TELE2 prepaid roaming za prenesene brojeve

[moba2007]

imam 098 broj prenesen u tele2 i nikako ne mogu pozivati iz inozemstva, dok se sa 095 broja u roamingu normalno mogu pozivati. da li jos netko ima takvih problema? slao sam prigovore tehnickoj i nadleznoj sluzbi od srpnja pa do danas, ali nema nikakvog odgovora. razmisljam da pisem hat-u. ljudi pomagajte, molim vas.

[frish]

Ako ovi ne odgovaraju i prave se mutavi, piši HAT-u. Ili im pošalji još jedan mjel sa tom prijetnjom, pa pričekaj koji dan.

[moba2007]

poslao sam im mail (odprilike 30. po redu vezan za ovaj problem) i pricekacu jos 5 dana maksimalno. ako se opet budu pravili ludi (iako mislim da se ne moraju praviti, nego jesu ludi i nestrucni) pisem hat-u. nije mi problem uzeti novi broj, ali ovaj 098 imam vec 5 godina i ne zelim ga mijenjati. vidicu da li ce odgovoriti (a hoce, jer sam im napisao svasta, a takodjer sam rekao da cu pisati hat-u). ako se opet budu izvlacili i spominjali proceduru pozivanja iz roaminga (koje znam), nista mi drugo ni ne preostaje. ali to je koliko ja mislim problem globalno sa svim prenesenim brojevima u prepaidu (sto sam dokazao na 20 prenesenih brojeva), i mislim da bi njima trebalo biti u cilju da to rijese, ali...

[joky2]

Ma za roaming prenešenih brojeva nema nikakve crne procedure za pozvati iz roaminga, NERADI SIGURNO. Valjda će uskoro biti rješeno, znaju za poteškoću nebrini te se.

[moba2007]

odgovorili su mi...

citat
Poštovani gospodine
ispričavamo Vam se zbog nastalih neugodnosti.
Tehnička Služba je upoznata s poteškoćom pozivanja u roamingu te radi na
otklanjanju iste. Možemo Vam potvrditi da ulažemo sve napore kako bi
proširili mogućnosti korištenja Tele2 usluga u inozemstvu. Molimo Vas za
razumijevanje.
Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno se obratite TELE2 Službi za
korisnike.

cim sam spomenuo HAT u mailu, odmah priznaju gresku i ispricavaju se, a do sada su se pravili ludi. he, he koji su to licemjeri...

[xlr]

Vjeruj mi da bi ti se pridružio u pritisku na njih, al taj preneseni broj mi je kod sestre.. Doduše, ni ona ga više ne koristi u roamingu nego je nabavila tamošnju karticu pa i nije neka hića što se tiće rješenja problema. Živi bili pa vidjeli, svakako obavjesti bude li promjena

[moba2007]

xlr hvala ti. Ja cu tek sada praviti pritisak i zvati sa drugih brojeva. Javicu sta je bilo, ali poznajuci njih, to ce biti za mjesec ili dva.

[hp compaq]

Jesu li oni riješili taj problem? Prijenos mi je upravo u tijeku, pa sad neznam dali će mi to raditi, ili moram uzimati još jedan broj samo privremeno dok ne srede ovu neugodnu situaciju sa prenesenim brojevima?

[cvita]

da i mene zanima, prenio sam broj, a sad me zanima hocu li moci pricat s ikim kad odem doma za bozic

[moba2007]

Ne mozete nazvati iz roaminga ako ste prepaid korisnik koji je izvrsio prijenos broja u Tele2! U ponedjeljak su me nazvali iz SZK i pitali zasto sam nezadovoljan sa Tele2 mrezom (posto sam svaki put nakon razgovora sa operaterom na govornom automatu pritisnuo tipku 1 kao ocjenu). Rekao sam im da sam podnosio prigovore od kraja srpnja do danas, u vezi roaminga, i operater mi je rekao da ce taj prigovor opet proslijediti tehnickoj i nadleznoj sluzbi da se to sto prije rijesi, no naravno do sada me nitko nije kontaktirao. To ce Tele2 MOZDA rijesiti za nekoliko godina... Trebamo se svi udruziti i zvati SZK u vezi toga i zaprijeti da se vracamo starim operaterima (vip, T-Mobile) ako to ne rijese najkasnije do kraja godine, te da cemo o tome izvijestiti HAT. Ne znam kako bi oni drugacije to rijesili i ozbiljno shvatili taj problem...

[hp compaq]

Ne mozete nazvati iz roaminga ako ste prepaid korisnik koji je izvrsio prijenos broja u Tele2! U ponedjeljak su me nazvali iz SZK i pitali zasto sam nezadovoljan sa Tele2 mrezom (posto sam svaki put nakon razgovora sa operaterom na govornom automatu pritisnuo tipku 1 kao ocjenu). Rekao sam im da sam podnosio prigovore od kraja srpnja do danas, u vezi roaminga, i operater mi je rekao da ce taj prigovor opet proslijediti tehnickoj i nadleznoj sluzbi da se to sto prije rijesi, no naravno do sada me nitko nije kontaktirao. To ce Tele2 MOZDA rijesiti za nekoliko godina... Trebamo se svi udruziti i zvati SZK u vezi toga i zaprijeti da se vracamo starim operaterima (vip, T-Mobile) ako to ne rijese najkasnije do kraja godine, te da cemo o tome izvijestiti HAT. Ne znam kako bi oni drugacije to rijesili i ozbiljno shvatili taj problem...

Evo ja sam im pisao mail i prije nego sam službeno postao njihov korisnik.
Evo i odgovora:
Trenutno se radi na otklanjanju poteškoće s pozivanjem u roamingu te će
ista biti otklonjena u najkraćem vremenskom roku. Molimo Vas za
razumijevanje.


Stvarno je krajnje vrijeme da to riješe, ako to traje već toliko vremena. Jedan od razloga prijenosa broja mi je bio i taj što im je roaming jeftiniji nego VIP-u, a oni meni ovako. Pa kvragu, nadam se da će to riješiti bar do kraja 12.mj. i moga skijanja.

Je pisao netko u HAT. Mislim da bi trebalo?!...

[xlr]

Stvarno je krajnje vrijeme da to riješe, ako to traje već toliko vremena. Jedan od razloga prijenosa broja mi je bio i taj što im je roaming jeftiniji nego VIP-u, a oni meni ovako. Pa kvragu, nadam se da će to riješiti bar do kraja 12.mj. i moga skijanja.

Je pisao netko u HAT. Mislim da bi trebalo?!...

Problem se vuće sigurno već duže vrijeme, rekao bi čak i od trenutka otkad je omogućen prijenos broja. Toplo ti savjetujem da za svaki slučaj uzmeš odvojeno i Tele2 broj jer čim ništa ne garantiraju, nikome niti ne vjeruj. Poruke će ti raditi kao i dosada, ali pozivi možda neće..

Probat ću se još malo raspitati među kolegama oko ovoga, a i pogledat ću ako postoji neki efikasan način da se kontaktira HAT... Ništa Teletu ne treba prijetiti, odmah se požali 'višima'.

[moba2007]

xlr molim te vidi da li se moze nekako kontaktirati HAT. Na internetu ima samo postanska adresa i broj telefona (ali ne znam da li se putem telefona mozes zaliti) no nema e-mail adresa. Ja iskreno vise ne vjerujem teletu na rijec, ali dobro, opet su me natjerali da u BiH, Njemackoj, Austriji i Svicarskoj uzmem prepaid broj lokalnih operatera i tako sam si dodatno smanjio troskove. Iako je Tele2 najjeftiniji u roamingu, ipak je dosta isplativije uzeti prepaid broj nekog od lokalnih operatera. No ipak, roaming mi je potreban za one zemlje kroz koje prolazim, a ne namjeravam mijenjati broj!

[hp compaq]

Ako netko zna što bi trebalo i kako pisati (ja nisam baš vješt u tim prigovorima i poslovnim pismima ), možda bi mogao na glasnogovornica@telekom.hr ,ona valjda zna kome treba proslijediti.

[hp compaq]

A dali primanje poziva, SMS-ova, kako i slanje SMS-ova normalno funkcionira?!

[hrc777]

Piši na telekom@telekom.hr
Ja sam im već pisao nešto u vezi prijenosa broja i vrlo brzo su mi odgovorili.

[hp compaq]

Opat sam im slao mail, evo danas drugog odgovora (sad će nas obavijestiti kad bude riješeno, kao da kažu nemojte nas više gnjaviti, mi ćemo se javiti jednog lijepog dana kad to riješimo):

"
Poštovani,

poteškoća vezana uz korištenje roaming usluge je trenutno u obradi, te će
svi korisnici koji su uputili prigovor Službi za korisnike biti
obaviješteni o rješenju. Zahvaljujemo Vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Vaš TELE2

"

[moba2007]

Da, primanje poziva ide normalno, kao i slanje i primanje sms-a.

[moba2007]

hp compaq, jel mozes, molim te napisati ovdje kao post te mailove sto si slao Tele2 SZK (i prvi i drugi mail)?

[hp compaq]

Evo staviti ću pitanje i odgovor te datum kad sam pitao, neću stavljati cijele mailove jer sam pitao još par stvari već samo ovo što se tiče prijenosa:

1. 2.11.
...Ukoliko Vam nije te¹ko, molim Vas da rezjasnite i jednu situaciju koju sam
èitao na internetu, a to je da nije moguæe uspostaviti pozive iz
inozemstva za prepaid korisnike koji su svoj broj prenijeli iz neke druge
mre¾e (dakle za one korisnike koji nemaju 095 predbroj). Èitao sam da
nikad nije dolazilo do onog povratnog poziva. Dali je to rije¹eno?...

ODGOVOR 2.11.

...Trenutno se radi na otklanjanju poteškoće s pozivanjem u roamingu te će
ista biti otklonjena u najkraćem vremenskom roku. Molimo Vas za
razumijevanje. ...


2. 16.11.
Poštovani, Molim Vas da mi odgovorite dali je napokon riješen
problem sa roamingom za prepaid korisnike koji su svoje brojeve prenijeli
iz drugih mobilnih mreža u Tele2 i zadržali predbroj 091,098,099,092,...
Hvala

ODGOVOR 17.11.

Poštovani,

poteškoća vezana uz korištenje roaming usluge je trenutno u obradi, te će
svi korisnici koji su uputili prigovor Službi za korisnike biti
obaviješteni o rješenju. Zahvaljujemo Vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Vaš TELE2




Ako smijem pitati, zašto sam to morao stavljati tu
Pišeš pismo HAT-u, ili?

[moba2007]

Ne, necu JOS pisati HAT-u. Pa htio sam da to stavis jer sam i ja slao oko 10 mailova sa slicnim pitanjem kao i ti, ali oni su meni odgovarali sasvim nesto drugo. npr. jednom sam pitao zasto ne mogu pozvati iz inozemstva ni direktno ni preko koda *133*broj#, a oni meni odgovore "kad ste u podrucju nacionalnog roaminga ne trebate ukucavati kod *133*broj# nego pozivate direktno" (??!!??). potom su na jedan mail odgovorili da izvrsim zamjenu sim kartice, to sam i ucinio jer je bilo besplatno, a SIM mi je bio izlizan, no naravno-ne mogu pozvati iz inozemstva. Ima jos "bisera" ali sad necu o njima. U zadnjem mailu koji sam im poslao rekao sam da cu izvijestiti HAT o tome, i onda su tek priznali da imaju poteskoce u roamingu. Nemam rijeci.

[hp compaq]

Ne, necu JOS pisati HAT-u. Pa htio sam da to stavis jer sam i ja slao oko 10 mailova sa slicnim pitanjem kao i ti, ali oni su meni odgovarali sasvim nesto drugo. npr. jednom sam pitao zasto ne mogu pozvati iz inozemstva ni direktno ni preko koda *133*broj#, a oni meni odgovore "kad ste u podrucju nacionalnog roaminga ne trebate ukucavati kod *133*broj# nego pozivate direktno" (??!!??). potom su na jedan mail odgovorili da izvrsim zamjenu sim kartice, to sam i ucinio jer je bilo besplatno, a SIM mi je bio izlizan, no naravno-ne mogu pozvati iz inozemstva. Ima jos "bisera" ali sad necu o njima. U zadnjem mailu koji sam im poslao rekao sam da cu izvijestiti HAT o tome, i onda su tek priznali da imaju poteskoce u roamingu. Nemam rijeci.

A bit će da si ti pisao prije nego ja, a u međuvremenu su i ostali počeli pitati, pa su vidjeli da nema smisla pisati gluposti, već da treba priznati.
A da žele riješiti, mislim da su već mogli, pa nije to neznam kakva stvar, nije mi jasno...

[moba2007]

Mogli su, ali ne zele. Lakse im je da korisnike proglase ludima, nego da priznaju svoju gresku i rijese problem koji postoji jos od 1.10.2006. kad je omogucen prijenos broja. Kao sto xlr kaze "treba se zaliti visima" jer mislim da mi korisnici ne mozemo toliko toga uciniti.

[joky2]

EVOGA. Rješeno je danas provjereno pozivati mogu oni iz roaminga koji su prenjeli broj. Super.

[Dr. Beast]

EVOGA. Rješeno je danas provjereno pozivati mogu oni iz roaminga koji su prenjeli broj. Super.

Ajde napokon. Još da srede problem s MMS-om...