TELE2- kritike/pohvale korisnika

[sezam-picika]

Hvala.

Dio zadnjeg emaila:

"...naplaćen
promet ostvaren na Internetu, budući da se promet naplaćuje i samim
surfanjem Internetom. Također je evidentirano da je na Vašem korisničkom
broju aktivirana usluga primanja SMS poruka za zabavu, horoskop ili
vijesti..."

1. Tko ih je uopce pitao za ikakve SMS usluge, mi pricamo o internetu.
- iako, nikakve SMS usluge NISU aktivirane, niti ZNAM kako se to na Tele2 aktivira. Ocito je da skrecu temu na nesto deseto da me zbune
2. Kolika je na Tele2 cijena MB ili jedne obracunske jedinice? Da li je uopce teorijski moguce putem EDGE veze potrositi 50 kn u 10 minuta surfajuci?

Pozdrav.

[10aLEX]

@sezam-*****
Cijena za 100kb=2kn sto znaci da si potrosio 2,5Mb sto i nije problem ako gledas koliko potrosi obicna stranica od jutarnjeg. Meni kad je otvaram preko mini-opere sigurno oko 1,5 Mb :-(

[sezam-picika]

@sezam-*****
Cijena za 100kb=2kn sto znaci da si potrosio 2,5Mb sto i nije problem ako gledas koliko potrosi obicna stranica od jutarnjeg. Meni kad je otvaram preko mini-opere sigurno oko 1,5 Mb :-(

Da, ali ucitati ISTI sadrzaj 20 puta u samo 10 minuta, nema logike.
Kakvi su to neprofesionalci, strasno.

[cime]

evo mene danas zvali iz SZK i ispricali se za naplacena 2 mobilna paketa, da ce u sljedecem mj na racunu umanjit racun za ta 2 paketa (20kn) i jos jednom se ispricala

[10aLEX]

@sezam-picika
Imas li na mobitelu neku tipku shortcut za prisutp internetu, pa da ti se pritiskala dok je mob. bio u dzepu?

[sezam-picika]

Ma nemam, nisam napravio gresku sigurno.

Sad su me zvali opet iz SLUZBE (znace NE tehnicari!) i kazu da je problem u nekim skupim SMS uslugama vijesti ,horoskopa itd. I da dodjem u Tele2 na zamjenu kartice, ali da platim racun.

Rekao sam da mi ne pada napamet i zahtijevao da me kontaktira tehnicka sluzba tj. netko strucniji.

[frish]

Dobio sam račun za prošli mjesec viši nego obično, pa sam odlučio nazvati SZK da provjerim o čemu se radi. Sve je bilo OK, obzirom da sam još par dana tog mjeseca bio u romaingu, što naravno objašnjava viši račun, ali kada mi je cura sa druge strane linije nabrojala sve troškove, bilo mi je čudno kada mi je rekla da mi je uključen paket od 10 MB za 10 kn za koji sam siguran da sam isključio još prije nekoliko mjeseci. Cura je rekla da je paket uključen i da ga isključim na "taj i taj" način, što sam i napravio čim sam završio razgovor, ali sam dobio poruku da je ta ulsuga dostupna samo za aktivne članove DATA paket akcije, što znači da je usluga isključena.

Ponovno sam zvao, objasnio situaciju, nešto smo pokušali sa ukucavanjem nekog koda i gašenjem te paljenjem uređaja, ali ista stvar, tako da sam morao zvati ponovno da bih uputio prigovor te su me danas kontaktirali i rekli mi da su ga zaprimili i da će usluga koja je kao "neaktivna" biti stvarno ugašena.

Nije problem u tih 10 kuna, ali ako ih ne moram davati, zašto bih, a isto tako moglo se raditi i o nekoj drugoj, većoj cifri.

Zato, provjerite si mjesečne računa i pogledajte što vam se sve naplaćuje, jer možda imate uključene usluge koje su vam kao - deaktivirane.

[sezam-picika]

Oni jednostavno ne znaju sto pricaju, a s nedovoljno educiranim osobljem iz SZK vise ne zelim pricati. Neki dan su mi pricu s GPRS prometa skenuli na SMS usluge (znaci prvo su tvrdili da sam potrosio 50 kn na GPRS; sad tvrde da sam potrosio na SMS usluge).

Zahtijevao sam da me kontaktira netko s vecim znanjem i ovlastima, i vec 4 dana nista (a valuta placanja racuna se blizi!).

[revo]

Oni jednostavno ne znaju sto pricaju, a s nedovoljno educiranim osobljem iz SZK vise ne zelim pricati. Neki dan su mi pricu s GPRS prometa skenuli na SMS usluge (znaci prvo su tvrdili da sam potrosio 50 kn na GPRS; sad tvrde da sam potrosio na SMS usluge).

Zahtijevao sam da me kontaktira netko s vecim znanjem i ovlastima, i vec 4 dana nista (a valuta placanja racuna se blizi!).

ako ne uplatis na vrijeme idu ti zatezne kamate....jer kompjuterski sustav nema pojma da si se ti zalio niti ista....on samo vidi da ti nisi platio.....kad ti dodje sljedeci racun sa zateznim kamatama onda ces se opet zaliti i tkao ispocetka...koje ludilo...hhahahahh.....

[sezam-picika]

Da, mene ne zovu nekoliko dana vec... Cekat cu do popodne.

[kizokc]

stalno im puca veza... :-(((

[sezam-picika]

OVO POSTAJE SMIJESNO.

Neki dan sam opet podnio prigovor na isti racun, i kazu kontaktirat ce me u roku 48h.

Naravno sad je tih 48h, oni zovu i pitaju:
"Jeste zadovoljni rjesavanjem prigovora?"

LOL.

[frish]

Da li nekome danas popodne zeza Tele2? Meni zadnjih par sati stižu poruke da sam imao propušten poziv, a mobitel mi nije ni zvonio. Onda sam se nazvao sa fiksnog i nisam dobio nikakav signal, već bi mi odmah prebacilo na sekretaricu.

[koccolino]

Pogledajte ovo;

http://www.tele2.hr/najbolji_pokloni.html

Vjerojatno ce ispraviti, da necete stic ni pogledat.


U sklopu akcije;

#
Garantiramo najniže cijene mobitela

ili vraćamo dvostruko! Oš se kladit?#

Su krivo napisali cijenu uredjaja.

http://i44.tinypic.com/2vrzd55.jpg

Ali, ispravit ce, navodno.

A ja si taman mislio si upiknuti jedan.

Cijena je stvarno najniza, steta sto nije prava!

[frish]

Da, greška je. Prava cijena je 895 kn i ona stoji među BlaBla ponudom.

[sezam-picika]

Nitko mi se i dalje ne javlja... Sutra podmirujem racun, ali umanjen za tih 50 sumnjivih kuna.

[posjedon1]

Nitko mi se i dalje ne javlja... Sutra podmirujem racun, ali umanjen za tih 50 sumnjivih kuna.

moj ti je savjet da platiš puni iznos računa.
naknadno će ti se stornitrati tih 50kn,znači na sljedećem računu.
dolazi period kad će ti mob.trebati možda intenzivnije.pa da ti se ne desi isključenje bolje plati.
ako želiš pošalji na moj pvt broj da vidim o čemu se radi.možda mogu pomoći.

[sezam-picika]

Platio sam racun. Za pomoc ti se javim, ako bude potrebno.

Pozdrav

[sezam-picika]

Treba ipak biti fer do kraja, jel..

Isprika operateru Tele2.

(ipak je 50,00 kn na racunu bila moja krivica!).

[debeliz]

Kako ? Zašto? Daj razjasni.

[sezam-picika]

Pa radi se o tome da sam koristio nekakve usluge Tele2 mobilnog portala, odgovarao na neki kviz (vjerojatno su i neki od vas probali)... I na kraju kviza sam dobio poruku da mi je svaki odgovor na pitanje naplacen 2.5 kn. Nisam siguran da li sam tu obavijest dobio i PRIJE samog kviza.

Ugl. greska je moja.

[Drinktoomuch]

Ovak, čitam vaše postove pa sam i ja odlučio s vama podjelit iskustvo s TELE2.

U firmi za pozive prema mobilnim mrežama koristimo GSM gateway. Jedna je kartica i od tele2. Preko njihovog web shopa redovito kupujemo bonove i nikad nismo imali problema. I tako prije 2 tjedna želim ja kupiti 2 Bona od 200 kn. Transakcija je uredno prošla,skinuli nam pare sa kreditne, izdali račun na 400 kn, a nakon toga fino upišem na koji broj želim da mi se bonovi ukucaju. Velim radili to sto puta i sve ok. AAAAALLLLLIIIIII, ovaj put greška! Naravno njihova!
Nakon kupovine provjeravam ja stanje na računu, kad tamo na karticu nam stavili samo 200 kn, odnosno jedan bon. Mislim ja prvo, ajde možda neka greška, uplatit će kasnije. Kad tamo ništa, ni za dva il tri sata. Zovem ja SZK da objasnim problem, prave se oni mutavi i pitaju kako ja znam da sam kupio baš 2 bona, nisam li možda kupio jedan???!!! Kažem ja, kaj ste normalni pa izdali ste mi račun na 400 kn i karticu teretili za 400 kn!!! Na kraju veli operater pisat ću ja prigovor našoj službi i zvat će vas neko u roku 48 sati. Naravno, niko nije zvao ni za 48 sati. Zovem ja nakon 3 dana ponovno da pitam di je zapelo. Operater mi se opet počne izmotavati da kolega kad sam prvi put zvao nije imao sve podatke(broj transakcije i računa), pa da je im je služba vratila prigovor!!! A ja odmah ostavio sve podatke! Pitam ja: Pa, ak niste imali sve podatke zakaj me nije niko zvao? Veli operater: Neznam!!!
Ajd recite, nisu li ludi?
Jedina korisna informacija koju sam saznao je ta da oni vide da sam kupio 2 bona ali da nam je uplaćen samo jedan!
Uglavnom, smirim se ja ostavim po drugi put sve podatke i opet mi vele isto: Javit ćemo vam se za 48 sati! Naravno ništ od toga.
U srijedu(17.12) sam im direktno poslao e-mail sa svim podacima i do sada nisam dobio odgovor.
Pitam se sad kaj možemo radit? Jel im mogu stavit soli na rep ili...
Ne mogu vjerovat da im toliko treba da provjere informacije!
Tu je sve jasno ja kupim dva bona a ti mi ukucaš samo jedan. Dužan si mi jedan i gotovo.

Eto toliko za sad!

[Staticna]

Pa radi se o tome da sam koristio nekakve usluge Tele2 mobilnog portala, odgovarao na neki kviz (vjerojatno su i neki od vas probali)... I na kraju kviza sam dobio poruku da mi je svaki odgovor na pitanje naplacen 2.5 kn. Nisam siguran da li sam tu obavijest dobio i PRIJE samog kviza.

Ugl. greska je moja.

baš čitam ovo... i mene tako nasamarili... nema obavijesti prije da uzimaju pare...

[frish]

Zovi i dalje. Nekad treba biti uporan i naporan. Znam da nije zabavno, ali jbg. Jer ako oni vide da su naplatili dva bona od 200 kn, a uplatili samo jedan, prije ili kasnije iznos ćeš dobiti na račun.

[cime]

kao sto sam rekao, ocito se treba "lazno zaprijetit" pa ponude nesto!