Dana sam ujutro oko 9.30 h, otišao do Optima telekom prodajnog centra u Osijeku na uglu A.Europe i ulice L.Jegera i lijepo raskinuo uslugu. Vrlo ljubazna djelatnica me pitala za razlog i pošto sam joj sve potanko objasnio i uvidom u evidenciju, gosp. mi je raskinula uslugu i vrlo mi se ljubazno ispričala zbog problema i neispravnosti same usluge a na moj upit koliko sam dužan za ova dva dana i tri noći što je usluga bila aktivna, djelatnica mi je rekla da nisam dužan ništa i da je njoj vrlo žao zbog takove po njih nezavidne situacije a s kojom nije bila upoznata. Vrlo ljubazno, ako ništa! Ja sam joj rekao da sam istu uslugu spreman ponovno aktivirati kada Optima telekom zajamči kvalitetu iste.