TELE2- kritike/pohvale korisnika

[Moby]

Slažem se. I, ono najbitnije, tarifa košta kao prije šest godina. A1 uredno podiže cijene svojih tarifa, za 10, 20, mislim 30kn je više za Zakon tarifu sada nego je koštala u originalu. S tim da su prilično postali naporni preko A1 i Moj Tel. aplikacija gdje doslovno svaki dan nude neke popuste, nove, "bolje" tarife... često zovu direkt na broj i moraš imati 4 uha kada stanu nagovarati da prijeđeš na novu, bolju, ali malo skuplju tarifu.
Od Telemacha niti slova otkad su promijenili ime. Je da im pola usluga nije niti dostupno ali, bar još nema tih bezobraznih poziva, nagovaranja, cjenkanja isl. gdje su ostala dva operatera već magistrirali.

[ispravljach]

Skrećem pažnju na jednu nelogičnost u telemachu.
Nekada (u tele2) je nadoplata bona produžila rok upotrebe/aktivnosti za 90 dana.
To bi trebalo biti i sada u telemachu.
No, nakon nadoplate dolaze čudni datumi koji se ne poklapaju sa dosadašnjom praksom: 90 dana aktivnosti + 180 dana neaktivnosti

I sada zamislite da nadoplatite bonom putem telemach pretplate.
Tada se aktivni rok skraćuje na svega 30 dana.
Dakle, nadoplata bonom od 25 ili 50 kn putem pretplate ili prijenos 25 kn putem prepaida produžuje valjanost za svega 30 dana.
A ako ste ranije nadoplatili bonom od 30 kn i dobili 270 dana rok valjanosti, taj se rok smanjuje na 30 dana ako nakon toga nadoplatite bonom od 25 ili 50 kn.
Stvarno je luda kuća u Telemachu.

[10aLEX]

To bi trebalo prijaviti HAKOMu, ali opet mozda postoji "rupa u zakonu" koju Telemach trenutno koristi. Iako se ne bi cudio i da je to slucajno tako jer su imali i druge greske kod migracije na svoj sustav.

[ispravljach]

Ja imam jako staru tarifu 4GB i 1000min za 40kn/mj. Plus paket 100 SMS za 5kn/mj

To je mozda jedina tarifa koja je bila ispred svog vremena i nitko je danas ne nudi za te novce

10aLEX, u krivu si kada pišeš da nitko je danas ne nudi za te novce.
Dakle, problem je prosječnih korisnika koji svoja saznanja baziraju na javno istaknutim/oglašenim/reklamiranim tarifama/opcijama, a ne znaju da postoje opcije/tarife koje se mogu iskombinirati puno jeftinije.

Eto, nekim članovima moje obitelji već godinama plaćam ovo:
36 kn/mj = 7,5 gb + 1200 min/sms (+7 kn se plaća opcija bez uspostave poziva, tko puno razgovara)
Ukupno = 43 kn/mj, a to je 2 kn jeftinije nego plaća Moby. On dobije 3,5 gb manje i 100 min/sms manje.

Nije stvar da je nekada bilo bolje, a sada lošije. Jer ranije se mogao kupiti najnoviji iPhone/Samsung za 8 kn, pa 24 mj plaćati samo radijsku frekvenciju, uz dvostruki retention. Ali tko je to koristio, osim mene, da kupi svim članovima obitelji najnovije mobitele, svake godine?
Sada ima drugih kombinatorika. I opet vidim da nitko ne vidi dalje od oglašenih/reklamiranih tarifa. Osim mene.

[Moby]

Ček, otkud ta tarifa za 36kn mjesečno? Ne bih tu poklonjenu uspostavu poziva free. Može li se još aktivirati?

[Banderovo]

Ispravljačev je problem što podcjenjuje druge, ali takav je odavno.

Sjetimo se samo provale da brojevi 098 i 091 pripadaju elitnim korisnicima, a da poslovni partneri ne bi ni mrdnuli da im suradnju ponude vlasnici brojeva 092, 095 ili 097.

Inače, 4 GB, 100 SMS-ova i 1000 kn za 45 kn nije jedina cijena jer se plaća i uspostava poziva.

Iako ni Ispravljačeva tarifa vrijedna 43 kn nije nešto osobito.

Danas za 79 kuna dobiješ 500 minuta/SMS-ova i 60 GB. To je 8 puta više GB-ova od famozne Ispravljačeve tarife, a tek 2.4 puta manje minuta/SMS-ova. Koji su ionako gotovo nepotrebni jer se danas pojačano troše samo GB-ovi. Ovo je ostalo za "potpalu".

[Vepar]

Ma uvijek se hvalio nekim dealovima, koji su valjda samo za njega kreirani. Ne treba mi nikakva kombinatorika. Ovo je vrlo jednostavno:

70kn=20GB=2400min=300sms.

Ili ovo što Banderovo kaže za 60GB i 500 min za 79kn. Kud bolje od toga

[White B]

bas sam bio s frendom jucer da kupi tele 2 karticu onu za 25 kn u tisak nemogu vjerovat koliko je to jeftino doslo,a navodno s tim dobijes jos 25 kn na racunu!

[ojpi]

bas sam bio s frendom jucer da kupi tele 2 karticu onu za 25 kn u tisak nemogu vjerovat koliko je to jeftino doslo,a navodno s tim dobijes jos 25 kn na racunu!

Pa naravno da dobiješ 25kn gore. Davno su prošla vremena kad je start paket bio 300kn sa 100kn gore...

[hrc777]

Za 25 kuna dobiješ 25 kuna + 25 kuna za registraciju = 50 kuna

[hrc777]

Imam kritike na službu za (poslovne) korisnike.

1. DAVANJE NETOČNIH INFORMACIJA
Nazovem i pitam kako mogu promijeniti tarifu, jer sam se htio promjeniti neke tarife na brojevima u firmi, i veli ženska da moram otići na ono prodajno mjesto gdje sam potpisao ugovor. Kažem joj da sam potpisao ugovor preko Dradara iz Zagreba, ali da sada poslovne korisnike radi i Satel u Karlovcu, i da bih to htio srediti kod njih, jer su mi blizu. Veli ženska, ne, morate ići tamo gdje ste potpisali ugovor. I kraj rasprave, kao da s gestapom pričam. Normalno, otišao sam u Satel u Karlovcu i tamo su mi promijenili tarife bez ikakvih problema.

2. NEHUMANI/ROBOTSKI ODNOS PREMA POZIVATELJU
Kad sam ih zvao i tražio neke informacije, ženska je sa mnom razgovarala, kako bi se reklo, "preko kurca", ako bismo to uopće mogli nazvati razgovorom. Informacije sam doslovno morao izvlačiti iz nje. Umjesto da mi ona predloži neko rješenje ili već sugerira nešto, ona ništa. Samo odgovara na moja pitanja sa "da", "ne", "ne može". Osjećao sam se kao da ne razgovaram sa čovjekom, već sa nekim strojem. I na kraju kad već čovjek odustane, onda izrecitira pjesmicu: "Hvala što ste nazvali SZK, bala, bla, bla i poklopi". Da mi je bila blizu najradije bih joj zveknuo šamarčinu kako me iziritirala svojom bahatošću.


U tih nekoliko puta što sam zvao službu za poslovne korisnike uvijek se javila stanovita Tihana (ili Tijana ili nešto slično). To žensko biće uopće nije za rad s ljudima, a kamoli za rad u nekoj službi za korisnike. Bio sam nekoliko puta zvao i službu za privatne korisnike i razgovarao sam sa nekoliko ljudi i svi su bili ljubazni i trudili su se riješiti problem. Ali ovu kravetinu koja radi u službi za poslovne korisnike treba ubiti! Pa jesu li ovi iz Tele2 normalni?! Kako mogu najneljubazniju i najiritantniju osobu staviti da radi s poslovnim korisnicima?! Pa gdje im je pamet? T-mobile najviše pažnje posvečuje poslovnim korisnicima, a tele2 stavi najveću kravetinu da radi s poslovnjacima. Ta je vjerojatno šefu popušila da bi dobila to radno mjesto, jer mislim da nikakvim normalnim putem to ne bi mogla. Ako joj se ne radi neka da otkaz ili neka uzme štrik i neka se objesi, jer za drugo i nije.


P.S. Danas sam ponovno razgovarao s Tihanom, pa sam još uvijek uzrujan.

[joey!!]

Evo ja sam zadovoljan sa cijenama, bio sam VIP korisnik i otkad sam prešao na Tele2(knockout) osjetno su mi povoljniji razgovori .
A istina, služba za korisnike može biti profesionalnija.

[The Judge]

Ja bio 2,5 godine Tele 2 pretplatnik i bio skroz zadovoljan.I po pitanju cijena poziva i ostalog.. Jedina mana im je,kao i Vip-u pokrivenost signalom,ali smatram da će se i to u doglednoj budućnosti promijenit.. Ali sve ok,s moje strane!

[morski covik]

tele2 u splitu riknuo,ne može se zvati,primati pozive

[hrc777]

E tako je bilo i meni kad sam na T-mobile signalu dok nisam promjenio postavke u mobitelu.
U mobitelu je bilo postavljeno da ne dohvaća mms ako je u roamingu i zato nije primao mms-ove dok je bio na t-mobile signalu.

A što se tiće provjere potrošnje, da razjasnimo, ani koji su na bonovima mogu neograničeno provjeravati potrošnju, dok oni koji su na pretplati mogu jednom u 24 sata.

[mišo kovač]

Interesantno kako su u svim mrežama pretplatnici uvijek ''kažnjeni''. Umjesto da uvedu neke pogodnosti za pretplatnike (osim povoljnije kupnje uređaja). Ipak im je to siguran prihod.
Inače stanje je dostupno preko SZK-govornog automata, jedino nisam probao koliko često se onavlja.

[revo]

sto mislite o dobivanju szk na t2??dali je dobro sjediti i slusati sve one gluposti te ukucavati sve one brojeve??dali je je to podesavano za starije ljude??

[djibuti]

Ovi računi u tele2 su katastrofa. Ako slučajno ne platiš odmah isti tjedan račun kad ga dobiš, na računu za sljedeći mjesec imaš zbrojena ta dva mjeseca. Sad bi ja trebao uzimat novu uplatnicu i zbrajat i oduzimat i ispisivat novu uplatnicu, ta fora im je totalno debilna. I nije mi jasno zašto se na ispisu ne vidi kome si slao mms, koje su im to fore glupe.

[ivanozo]

A jeli se vidi kome si sms slao

[djibuti]

A jeli se vidi kome si sms slao

To se vidi,ali za mms piše samo mms prema 38598 mms. Znači jedino vidiš prema kojoj si mreži slao, vipu, tele ili tmob. Iako i to je upitno kod prelaska u druge mreže. To s mms-om je jako glupo riješeno na računu.

[frish]

Ovi računi u tele2 su katastrofa. Ako slučajno ne platiš odmah isti tjedan račun kad ga dobiš, na računu za sljedeći mjesec imaš zbrojena ta dva mjeseca. Sad bi ja trebao uzimat novu uplatnicu i zbrajat i oduzimat i ispisivat novu uplatnicu, ta fora im je totalno debilna. I nije mi jasno zašto se na ispisu ne vidi kome si slao mms, koje su im to fore glupe.

Nije da moraš platiti isti tjedan, već do 20-og u mjesecu. Ako ti kojim slučajem kasni račun, onda nazoveš SKZ i tražiš podatke za uplatnicu i cifru za platiti.

[djibuti]

Nije da moraš platiti isti tjedan, već do 20-og u mjesecu. Ako ti kojim slučajem kasni račun, onda nazoveš SKZ i tražiš podatke za uplatnicu i cifru za platiti.

Ma dobro sve ok, ali mislim da oni s tim malo pretjeruju. 8 mjesec su ljudi na godišnjem i dobiš račun 15.8. i naravno ne platiš ga, i već 7.9. ti zabrane pozive. Meni se to ćini prebrzo, neznam dal tak brzo isključuju i na tmob i vipu.

[morski vuk]

Još uvijek mi je besplatan sms,a ne bi trebao biti

[Mean Machine]

ekipa, kakva je situacija? jesu ikome odgovorili?

pozdrav

[piba]

Imam aktiviran mobilno paket - 10 MB, 10 kn - na pretplati sam..

Jucer sam slala MB? na 880 pisalo mi je da sam potrosila 2,45 MB...
Danas sam vec nekoliko puta slala poruku i cijelo vrijeme dobivam isto

"Vec si iskoristio/la promet od 0 (NULA!!!!!) MB za ovaj period."

Zvala sam nesposobnu sluzbu za korisnike i naravno da nisam dobila nikakav odgovor...

Da li ima jos netko takav problem?