T Mobile, nemogućnost uvida u stanje računa

[mateob]

Još od početka listopada T-mobile ne dozvoljava svojim korisnicima uvid u stanje računa, dakle u potrošeni iznos Flex paketa. Ne može se niti putem slanja slova S na 0110 niti pozivom na SZK gdje vam računalo očita to stanje. Oni ovo opravdavaju "nadogradnjom sustava".
Ja mislim da nadogradnja ne bi smjela trajati već 22 dana. Osnovni problem ovdje je zarada koju oni ovako pokvareno dobijaju. Naime upitajmo se koliko je korisnika pretplate prekoračilo potrošnju svog paketa a da toga nisu svjesni. Oni NISU dobili upozorenje SMS porukom, nemogu provjeriti stanje i što im preostaje. Mnogi misle da još nisu potrošili svoj paket a u stvarnosti to su davno napravili. Mnoge će iznenaditi račun za ovaj tekući mjesec.
No, sve to naravno ide T-mobileu u džep, a nas korisnike se pljačka, koristeći se sustavom skrivanja istine i lažne sigurnosti.

[Ico]

da, u poruci piše "nadogradnja sustava", a isto to su rekli i prije par dana kada sam nazvo SZK...

Valjda će to popraviti... nadam se da će ako ništa to proraditi od 1.11.

[hrc777]

Katastrofa!
Ja si bilježim koliko sam minuta razgovarao, pa zbrajam... žalosno!

[Drug Mile]

Sta, zar nemate na telefonu brojac minuta? Ta njihova usluga pregleda racuna je "additional" i nije obavezna po zakonu IMHO. Obavezna je jedino detaljna specifikacija na racunu. Iskreno ta usluga je inace tako lose napravljena da je nisam ni koristio, puna bugova i sl. *aljda ce ova nova biti nesto bolja

[Ico]

Sta, zar nemate na telefonu brojac minuta? Ta njihova usluga pregleda racuna je "additional" i nije obavezna po zakonu IMHO. Obavezna je jedino detaljna specifikacija na racunu. Iskreno ta usluga je inace tako lose napravljena da je nisam ni koristio, puna bugova i sl. *aljda ce ova nova biti nesto bolja

Da, bio je, ajmo reć, bugovit... jer je uvijek bar dan unazad pokazivao...
Ali dobro... ja sam to ponekad koristio i bilo mi je korisno da vidim koliko sam potrošio mjesečno, ili bi pret kraj mjeseca pogledao da vidim koliki bi mi račun došo...
I ja se nadam će ta usluga biti bolje napravljena u budućnosti i da će uskoro proraditi...

[ledeni]

Sta, zar nemate na telefonu brojac minuta? Ta njihova usluga pregleda racuna je "additional" i nije obavezna po zakonu IMHO. Obavezna je jedino detaljna specifikacija na racunu. Iskreno ta usluga je inace tako lose napravljena da je nisam ni koristio, puna bugova i sl. *aljda ce ova nova biti nesto bolja

Brojač minuta ne pomaže jer ne koštaju svi razgovori isto,pa niti ne možeš zbrojiti koliko si potrošio.Evo meni piše sada 11.h33.min,a tu su pozivi prema svim mrežama,prema inozemstvu i naravno ova unlimited opcija.Tako da bi i bio problem zbrojit to sve

[Drug Mile]

Nisam ni mislio da možeš točno zbojit, ali ti može dati barem neku orijentaciju, za razliku od ove njihove usluge, koja ne daje nikakvu.