T-Mobile EXTRA tarife

[t0Msha]

@ispravljach
Ja znam da to mora proci, vec sam jednom imao sličnu situaciju, bio sam na i300 i kad su dosle extra tarife prebacio se na total xl platio 12. racun i usao u obitelj kao član. onda su mi isto u tcentru tvrdili da to ne može, ali se szk rekla da može faksiran zahtjev i rješeno.
samo što sad szk kaže da mora biti 6 mjeseci na ovoj total xl prije nego uđe kao član u obitelj i da su to nova pravila migracije od 1.6.2011.
ja to nigdje nisam našao dostupno pravila migracije...
Misliš da i oni muljaju ili je možda stvarno mjenjano nešto?

P.S. neki dan je plaćen 12. račun od potpisivanja UO i kupovine iPhone uredjaja.
znači po njihovim specifikacijama sam ostavrio uvijete za ulazak u obitelj kao član..

...

samo što sad szk kaže da mora biti 6 mjeseci na ovoj total xl prije nego uđe kao član u obitelj i da su to nova pravila migracije od 1.6.2011.
ja to nigdje nisam našao dostupno pravila migracije...
Misliš da i oni muljaju ili je možda stvarno mjenjano nešto?

Jedini savjet koji ti se može dat je da odeš u t-centar i izboriš se.
Lijepo ti je ispravljach napisao kako se to radi:

Ja sam to rješavati ovako:
Djelatnica: kompjuter/sustav ne prihvaća to sto vi tražite
Ja: onda napravite pismeni zahtjev i faksirajte ga nadredjenima u zg
D: da, ali znate to se ne moze
J: Specifikacija EXTRA tarifnih modela, članak 19.
D: da, ali vas je broj na extra obitelj
J: Specifikacija EXTRA obitelj tarifnih modela, članak 10.
D: ja ću vam napraviti kako ste rekli ali ne vjerujem da će vam proći

Rezultat:
Nakon nekoliko dana dobio SMS da je moj broj postao član obiteljske tarife.

Dakle, ako krenu s pričom da je nemoguće pozovi se prvenstveno na članak 10 specifikacije za tarifu extra obitelj.
Pročitaj im po potrebi.
A ako ni to ne pomogne, traži da upute službeni zahtjev nekome tko pozna dokumente vlastite kompanije i prava korisnika koja iz njih proizlaze.

Prigovor nema previše smisla jer ti, koliko sam razumio, nisi ni podnio nikakav službeni zahtjev, nego su te djelatnici usmeno odgovorili od toga.

Ne mogu njihova interna pravila o migraciji koja oni tebi spominju, a koja tebi nisu dostupna niti si na njih pristao, iznad javnih dokumenata namijenih regulaciji odnosa korisnika i t-mobilea na koje si pristao, bilo potpisom ugovora, bilo izborom tarife, i koji se na tebe primijenjuju.
U ovom slučaju to je specifikacija extra obitelji a u tom čl. 10 koji se na ovaj slučaj odnosi, stoji da se može postati član obitelji nakon 12. plaćenog računa u slučaju kupnje iphonea, bez ikakvog spominjanja na kojoj tarifi ti računi moraju biti plaćani. Dakle, 12 mjeseci od potpisivanja OTPO ti si zadovoljio uvjete da postaneš član obitelji, bez obzira što si prije bio nositelj i što si tek prešao na single tarifu.