ne krse nikakvu odredbu iz ugovora koji smo potpisali tako da nije.
ne krse nikakvu odredbu iz ugovora koji smo potpisali tako da nije.
Da, znam da se vadim na slamku...Izvorno postao SrKi
Mislim da ću zalediti moju pretplatu (KO100), forumaš u nekom od prijašnjih postova mi je dao ideju...
Inače, osnovni i jedini razlog zašto želim otići od T2 je što su mi u zadnja 2 mjeseca računi uvećani cca 100 kn. Nikakvih promjena u mojim pozivima, podatkovnom prometu, porukama u odnosu na mjesece prije, kad su mi računi bili cca. 160 kn (zadnja 2 mj su min. 260) nije bilo.
Džaba SzK, provjere (izgnjavio sam ovu djecu operatere s provjerama računa - nakon što bi mi se nakon 10 min. udostojio javiti...), moj tele2, džaba ovakav ispis računa...
Ne bih se čudio da mi, nakon što ne taknem broj mjesec dana, račun umjesto 110 kn, dođe oko 200.
Pa ti vidi.
Zadnji uredio admiral : 11-12-2010 u 23:32
meni još nisu odgovorili na prigovor no pozivao sam se na Pravilnik HAKOMA
http://www.hakom.hr/UserDocsImages/d...a%20154_08.pdf
čl.22 st.11 i st.13.
a primjenjivo je po mojem oskudnom pravnom znanju i Zakon o obveznim odnosima
http://www.teb.hr/include/pdf/zakoni...m_odnosima.pdf
čl.359. i čl.360 jer od 10mj neispunjavaju točnu uslugu obračuna bilo u TPO ili u konačnom obračunu na računu, te je i iz sadažnjeg unaprijeđenja sustava izgledno da je ispunjenje usluge neizvjesno
i na koncu Opći uvjeti
http://www.tele2.hr/files/Tele2_Opci...etplatnike.pdf
čl.15.1 pod i) u 10mj nisu točno obračunali potrošnju a niti sada to ne čine...čak su se spustili i na niše grane što još niti račun za 11mj nisu finalizirali
@adiutor
Vidiš, ovdje ima dosta korisnih informacija...
Ti si, upućujući prigovor, tražio raskid ugovora ili novčanu naknadu zbog povrede pravila?
Pretpostavljam da si mail slao na upit Službi za korisnike na tele2.hr/podrška korisnicima? Ili na neki drugi mail?
Malo ću potražiti starije postove ako igdje ima špranca kad su ljudi slali žalbe i tražili raskid ugovora zbog promjene obračunske jedinice, nadam se da ima negdje na forumu...
Ako netko ima spremno pri ruci, slobodno nek napiše...
Ja ih se želim riješiti, pa makrar platio 6 mjeseci po 150kn, koliko sam pod ugovornom obvezom. Iz tog razloga sam jučer zvao SZK, da vidim što učiniti, da s njima raskrstim i prebacim broj drugom operateru. Treba poslati pismeni zahtjev za raskid ugovora, kopiju osobne. I tada mi kaže, ako slučajno ne želim ukinuti broj, nego ga prenjeni u prepaid, da to obavezno treba naznačiti.
Ja kažem, gospojici da neću ni jedno ni drugo, već jednostavno isplatiti šta sam im dužan, i bez ugovora, ići drugom operateru. Tada mi govori da to nema veze s njima, već da se moram raspitati kod tog "novog" operatera, što i kako. Pa šta ima novi operater veze sa tim? Ja tamo mogu podnjeti zahtjev za prijenos broja; koji će mi naravno biti odbijen, jer sam u Tele2 pod ugovorom. Valjda moram najprije raskrstiti sa Tele2, da bi kod novog operatera zahtjev "prošao".
Što mi je činiti?
Još jedanput, u Tele2 SZK nisam dobio odgovor. Kao nikad do sad, u ove 4 godine koliko sam kod njih. Pun mi ih je k.... I najozbiljnije razmišljam da platim to što imam platiti, i odlepršam, ...
i ja ih se želim riješiti ali sam vezan ugovorom još 1.godinu
ovo nije normalno ja jednostavno ne želim koristiti nešto za što nemam kontrolu koliko trošim
da li nadležne službe vide šta se dešava i zašto ne rade svoj posao
ovakav odnos prema svom klijentu nema ni u Afganistanu
Nisam dobro skužio, jel oni tebi daju da ideš na prepaid bez plaćanja penala ili šta? Jel netko uspio prekinut ugovor zbog ovih novih problema s TPO?
Qwasy6
Budi sretan da nemaš problema s tele2, a ovo šta ti spominješ je čista tvoja greška, nije mi jasno šta se žališ. Mene ni tmobile nikad nije obavještavao o isteku ugovora, a ni tcom me ne obavještava.
Ne, ne. To su kao mogućnosti. Platit penale, i "ukinuti" broj, ili platit i otić na prepaid. Za platit penale i otić na VIP, žena je rekla da oni nemaju ništa s tim, već da se moram obratiti novom operateru. Pokušao sam joj objasniti da po meni nema VIP šta samnom raditi, dok ja ne reguliram svoju ugovornu obvezu sa Tele2. Ali tamo nekome nešto objasniti je kao da objašnjavam svojoj babi!
@admiral...
poslao sam na prigovori@nesto prvi prigovor na koji mi je odgovoreno nevezano i beskorisno...navodio sam pogrešne informacije o potrošnji, a oni su mi odg da tu informaciju mogu dobit pozivom na taj i taj broj...strašno...nakon tog sam im poslao dugačak prigovor u kojem sam se naveo sve što nevalja od pogrešnih obračuna, diskriminacije pretplatnika spram prepaid korisnika, da nisu odgovorili na prigovor kako su pravilnikom vezani odgovoriti i td. na to su mi se ispričali na neugodnostima i da mi je prigovor u obradi. Kako znam da opet neće ništa napraviti sam sam zbrajao potrošnju u računu i došao do pogrešaka pa im to poslao i poslao im pogrešne inf koje mi od tada daju. Pozivao sam se na onaj čl.22. pravilnika jer mi je bitno da prvo priznaju svoju pogrešku, a onda ću se pozabaviti raskidom ugovora.Tj navest ću im sve gore navedeno, pa nek si sami biraju, uz naravno dokaze. a ako sve to odbiju šaljem i trećoj instanci HAKOMU.
A za promjenu obračunske jedinice nisam znao, kao vjerujem i ostali, sve dok mi račun za 10mj nije došao...a u čl.12 st.2 pravilnika stoji:
(2) Operatori javnih komunikacijskih usluga, sukladno Zakonu, obvezni su pisanim ili elektroničkim putem, na način razumljiv prosječnom korisniku, obavijestiti korisnike unaprijed plaćene usluge (pre-paid) i korisnike koji usluge plaćaju po ispostavljenom računu (post-paid), o promjeni općih uvjeta poslovanja i cjenovnih sustava koje se na njih odnose. Ova obavijest je besplatna za sve korisnike.
...što nisu učinili...
@hp compaq
imam dva broja u 095 i za jednog se još svađam a drugog sam prije 2 tjedna prebacio...taj drugi operater na kojega prebacujete broj riješeva sa tele2 prebacivanje...tako su mi rekli, a da tele2 u tom slučaju jedino može prolongirati i zavlačiti s time...i u pravilniku (gore link) piše o raskidu prebacivanjem
kada su promjenili obracunsku jedinicu???
E ovako........tele2 su imali radove na mrezi u noci 25/26.11.
Tu noc su mog muza zvali iz firme da izadje na intervenciju,jer je opljackan kasino. On naravno nije izasao jer ga nisu mogli dobiti na mob zbog tih istih kvarova. Sad firma od njega trazi dokaz(tj. od tele2) da su doista postojali radovi na mrezi. Tele2 se ogradjuje,iako su na svojoj fb stranici javno istupili i potvrdili kvar na mrezi te noci. Jednostavno,ne zele nam faksirati taj dokaz. Moj muz bi mogao zbog toga imati problema,ali sta njih briga......oni kazu da nam nisu duzni objasnjavati i pravdati se kad tako imaju radove. A to sto smo mi zakinuti,sta ih brigA. Jos dva mjeseca i moj ugovor istjece,ma jedva cekam.
Na, sad neće ni poruke slat! Pa ja bum se ubil!
ovo zgleda ko da se oni namjerno zele rjesit svojih korisnika, stvarno mi nije jasno koji im je qrac!??!!?
Ovako prije negdje 4 godine sam postao tele2 pretplatnik(2 pretplate), računi su uvijek plaćani više manje na vrijeme, nikad nisu bili manji od 250kn, čak sam bio poprilično zadovoljan, osim tim slabijim signalom na određenim mjestima. Tako je naša ljubav trajala do nedavno, kada sam nazvao da pitam do kada mi još traje pretplata na oba broja, da znam da odem produžiti i izabrati novi uređaj, na to sam dobio odgovor da mi je na jednom broju pretplata istekla prije 6 mjeseci i da mogu ići produžiti!! Ostao sam šokiran pošto o isteku pretplate nisam bio obavješten ni na koji način, a računi su uredno dolazili jer su oni mene prebacili na mjesečnu potrošnju koju mogu prekinuti kada želim. Priznajem moja je greška što nisam vodio računa o tome kada mi ističe pretplata, ali njihova je još veća greška što se nisu udostojili poslati mi barem poruku ili poziv iz SZK o tome, jer bi ja isti dan otišao i produžio pretplatu na još 2 godine, ovako sam im samo poslao zahtjev za raskid ugovora, nakon čega me zvala neka žena i doslovce molila da ostanem, da će mi dati 500kn jeftinije mobitele, da će mi smanjivati račune za 50kn godinu dana, bla bla... ukrali ste 6 mjeseci, a izgubili vjernog pretplatnika koji će za koji mjesec raskinuti i drugu(manju) pretplatu, hebeš tele2
Pretty women make us wanna BUY beer. Ugly women make us wanna DRINK beer.
Ja sam totalno razočarana sa Tele2 i svim što je vezano za njih. Pretplatnik sam dobrih 5 godina i što me jako raočaralo, nemaju nikakav program vjernosti za pretplatnike ili prepaid korisnike kao što ima T-mobile (+club). Ma nisu ni oni cvijeće, ali moja prijateljica je kupila Iphone za kunu jer je imala masu +bodova. Ja ovih godina od tele2 nisam dobila ništa. Ma niti kemijsku za Božić....
Drugo, ističe mi pretplata 7.3 i pošto je Vip izbacio Iphone, mislim se čak isplatit Tele2 i ići u Vip i uzet Iphone, ali kupnja nije moguća bez trajnog naloga na kreditnu karticu što je krajnje bezobrazno.
I još jedan primjer što se tiče programa vjernosti za korisnike: Galaxy s u mojoj tarifi 150 za produživanje ugovora (ako ostanem, naravno) košta 2069 kn. Galaxy s ako prijeđem na Vip i uzmem Sve za mene 400 (akcija sa 50%) košta 449 kn. Računi će mi ionako bit li-la, oko 230 kn, imam 1000 minuta besplatno, internet...a u tele2...ništa. Pa nije mi jasno da ne mogu za stare pretplatnike dat neke povoljnosti!
Ja sam totalno razočarana sa Tele2 i svim što je vezano za njih. Pretplatnik sam dobrih 5 godina i što me jako raočaralo, nemaju nikakav program vjernosti za pretplatnike ili prepaid korisnike kao što ima T-mobile (+club). Ma nisu ni oni cvijeće, ali moja prijateljica je kupila Iphone za kunu jer je imala masu +bodova. Ja ovih godina od tele2 nisam dobila ništa. Ma niti kemijsku za Božić....
postoji mogucnost da ti nakon sto zatrazis raskid ugovora ponude jeftiniji mob ili nesto samo da ostanes kod njih, meni su tako zato sto sam 4 godine bio tamo, ali meni je tad vec bilo prekasno, zgadili su mi se... A to da su smradovi, to se zna, neznaju cijeniti pretplatnike.
Pretty women make us wanna BUY beer. Ugly women make us wanna DRINK beer.
Svaki dan sam sve više sigurna da ću se prebacit u Vip....Ili t-mobile. Niti imaju izbor mobitela, a i ako imaju za nas pretplatnike su preskupi u odnosu na druge operatere.
I ja sam njihov pretplatnik od samih početaka i jedva čekam da mi istekne ugovor, u 07 mjesecu, da ih više ne vidim ni ne čujem. Kada se samo sjetim koliko sam svojih prijatelja nagovorio da pređu na Tele2 , muka mi dođe. Kako si i napisala mogli su nam barem kemijsku poslat za vjernost. A da ne spominjem da im Tpo neće raditi cijeli mjesec!? Inače sam korisnik jednog fiksnog operatora, nije T.com, sa kojim sam prezadovoljan. Ako im se i dogodi neka poteškoća, to na sljedećem računu nam umanje sa jednim određenim iznosom. Tako ja dobijem račun i umanjeni iznos 100 minuta ili tako nešto isprike za nešto što i nisam primjetio da se dogodiloJa sam totalno razočarana sa Tele2 i svim što je vezano za njih. Pretplatnik sam dobrih 5 godina i što me jako raočaralo, nemaju nikakav program vjernosti za pretplatnike ili prepaid korisnike kao što ima T-mobile (+club). Ma nisu ni oni cvijeće, ali moja prijateljica je kupila Iphone za kunu jer je imala masu +bodova. Ja ovih godina od tele2 nisam dobila ništa. Ma niti kemijsku za Božić....
Drugo, ističe mi pretplata 7.3 i pošto je Vip izbacio Iphone, mislim se čak isplatit Tele2 i ići u Vip i uzet Iphone, ali kupnja nije moguća bez trajnog naloga na kreditnu karticu što je krajnje bezobrazno.
I još jedan primjer što se tiče programa vjernosti za korisnike: Galaxy s u mojoj tarifi 150 za produživanje ugovora (ako ostanem, naravno) košta 2069 kn. Galaxy s ako prijeđem na Vip i uzmem Sve za mene 400 (akcija sa 50%) košta 449 kn. Računi će mi ionako bit li-la, oko 230 kn, imam 1000 minuta besplatno, internet...a u tele2...ništa. Pa nije mi jasno da ne mogu za stare pretplatnike dat neke povoljnosti!a Tele2 ništa kao i da ne postojimo.
Meni isto nije jasno, ljudi su sretni kad im istekne ugovorna obveza...
Osim ako se osjecas zakinutim jer si propustio popust na mobitel?
Sori ali malo mi je smijesan tvoj post
Inace, sami brinemo o tome kada nam istice osobna, putovnica, zdravstvena, pa tako mozemo i o ovakvim stvarima
Koliko znam t-mobile obavjestava, barem mi je tako rekla prijateljica koja tamo radi, prema njenim rijecima uvijek obavjestavaju. Glup je primjer ovo sa osobnomjer ako ju ne obnovis mozes dobiti novcanu kaznu, a isto tako nemas izbora, dok kod mobilnih operatera imas izbor da ih promjenis sa drugima, tako da je moje osobno misljenje, koliko god vama glupo i ne logicno bilo, da se za svakog korisnika treba boriti, jer ces ga u protivnom izgubiti, sta ne? Normalno da sam htio popust na mob, zasto ljudi inace uzimaju pretplate na 24mjeseca???
a isto tako sam priznao da je moja greska
sto nisam vodio racuna, pise u postu iznad i nisam se zalio nego samo rekao da su mogli imati jednog korisnika vise(u biti 2 jer imam 2 pretplate) da su se malo potrudili(1 poruka je dovoljna) tada a ne kad sam rekao da idem pa mi onda nudili brda i doline. Drugim rijecima dao sam im konstruktivnu kritiku http://hr.wikipedia.org/wiki/Kritika
Pretty women make us wanna BUY beer. Ugly women make us wanna DRINK beer.
Koliko znam t-mobile obavjestava, barem mi je tako rekla prijateljica koja tamo radi, prema njenim rijecima uvijek obavjestavaju. Glup je primjer ovo sa osobnom
Pa bilo bi logično da obavjeste korisnika. Logično za njihov profit, da te zovu, pitaju, uvale ti neki mob. i "vežu" te naredne 2 godine.
Ali njima to očito nije u interesu.
Za 2 broja mi je istekao "ugovor", naravno da nitko nije zvao, ponudio nešto, ...
u 10mj...sad je 60 sec, a poslije prve min 15sec
A sta je prije bilo,mislim kakav je obracun ranije bio?
jeli mogu na temelju toga sto me nisu obavijestili o promjeni obracunske jedinice trazit raskid ugovora?? jeli ima neki rok?
Kasniš preko godinu dana, ne znam otkud ovom gore da je to bilo u 10. mjesecu. I obavijestili su te oglasom u novinama.
Pravila postanja
Bookmarks