Eldar lepo navodi u svom reviewu S500i

Tu je jedinstvena karakteristika dizajna tastera kod modela s500i – svi tasteri su delići plastike koji su dodati ploči. Tako da ukoliko budete malo grublji pri korišćenju tastature, to može dovesti do pojave pukotina ili odvajanja tastera. Ovaj problem je karakteristika svih uređaja, pa i Sony Ericsson-a s500i i Sony Ericsson-a W580i. Ovaj nedostatak se ne mora nikada pojaviti ali se isto tako može pojaviti i samo nakon nekoliko nedelja korišćenja. Sve zavisi od toga koliko često unosite tekst, kolike su vam ruke, itd. za sada jedino što možemo da vam preporučimo je da u tom slučaju nazovete najbliži servis za zamenu tastature budući da nema drugog izbora. Proizvođač je svestan ovog problema, ali imajući u vidu činjenicu da nije vraćen veliki broj telefona i da proizvođač ovo ne vidi kao problem u proizvodnji ili dizajnu, jedina stvar koju navodi povodom toga je da u pitanju nije masovni nedostatak.