Ajmo predpostaviti da si kupio Nero, onda kontaktiraj proizvođača s opisom ponašanja i modelom pržilice. Ako nisi kupio, imaš kvalitetnih freeware riješenja, za slučaj da ne uspiješ riješiti.
Možeš pokušati i ručno čistiti tragove nere iz Program files-a, App data i registry-a, ali obavezno napravi restore point ako nešto zezneš da možeš vratiti.