Odgovori uz citatEkran je radio, ali nije reagirao na dodir. To je bio problem.
Pa su samo promijenili neku foliju, i to je bilo to.
Hmm. Ovo je malo sumnjivo jer agr. servis ne popravlja hardware već ga šalje u Italiju.
A opet mozda samo HTC salju.....
Ekran je radio, ali nije reagirao na dodir. To je bio problem.
Pa su samo promijenili neku foliju, i to je bilo to.
Eto i meni se desio isti slučaj sa HTC HD2 i evo i identičnog odgovora ,izgleda da me čeka naporno dokazivanje i hvala svima sa ovog foruma na konstruktivnim odgovorima i mišljenjimaIzvorno postao ce3hel
Na HD-u mi je umro ekran. Za mene to nije kastrofa, jbg događa se, ali je katastrofa kada ti bez razloga ne žele priznati garanciju. Inace Movens nema ništa s tim, oni su samo uvoznik, probleme mi radi mmm agramservis, ovlašteni serviser.
Prvo su mi rekli da imam fizičko oštećenje kučišta. Rekao sam im da toga nema i da sam detaljno fotografirao uređaj prije slanja na servis. Onda su mi rekli da mi ne mogu priznati garanciju jer mi je ekran izgreban
Treća verzija im je bila da imam "naftnu mrlju" ispod ekrana. To je znak da je touch sloj otišao. Ali nisu znali reći zašto. Fizičkog oštećenja nigdje nema.
Uglavnom, nemam vremana sad pisati sve detalje, ali i dalje mi ne žele priznati garanciju, makar su rekli da mi ne mogu neći nikakvo fizičko oštećenje koje sam ja uzrokovao. Iz daljnjeg razgovara sa serviserom je ispalo da se uređaji uopće ne servisiraju u hrvatskoj (na kraju mi je rekao da je možda unutra samo iskopčan koji kabel) i da im je skupo slati uređaj na servis u Italiju, jer ga oni ne rastavljaju??!!! Svejedno, to ih ne sprečava da ljudima bez razloga odbijaju garanciju.
Za popravak "kvara" za koji zapravo ne znaju uzrok željeli su mi naplatiti 3200kn!! Slovima: tri tisuće i dvjesto kuna!!! Na kraju je rekao da će ako inzistiram uređaj slati u Italiju? Inače trebalo im je dvanaest dana da mi se prvi put jave i kažu da mi garancija ne vrijedi. Nakon mojeg poziva su rekli da ipak nisu sigurni i da će detaljnije nekog pitati, slati u Italiju!? Vjerojatno i sami ne znaju što će učiniti.
Mailao sam HTC o ovom i čekam odgovor.
Nema šanse da više kupim HTC u hrvatskoj, jer je ovo presmiješno. Razmišljao sam o SE x3, ali onda vidio da je i za njega ovlašten serviser mmm-agram, a i više volim wm od androida.
Tako da ću vjerojatno nabaviti HD2 negdje vani. Clove je, koliko sam ja upoznat, ok.
Citat odgovora Agramservisa
"Poštovani,
zahvaljujemo na Vašem upitu.
Naša korisnička stranica je u funkciji.
Status uređaja: dijelovi uređaja su oksidirali pod utjecajem vlage, te
se jamstvo odbija, popravak po cijeni novog uređaja. Aparat je poslan 06.09.
Informaciju imaju i kolege iz VIP centra Varaždin."
UŽAS....
Na hd2 se ne može dogoditi "Newton rings" zbog kapacitivnog ekrana.
Da li su ti priložili slike oksidiranih dijelova? Ako ne, traži to. Imaš naljepnice indikatore vlage na bateriji i na uređaju. Pogledaj da li su pocrvenili. Ako ne piši mail htc-u.
Look down at me and you see a fool; look up at me and you see a god; look straight at me and you see yourself. C.M.
Da poslali su mi danas fotke ... uređaj je jos trenutno u Vip u ,sutra ga podizem ,Upravo sam posalo mail HTC ,jedino sto sam primjetio da ja na uređaju ROM 1,66 a za nase trziste bi trebao biti 1.48 pa se hvatam i za prijevaru od strane VIP a a kao drugo ja sam inace primjetio da mi se uređaj u donjem dijelu strasno zagrijava kad sam ga palio tj ukljucivao pa smatram da je usred zagrijavanja i podhlađenog uređaja dolazilo do kondenzacije a zasto se to desava pojma nemam ,inace ekran izgleda ovako
http://zaslike.com/viewer.php?file=j...ah4r1uydna.jpg
Mislim da je 1.66 rom ok. Ako se ne varam može se skinuti s htc stranice. Tako da mislim da je taj dio ok.
Poslali su ti slike oksidiranih unutrašnjih dijelova? Postaj ih. Rado bi vidio kako to izgleda. Pogledaj i one naljepnice/indikatore vlage na bateriji i ispod baterije.
Btw. i meni se javljala kondenzacija zbog temp. razlike.
Look down at me and you see a fool; look up at me and you see a god; look straight at me and you see yourself. C.M.
slike koje su mi poslali pogledaj na ovoj adresiPoslali su ti slike oksidiranih unutrašnjih dijelova? Postaj ih. Rado bi vidio kako to izgleda. Pogledaj i one naljepnice/indikatore vlage na bateriji i ispod baterije.
http://www.inet.hr/es-art/Sva%b9tara/?N=D
Indikatori vlage na bateriji i telefonu su koliko vidim bijele boje ,snimio sam i to pa cu probat prebaciti i postat .ujedno sam poslao dopis u HTC kao i dva dopisa u Agram servis ,nisam jos dobio odgovor ,mobitel je sad kod mene pa kad dobim odgovor od HTC znat cu na cemu sam ,sto se tice ROM a ja sam mob kupio u ožujku i trebao je gore biti ROM 1.48 ...nešto mi je tu mutno .....
Ovo fakat gadno izgleda.
Meni su isto promijenili rom na servisu tako da tu nema problema. Možeš provjeriti da li se poklapa s/n na zadnjoj (image001) slici s tvojim s/n-om. Ako da mogao bi maknuti to s neta. A ako ne onda su stvarnoTaj broj ti piše na kutiji pa usporedi.
Po mojem bi se trebao "držati" indikatora vlage. Pitaj kako je moguće da su indikatori ok, nikad nije bio u vodi, a iznutra takva katastrofa.
Ja imam hd2 od 11 mj. Znalo se dogoditi da se javi kondenzacija i to poprilično a još uvijek sve radi. Tko zna kakvo je stanje iznutra.
Look down at me and you see a fool; look up at me and you see a god; look straight at me and you see yourself. C.M.
Brojevi se ne poklapajuMeni su isto promijenili rom na servisu tako da tu nema problema. Možeš provjeriti da li se poklapa s/n na zadnjoj (image001) slici s tvojim s/n-om
Na slici koju su mi dostavili (image 001) je
SN-2K1V001D303538
a broj na kutiji je
SN-HT01LNW03941
i sad ti budi pametan ,što da radim ? ,sudeci po tome kako ti govoris podmetnute su mi onda slike (kao dokaz) iz nekog drugog mobitela a mozda su cak i ugradili u moj mob jer kad sam slao na servis ekran je imao tkz "naftnu mrlju " a sad ima male bijele tockice ....
Evo upravo sam snimio kutiju i SN koji je na kutiji i SN na fotki koju su mi oni dostavili ne poklapa se netko je tu itekako nesto izmuljao ,mislim da cu se obratiti "Drzavnom Inspektoratu" sa ovim dokazima ako ne nađem s njima zajednicki jezik ....a danas cu poslat i dopis sa ovim fotografijama i VIP -u i u centralu HTC pa nek vide kakav je to servisMeni su isto promijenili rom na servisu tako da tu nema problema. Možeš provjeriti da li se poklapa s/n na zadnjoj (image001) slici s tvojim s/n-om
link fotke koju su mi oni poslali kao dokaz
http://www.inet.hr/es-art/Sva%b9tara/image001.jpg
link fotke kutije u kojoj je uređaj bio kod kupnje
http://www.inet.hr/es-art/Sva%b9tara/tn_klopi%20002.jpg
SN se ne poklapa
Zadnji uredio esart : 09-09-2010 u 10:10
Danas sam odgovorio na odbijenicu od strane Agramservisa glede HTC HD2 uređaja
Poštovani!
Jučer sam podigao uređaj u poslovnici u Varaždinu zajedno sa Vašim dopisom te Vam odgovaram sljedeće
Još jednom Vam tvrdim (mada to Vama nista ne znaci) da sam uređaj " HTC HD2 354120033911650" čuvao ko oko u glavi pa se nemogu složiti sa Vašom konstatacijom da je u dotičnom aparatu došlo do kako Vi navodite
"Korozno oštečenje aparata nastalo pod utjecajem Vlage "
1.Pregledom aparata ustanovio sad da su indikatori i na bateriji i na uređaju bjele a ne crvene boje pa stoga pobijam Vašu tezu da je u uređaj došla vlaga
2.Kao dokaz Vašeg pregleda i utvrđivanja kvara dostavili ste mi fotografije na kojima je prikazana "Korozija" u samom uređaju no pregledom fotografije (image 001) na kojoj je vidljiv
SN - 2K1V001D303538 utvrdio sam da isti ne odgovara SN koji se nalazi na poleđini kutije u kojoj sam uređaj dobio a isti je na kutiji SN - HT01LNW03941
Kao kupac i Vip korisnik smatram da sam izigran i prevaren od strane Agramservisa po nekoliko stavki pa cu stoga poduzeti sljedece korake
1. podnjet prijavu protiv Agranservisa državnom inspektoratu republike Hrvatske poradi dostava "Neodgovarajućih dokaznih fotografija " koje ne odgovaraju mom kupljenom uređaju a koje ste mi Vi dostavili kao dokaz
2. podnjeti pismenu žalbu HTC Evropa da vide tko ih i na koji nacin zastupa na Hrvatskom trzistu ,također ću se pozivati na fotografiju image001 i fotografiju ambalaže gdje se SN ne poklapaju
3.podnjeti pismenu žalbu VIP-u sa istim dokazima
4.objaviti sve ovo na internetu poglavito na forumima da i drugi ne prođu kao ja i mnogi drugi kupci i korisnici HTC uređaja
Sve ovo gornje necu poduzimat ako mi dostavite novi uređaj
prilog
fotografija " Image 001" koju ste mi Vi dostavili
fotografija kutije "tn_klopi 002" u kojoj se uređaj nalazio kod preuzimanja u Vip Varaždin
Zadnji uredio esart : 12-09-2010 u 22:39
Evo i njihovog pismenog odgovora ....
Poštovani
Niže su odgovori na Vaše optužbe, a na koje sam Vam već odgovorio tijekom našeg telefonskog razgovora:
1. Indikatori vlage su samo indikatori kako im i ime govori služe samo kao orijentir. Nadalje...ti indikatori se nalaze na bateriji te na jednom od vijaka ispod poklopca baterije, tako da ima još poprilično mjesta na uređaju kroz koje može ući vlaga a da indikatori ostanu bijeli.
2. Serijski broj koji navodite kao neodgovarajući (2K1V001D303538 - fotografija "image001.jpg ) je u stvari serijski broj LCD-a (odnosno ekrana) i on ne može korespondirati sa serijskim brojem uređaja (HT01LNW03941 - fotografija "tn_klopi 002.jpg") jer se radi o dva potpuno različita serijska broja.
Shvaćamo Vaše nezadovoljstvo kao korisnika jer se na možete služiti uređajem koji ste skupo platili, ali iz razloga opisanim u jamstvenom listu gdje se izrijekom navodi u točki 7."OVO OGRANIČENO JAMSTVO NE VRIJEDI, UKOLIKO JE KVAR BIO PROUZROKOVAN NEKIM OD SLIJEDEĆIH RAZLOGA:" i nadalje u stavku c) : "...djelovanjem vlage ili ekstremnim toplotnim uvjetima ili uvjetima okolne sredine ili brzim promjenama ovih okolnosti, korozijom, oksidacijom....." nismo u mogućnosti Vaš uređaj popraviti u jamstvu niti Vam izdati novi uređaj kako od nas zahtijevate.
Ukoliko smatrate da smo Vas prevarili ili na bilo koji način zakinuli pozivam Vas još jednom da nas posjetite i da ponesete Vaš uređaj kako bi Vam na licu mjesta i pred Vama osobno dokazali naše navode.
Za sva daljnja pitanja stojimo Vam na raspolaganju
S poštovanjem / Kind regards,
Davor Dovšak
Voditelj servisne grupe / Head of Technical group
Zadnji uredio esart : 09-09-2010 u 12:01
Užasno je to što ti se događa, a ni meni nije svejedno čitati ove priče jer i sam imam HTC mob. Otprije pratim ovu temu i moja odluka da uzmem HTC je u jednu ruku bila i lutrija da mu se neće ništa dogoditi. Najviše me bila frka kvara na mobu u samom startu (znači tvornički kvar ajmo reći). Tko zna šta bi oni u servisu rekli za mob star recimo 10ak dana... Možda bi mu našli čak i tragove vlage iz vremena dok je ležao na lageru prije prodaje.
U vezi ovog serijskog broja LCD-a, moguće da su u pravu jer LCD panel sadrži naljepnicu na sebi čak i kad ga kupuješ odvojeno od uređaja (npr preko ebaya). Ta naljepnica se onda ne može povezati sa serijskim brojem uređaja:
http://cgi.ebay.co.uk/LCD-Display-Sc...item5889616898
Nadam se da ćeš uspjeti riješiti taj problem preko garancije. Ja sam se, usprkos tome da mi je mob maksimalno očuvan, pripremio sa 1000kn za samostalnu zamjenu LCD ekrana i touch screen digitizera (zlu ne trebalo). Jednostavno nemam povjerenja u Agram :\
♕ Keep calm and fastboot oem unlock. ♕
Može biti da da brojevi jesu različiti, ne znam. Ako si već slao mail htcu pitaj ih i to.
Jesi slikao mob prije slanja? Možeš li dokazati da je sada u lošijem stanju nego prije slanja (makar mogu reći da je to od korozije uznapredovale u tom razdoblju)?
Stvar je u tome; da je agram do sada radio stručno, ne bi bilo mjesta sumnjama.
Nadam se da ćeš riješiti problem.
Look down at me and you see a fool; look up at me and you see a god; look straight at me and you see yourself. C.M.
E nazalost nuisam slikao ,kad sam predavao mob u Vipu za servis na ekranu se ocitavala samo mrlje kao recimo da se razlijala nafta a po povratku sa servisa ocitva se niz malih sitnih tockica ,a tko bi pametan znao ,pojma nemam kaj da radimJesi slikao mob prije slanja? Možeš li dokazati da je sada u lošijem stanju nego prije slanja (makar mogu reći da je to od korozije uznapredovale u tom razdoblju)?
Trazit cu od Vipa raskid ugovora ,kupit novi LCD ekran i srafciger u ruke i zamjenit sam kao sto je rekao netko u ranijium postovima i preci na neku drugu mrezu jer ovo sve smrdi i u ovoj drzavi svi znaju da nitko nikome nemoze nista ..
Evo da prenesem svoje iskustvo s Agramservisom.
Radi se o Xperia X1 aparatu koji je počeo redovno se gasiti nakon što je upućen u servis. Kako je i tipkovnica bila u lošem stanju zatražio sam da se i to uredi. Mobitel je vraćen s popravljenom tipkovnicom ali se je i dalje gasio.
Opet sam ga uputio na servis i mobitel je vraćen sa servisa s novom matičnom pločom i napomenom da je testiran i ispravan.
Međutim problem s gašenjem se je opet pojavio tako da sam treći put posalo opet mobitel na servis uz prigovor na rad servisa i zahtjev da mi se dodjeli novi uređaj što su i učinili vrlo brzo.
Tako da moram reći da sam prilično zadovoljan sa uslugom Agramservisa.
Tvoja tvrdnja je ok ali ovdje se radi o uređaju koji je došao sa kutijom i koji je kupljen kao cjelina pa bi stoga serijali po mojem skromnom saznanjau trebali biti isti i na kutiji i na LCD paneluU vezi ovog serijskog broja LCD-a, moguće da su u pravu jer LCD panel sadrži naljepnicu na sebi čak i kad ga kupuješ odvojeno od uređaja (npr preko ebaya). Ta naljepnica se onda ne može povezati sa serijskim brojem uređaja
Joj zaboravio sam ti odgovoriti, taj dan kada sam se javio u temu sam malo istraživao u vezi tih seriala. Našao sam neslužbeni disassembly guide za HTC Desire. Guide se temelji na kompletnom rastavljanju moba. Korisnik je koristio Desire sa razbijenim ekranom, a za pretpostaviti je da prethodno ekran nije bio promjenjen. Na kraju korisnik zamjenjuje stari ekran za novi. Na oba ekrana, kao i na mobu, vidljivi su seriali, a ja sam ti samo htio izvaditi uzorke koje sam primjetio.
Serijski broj mobitela izgleda ovako: HT xxxxx xxxxx (ukupno 12 znamenki) - ovo ti mogu potvrditi i iz prve ruke
Serijski broj LCD-a je u slučaju razbijenog i novog ekrana ovakav: 2LWA xxxxx xxxxx (ukupno 14 znamenki)
Nažalost ne vidim kako bi se ovi seriali mogli izjednačiti jer imaju različit broj znamenki. Koliko vidim iz tvojih slika, nažalost isto ovo se može uzeti i za HD2 gdje je samo početni dio kôda za ekran drukčiji. Znam da ne pomažem :\
♕ Keep calm and fastboot oem unlock. ♕
Pozdrav.
Evo neko me vrijeme nije bilo tu, ali vidim da se Agramservis nije popravio.
Pogledao sam slike i meni se to cini dosta lose. Jesi li ti siguran da su ovo slike tvojeg mobitela iznutra ? Mislim, photoshop cuda radi, ali nije mi jasna njihova tvrdnja da su indikatori vlage ostali normalni a ostalo je oksidiralo.
Jedino ako ti je telefon pao u vodu ili nesto tome slicno pa se nije dobro osusio iznutra.
Trebao si slikati telefon prije nego si ga dao na servis (iako ga ne mozes slikati s unutarnje strane) jer koliko sam shvatio ti ove tockice na ekranu nisi prije imao.
Ja sam imao tesko iskustvo s njima u kojem sam dobro prosao, ali sam se pripremio prije odlaska na servis na moguce njihove odgovore uz pomoc nekih ljudi ovdje.
Izgleda da ti je jos jedino preostalo slati mail u HTC i opisati im problem. Mozda bi to trebali napraviti svi mi koji smo tu i zaliti se na njihov nacin rada...kao sto je gospodin gore naveo: Da je agramservis prije radio korektno sada nitko ne bi sumnjao....
Zadnji uredio Joker2206 : 18-09-2010 u 12:30
Evo i moje iskustvo, ja sam krajem 3 mj. kupio mob. i nakon samo mjesec dana je riknula tipkovnica (nisu reagirale 3-4 tipke, tocnije ako se nevaram tipke 2, 7, *, meni), posaljem na Agram servis i nakon tjedan dana mob. dodje popravljen, nakon mjesec dana koristenja opet tipkovnica u kvaru?? Ajde posaljem ga na servis po drugi put, i opet nakon tjedan dana dodje popravljen, i sta bi, opet nakon nekih mjesec dana opet tipkovnica neradi, znaci 3x tipkovnica u kvaru i sta cu, posaljem opet mob. na popravak uz zahtjev da mi se odobri zamjena za novi mob. Sada sam jos na cekanju pa cu vidjeti ovih dana sta ce se rijesit. Ili cu dobit novi mob. ili ce stari mob. popravljati po treci put u 4-5 mjeseci. Uglavnom imam ajmo rec pozitivna iskustva ali neznam vise sta da mislim, nekontam zbog cega se uporno dogadja isti kvar.
Dakle, HTC servis se vrsi u Italiji (a to traje barem 3 tjedna) ako je hardverski problem. Naravno, ovi u agramservisu prvo pokusavaju ovdje ustanoviti sto je i rjesiti ako mogu sto znaci da oni nisu slali na servis tvoj mobitel vec su vjerojatno ovdje mozda uspjeli sloziti tipke da rade. Nisu ti vjerojatno nakon tjedan dana vratili popravljeni mob kako treba i zato ti je to opet otislo. Da su stavili novu tipkovnicu telefon bi isao u Italiju i cekao bi barem 3 tjedna da se vrati sa servisa. Jedino ako su unazad par mjeseci promjenili pravilo pa se hardver ovdje mjenja u HR, ali cisto sumnjam. Ganjaj to dok ne sloze kako treba ili novi mob.
mislim da ako se isti kvar ponovi tri puta, imaš pravo na novi mobitel...
prouči malo jamstvo i raspitaj se...
huliganstvo i nasilje se od sada plaća... za sve dodatne informacije kontaktirajte MUP RH..
U jamstvu od HD2 ne pise nista sto ide u korist kupca. Samo hrpa uvjeta zbog kojih ne priznaju garanciju.
Kada sam imao TD2 i spomenuo im da imam pravo na novi mobitel njihov odgovor je bio: Novi mobitel ? Ne znamo mi za nista takvo ! Ali kasnije su saznali :-)
Serijski broj LCD-a ne bi trebao imati isti broj kao i uredaj zbog razlikovanja u proizvodnji. U biti ne vidim razlog zasto bi uopce bio isti.
Gotovo svaka komponenta ima svoj serijski broj i nikad isti kao neka druga komponenta.
Zadnji uredio HCSC : 19-09-2010 u 18:32 Razlog: spojeni postovi
POZDRAV !!!!
prije cetri mjeseca kupio sam HTC Legend. Prije dva tjedna crkla mi je slušalica. Odnio sam u ovlašteni servisni centar, gdje su me svako malo zavlačili; "bit će sutra gotovo, pa opet zovete, bit će sutra nazvat cemo vas čim bude gotov." Mobitel je "popravljen" u petak, 15.10. ja ih zovem jučer, nitko se ne javlja. Čak u par navrata, poziv je prekinut. Danas 20.10. napokon ih dobijem, i kažu da je mobitel popravljen. Otišao sam po njega, na prvi pogled sve je bilo u redu. Međutim kad sam došao doma, primjetio sam da se baterija nemože izvaditi iz kučišta. Razlog tome je jedan vijak, koji nije zavinut do kraja. Druga stvar, mrežica slušalice je sva iskrivljena. Znači, ako sam dao mobitel u ovlašteni servisni centar, neoštećen i bez ogrebotine. Onda isto tako očekujem da se vrati u stanju u kakvom je i predan servisu. Mislim da kad date toliko novaca za takvu skupu "igračku" od nje očekujete da radi. Ok, to je greška proizvođača. Ali to što je mrežica slušalice sva iskrivljena, i to što mi uređaj nije "sklopljen" kako treba, to je greška servisnog centra. Ja tražim novi uređaj, ili da mi se ovaj vrati u stanje u kakvom je i bio....
ima li netko možda kakvu ideju ??? btw. danas sam bio u servisu...odnio sam i mobitel i oni su zašarafili taj šaraf,ali kaj se tice mrežice na slušalici nisu ništa poduzeli...rekli su kao da oni to ne mogu zamijeniti, kao mogu...ali moraju mijenjati cijeli touch screen, jer je to kao zajedno povezano !!??? kao a to im je preskupo jer novi košta "1300" kn...kakve veze ima touch screen sa mrežicom slušalice ???
nikakve...!!!! provjerio sam na netu, i mrežica uopće nije povezana s ekranom!!! mislim katastrofa...dofuraš im mobitel čitav...a oni ga vrate u takvom stanju....katastrofa !!! za poluditi...
moje iskustvo s agram-servisom je takvo, da im nebi odnio ni "karticu" da mi stave u mobitel ! jer kao što vidim, oni su tek od nedavno
ovlašteni servis za htc uređaje, tako da vjerovatno nemaju ni iskustva s popravkom takvih uređaja, a vjerovatno nisu ni znali kako se mobitel rastavlja...jer ovo...KATASTROFA !!!
Ne mogu vjerovati. Pa ovo je katastrofa. Mislim radi kakvih sitnica se oni idu tako natezati. Užas. Ovo je bila litra koja je prelila čašu od 2 dcl.
P.S. Idi i dosaduj im dok ti to ne naprave kako spada. Sto tebe briga cak i da kosta 1300 Kn drugi LCD!!!
Da nemas garanciju odmah bi ti to popravili, ali bi onda LCD kosta skoro 2000 Kn.
Zadnji uredio Joker2206 : 20-10-2010 u 14:30
Pravila postanja
Bookmarks