Veliko NE za Tele2-iskustvo korisnika

[khideg]

Većina nas još imaju VIP ili T-Mobile uz Tele2 zato jer smo ili vezani ugovorom od prije ili pak kombiniramo i jednu i drugu ili pak i treću mrežu zbog manjeg troška u cjelini...

NE za tele2. jer mejnjaju uvjete svake sekund,e a i dosta me razocaralo ono s 0kn ...prvo sve mreze onda samo 095... pa onda cak i naplata poziva nakon 500 minuta... strasno..

imam tele2 karticu od samog početak i NISAM imao nijedan od navedenih problema s pozivimai porukama, no svejedno mi tele2 ne pruza najpovoljniju komunikaciju jer nitko od mojih kolega nema tele2.

imam tele2, ali daleko od toga da ju koristim... VIP mi je glavni i bit ce uvijek.

[Inovator]

davno sam rekao i stojim iza rečenog, da će tele2 u konačnici sustići cijene ova dva lidera, što se usluga tiče kaskat će uvijek, ponajviše jer su t-mobile i vodafone koji je glavni partner VIPa najveći svjetski operateri.
strategija kojom je tele2 uletio će im se na kraju obiti o glavu, jer lagano mjenjaju svoju glavnu marketinšku silu, a to je JEFTINO. iako je taj pojam relativan, u nas se shvaća doslovno.
iako je ovo što sad tele2 proživljava na polju kvalitete donekle u sferi dječjih bolesti, s druge je pak strane, ako uzmemo u obzir da koristi resurse VIP-a, neoprostivo. 2005./06. godina i imati neke kardinalne propuste u davanjima usluga je neoprostivo. tim više jer je riječ o 2G mreži koja je sad već toliko razvijena i oprobana da se nikakve neočekivane prilike ne mogu dogoditi.
u svakom slučaju tele2 još uvijek ostaje alternativa,za bilo koga tko ima valjan razlog.

[frish]

NE za tele2. jer mejnjaju uvjete svake sekund,e a i dosta me razocaralo ono s 0kn ...prvo sve mreze onda samo 095... pa onda cak i naplata poziva nakon 500 minuta... strasno..

A VIP i njihovi uvjeti... Nema gorih... Svaku ponudu i akciju zakompliciraju do bola da ni onaj koji ju je smišljao ne zna kaj se i po kakavim uvjetima nudi...

[imaticx]

evo jos jedan slucaj.

u 10. mj. prosle godine sam uzeo pretplatu bez obaveznog trajanja pretplatnickog odnosa. Nakon mjesec dana, platio sam racun i zatrazio raskidanje pretplate preko Sluzbe za korisnike. Ta zenska osoba je rekla da je sve sad u redu u da vise nisam vezan ugovorom. Pocetkom 2 mj. stize racun novi na 97 kn. Nazovem ja opet SZK i kazem im za racun, oni kazu "zanemarite taj racun". Od onda je stiglo jos 2 racuna i 2 opomene, i od onda se navlacim sa SZK o tome. Problem je sto meni u SZK nisu rekli da moram otici na prodajno mjesto raskinuti ugovor. Poslao sam vec 3 zalbe i nikome nista. Rekli su da ce javiti ali nista. Danas je stiglo da ce mi taj dug od 300 kn naplatiti sudskim putem. Opet sam danas razgovarao sa SZK i tip mi je spustio slusalicu (nisam bio bezobrazan, nego je on rekao da on tu vise nista ne moze) kad sam ga pitao "jel ima tu tko iznad njega" i samo je rekao nema i tu-tu-tu...

Mislim stvarno bezobrazno od njih

[abd]

[quote=imatic]evo jos jedan slucaj.

u 10. mj. prosle godine sam uzeo pretplatu bez obaveznog trajanja pretplatnickog odnosa. Nakon mjesec dana, platio sam racun i zatrazio raskidanje pretplate preko Sluzbe za korisnike. Ta zenska osoba je rekla da je sve sad u redu u da vise nisam vezan ugovorom. Pocetkom 2 mj. stize racun novi na 97 kn. Nazovem ja opet SZK i kazem im za racun, oni kazu "zanemarite taj racun". Od onda je stiglo jos 2 racuna i 2 opomene, i od onda se navlacim sa SZK o tome. Problem je sto meni u SZK nisu rekli da moram otici na prodajno mjesto raskinuti ugovor. Poslao sam vec 3 zalbe i nikome nista. Rekli su da ce javiti ali nista. Danas je stiglo da ce mi taj dug od 300 kn naplatiti sudskim putem. Opet sam danas razgovarao sa SZK i tip mi je spustio slusalicu (nisam bio bezobrazan, nego je on rekao da on tu vise nista ne moze) kad sam ga pitao "jel ima tu tko iznad njega" i samo je rekao nema i tu-tu-tu...
ne znam ko se pomogo s teletom - susjed ima kamione i razgovara s vozačima non-stop a kad je uzeo tele poludio je i reko da je veza 0 bodova i da normalno da je jeftilen kad su za k...c

[fly::nan]

tele 2 može biti zgodna alternativa ali proći će još dosta vremena dok ne postanu prava konkurencija i prijetnja vipu ili t-comu. ljudi se lako napale na nove stvari ali kako možete biti zadovoljni polovičnom uslugom? ne kažem da se oni neće popraviti s vremenom... ali do tada... hvala lijepo....

[tomek]

evo jos jedan slucaj.

u 10. mj. prosle godine sam uzeo pretplatu bez obaveznog trajanja pretplatnickog odnosa. Nakon mjesec dana, platio sam racun i zatrazio raskidanje pretplate preko Sluzbe za korisnike. Ta zenska osoba je rekla da je sve sad u redu u da vise nisam vezan ugovorom. Pocetkom 2 mj. stize racun novi na 97 kn. Nazovem ja opet SZK i kazem im za racun, oni kazu "zanemarite taj racun". Od onda je stiglo jos 2 racuna i 2 opomene, i od onda se navlacim sa SZK o tome. Problem je sto meni u SZK nisu rekli da moram otici na prodajno mjesto raskinuti ugovor. Poslao sam vec 3 zalbe i nikome nista. Rekli su da ce javiti ali nista. Danas je stiglo da ce mi taj dug od 300 kn naplatiti sudskim putem. Opet sam danas razgovarao sa SZK i tip mi je spustio slusalicu (nisam bio bezobrazan, nego je on rekao da on tu vise nista ne moze) kad sam ga pitao "jel ima tu tko iznad njega" i samo je rekao nema i tu-tu-tu...

Mislim stvarno bezobrazno od njih

Otiđi na prodajno mjesto, ispričaj im što si nakon mjesec dana rekao u SZK i traži da ti raskinu ugovor. Nakon toga javi državnom inspektoratu, obrati im se pismeno sa svojim problemom.
Postoji mogućnost da te ženska u SZK nije odjavila sa pretplate, odnosno da im u to vrijeme nešto nije bilo u redu sa sustavom.
Kome si se žalio tri puta?

[imaticx]

Otiđi na prodajno mjesto, ispričaj im što si nakon mjesec dana rekao u SZK i traži da ti raskinu ugovor. Nakon toga javi državnom inspektoratu, obrati im se pismeno sa svojim problemom.
Postoji mogućnost da te ženska u SZK nije odjavila sa pretplate, odnosno da im u to vrijeme nešto nije bilo u redu sa sustavom.
Kome si se žalio tri puta?

evo ovako. Ugovor ne mogu raskinuti jel moram prvo platiti 300 kn (sto necu jel nije moja greska).
drugo - zenska mi je rekla da je sve u redu da vise nisam na pretplati (ja sam mislio da se mora ici u prodajno mjesto, ali ona je rekla da je sve u redu pa onda nisam)
trece - nakon toga, stigao mi je racun, na sto je neka osoba iz SZK rekla da zanemarim taj racun, pa sam ga i bacio.

znaci, SZK je napravila 2 greske, i jos hoce da im platim tih 300 kn. Medutim taj broj nije koristen, ni upaljen od 11.12.2005. Nema ni jednog poziva ni poruke poslane od tog datuma. Pa ocito to oni ne vide, pa ko bi jos placao 85 + 12,50 kn a da ne koristi? Imam 10 min to njihovog prodajnog mjesta, pa otisao bi odma da sam znao

EDIT: da, dva puta sam preneo zalbu preko SZK, tj. oni su ulozili zalbu, treci puta sam fax-om poslao pismenu zalbu i potpisao se. ali se nitko nije odazvao ni na jednu.

[mobman]

evo ovako. Ugovor ne mogu raskinuti jel moram prvo platiti 300 kn (sto necu jel nije moja greska).
drugo - zenska mi je rekla da je sve u redu da vise nisam na pretplati (ja sam mislio da se mora ici u prodajno mjesto, ali ona je rekla da je sve u redu pa onda nisam)
trece - nakon toga, stigao mi je racun, na sto je neka osoba iz SZK rekla da zanemarim taj racun, pa sam ga i bacio.

znaci, SZK je napravila 2 greske, i jos hoce da im platim tih 300 kn. Medutim taj broj nije koristen, ni upaljen od 11.12.2005. Nema ni jednog poziva ni poruke poslane od tog datuma. Pa ocito to oni ne vide, pa ko bi jos placao 85 + 12,50 kn a da ne koristi? Imam 10 min to njihovog prodajnog mjesta, pa otisao bi odma da sam znao

EDIT: da, dva puta sam preneo zalbu preko SZK, tj. oni su ulozili zalbu, treci puta sam fax-om poslao pismenu zalbu i potpisao se. ali se nitko nije odazvao ni na jednu.

pogriješio si odmah što si im vjerovao ovima iz SZK , to su ljudi koji su tek počeli to radit , prošli neki manji tečaj i sad rade još im i daju niske plače pa ih očito boli jedna stvar ako i nakog navedu na krivo.... u biti mislim da svatko od nas ovdje zna 3 put više o njihovim uslugama nego oni sami....

evo i jednog mog primjera zašto ne vjerovat toj SZK , nazovem ja jednom postavio sam neko pitanje i onako usput pitam koliko se naplačuje preusmjeravalje poziva..... ODGOVOR: BESPLATNO JE....
i naravno ja si mislim s baš super.... sad ću si lijepo tele 2 preusmijerit na vip i imat ću jednu karticu u mobitelu a moć će me se dobit na 2 broja.....
al meni je to i dalje nekako sumnjivo zvučalo.... to da je besplatno....
pa sam ponovo nazvao SZK i ponovno postavio ovo pitanje al se javila druga osoba i odgovor je bio :NAPLAČUJE SE...... i šta da kažem više....

[teac-tascam]

Zanimiljiva iskustva nema šta:bunny:

[Peky]

dva puta sam preneo zalbu preko SZK, tj. oni su ulozili zalbu, treci puta sam fax-om poslao pismenu zalbu i potpisao se. ali se nitko nije odazvao ni na jednu.

Malo je ovo off,. ali kad smo vec tu... moj ti je savjet da napises zalbicu u kojoj opises sve do spustanja slusalice i pritom budes jako sluzben. Moras pazit da zaglavlje i sve te gluposti uredis kako treba (ako nisi prvi puta, ja to ne znam), jer je bitno da vide da si ti ozbiljan i na kraju im na fin nacin zaprijetis da ces cjeli slucaj dat u novine jer nije u redu da se jedna takva firma tako ponasa. Na kraju napisi da se unaprijed zahvaljujes sta ce oni to tebi rijesit. Mislim da ti je mozda cak i najbolje crno na bijelo poslat postom.
Ako si slicno postupio prvi puta, onda ne znam, mozes jos eventualno trazit savjet od sluzbe za zastitu potrosaca, oni znaju i te zakone i sve procedure!

[imaticx]

Malo je ovo off,. ali kad smo vec tu... moj ti je savjet da napises zalbicu u kojoj opises sve do spustanja slusalice i pritom budes jako sluzben. Moras pazit da zaglavlje i sve te gluposti uredis kako treba (ako nisi prvi puta, ja to ne znam), jer je bitno da vide da si ti ozbiljan i na kraju im na fin nacin zaprijetis da ces cjeli slucaj dat u novine jer nije u redu da se jedna takva firma tako ponasa. Na kraju napisi da se unaprijed zahvaljujes sta ce oni to tebi rijesit. Mislim da ti je mozda cak i najbolje crno na bijelo poslat postom.
Ako si slicno postupio prvi puta, onda ne znam, mozes jos eventualno trazit savjet od sluzbe za zastitu potrosaca, oni znaju i te zakone i sve procedure!

Evo ovako

Sto se tice zaglavlja i svih tih "slaganja pisama" isao sam u ekonomsku skolu i ucili smo pisanje poslovnih pisama, kako se slazu i sve to, tako da sam napravio sve to

a i rekao sam dok sam razgovarao s njim da ce ici u novine, a on je to shvatio ko da sam rekao "danas je padala kisa". Totalno neozbiljno. Pokusat cu rijesiti to s jos jednim pozivom SZK, ako ne, onda idem dalje, na vise institucije