Ukoliko smatraš da se ne radi o mehaničkom oštečenju i da mobitel nije bio u kontaktu s tekućinom, možeš pokušati ponovno poslati, jer ponekad Mobis igra na blef. Ako ni to ne upali, možeš se javiti državnom inspektoratu. Oni će ti dati popis ovlašenih sudskih vještaka kojima se možeš javiti za vještačenje mobitela. Meni su rekli da je vještačenje oko 1000 kn, s tim da se meni nije isplatilo zamarati s time jer se radilo o jeftinijem mobitelu, Mobis je opovrgavao uopće postojanje kvara, a kvar je bio progresivan, pa je trebalo samo malo pričekati. Kad vještak utvrdi da je mobitel neispravan i da se radi o kvaru koji spada pod garanciju, s tim nalazom se vračaš u inspektorat, oni od Mobisa traže zamjenu uređaja i naknadu troškova vještačenja, te ti dobivaš ispravan mobitel i natrag svojih 1000 kn. Ukoliko vještak ipak utvrdi da se radi o mehaničkom oštečenju ili kontaktu s tekučinom, nemaš pravo na povrat svojih 1000 kn.

Druga opcija ti je, kako je Whisler napisao, kupiti mobitel s razbijenim ekranom i staviti svoj ekran na taj mobitel.