Većina prodavača u Hrvatskoj nema blage veze o svom poslu. Neko završi trgovačku školu i ide prodavat telefone , i naravno da nema blage veze o ničemu, samo zna prodat nešto, a kad ga se pita o performansama nečega ili o nečemu onda kaže da nezna ili zove nadređenog ili nekog prijatelja koji zna više. Npr u HT centru sam čekao 10 minuta da bi saznao cijenu GPRS-a. Prodavačica je zvala par puta nekoga i konzultirala se sa kolegama.