TELE2- kritike/pohvale korisnika

[frish]

Zeyebi ti to. Razumijem te u potpunosti i sve bi mi se zgadilo, ali nakon ovog ne bih ni pokušavao prebaciti broj, već jednostavno uzeti novi. A ti bi im se trebao fino zaprijetiti i medijima, a i tužbom, pa da vidiš kad te nazove netko viši da si dođeš po ugovor i novi uređaj.

[jerbici]

Zeyebi ti to. Razumijem te u potpunosti i sve bi mi se zgadilo, ali nakon ovog ne bih ni pokušavao prebaciti broj, već jednostavno uzeti novi. A ti bi im se trebao fino zaprijetiti i medijima, a i tužbom, pa da vidiš kad te nazove netko viši da si dođeš po ugovor i novi uređaj.

Ma žao mi je broja, imam ga već 10 godina, a i da mi nije do njega već bi 100 puta pobjegao iz T-mobilea!

Ali izgleda da je to sve ista bagra!!!

[maxtheboss]

PA OVI IZ TELE2 NISU NORMALNI! SAD SAM DOBIO PORUKU: "Iskoristi promociju Bonus 30%!%20Napuni racun s 50, 100 ili 200kn Tele2 ce ti pridodati jos 30%%20u roku 24 sata. Promocija se mo?e iskoristiti samo jednom."
OVO JE BIO CITAT, IMA TOLIKO GRAMATICKIH GRESAKA, A STO JE NAJBOLJE JA SAM PRETPLATNIK, NEMAM BONOVE.

Inace svaki put kad nazovem sluzbu pitaju me dal sam na bonove ili pretplatu, ne vjerujem da oni tamo to ne znaju.

Ne radi im provjera stanja racuna (tpo, na 880), tek mi nakon 2 dana doslo 5 poruka zaredom(!) o stanju na racunu.

Da ne pricam o MMSu i Internetu, vec 2mj zivkam da mi sloze i jos nisu pa sam odustao...

EDIT:Evo opet istu poruku poslali..
Totalno su neodgovorni i neozbiljni, jadno!

EDIT: EVO OPET MI IDIOTI POSLALI ISTU PORUKU, 3.PUT!!!KOJI DEBILI!

EDIT: EVO 4. PUT, OVO JE VEC ZALOSNO, KOJI DEBILI... JAD I BIJEDA..

[maxtheboss]

PA OVI IZ TELE2 NISU NORMALNI! SAD SAM DOBIO PORUKU: "Iskoristi promociju Bonus 30%!%20Napuni racun s 50, 100 ili 200kn Tele2 ce ti pridodati jos 30%%20u roku 24 sata. Promocija se mo?e iskoristiti samo jednom."
OVO JE BIO CITAT, IMA TOLIKO GRAMATICKIH GRESAKA, A STO JE NAJBOLJE JA SAM PRETPLATNIK, NEMAM BONOVE.

Inace svaki put kad nazovem sluzbu pitaju me dal sam na bonove ili pretplatu, ne vjerujem da oni tamo to ne znaju.

Ne radi im provjera stanja racuna (tpo, na 880), tek mi nakon 2 dana doslo 5 poruka zaredom(!) o stanju na racunu.

Da ne pricam o MMSu i Internetu, vec 2mj zivkam da mi sloze i jos nisu pa sam odustao...

EDIT:Evo opet istu poruku poslali..
Totalno su neodgovorni i neozbiljni, jadno!

EDIT: EVO OPET MI IDIOTI POSLALI ISTU PORUKU, 3.PUT!!!KOJI DEBILI!

EDIT: EVO 4. PUT, OVO JE VEC ZALOSNO, KOJI DEBILI... JAD I BIJEDA..

Sam da napomenem da mi ih je za danas ukupno 7 doslo!

[frish]

Ja sam upravo dobio odgovor od njih da je period za slanje besplatnih MMS poruka unutar mreže produžen do 31. kolovoza i za pretplatnike. Navodno je bio propust na webu.

[horatio]

Ja sam upravo dobio odgovor od njih da je period za slanje besplatnih MMS poruka unutar mreže produžen do 31. kolovoza i za pretplatnike. Navodno je bio propust na webu.

Do 31.8????? Jebote pa to je cijelo ljeto!!!! I kak onda ne bi volio tele2?!?!
Da je tele2 žena sad bi išo nabacit drkicu na nju!! Ma, oženio bi ju!
Ma da ima neznam kakve probleme! I ova tarifica...prestrašno, predobro!!

[tomislav10]

Tele2 pod hitno mora uvesti svoja prodajna mjesta kao Vip i T-mobile!! Također SZK staviti pod svoje! U protivnom ništa od kvalitete postprodajnih usluga ! (A ni sa tehničkog aspekta ne stoje sjajno ...)

[revo]

vidim da svi imaju neko ludilo sa mućkam2....
pa eto i ja sam imao sa brisanjem broja iz telefonskog imenika(narano da su me oni tamo stavili a ne na moj zahtjev).
borba je trajala mjesec ipol dan...i hval bogu uspjesno...
i tih mjesec ipol dana zvao sam ih svaki dan po 3-4 puta na szk...od nijih sam imao 4 poziva....konstantno su me lagali da su me izbrisali....nisu znali razlog toga zasto ja nisam izbrisan....pokusao sam i sa e mailovima i faxovima ali mi nisu odgovorili pa sam se koncentrirao na szk....samo konstantno dosadjivanje i vrjedjanje moze udroditi plodom ...vjerujte mi....
na fax vam nitko nece odgovoriti,na e mail vam odgovore jedino ako im odgovara a na szk vam znaju konstantno lagati...
zanimljivo je da van szk do nikoga nemozete doci,nema nikakav poseban broj ,niti nikakav sef....
jeste li provjerili dali vam je ime u mućke2 telefonskom imeniku a vi to nezelite????

[jerbici]

jeste li provjerili dali vam je ime u mućke2 telefonskom imeniku a vi to nezelite????

na koji način to provjrit, naime ja sam im izričito napomenuo da ne želim biti u imeniku!!!???

[hrc777]

@jerbici

Ne znam gdje si to išao zatražiti prijenos broja, ali ja sam isto poslovni korisnik i sve rješavam preko Dradara iz ZG i moram ih pohvaliti da su vrlo uslužni i susretljivi.

[jerbici]

@jerbici

Ne znam gdje si to išao zatražiti prijenos broja, ali ja sam isto poslovni korisnik i sve rješavam preko Dradara iz ZG i moram ih pohvaliti da su vrlo uslužni i susretljivi.

Kod njih sam i bio, i sve je ok snjima, ali ovi su debili pogubili valjda dokumente!

[frish]

Mislim da tu nije problem samo u Tele2 već i u prodajnom mjestu. Frend mi veli da je bio na Tele2 prodajnom mjestu da produži ugovor i uzme mob, pa su ga svaki put vraćali jer ne šljaka nam internet, ne možemo se spojiti na njihovu bazu, trenutno nema nikoga tko to zna napraviti i sa sličnim razlozima.

[Peky]

@ jerbici, zovi drustvo za zastitu potrosaca, poberi par savjeta, dobri su u tome kako zaprijetit i pisi im zalbu na mail, objasni sve i trazi da ti se iskupe za potroseno vrijeme i zivce (popust ili nesto slicno ) i da to izvole sredit, ne znam dal ce upalit, ali nemas kaj izgubit...

[jerbici]

Pa stvarno nisu normalni. Evo malo sam ih još propitivao ovo je dio sadržaja emaila, razgovora i faksova koje sam slao!

Btw nije mi jasno da kod predavanja zahtjeva nisam mogao staviti podatke od firme, nego osobne podatke, pa će me kao poslje prebacit na firmu, bar mi je tak reko čovjek u dradaru? e da odabrao sam tarifu s mukte brojem, ako to išta znači!?

Jučer, 04.07.07 opet zovem Vašu službu za korisnike, koja, iz nepoznatih razloga, nije u mogućnosti odgovorit što se događa sa mojim zahtjevom za prjenos broja. Nakon toga šaljem mail istoj službi putem email obrasca na Vašim web stranicama, na koji mi naravno nitko ne odgovara. Da stvar bude zanimljivija, nisam dobio nikakvu potvrdu na svoju email adresu da sam poslao mail odnosno da je dotični mail primljen od Vaše strane!

Danas 05.07.07, ponovno, po tko zna koji put, zovem Vašu službu za korisnike, koja naravno opet nema niti jedan konkretan odgovor na moja konkretna pitanja, osim da moj zahtjev nije potpun. Naravno još su pri tome prilično neugodni i ne odgovaraju na konkretno postavljena pitanja, no najgore je to što ili ne znaju svoj posao, ili se prave da ga ne znaju.

No nije mi jasno kako je to moguće, kada sam posljednji put slao dotične dokumente, to je bilo 29.06.07, gospodin it službe za korisnike rekao da nazovem za desetak min kako bi provjerili potponust dokumentacije, što sam naravno i učinio, i isti gospodin mi je potvrdio da je sve u redu i da su dokumenti potpuni...

Napominjem, moje sprpljenje već pri kraju, i ozbiljno razmišljam o informiranju medija i Agencije za telekomunikacije o vašoj neozbiljnosti i postupcima prema strankama, a to vjerujem ni Vama ni meni nije u interesu!!!

Usput zanima me kome da se obratim za eventualnu nadoknadu troškova koji su nastali isključivo vašim greškama (telefonski troškovi, troškovi goriva, troškovi ishođenja dokumentacije koja je propala, trošak izgubljenog vremena i sl....)?

S obzirm da je ovo PETI pokušaj prjenosa broja, želim znati u kojeme je statusu moj zahtjev (broj koji se prenosi: xxx xxx xxx)?

Ovo je zadni put da vam šaljem predmetnu dokumentaciju, i inzistiram da me se odmah po primitku obavijesti o (NE)potpunosti iste, jer ako sam ja Vaše službe zvao 30 puta, mogu i one men 1-2 put.

U nadi za skorim riješenjem moga problema ,

Srdačan pozdrav.

[jahu]

Nisam provjeravao, a nisam bas neka zvijezda pa nek me bude u imeniku

[jerbici]

Evo počelo se nešto događat, naime nakon što sam ih "zaspamao" sa kritičkim i prjetećim mailovima faksovima i pozivima, počeli su odgovarat na sve strane i ispričavat se, čak su rekli da će mi se javit neka služba za nadoknadu troškova, sa kojom sam ima naravno zaprjetio!
Kažu da sam do 17.7 prebačen, živi bili pa vidjeli....

[bpodnar]

Evo opet ja sa novom dogodovštinom. Ak neko bude bacio u smeće Teleću karticu radi te retardirane SZK, onda ću ja biti među prvima. Naime, u 2-om mjesecu sam podnio zahtjev za prelazak sa pretplate na prepaid (koristio sam pretplatu 0kn od samog početka rada mreže bez ugovorne obveze) i to sam (jedva) uspio realizirati 27.02.2007. kad mi je stigla poštom nova SIM kartica. Kažem jedva jer sam slao taj zahtjev faxom jedno 3 puta i tek onda su rekli da je fax stigo. No, uglavnom, 27.02. kad sam dobio prepaid karticu, lijepo sam nadoplatio odmah sa bonom od 50kn, ali retardirusi je nisu odmah aktivirali nego tek slijedeći dan tj. 28-og. Dakle, 28.02. je sve prošljakalo, počeo sam koristiti prepaid, a stara kartica je deaktivirana. Nakon mjesec dana, u travnju stiže račun za 3. mj. na 12,5kn tj. samo ona radijska frekva, ništa drugo. Zovem, objasnim sve tko sam i što sam itd. pitam šta i kako, kažu "greška", nećete to više dobijati. Idući mjesec opet stiže račun na 12.5kn, opet zovem, obećavaju da će biti riješeno,čak i prigovor bilježe na račun. U lipnju opet stiže, a bogami i u srpnju tj. jučer. Sad stvarno već iznerviran, zovem SZK i ponovo sve objašnjavam sve te "Markove konake" i od Kulina Bana, da bi mi neki lik reko kako se ja vodim kod njih kao pretplatnik??? Pitam kako je to moguće, ali ne dobijam suvisli odgovor nego me frajer uvjerava da sam ja dužan platiti za 3. mj. tu radijsku frek. jer sad na kraju u sistemu stoji da sam bio pretplatnik do 1.3. i da je tek tada prebačeno da sam postao prepaid korisnik. Sad mi na kraju baš ništa nije bilo jasno jer ga je tulavac zakompliciro do bola i još kad sam mu reko da ne priča gluposti jer nije istina da sam bio preptlatnik do 1.3. nego do 28.02., lik me odjebe i prekine vezu. Na kraju svega javi se neki Leon i on mi kaže kako nema načina da se to stornira i da moram to platiti bez obzira što je neko od njih sjebo stvar i tek 1.3. prebacio me službeno na prepaid. Još mu kažem da to nije moguće jer da sam bio pretplatnik do vremena kako oni tvrde onda nebi mogao nadoplatiti račun, a to sam uredno napravio što je zabilježeno u njihovom sistemu. Bilo kako bilo, po njihovom ja moram platiti ti h 12.5kn, ali ne budu gledali taj film. Nek me gone do Haga ak treba, al ja to ne plaćam iz principa. Sad samo molim boga da opet nešto drugo ne iskrsne jer stvarno nemam više snage slušati budalaštine od tih bedaka neukih iz SZK. Ja nisam nikakav zagriženjak, al nisam ni tudum koji nema pojma o tim stvarima, a upravo takvima oni nas smatraju. Sad kad bi stao nabrajat kakvih sve bisera sam čuo od strane SZK, mislim da bi dobio proljev. Nek se žene ne uvrijede, ali nježniji spol u SZK prednjači nad muškima u izrečenim gluparijama. Najjača izjava je bila ona kad je jedna "stručnjakinja" rekla kako se prilikom promjene(vađenja) SIM kartice iz telefona poništavaju postavke za WAP i MMS i nisam kravi mogao dokazati da to nije istina. Pozdrav svima u SZK ma gdje bili!

[Archangel]

gledo ovoga sto spominjete da vam u teletu spustaju slusalicu, ne znam ali mislim da u preostala dva to ne smiju napraviti, a bome mi se s t-mobileom to nikad nije ni dogodilo.
Prijateljica koja je radila u vipovoj szk, mi je rekla da je izricita uputa da korisnik mora prekinuti vezu.

Stoga za tele

[bpodnar]

Evo sad me prije sat vremena nazvala neka ženska iz Tele2 al ta nije iz SZK. Poslao sam im pismo na dve strane preko interneta pa su se malo pokrenuli. Inače, ne namjeravam više uopće kontaktirati SZK jer su totalno nesposobni i to sam reko i toj curi koja je samo izjavila " u potpunosti vas razumijem...". Šta više reći, sve je jasno!

[speedcats]

Pa valjda i oni imaju neku motivaciju za posao, ali što je je djeluju najlošije od svih SZK-a, osim što mi tomato nije poznat...

[jerbici]

Eto mene nazad,

Prošao je još jedan predviđeni datum za prjenos broja, naravno kao i obično opet nešto ne štima... Ovaj put im se ne vide dokumenti koje sam im slao faksom, no naravno nitko me nije obavjestio o tom, dapače još su mi potvrdili da su ih primili i da je sve ok, da stvar bude bolja te iste dokumente sam im slao sa istog faksa 5 puta do sad, no samo ovaj put se ne vide, a da stvar bude još bolja oni bi trebali imati originalni primjerak tih istih dokumenta!!!


Stvarno nisu normalni!!!

[jankoez]

Evo i mene, novog forumaša, s nekoliko opaski o famoznoj usluzi Tele2

Kako se s korisničkom službom Tele2 bezuspješno dopisivao već nekoliko dana, poslao sam i pisma gen. direktoru i šefu marketinga i još nečeg protesno pismo. I - odgovorila je samo neka zvijezdica iz SZK s isprikom...

No, zašto sve to?

Ovih dana smo supruga i ja – kao pretplatnici (0 tarifa) još od 2005. – poželjeli uz produženje ugovora kupiti nove telefone.

Iz ponude sa stranica (http://www.tele2.hr/hrv/index.asp?p=...&sp=produzenje) izabrali smo uređaje koji nas zanimaju (BenQ-Siemens C81 odnosno LG KG220) te sam u petak 13. VII 2007. otišao prvo u ovlašteni dućan Lakoća komuniciranja u King Crossu u Zagrebu u kojem su mi ljubazno izjavili kako nemaju te, već nekoliko drugih – jasno skupljijih – uređaja i neka nazovem slijedeći tjedan, možda dobiju i druge telefone. U subotu 14. VII 2007. sam bio u drugom ovlaštenom prodajnom mjestu – Konikom u City Center One, također u Zagrebu. Nesusretljivi prodavač me također uputio na nekoliko drugih modela koje imaju, a za ostale „ne zna kad će doći, jer to ovisi ima li ih dobavljač na lageru“.

Dakle, prvenstveno me zanima zašto uopće stavljaju ponudu na web stranice kad u dva ovlaštena dućana u velikim trgovačkim centrima i još k tome u glavnom gradu nemaju kompletnu ponudu i kakav je to uopće način!? Nadalje, afterservice i profesionalnost osoblja koje prodaje proizvode je nedopustivo loša i niska. Kao da im uopće nije stalo hoće li što prodati ili ne.

Međutim, kad korisnik zakasni i jedan dan s inače redoviti plaćanjem, uredno šalju opomene s prijetnjom reduciranja usluge i pisanim putem i SMS-om. To se dogodilo i mojim poznatima i meni (dva-tri puta kad sam bio na putu...).

Osoba sam s invaliditetom i krećem se pomoću invalidskih kolica, ali vodim aktivan život i radim. No, moj život se temelji na planiranju i ne smatram posebno zabavnim obilaziti prodajna mjesta i tražiti od nezainteresiranih djelatnika nešto što se uredno oglašava (danas, 30. VII 2007. još uvijek), no nitko nema pojma kad će se to moći i naći kod tih istih trgovaca.

Ujedno, kad sam u travnju putovao po Austriji i Njemačkoj, više sam bio bez povezanosti, nego što sam uspio ostvariti kontakt. I to i preko svog telefona i preko telefona koji ima moja supruga, također pretplatnica Tele2 od početka uvođenja Tele2 kao trećeg operatera..

Tako je, zapravo, bilo od početka, kad sam želio – privučen reklamom – ostvariti pretplatnički odnos – gle čuda, baš kod Lakoće komuniciranja u King Crossu. I tada je to bilo moguće tek od drugog ili trećeg pokušaja, uz također mizernu uslugu djelatnika na prodajnom mjestu. U to doba sam imao simpatije i razumijevanja za, vjerovao sam, prve dječje korake. No, sad vidim kako je šlampavost pravilo, a ne slučaj.

Iskreno se nadam se kako će odustati od ležerne prakse svojih za to nadležnih službi ili da će tu SZK razjuriti, jer ionako nikakve koristi od njih - samo razbjesne ljude!.

Inače, telefone sam našao kod Dradara u Prečkom (kod iznenađujuće susretljivog prodavača), no morali smo napraviti prelazak iz 0 tarife u kikiriki. Što je bez veze, ali mi je cijena još uvijek bolja od onih gulikoža iz T-Mobilea ili Vipa.

[tomislav10]

Evo i mene, novog forumaša, s nekoliko opaski o famoznoj usluzi Tele2

. U to doba sam imao simpatije i razumijevanja za, vjerovao sam, prve dječje korake. No, sad vidim kako je šlampavost pravilo, a ne slučaj.
Iskreno se nadam se kako će odustati od ležerne prakse svojih za to nadležnih službi ili da će tu SZK razjuriti, jer ionako nikakve koristi od njih - samo razbjesne ljude!.

S ovim se potpuno slažem s tobom ...

[White B]

Ja inace ne volim tele2 neznam zasto,ali otkad su se pojavili kao treci operater ne uljevaju mi povjerenje...
Oduvijek sam korisnik t-mobilea i on mi je najdrazi operator!

[frish]

Koliko god ih favoriziram, upravo zbog lopovluka koju su godinama ovo drugo dvoje provodili, tako bih ih najradije i na najgori mogući način ocrnio u svim medijima. I treba im to. To što je jeftino ne znači da nam mogu prodavati muda pod bubrege. I ne mogu nam se više izmotavati kako se radi o dječjim bolestima i da se radi na poboljšanju usluge, jer su to priče za malu djecu. Ja, fala bogu, još nisam imao problema sa njima, niti nitko koga znam da koristi njihove usluge, ali da mi se ovakvo što događa i to još učestalo, onda ne bi bilo dobro. Po njih, naravno.