TELE2- kritike/pohvale korisnika

[vladobrad]

Evo jedna kritika za tele2:

Prošli mjesec sam zvao SZK da me istekom pretplate krajem 11. mjeseca prebace na bonove, no gospođa mi je rekla budući da sam pretplatnik od samog početka da imam pravo na dodatnih 1000 kn popusta na bilo koji uređaj uz produženje pretplate. Tada sam odustao od prelaska na bonove i rekao da ću im se javiti kad malo vidim uređaje i skupim nešto love. Zovem ih danas jer sam odlučio uzeti SE C905 i javi mi se ista žena i ja joj kažem sve što smo prije dogovorili a ona meni veli da je ona ponuda za popust vrijedila 5 dana nakon mog prvog poziva (naravno da mi to onda nije spomenula) i da je sada popust 500 kn. Eto odjednom promijenili mišljenje... Mislim ponuda je u redu ali zašto rade budale od korisnika, nisu mi trebali ništa spominjati, ovako ispada da su me samo htjeli lažima spriječiti da se maknem s pretplate.

[Hamanu]

Evo jedna kritika za tele2:

Prošli mjesec sam zvao SZK da me istekom pretplate krajem 11. mjeseca prebace na bonove, no gospođa mi je rekla budući da sam pretplatnik od samog početka da imam pravo na dodatnih 1000 kn popusta na bilo koji uređaj uz produženje pretplate. Tada sam odustao od prelaska na bonove i rekao da ću im se javiti kad malo vidim uređaje i skupim nešto love. Zovem ih danas jer sam odlučio uzeti SE C905 i javi mi se ista žena i ja joj kažem sve što smo prije dogovorili a ona meni veli da je ona ponuda za popust vrijedila 5 dana nakon mog prvog poziva (naravno da mi to onda nije spomenula) i da je sada popust 500 kn. Eto odjednom promijenili mišljenje... Mislim ponuda je u redu ali zašto rade budale od korisnika, nisu mi trebali ništa spominjati, ovako ispada da su me samo htjeli lažima spriječiti da se maknem s pretplate.

Koju si to zvao, meni nije ništa rekla kad sam pitao za bonove?

[cime]

Evo jedna kritika za tele2:

Prošli mjesec sam zvao SZK da me istekom pretplate krajem 11. mjeseca prebace na bonove, no gospođa mi je rekla budući da sam pretplatnik od samog početka da imam pravo na dodatnih 1000 kn popusta na bilo koji uređaj uz produženje pretplate. Tada sam odustao od prelaska na bonove i rekao da ću im se javiti kad malo vidim uređaje i skupim nešto love. Zovem ih danas jer sam odlučio uzeti SE C905 i javi mi se ista žena i ja joj kažem sve što smo prije dogovorili a ona meni veli da je ona ponuda za popust vrijedila 5 dana nakon mog prvog poziva (naravno da mi to onda nije spomenula) i da je sada popust 500 kn. Eto odjednom promijenili mišljenje... Mislim ponuda je u redu ali zašto rade budale od korisnika, nisu mi trebali ništa spominjati, ovako ispada da su me samo htjeli lažima spriječiti da se maknem s pretplate.

1000kn popusta na bilo koji mob prilikom produzenja pretplate? znaci izaberem uredjaj od 1000kn na produzenju pretplate, i dobijem ga za nis??? jesi to iskoristio???

ja sam odpocetka na pretplati, i mjesecno im placam u prosjeku 400kn za usluge, to bi bilo jako lijpo od njih ako to stvarno i stoji. ali ocito im se moras "zaprijetit" da prelazis na bonove ili pak prelaskom na drugu mrezu da ti takvo nesto ponude, jer cisto sumnjam da bi sami od sebe to ponudili?
zna netko nes vise?

[drShime]

Steta sto nisi ranije napisao post...bas sam jucer produzio pretplatu za 1g. i uzeo w880i za 245kn, da sam znao da nude dodatne pogodnosti pricekao bi istek pretplate i vidio sto ce ponuditi...no dobro, imat cu to u vidu za godinu dana.

[hp compaq]

Meni se opet ne prikazuje na kojoj sam tarifi kad provjeravam stanje na računu.

[ojpi]

Meni se opet ne prikazuje na kojoj sam tarifi kad provjeravam stanje na računu.

Kad imaš aktivirane neke dodatne pakete, recimo mobilni, onda nema napisane tarife. Meni vec odavno ne pise ime tarife, jer stalno imam uključen mobilni paket. Zašto je to tak nemam pojma, ali barem znam da mi je onda dodatni paket aktiviran. A tarifa se lako može provjeriti i preko broja 444, ali ionak znam koju koristim tak da...

[hp compaq]

Kad imaš aktivirane neke dodatne pakete, recimo mobilni, onda nema napisane tarife. Meni vec odavno ne pise ime tarife, jer stalno imam uključen mobilni paket. Zašto je to tak nemam pojma, ali barem znam da mi je onda dodatni paket aktiviran. A tarifa se lako može provjeriti i preko broja 444, ali ionak znam koju koristim tak da...

Ma znam i ja koja tarifa bi mi trebala biti aktivirana, ali ovako imam osjećaj kao da mi nije aktivirana KnockOut sa jeftinijim pozivima, nego recimo ona standardna, ...

[hp compaq]

Eto, napokon sam i službeno dobio razlog zbog kojeg je tome tako:



Poštovani,

zahvaljujemo Vam na upitu.

Želimo Vas obavijestiti da Vam prilikom provjere stanja na računu ne bude
prikazana trenutno aktivirana tarifa iz razloga što imate aktiviranu uslugu
Mobil10, te u tom slučaju sustav ne može prikazati aktiviranu tarifu.

Zahvaljujemo Vam na razumijevanju.

Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno se obratite TELE2 Službi za
korisnike.
Na broju 095 1000 444 stojimo Vam na raspolaganju.

Srdačan pozdrav,

Vaš TELE2



Mogao mi je to netko odgovoriti i prije 3-4 mjeseca kad sam prvi put prijavio problem.


A i ovaj odgovor... Zašto je to nemoguće? Pa umjesto da je tome tako kad je aktiviran mobil 10, po meni bi trebalo biti napisano i koja je tarifa i koje su dodatne usluge/paketi usluga aktivirane.

No dobro, volio bi ja štošta. Kao npr. na talijanskom vodafone-u, kad ti lijepo piše i Ultimo adebito, odnosno posljednja (prethodna) potrošnja, pa tako možeš znati koliko si potrošio na zadnji obavljeni razgovor/SMS/...

[xlr]

Ako te tješi, meni se tarifa ne pokazuje od 7.mj kad sam aktivirao 1000 poruka. U međuvremenu su te poruke istekle, u 10.mj. sam koristio osnovni knockout kao i inače ali tarifa se nije prikazivala. Onda sam aktivirao 10MB prometa pa je i tih mjesec dana isteklo ali ni dan danas ništa od prikaza tarife

Osobno mi to ne smeta, samo eto da znaš da možda i to što kažu nije istina.

[ojpi]

Ako te tješi, meni se tarifa ne pokazuje od 7.mj kad sam aktivirao 1000 poruka. U međuvremenu su te poruke istekle, u 10.mj. sam koristio osnovni knockout kao i inače ali tarifa se nije prikazivala. Onda sam aktivirao 10MB prometa pa je i tih mjesec dana isteklo ali ni dan danas ništa od prikaza tarife

Osobno mi to ne smeta, samo eto da znaš da možda i to što kažu nije istina.

Fora je u tome da mobilni paket ne ističe nakon 30 dana, nego ga koristiš dok ne potrošiš 10MB Ja sam to imao aktivirano i po 2 mjeseca...

[xlr]

Uh, nisam bio u mogućnosti to ispitati, pa se ravnam prema onome što kažu na internetu:

Tele2 bla bla korisnici 10 MB prometa mogu iskoristiti unutar 30 dana od dana aktivacije: nakon 30 dana Tele2 mobilni paket se automatski isključuje, te ga Tele2 bla bla korisnici mogu opet na isti način aktivirati.

Moći ću provjeriti ovo što kažeš tek sredinom 12.mj. kad mi istekne 30 dana, a i siguran sam da će mi ostati koji MB..
Makar, tvoj slučaj me niti ne iznenađuje (naučeno iz slučaja sa 1000 sms poruka..)

[ojpi]

Uh, nisam bio u mogućnosti to ispitati, pa se ravnam prema onome što kažu na internetu:


Moći ću provjeriti ovo što kažeš tek sredinom 12.mj. kad mi istekne 30 dana, a i siguran sam da će mi ostati koji MB..
Makar, tvoj slučaj me niti ne iznenađuje (naučeno iz slučaja sa 1000 sms poruka..)

Ma garantirano se ne isključuje, moja frendica je imala upaljen mobilni paket par mjeseci... i kad je potrošila napokon tih 10MB-a onda je samo aktivirala drugi i opet tako...

[hp compaq]

Ma garantirano se ne isključuje, moja frendica je imala upaljen mobilni paket par mjeseci... i kad je potrošila napokon tih 10MB-a onda je samo aktivirala drugi i opet tako...

Tako je, ja sam isto imao od početka kad je to uvedeno pa do pred 15-tak dana (skidam mailove, pogledam prognozu i tako, traje to dosta)...

[sezam-picika]

Dosao mi danas prvi tele2 racun sa zanimljivom stavkom:

Naknade:

Mobilni sadrzaji ... Kolicina: 20 ... Cijena: 50 Kuna.

Zna li netko o cemu se radi? Zvao sam SZK, primjetila je neku "gresku" jer NEMAJU evidenciju da sam narucivao bilo kakve mobilne sadrzaje putem WAP portala...

Pa dok cekam da se jave, da razmijenimo iskustva

[hp compaq]

Meni na mobu piše: "Samo za pozive u nuždi", ne mogu nikoga zvati, a normalno primam poziv(e).

??

[hp compaq]

Meni na mobu piše: "Samo za pozive u nuždi", ne mogu nikoga zvati, a normalno primam poziv(e).

??

Sad je sve Ok.

[SrKi]

dobio sam jucer racun, naplatili su mi 4 podatkovna paketa a mjesecno je moguce kupiti samo jedan. sve u svemu, blesava greska.
zvao sam SZK i zaprimili su moju zalbu, javit ce se u roku od 48 sati. vidjet cemo.

[cime]

sad sam i ja skuzio na racunu da su naplacena 2 podatkovna paketa od 10kn za 11mj, a znam da nisam ukljucivao! ma...

[igor.sb]

nije mi jasno koji ***** su mi zaracunali 49kn za KOzero za 11mj. a kad je fino aktiviran 1.12. kaže koka iz szk da je to normalno, meni nije

[cime]

zvao sam sluzbu za korisnike i dobio odgovor da na racunu za 11mj su istaknuta 2 mobilna paketa jer kako tokom 11mj nije mobilni paket iskljucen sa porukom MOBIL- na 880 da su odmah stavili paket i za 12mj!

a sta je najbolje, iskljucio sam ga krajem 10mj, i sad sam opet poslao poruku MOBIL- na 880 (za svaki slucaj) i dobijem povratnu poruku da je usluga dostupna sam korisnicima te usluge, sto znaci da sam vec bio iskljucen! a njima u SZK na kompu pise da sam i dalje ukljucen...


i ovo mi je prvi put od kad sam korisnik (od samog pocetka) da imam prigovor/zalbu na njihove usluge!

[rise000]

Jel nekome stekaju poruke? Meni od jucer navecer u par navrata ne radi...

Kaj se tice aktivacije MB10 i SMSNULA sve odradeno bez greske

Btw u ZGB bon od 100kn sam trazio na 7-8 mjesta dok ga nisam pronasao

[sezam-picika]

Da se nadovezem na http://cafe.mobil.hr/showpost.php?p=...&postcount=699

Javili su mi se u svezi prigovora, i tvrde da sam "mobilne sadrzaje" ipak narucio. Sto naravno nije istina. Ima li tko slicnih iskustava?

[revo]

Da se nadovezem na http://cafe.mobil.hr/showpost.php?p=...&postcount=699

Javili su mi se u svezi prigovora, i tvrde da sam "mobilne sadrzaje" ipak narucio. Sto naravno nije istina. Ima li tko slicnih iskustava?

to kod t2 je uobicajeno...moras biti uporan i svakako uvjek pratiti sto se dogadja jer inace se dogode ovakve stvari....

[sezam-picika]

I dalje me odbijaju i odgovaraju mi maltene "predloscima" email poruka. Sto raditi i kome se javiti, koja se sluzba nadlezna, koja institucija? Mislim da je u pitanju prijevara preko koje ne zelim prijeci.

[revo]

I dalje me odbijaju i odgovaraju mi maltene "predloscima" email poruka. Sto raditi i kome se javiti, koja se sluzba nadlezna, koja institucija? Mislim da je u pitanju prijevara preko koje ne zelim prijeci.

pa....samo dosadjivanjem na njihov szk da bio dosao do pravde....a ako te neide onda ti je jedina nada agencija za telekomunikacije http://www.telekom.hr/Default.aspx?art=82&sec=124