mmm - Agramservis - iskustva, primjedbe, pohvale...

[RAUL]

Ma odmah lupi prijavu DI-ju

[-->Cionn<--]

Ma odmah lupi prijavu DI-ju

I oni ce mu rec da nemogu nista zato sto se to nemoze dokazat.
Kada god sam slao mob na servis, detaljno sam slikao mob, sprijeda, straga, iznutra (bateriju itd.) da nebi doslo do ovakve zabune.
Poslje im mogu samo pokazat sliku i rec da su oni nekaj sje*ali..

[Joker2206]

Da, pa inace drzavni inspektorat sluzi da bi potrosaci dodatno bili "otpiljeni". Evo, ja i jos neki ovdje smo cisti primjer. Samo neka on ode kod njih jos jednom i/ili onda drzavni inspektorat pa cemo vidjeti sto ce biti.
Takoder, postoji papir na kojem pise u kojem je on stanju predao mobitel na servis tako da bi servis prvo morao dokazati s njegovim potpisom da je mobitel predan u ostecenom stanju.
Ovaj servis je cista sramota za HTC uredaje.

[-->Cionn<--]

Da, pa inace drzavni inspektorat sluzi da bi potrosaci dodatno bili "otpiljeni". Evo, ja i jos neki ovdje smo cisti primjer. Samo neka on ode kod njih jos jednom i/ili onda drzavni inspektorat pa cemo vidjeti sto ce biti.
Takoder, postoji papir na kojem pise u kojem je on stanju predao mobitel na servis tako da bi servis prvo morao dokazati s njegovim potpisom da je mobitel predan u ostecenom stanju.
Ovaj servis je cista sramota za HTC uredaje.

Agramservis za HTC, Mobis za Nokiu i tako u krug...
Opcenito su nasi serviseri katastrofalni..

Ili ne rade servis kod nas pa salju u Italiju, Madarsku itd, ili ako tu rade ti jos s*ebu mobitel.
Ja sam kod mobisa dobio sa markerom posaran mobitel. I kada sam im reko da ce to zavrsit tuzbom, oni su rekli da je to sluzilo serviseru za orijetanciju (??????? kakva mrtva orijentacija, kaj je taj tip retardiran ili kaj?)...

[duggi]

danas sam otfurao legenda da promijene lcd ,vise ne salju u Italiju ,sve tu rade,rekli su za 7 dana gotov-----vidjet cemo...
Jedino je lik na prijemu zbunjola,na mobu je ZAGG folija sa svih strana pa je krenuo odljepljivati -lol

[duggi]

popravljen za dva dana ,sve 5, puknuti lcd dobio nazad ,bez primjedbe

[yager]

Znači ipak su imali utjecaji oni mailovi HTCu.
Super da se servis popravio.

[Joker2206]

popravljen za dva dana ,sve 5, puknuti lcd dobio nazad ,bez primjedbe

Cek samO malo. Ti si poslao mobitel s puknutim lcdom i oni su ti besplatno popravili?

[cvita]

Cek samO malo. Ti si poslao mobitel s puknutim lcdom i oni su ti besplatno popravili?

ne vidim da je igdje napisao rijec ''besplatno''..

[Joker2206]

Pa onda ovo nema smisla jer koliko znam problema imaju samo ljudi koji zele da im se prizna garancija.
Svi koji su pristali platiti popravak nije bilo problema, a razbijeni lcd ne ulazi u garanciju.

[duggi]

ne ,ja sam skrsio lcd pa sam platio i popravak,no prije nego sam poslao mob na servis procitao sam cijeli thread tak da znam kamo idem.....bit je da popravljaju kod sebe u servisu i to vrlo brzo....btw:lik ispred mene je imao reklamaciju na lcd od HD-a koju su mu priznali te popravili mob....

[alf!]

Duggi koliko ti je dosao novi LCD sa popravkom " ako nije tajna"

[The Grinch]

Dakle.. Kupila sam u 9mj 2009 Google G1 sto odgovara HTC Dream-u (cini mi se) u Tmobile ducanu u Munchenu. Kako sam odmah potom isla u Aziju, nisam ga nosila pa je uredaj zapravo koristen 4mj manje nego sto ga imam. U 8mj ove godine je jednostavno prestao zvoniti! Mogu razgovarati, sve je u redu i s ekranom (cak jos uvijek imam originalnu zastitnu naljepnicu na njemu-onda znate koliko je puno koristen), samo ne proizvodi nikakve zvukove kod notifikacija, ne svira muziku... Kako se to dogodilo netom prije mog puta u J Am, a nisam znala da postoji servis u Hrvatskoj niti da ga moze pokriti garancija iz Njemacke, (a i trebao mi je na putu) nisam nista poduzela da se kvar popravi.

Po povratku u Hrvatsku pocela sam citati na netu i po uputama, detaljno provjerila postavke, napravila soft i hard reset. I nista mu nije pomoglo!

Kontaktirala sam Tmobile DE (ne moram ni spomenuti da ovi u Hrvatskoj taj mobitel nikad nisu ni vidjeli, a kamo li da bi nesto poduzeli da ga se popravi). Oni su mi i savjetovali soft i hard reset i poslali adresu u Njemackoj na kojoj mogu poslati mob postom da ne moram bez veze sad radit toga ici gore.

Danas sam zvala HTC, koji su mi rekli da napravim isto i mailali mi Agramservisove podatke u slucaju da reset ne pomogne. U malu koji su mi poslali cak pise da izvadim bateriju prije nego mobitel dajem na servis i da niposto ne dajem nju niti ikoji od drugih djelova s njim!

Moja pitanja (nakon uzasa koje sam procitala ovdje) su:
1. Da li da uopce idem u Agramservis ili da jednostavno saljem mobitel u Njemacku?
2. Postoji li sansa da mi popravak prode preko garancije (zapravno niti nemam garantni list jer su mi u Tmobile-u rekli da samo trebam doci k njima s racunom, a zaboravila sam i koliko dugo garancija vrijedi)
3. Racun niti nemam (imam kopiju) jer je Tmobile DE inzistirao da posaljem original kako bih primila povrat poreza. Poslala sam im kopije koje su mi uredno vratili i cek poslali tek nakon sto su zaprimili original
4. Sto mislite o kakvom se kvaru radi? Ponavljam, ja mobitel najnormalnije koristim, razgovaram, sve cujem, samo ne zvoni.
5. I koja bi bila relna cijena za popravak? (mobitel je kostao 270€, dobila sam oko €50 povrata poreza)

Hvala!

[HCSC]

Ako ti uređaj ode u Njemačku, garanciju bi trebali priznati pošto je isti kupljen tamo. Dok kod Agramservisa malo teže. Kao i što sama veliš čisto sumljaš da znaju o kakvom je uređaju riječ i ktome kupljen je vani, neznam dali se pokrivaju inozemne garancije tu kod nas?

Možeš upitati naše koliko bi došao servis te sukladno tome odlučiti dali želiš slati u Njemačku ili ne.

[The Grinch]

Mislila sam na Tmobile HR, oni nemaju pojma o tom mobitelu (iako na samom uredaju pise Tmobile). Kod servisera jos nisam bila, bojim se uopce im dati mobitel nakon svega kaj sam tu procitala

[yager]

Mislila sam na Tmobile HR, oni nemaju pojma o tom mobitelu (iako na samom uredaju pise Tmobile). Kod servisera jos nisam bila, bojim se uopce im dati mobitel nakon svega kaj sam tu procitala

Normalno da ne znaju kad uređaj nije ni bio dostupan u hrvatskom T-mobile.
Jedina opcija ti je da odneseš u Agramservis i vidiš s njima.
Slanje u Njemačku i nazad poštom, ne znam.

[duggi]

Duggi koliko ti je dosao novi LCD sa popravkom " ako nije tajna"

1091kn sve zajedno

[Joker2206]

Bome fino....pola cijene nekog HD2 u oglasniku s garancijom...

[duggi]

Bome fino....pola cijene nekog HD2 u oglasniku s garancijom...

a je - znam,bila je stvar podataka koji su bili gore + dosao me 9kn pa se tjesim da sam jos uvijek u plusu

[Joker2206]

a je - znam,bila je stvar podataka koji su bili gore + dosao me 9kn pa se tjesim da sam jos uvijek u plusu

Ma sve ja to kuzim. Pa od cega bi servis zivio kada bi naplacivao posteno, a ne "posteno". :-)

Mene zanima kako se AgramServis ponasa prema reklamacijama. Ima tko neka nova saznanja ?

[Goodman]

Ja imam razlicita iskustva sa njima, meni je Agram jedan mob. popravljao 3 puta, i tek je iz treceg pokusaja popravljen, dakle poprave ga, radi mi normalno 20 dana i sve se vrati na staro i tako puta 3, sada radi da kucnem u drvo vec 4-5 mj. bez ikakvih problema, medjutim cuo sam da imam pravo da kada se mob. salje 3 puta na popravak da trazim novi uredjaj a ne da mi ga uporno popravljaju medjutim unatoc zahtjevu za novi mob. opet su mi dali popravljeni stari a ne novi.
Dok su mi opet jedan drugi mob. totalno besplatno popravili i zamjenili mu ekran iako ja snosim krivnju za njegov kvar na sto sam ostao iznenadjen tako da neznam vise sta da pametno kazem o njima. Izgleda da rade toplo-hladno pa kako vam uleti.

[The Grinch]

Isla sam jucer kod njih vidjeti kaj mi je s mobom (Google G1-nije zvonio, kupljen u Tmobile-u u Njemackoj).
I popravili su mi ga odmah tamo na licu mjesta i to BESPLATNO! Ne znam kaj da velim, u soku sam! Al sad mi mobitel zvoni i bas sam sretna!

[Zdrave]

Prije neki dan u mmm servisu stavili novi rom i radio,besplatno(imao gar.)na Hd2.Ljepo ih zamolio i bilo gotovo isti dan,unatoc guzvi.Inace njihova najeftinija stavka u cijeniku je 123kn.

[Joker2206]

Ovi postovi od the grinch su full sumnjivi. Brijem da je to netko iz agramservisa.

[ToM3k88]

Imam HTC ToucPro 2 i odnio sam ga u dotični servis i uglavnom...kvar na mobitelu je bio kada zovem da me onaj kojeg sam nazvao ne čuje nikako a kad nagnem mobitel ispred sebe radi savršeno i još jedan kvar a taj da mobitel nije htio kada ga otvorim da radim na tipkovnici otkazao bi mu touch displej. Njihova dijagnoza za mobitel je bila ta da je na mobitelu otkazala matična ploča i da na mobitelu ne vrijedi ništa popravljat te da ga mogu bacit u smeće! Tako mi je rekao njihov zaposlenik. Nebudi ljen ja lijepo na internet pronađem ovu stranicu http://www.pdacenter.ru/razborka/htc_touch_pro2/ i sam otvorim mobitel i uočim da se je nekakva zaštitna gumica kod mikrofona smotala i da je kontakt na slide malo oštećen i sve to složim i za čudo mobitel radi dalje normalno! Uglavnom moje preporuke tog servisa su negativne i nikome ne preporučam da ode tamo jer nema smisla! Ostao sam tamo popljuvan ko kakvo dijete a mobitel sam prije godinu dana platio preko 7000kn! Kad sam pitao onog tam za pultom dal je to moguće za takav mobitel samo me je bljedo gledao! uglavnom agramservis je smeće najveće