Služba za korisnike

[ivan_sibenik]

Koliko ste zadovoljni sa SZK, ja osobno kad god zovnem ili neznaju ili nisu sigurni ili "pričekajte dok provjerim".

Slažete li se sa mnom da bi naši operateri trebali zaposliti stručnije osobe ili bar više educirati postojeće? A svakom se nešto slično barem jedanput desilo!!!

[ivstojic]

Očito zapošljavanje neadekvatnog osoblja.Uz govorne sposobnosti treba se malo više tehničkih vještina....po mom sudu.

[T-Maca]

Tako je. Ekipa u helpdesku po meni prelako upada. Treba vise uloziti u edukaciju sto vise kosta i automatski smanjuje ionako "premalen" profit koji operateri dobivaju.

[bart_85]

Hehe...koja tema

A gle, ja kad nazovem želim prije svega točnu i pouzdanu informaciju. Ako agent ne zna (nije bitno čijom krivnjom) nema problema, pričekat ću ja na liniji dok on/ona to provjeri. Bolje to nego da on bubne nešto što se kasnije ispostavi krivo i da onda kreneš u borbu s vjetrenjačama.

Nikad nisam zvao Tomato i Tele2 SKZ ali ćuo sam da je Tele2 dosta loš.

Vip sam zvao par puta i poživčanio jednom jer mi je cura prvo bubnula krivu informaciju pa sam se ja čudio a ona u sred razgovora: " Oprostite ali kolegica mi kaže da vam smijem reći PUK" Upravo ono o čemu sam govorio. Radije me stavi na čekanje i provjeravaj kolko ti god treba...ali daj mi točnu informaciju.

T-Mobile puno češće zovem i njih najbolje poznajem.

Isto tako treba napomenuti da u SKZ rade većinom studenti. Veliko broj ljudi dolazi i odlazi i često kada zovemo dobimo nekog "friškog"....manja je vjerojatnost da ćeš dobiti iskusnijeg agenta koji zna što radi.