Moram vam proslijediti jednu konverzaciju sa korisnik@tele.com

Datum: 5.6.2007.
--------------------
Ime i prezime: -
Email:-
Telefon:-
Zelim da mi se salju informacije: ne
---------------------
Poruka:
Postovani

korisnik sam vase mreze od samih pocetaka i vjeran sam vasim uslugama od
kad ste dosli u Hrvatsku. Upravo mi je isteko prvi ugovor od 18 mjeseci i
zelio sam ga produziti kupnjom novog mobilnog aparata. Otisao sam na
internet pogledati ponudu i odusevio se izborom. I sve bi bilo u redu kad
bi ta ponuda stvarno postojala. Jako me ljuti to sto se u ducanu ne mogu
kupiti mobiteli koji se nude na promidzbenim spotovima te reklamama po
drugim medijima i na internetu. Smatram to vrlo neozbiljnim ponasanjem i
vrjedjanjem nas vjernih korisnika te vodi odbijanju novih korisnika te
odlazenju starih.

U mom se slucaju trenutno konkretno radi o modelu Samsung E390 koji se
nalazi u ponudi ali ne i u ducanima. To nije prvi slucaj da mi se ovo
dogodilo pa se bojim da je to uvrjezena praksa sto se NE SMIJE dogoditi.

Nadam se da necete ignorirati moj upit te da cete mi kao odgovor pruziti
informaciju gdje konkretno mogu kupiti spomenuti model mobilnog aparata. U
protivnom cu biti primoran i spreman da poduzmem i neke pravne korake koje
ce biti marketinski po vas jako lose ispracene.

Moram se nadalje pozaliti na informiranost nas korisnika. Mislim da je
internet danas opce prihvaceno sredstvo informiranja pa bih Vas moliio da
informacije koje stoje na njemu budu toène. Zar je toliko te¹ko povezati
se sa partnerima koji prodaju vase usluge pa da znamo gdje u zbilji mo¾emo
kupiti pojedini mobitel! A ako to nemozemo da jednostavno izbacite mobitel
iz ponude.

Lijep pozdrav...
.. jos uvijek Vas (mozda ne zadugo) -


na sto jako brzo slijedi odgovor...

Poštovani gospodine ---

zahvaljujemo Vam na interesu.

Mobilni uređaj Samsung E390 je rezerviran za Vas na prodajnom mjestu
Electrosil (adresa: Ivana Gundulića 14) u Bjelovaru.
Možete u ponedjeljak posjetiti to prodajno mjesto i produžiti Vaš Ugovor.

Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno se obratite TELE2 Službi za
korisnike.

Na broju 095 1000 444 stojimo Vam na raspolaganju.

Srdačan pozdrav,

Vaš TELE2