A možda si trebao malo jasnije postaviti pitanje službi za korisnike... Možda te nisu shvatili...
Ja sam se osobno uvjerio, da je najbolje otići direktno u centar (VIP ili T-mob), i tamo pitati, jer će ti sve objasniti...

E da, ko što je netko već rekao, pročitaj ugovor, pa ako su oni krivi, onda odeš do njih i sve im objasniš...