ja sam im poslao mail sad, opceniti osvrt na njihove usluge, jedva cekam odgovor.
ja sam im poslao mail sad, opceniti osvrt na njihove usluge, jedva cekam odgovor.
Meni još uvije nije jasno dali se tim vašim zahtjevom prekida u potpunosti usluga odnosno dali dolazi do iskopčavanja i dali se gubi broj.
I može li netko tko je dobio postaviti zahtjev koji je poslao?
mislim da da, meni nude trajno iskljucenje.Izvorno postao Dule
@imaticx - sta si ti odlucija? jel raskidas ili?
i ovo sta se tice tog bonusa, kako san ju shvatija oni umanjuju svaki mjesec racun za 100 kn, bar u mom slucaju...
Pogotovo oni koji su dobili odgovor.
gubi se broj, nema prelaska na prepaid
iPhone 5s 16 GB
pusti ti to, tako sam i ja imao svaki mjesec 50kn popusta (akcija kad sam kupovao telefon, platio ga 995kn, i kao 50kn popusta narednih 20 mjeseci), pa jos dan danas utjeravam popuste koje su mi duzni.
mene su isto sinoć zvali..da zašto sam odlučila prekinit i takve glposti..
rekla mi je ženska da moram vratit mob.il platit razliku, al da ne zna detalje pa da će mi danas znat reć..
također me pitala dal želim ugasit br il preć na bonove....al da ne za kak se to radi, pa da će me danas nazvat kad sazna više info....
opet ih zvao, cekaju odgovor koliko moram platiti od nabavne cijene uredaja i koliko sam ja platio do sada
iPhone 5s 16 GB
Ma to nema veze s pamecu, muljaju, nemaju ti pravo naplatit uredjaj, ja sam isto odlucio raskinit ugovor, budu li pizdili oko mobitela, sutra odma zovem hakom.
zvao sam i ja hakom, ali oni ocito nemaju pojma ili sam na krivu osobu naletio. probat cu kasnije opet nazvati
iPhone 5s 16 GB
Ja sam dobio ovakav mail:
"Poštovani gospodine,
Vaš Zahtjev za raskid pretplatničkog ugovora smo proslijedili odjelu koji
radi na rješavanju istih, te ćete biti kontaktirani od njihove strane u što
kraćem vremenskom roku.
Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno se obratite putem maila
korisnik@tele2.com ili na broj telefona 095 1000 444.
Srdačan pozdrav,
Vaš TELE2"
Nista ne preostaje nego cekati...
mogao ja postaviti svoj mail, ali nije samo sto se tice raskida ugovora nego i drugih stvari. na brzaka i ljut sam ga pisao, tako da i nije bas nesto.
"Poštovani,
Moje ime je XXX, korisnik sam vaše mreže od početaka. Prvo kao prepaid korisnik, nakon toga kao pretplatnik, plaćam putem trajnog naloga.
Tijekom sklapanje ugovora na 24 mjeseca sam kupio Motorolu V8, platio je 995kn i vi ste se obavezali umanjivati mi račun za 50kn nrednih 19 mjeseci, takva je akcija bila (negdje oko Božića 2007. godine). Jedan od tih mjeseci ste propustili mi umanjiti račun, ma moju žalbu ste odgovorili da će te to nadoknaditi dodatnim mjesecom. Naravno, to niste napravili, na što sam se opet žalio prije 2 tjedna, još nisam dobio odgovor. Prošli mjesec ste mi isto tako 12,8mb prometa naplatili 176,29kn, pošto sam imao uključen mobilni paket 10mb (radi surfanja putem t-mobile mrže) ste mi u računu umanjili za 137,64kn, sto je razlika od 38kn. Ispada da je mene 2,8mb doslo 38kn, sto nije nikako moguće. I na to sam se žalio, rijšenje te žalbe jos nisam dobio.Pošto plaćam putem trajnog naloga, uredno sam platio račun.
Korisnik sam tarife 170. U želji da odaberem opciju "Slike i slova", koja bi mi najviše pasala jer šaljem dosta poruka, sam zakinut. Tu opciju reklamirate kao dostupnu svim korisnicima, a ja je ne mogu koristi. Zašto? Odgovor na to pitanje sam dobio od SZK i od vaših zaposlenika s Tele2 prodajnog mjesta i on glasi "Ta opcija nije dostupna za tarifu 170, samo za 50, 100, 150". Dakle, ja koji najviše plaćam mjesečno nisam u mogućnosti aktivirati tu opciju. To je naprosto sramotno od Vas.
I na kraju cijele balade, promijenite obračunsku jedinicu sa 15 sekundi za prvu minutu na 1min. Tim se očito krši ugovor koji smo potpisali. HAKOM u Članaku 42. Zakona “Opći uvjeti poslovanja i cjenovni sustavi” to navodi.
Dakle, nakon par godina korištenja vaše mreže (i to imam 2 broja, jedan na pretplati, drugi na bonove radi tarife "Slike i slova"), mjesečnih računa većih od 200kn samo na pretplati, nakon sto sam puno ljudi uvjerio da pređe na Tele2, tako se odnosi prema vjernom korisniku. Niti jednu pogodnost nemate za nas pretplatnike, čak niti telefoni nisu nešto posebno jeftini (eventualno 24 mjeseca ugovor, trajni nalog i 150kn potrošnja, ali niti to ništa posebno). Za razliku od konkurenata koji imaju + klub bodove i gdje se odličan mobitel može dobiti za 1kn. Meni ugovor uskoro ističe, mislio sam produžiti ga na 24 mjeseca, ali sad se sve više premišljam.
Tako da ovim putem tražim od Vas da mi omogućite raskid ugovora odmah ukoliko ne možete ponuditi neko riješenje ovog problema. Više mi je dosta zivkanja SZK, pričanja po 30min na telefon bez da se išta riješi.
Ako to niste u stanju, postoji Udruga za zaštitu potrošača, Potrošacki kod i ostali "organi" koji će se rado pozabaviti tom tematikom. Da ne pričam o indexu i ostalim "žutim" portalima koji jedva čekaju takvu priču.
Unaprijed se zahvaljujem na brzom odgovoru i nadam se da možemo doći do nekog riješenja.
S poštovanjem, XXX"
napokon dobio osobu u Hakom-u, pricao oko pola sata. Moram dobiti pismeno da traze od mene mobitel ili razliku u cijeni. Kada to dobijem, zalim se na to. Ako i to ne prode, ide prijava Hakom-u i onda oni kontaktiraju "tele2 vijece". I jos su rekli da moram provjeriti da u ugovoru ili na njihovim odredbama NE PISE NIGDJE da sam obvezan vratiti uredaj ili da moram platiti razliku od nabavne cijene KU990 i onoliko koliko sam platio.
Jos su rekli da ce pokusati odugovlaciti i iskamacitisto je vise moguce. I ako hocu ubrzati da ih prijavim Drzavnom inspektoratu.
I nema veze sto se blizi 01.10, jel sam ja zalbu podnio prije 01.10, zalba je poslana u roku.
inace, to je bratov ugovor, ali ja to rjesavam. Jednom sam bio pretplatnik tele2 (bez ugovorne obveze i bez kupljenog mobitela) i kad sam odlucio prekinuti taj ugovor nisu mi dali, jel su imali da sam vezan ugovornom obvezom i tu sam se s njima dosta dugo navlacio. I nikad vise Tele2
iPhone 5s 16 GB
ajmo onda ovako da pitam.. nebi htio izgubiti broj..
da odem do tele2 centra i da kažem da želim prekinuti pretplatu, dal će mi ponuditi umanjenje računa za 50kn? i to bi mi odgovaralo..
Maloprije me kontaktirala ženska iz SZK.
Uglavnom, nudi mi smanjenje pretplate sa 100 na 75 sljadećih još 10 mjeseci koliko traje ugovor. Ili traži povrat uređaja, ALI niti s povratom uređaja pretplata nije završena jer moraju izračunati koliko uređaj vrijedi po "tržišnoj cijeni" (što god to značilo njima inače ja ne znam) i morao bih i uz povrat mobitela platiti kao još nekakvu razliku.
Tri puta je ponovila da ja imam pravo na prekid odnosa zbog nastale situacije, a s druge strane mi nudi raznorazne uvjetne ponude produljenja ugovora. Nisu mi jasni nikako!
Rekao sam da ću do sutra razmisliti o ovome smanjenju na 75 kuna jer mi se čini OK, ali najradije bih poništio tj. prekinuo ugovor.
Sredili su mi Nokiju "po propisu"-
U Mobisu!
A kako se samo lijepo ograde ako je mobitel neispravan, a servis radi probleme. Onda oni nemaju ništa s tim.
Nokia: 3310 -> 3330 - > 7650 -> 3650 -> N70 -> 6288 -> 5800 XM
Glupa 6288 pola života provela u Mobisa, sad strahujem da 5800 ne doživi isti scenarij
T-mobile NE TRAZI povrat uredaja, iskljuce ti broj i gotovo. A tele2 se tu bahati, sramota
iPhone 5s 16 GB
Lako je T-Mobileu bit bahat kad ima marzu od preko 30%, Tele2 stvara gubitke, pa pokusaj razumjet da Tele2 ne moze toliko glumatat ljubaznost.
koga briga jeli t2 stvara gubitke....
Koga briga? Pa vjerujem sve nas koji ne bi zeljeli da Tele2 propadne kako ne bismo bili prepusteni na milost i nemilost monopolistima.
Naravno da ce jedan T-Mobile koji je prakticki monopolist stvarat toliku marzu da mu krizni porez nece bas puno znacit. Operatera koji je dosao zadnji i koji jos nema toliko musterija jedna takva stvar puno vise pogadaja i naravno da mora vuc nepopularne poteze.
pa da koga briga....pa sve je kapitalizam i profit...ako nemogu pratiti ludilo neka odu...sto bi ja kao mali covjek trebao njih žaliti i financirati...wtf?!
Što je s VIP-om? Traže li i oni ikakve ustupke poput dragog nam Tele2?
Sredili su mi Nokiju "po propisu"-
U Mobisu!
Znate kaj me zanima?
A gdje je sada posejdon da nam objasni kako stvari stoje??
....
tu sam svki dan i čitam šta se dešava.
moram biti iskren,pojedini članovi foruma ovo što se trenutno dešava sa općim stanjem na tržišti telekomunikacija doživljavaju previše osobno.
ne želim ovdje objašnjavati razlog zbog čega je ovo ili ono napravljeno,ali želim napomenuti jedinu pravovaljanu činjenicu.
tele2 se od prvoga dana trudi biti što bliže svojim korisnicima ,a to je dokazao pravim izborom i cijenom tarifa(neki spominju mobitele,to nije primarni cilj operatera ),nastoji demistificirati mobilnu telefoniju(sjetite se početaka t-mobile,vip)učiniti je dostupnu svima ,prepoznatljivu po jednostavnim i povoljnim tarifama.
nažalost u ovakvim"teškim tenucima za nas i naciju",gdje globalna kriza pokazuje svoje zube a oni koji nas trebaju spašavati još više nas kažnjavaju ,želeći ugasiti i ovo malo libelralnog tržišta, prepustiti ga monopolistima,prepušteni smo sami boriti se i pronalaziti najbolje od najgoreg,koje nam je nametnuto.
smatram da svi skupa trebamo pokazati dozu tolerancije i razumjevanja za nastalu situaciju,organizirati svoju potrošnju u okvire podnošljivog ,pronaći najbolji model funkcioniranja i sa nadom u bolje sutra i optimizmom gledati na stvari.
jer poslije 01.10 dolaze bolji dani,onako usput da vam kažem.
u potpunosti se slazem.
ali (naravno da postoji to ali), neke stvari ipak nisu fer. ako su vam stari korisnici bitni, zasto ne pokazete malo postovanja prema njima? zasto ljudi na bonovima dobivaju dodatne kune i sto ja znam, a mi pretplatnici apsolutno nista? zasto ja nisam u mogucnosti 6 mjeseci korisiti opciju slike i slova, a imam vasu najjacu tarifu? zasto kad sam se zalio na los racun me nitko u 2 tjedna nije kontaktirao?
ja cu vjerovatno ostati vjeran tele2, po cijenama nema nikakvu konkurenciju, ali da trebate malo poraditi na nacinu da zadrzite stare pretplatnike (citaj da ih natjerate da produze ugovore, a to sa skupim telefonima necete uspijeti), trebate.
ovo je cisto sugestija. znam ja da ti ne moze mijenjati stvari itd., ali kad nas nitko drugi iz T2 nece saslusati, onda da se bar tebi "izjadamo".
Pravila postanja
Odgovori uz citat
Bookmarks