T-mobile- kritike/pohvale korisnika

[Mephisto]

Broj se ne gasi tj. može se nastaviti koristiti? Znači nije uvjet prijenos broja, gašenje broja i sl.?

Broj dalje možeš koristiti normalno, osim za plaćanje parkinga i prijevoza. Ako želiš ponovno imati tu mogućnost, moraš sklopiti novi Okvirni ugovor, ali tek nakon 180 dana od raskida prethodnog.

predležem moderatoru da od posta #351 na dalje sve postove prebaci u temu:
http://cafe.mobil.hr/threads/73258-P...u-povrat-novca

Ovdje nije riječ o povratu prilikom prijenosa broja, već o iskupu elektroničkog novca. Razlika je što kod iskupa ne treba predočiti bonove, ali Okvirni ugovor mora biti sklopljen (najčešće jest automatski). Kod prijenosa broja je povrat moguće dobiti čak i ako nema sklopljenog Okvirnog ugovora (ali treba predočiti bonove).

[ispravljach]

u t-mobile se može zatražiti iskup elektroničkog novca, pa ti iznos sa simpa računa uplate na tekući račun. Ne mora biti cjelokupni iznos, ali može. Iskup se može zatražiti kod raskida ugovora (gašenja broja), prijenosa broja ili uz zadržavanje broja. Primjera radi, možeš imati 650kn na računu, zatražiti isplatu 600kn i da 50kn ostane na računu. nisu potrebni bonovi, niti računi kupljenih bonova.

@spliff
ne znam odakle ti te informacije ali kad sam ja pitao szk lijepo su rekli da treba predociti bon kojim su uplaceni novci

ovdje nije riječ o povratu prilikom prijenosa broja, već o iskupu elektroničkog novca. Razlika je što kod iskupa ne treba predočiti bonove, ali okvirni ugovor mora biti sklopljen (najčešće jest automatski). Kod prijenosa broja je povrat moguće dobiti čak i ako nema sklopljenog okvirnog ugovora (ali treba predočiti bonove).

T-Mobile:
...imate mogućnost zatražiti Zahtjev za iskupom elektroničkog novca. Isto je potrebno zatražiti u Vama najbližem T-Centru. Nadalje, povrat novca je moguće izvršiti na Vaš tekući račun. U T-Centru je potrebno podnijeti zahtjev (primjer Zahtjeva je u privitku) te priložiti sljedeću dokumentaciju: kopiju osobne iskaznice/putovnice, SIM karticu, PUK1 broj, zadnji nadoplaćeni ili nekoliko zadnje nadoplaćenih bonova ovisno o stanju na računu za koje tražite povrat novca (bonovi moraju pokrivati iznos za koji tražite povrat), račun za predmetni bon/ove, ime banke i broj tekućeg računa.

VIPnet:
...Povrat uplaćenih sredstava možete zatražiti ako Vam je broj deaktiviran. Potrebno je imati bonove od kojih je iznos ostao na računu, račune za te bonove, SIM karticu ili presliku iste, PUK broj, identifikacijski dokument (osobna iskaznica ili putovnica) te broj tekućeg računa. Povrat možete zatražiti na prodajnom mjestu ili u Službi za korisnike (poslati zahtjev poštom ili faksom).

Tele2:
...pri otkazivanju kartice korisnik može zatražiti povrat e-novca. Svi korisnici kojima je račun istekao mogu tražiti povrat novca do proteka godine dana od ukidanja računa, a to je 180 dana nakon isteka ukoliko nije bilo nadoplate. Korisnicima se vraća iznos koji su sami uplatili, a ono što su dobili kao promotivni poklon ne vraća se. Povrat novca korisnik može dobiti ukoliko zadovoljava sljedeća dva uvjeta: ako je prestao biti prepaid korisnik te ako je otkazao je M-usluge (SMS parking i mParking). Korisnik koji je samo otkazao M-usluge, a želi povrat novca, može i dalje biti korisnik. Korisnici koji ne žele više koristiti prepaid karticu, vraćaju SIM karticu na prodajno mjesto. Povrat e-novca sa svoga računa možete zatražiti na ovlaštenom prodajnom mjestu Tele2. Potrebno je ispuniti Zahtjev za povratom e-novca s prepaid računa te priložiti preslik osobne iskaznice, SIM karticu i preslik kartice tekućeg računa na koji želite povrat novca ako ste registrirani korisnik, odnosno preslik osobne iskaznice, SIM karticu, preslik kartice tekućeg računa na koji želite povrat novca i PUK broj ukoliko niste registrirani korisnik. Tele2 obvezan je izvršiti iskup e-novca samo za ona sredstva koja je uplatio imatelj e-novca (članak 28. Uvjeta izdavanja e-novca i pružanja platnih usluga).

ZAKLJUČAK
Je li odgovor T-Mobilea (potrebno priložiti bonove za koje tražite povrat novca - bonovi moraju pokrivati iznos za koji tražite povrat) zatvorio ovu temu?

spliff i mephisto imate li što reći u svoju obranu, s obzirom da ste naveli: "nisu potrebni bonovi, niti računi kupljenih bonova" i "ne treba predočiti bonove"?

[Mephisto]

U t-mobilovim uvjetima koje sam citirao, nigdje se ne spominje da je potrebno priložiti bonove. Isto vrijedi i za Vipnet ("Vip će na zahtjev Korisnika koji je punoljetan, odnosno Korisnika koji je maloljetan uz isključivu pratnju zakonskog zastupnika (navedenog u „prijavi podataka“), prilikom otkaza Okvirnog ugovora od strane korisnika uz predočenje osobne iskaznice ili bilo kojeg drugog važećeg identifikacijskog dokumenta, SIM kartice i PUK broja odmah isplatiti novčanu vrijednost elektroničkog novca po nominalnoj vrijednosti. Zahtjev se predaje Vipu isključivo u pisanom obliku na jednom od određenih Vipovih centara, a isplata se vrši na račun Korisnika koji je naznačen u zahtjevu ili na ruke Korisnika. Popis lokacija Vip centara se nalazi na internet stranicama www.vipnet.hr")

[ispravljach]

u prethodnom postu sam naveo teoriju.
u skorije vrijeme ću navesti kako je to u praksi.
naoružat ću se svojim 091, 095 i 098 brojevima i otići do VIP, tele2 i T-centra te pitati kako to izgleda u praksi.
izvjestim vas o rezultatima

ovo do sada je bila tema:
Prijenos prepaid broja i kune koje ostanu na racunu [povrat novca]
, a sada on topic: T-mobile- kritike/pohvale korisnika

nedavno ugovorio uslugu max total i danas želio extra total pretplatnički broj iz tog ugovora postaviti za člana nove obitelji. djelatnica u t-centru kaže da im sustav to ne dopušta. zovem SZK vele da u slučaju max totala ne vrijedi specifikacija extra tarifnih modela pa ni članak 18. u kojem je dopuštena migracija total > nositelj obitelji.
popodne prođem do t-centra sa niz ideja kako to riješiti kad ono djelatnica pokuša i ... uspije! neka to bude pouka i ostalima koji naiđu na sličan/isti problem

[spliff]

T-Mobile:
spliff i mephisto imate li što reći u svoju obranu, s obzirom da ste naveli: "nisu potrebni bonovi, niti računi kupljenih bonova" i "ne treba predočiti bonove"?

Pa, kao prvo, smatram da se ne moram braniti. Malo si se nespretno izrazio.
Drugo - mogu reći ovo - osobno sam zatražio iskup elektroničkog novca, novac je uplaćen na tekući račun, a kartica i broj su još uvijek aktivni. Priložio sam PUK i osobnu iskaznicu.
Iskup novca ne omogućuje T-Mobile, već Zakon RH koji kaže da se za sve unaprijed plaćene usluge mora vratiti novac u slučaju raskida ugovora.