Hm, hard reset bi ti pomogao ako je kvar isključivo do softvera pod uvjetom da nisi zeznuo firmware prilikom updejta ili nešto drastičnije pa da je to uzrok.

Kod ugašenog moba, postupak je:
U isto vrijeme držiš zelenu slušalicu + pahuljica "*" + broj "3" i onda stisneš power on tipku koju također držiš stisnutom dok se mob ne upali. Dakle držiš 4 tipke nekih 20 sekundi dok se ne podigne OS, a tada bi on trebao biti vraćen na default postavke.

Nema razlike između hard i soft reseta osim u postupku.