A1- kritike/pohvale korisnika

[daci]

kritika tolika da su mi se zgadili , a do sad su bili naj bolji što se tiče komunikacije s njima.

podnesen je zahtjev za prijenos broja u tele 2 , trebo je bit 6.2. pa je odbijen zahtjev jer kao nije plaćen račun koji je došo 5.2. a dospjeće plaćanja je 5.2. (mislim ko je tu lud) i zato jer je kriva adresa (nije ista matična adresa, selili smo se). nakon obilnog svađanja s njima su priznali pogrešku i rekli da ak tele 2 može da pošalju odmah isti zahtjev da će odobrit , međutim tele 2 to nemože pa se moro ponovo podnijeti zahtjev. za svaki slučaj je poslana kopija osobne da se promjeni matična adresa i odrezak zadnjeg računa i to smo poslali iz vip centra. danas je trebo bit opet prijenos broja i naravno su ga odbili , opet je kao razlog različita ardesa . opet nakon svađanja sa službom za korisnike , čovjek prizno da su primili tu kpiju osobne i sve al nezna zašto su odbili zahtjev, reko je kao da će zvati kad provjeri.

uglavnom ni prismrdit više vipu neću. gamad sam odbija zahtjeve , sad opet treba čekat 10 dana. ovo je stvarno sramotno i stara je rekla da će dić tužbu protiv njih .

[daci]

ljudi koji rade u vipu stvaraju sliku o vipu ne nitko drugi.... onaj debil kaj je odbio zahtjev je debil i bok i zbog njega ja sad imam generalno loše mišljenje o vipu.

[i969i]

najcesce taj ''debil'' nije kriv, vec ovi koji su nivo iznad od njega, pa on nadrapa od ljudi.

[daci]

najcesce taj ''debil'' nije kriv, vec ovi koji su nivo iznad od njega, pa on nadrapa od ljudi.

ne govorim za službu za korisnike , oni nisu krivi , prijenos broja odobrava netko drugi

evo sad zvali iz vipa i rekli da nemora stara ić nikam , da su oni sve sredili , da su zvali kolege iz tele2 i dogovorili s njima prijenos broja 19.02. sad ćemo vidjet kak će proć i to lool

[10aLEX]

@miro29

Jedino regisrtracija u VIP centru je ostvarena registracija!
Isti primjer sam imao i ja, i dok nisam otisao u VIP centar sa osobnom i podacima o VIPme VMC kartici nisam se uspio registrirati.

[miro29]

@miro29

Jedino regisrtracija u VIP centru je ostvarena registracija!
Isti primjer sam imao i ja, i dok nisam otisao u VIP centar sa osobnom i podacima o VIPme VMC kartici nisam se uspio registrirati.

Izgleda da je to jedino rješenje... Jer njihova tehnička služba niš ne radi.. Ili su spori ili ne znaju raditi...

[cherwar]

koji je k vipu neželi slat sms na 1 broj dok na taj broj šalje tele2, a vim poji ne želi slat na tele 2 šalje bes problema, proba sam i zamjenit kartice u mobitelima i uvjek je isto tele 2 žalje sms na moj vip frends broj dok vip ne želi to učinit,,,
a barba u SZK govori da je neka greška kod primatelja i da oni neznaju u čemu je kvar
ima li tko slična iskustva?

EDIT: nekim čudom je proradilo pol sata poslje te kritike

[KaKaV NeReD]

da, neko ima slicna iskustva.

dobro su ti rekli u SZK. A u to ces se najbolje uvjeriti tako da provjeris da li je primatelj dobio koju poruku (bilo s tele2 ili vipa).
ocito ga na centru ceka puno poruka i ako je iz iste mreze onda SMS centar ne dopusta posiljaocu da posalje. S druge mreze se moze poslati ali poruka nece stici na odrediste.

Znaci kljucno je pitanje da li primatelj dobiva poruke.

[cherwar]

dada primatelj je dobiva od tele 2 poruke a meni je s vipa na vip slao, dok moj vip koji ima besplatne poruke nije htio slat... sada šalje tako da vjerovatno je bilo nešto u vipu na njihovom serveru samo nisu mi htjeli reć da se ne sramote =)

[omahen]

Evo od mene jedna pohvala vipu. Pohvala ide zato jer su me za 1h prebacili sa pretplate na bonove. Bio sam na pretplati,dosao sam u vip centar i trazio raskid ugovora i prebacivanje na bonove. Prebacili su me u roku jednog sata. Ovo je samo zadnji korak prije napustanja vip-a i prelaska drugom operateru.

[10aLEX]

Prije par dana sam otakzao pretplatu na homebox i vidim da mi kad zovem taj broj javlja poruku:Broj je privemeno iskljucen iz VIP mreze...
Pa me sad zanima je li to uobicajeno da prvo iskljuce broj privremeno pa onda trajno ili je neka druga stvar u pitanju.
Da li to isto vazi i za VIP pretplatu?

[cherwar]

neznam dali je već bilo ili dali je pravo mjesto ali me zanima kada uzmeš paket sms poruka 500 komada za 25 kn, dali su isto tako te poruke besplatne u inozemstvu točnije italiji?

[Winamp]

neznam dali je već bilo ili dali je pravo mjesto ali me zanima kada uzmeš paket sms poruka 500 komada za 25 kn, dali su isto tako te poruke besplatne u inozemstvu točnije italiji?

ne vrijedi samo dok se nalaziš u u hrvatskoj mreži.

[Balkanac]

Danas su mi isključili liniju zbog neplaćenog računa za 2. mjesec. Isti je plaćen 18.03. (datum dospijeća 20.03.), a prije dva tjedna sam i dostavio odrezak u vip centar jer su počela stizati SMS upozorenja o neplaćenim računima. Veliki LOL za vip

[//Wild-Boy\\]

Danas su mi isključili liniju zbog neplaćenog računa za 2. mjesec. Isti je plaćen 18.03. (datum dospijeća 20.03.), a prije dva tjedna sam i dostavio odrezak u vip centar jer su počela stizati SMS upozorenja o neplaćenim računima. Veliki LOL za vip

...gdje si uplatio...možda u hrv. pošti...

[Balkanac]

...gdje si uplatio...možda u hrv. pošti...

Da, u pošti... Ima nekih problema s dotičnom?

[//Wild-Boy\\]

Da, u pošti... Ima nekih problema s dotičnom?

...ma ja imam problema sa parkingom, tj. prije 1,5 god sam platio kaznu za parking i nedavno mi je stigla opomena pred sud - kao nisam platio na vrijeme... ista stvar se dogodila - pošta zabrljala...

[i969i]

Danas su mi isključili liniju zbog neplaćenog računa za 2. mjesec. Isti je plaćen 18.03. (datum dospijeća 20.03.), a prije dva tjedna sam i dostavio odrezak u vip centar jer su počela stizati SMS upozorenja o neplaćenim računima. Veliki LOL za vip

Pazi ovo:

Prvo su mi iskopčali telefon, zatim ukopčali kad sam platio sve račune, da bi ga za dva tjedna opet iskopčali, jer se račun nije proknjižio!!

Da li postoji pametan i logičan odgovor na moju priču?

[KaKaV NeReD]

Pazi ovo:

Prvo su mi iskopčali telefon, zatim ukopčali kad sam platio sve račune, da bi ga za dva tjedna opet iskopčali, jer se račun nije proknjižio!!

Da li postoji pametan i logičan odgovor na moju priču?

pa otprilike bi moglo ici ovako. Iskopcali su ti telefon zbog nepodmirenog racuna. Onda si ti platio i vjerojatno faksirao uplatu jer oni ne mogu znati da si ti nesto uplatio i na osnovu faksa su ti ukljucili liniju na izvjesno vrijeme koliko treba da lova sjedne na racun.
Kako lova nije sjela na racun opet moguce zbog greske kod uplate automatski ti se opet iskopcala linija.
Meni je to jedino logicko rjesenje

[10aLEX]

@Balkanac
Pa kazu da posti jako dugo treba da proknjizi placanje, cak i do 4-5 dana. S time se najvise imali problema Tele2 pretplatnici.
Ali buduci da si donio odrezak onda je krivica do VIPa!

[KaKaV NeReD]

@Balkanac
Pa kazu da posti jako dugo treba da proknjizi placanje, cak i do 4-5 dana. S time se najvise imali problema Tele2 pretplatnici.
Ali buduci da si donio odrezak onda je krivica do VIPa!

pa odrezak nema nikakve veze sto se moze zakljuciti iz datuma placanja. Mozes im dofurat 22 odreska ali ako oni ne vide lovu na racunu onda je sve djaba.
Moguce da je lova sjela nekom drugom na racun. Meni je neko uplatio prije tri mjeseca 680 kuna na moj racun a da nisam imao pojma i vele mi u banci da je vjerojatno kriva uplata bila.
Iako na odresku pise broj racuna i poziv na broj, zena/muskarac koji tamo tipkaju imaju po par stotina/tisuca uplata dnevno tako da se mogucnost pogresne ne moze iskljuciti.

najbolje ih nazvati i vidjeti da li je lova sjela na racun.

[tutlek]

ja sam tek jucer platila racun za 2.mj, u posti...i uvijek placam sa opomenom, ponekad i to zakasnim...i do sad mi nijednom nisu iskljucili i bolje m je hehehe

[Balkanac]

Pričao sam s jednim od likova iz SZK,sve je OK s moje strane. Pa neću se ja valjda brinuti o tome je li Pošta nekom drugom uplatila tu lovu na račun, to neka vip rješava s njima. Mislim, cijela situacija je presmiješna, platiš na vrijeme i isključe te, valjda za nagradu

[KaKaV NeReD]

dobro i sta ti je rekao ?

vjerojatno ne zna tocno sto je bilo ali ti je rekao sto se moguce dogodilo.

[Balkanac]

Kaže da je vjerojatno pošta zabrljala stvar, te da će me privremeno uključiti dok se to ne riješi