Lakrdija od Tele2

Sklopio sam pretplatu s trajnim nalogom 16.08.2010. Dana 21.01.2011. dobio sam obavjest da će mi ograničiti korištenje usluga zbog nepodmirenih obveza.Napominjem da ja nisam dobio niti jednu uplatnicu, već sam mislio da će se oni sami naplaćivati s mog Master Carda. Kontaktirao sam u više navrata službu za korisnike na broj 0951000444, te prodajno mjesti Tele2 u Bjelovaru gdje sam kupio uređaj i sklopio ugovor, te na oba mjesta dobivao odgovor da se ne brinem, iako sam ih tražio da mi pošalju uplatnicu i da ću platiti NetBankingom. Dana 25.01.2011. godine ograničili su mi mogućnosti korištenja broja zbog ne podmirenih obaveza.Naravno mobitel mi treba, a ponovno uključenje se naplaćuje.Najradije bih raskinuo ugovor jer sam razočaran ovim pružateljem usluge.

imas temu "kritike i prigovori", gdije se raspravlja upravo o ovoje temi.
da, u pravu si... i po mom misljenju su lakrdija po pitanju podrske korisnicima, i zaista smo kreteni svi koji kod njih potpisemo pretplatu. cemu se vezati,kada time ne dobivamo bas nista, odnosno gubimo...i obracunsku jedinicu, i slobodu odabira...
ali ko nam je kriv,kad kupujemo 100 kn jeftiniji mobitel.

da ponovim ono sto sam tamo napisao. meni je receno nakon sto ti iskljuce broj (ne ogranice uslugu, nego bas iskljuce broj, dakle ako ne platis 30 dana nakon sto su ti ogranicli uslugu), raskidaju ugovor i vise nisi njihov pretplatnik. e sad, da li te sudski gone za dugove ili je moguce samo platiti te dugove i razici se kao ljudi, svatko na svoju stranu, ne znam. ali zvuci primamljivo.

Ne, njih se nećeš tako lako riješiti. Kad vide da nisi platio nekoliko računa, šalju agenciju za naplatu dugova i onda si nadrljao. Sjest će ti ili na račun ili će te sudski goniti.

Bulletdb, svakako nazovi SZK i objasni im još jednom situaciju. Nije ni prvi ni zadnji puta da imaju problema s kontrolom računa. Zna se dogoditi da jednostavno "ne vide" uplatu za što okrivljuju sustav.

Tele2 pretplata je zlo, bila i ostala.

= Citat =:

---

Izvorno postao domy_os

Ne, njih se nećeš tako lako riješiti. Kad vide da nisi platio nekoliko računa, šalju agenciju za naplatu dugova i onda si nadrljao. Sjest će ti ili na račun ili će te sudski goniti.

Bulletdb, svakako nazovi SZK i objasni im još jednom situaciju. Nije ni prvi ni zadnji puta da imaju problema s kontrolom računa. Zna se dogoditi da jednostavno "ne vide" uplatu za što okrivljuju sustav.

Tele2 pretplata je zlo, bila i ostala.

---

sve to stoji, ali nakon sto raskinu ugovor ja cu sa zadovoljstvom platiti svoja dugovanja. onda mi nsita ne mogu, a to mi je i potvrdila gospoda u tele2. nakon toga sam trazio da pricam s pravnom sluzbom, nije mi dala :/

a jel se placaju samo dugovanja ili i penali??

= Citat =:

---

Izvorno postao bulletdb

Sklopio sam pretplatu s trajnim nalogom 16.08.2010. Dana 21.01.2011. dobio sam obavjest da će mi ograničiti korištenje usluga zbog nepodmirenih obveza.Napominjem da ja nisam dobio niti jednu uplatnicu, već sam mislio da će se oni sami naplaćivati s mog Master Carda. Kontaktirao sam u više navrata službu za korisnike na broj 0951000444, te prodajno mjesti Tele2 u Bjelovaru gdje sam kupio uređaj i sklopio ugovor, te na oba mjesta dobivao odgovor da se ne brinem, iako sam ih tražio da mi pošalju uplatnicu i da ću platiti NetBankingom. Dana 25.01.2011. godine ograničili su mi mogućnosti korištenja broja zbog ne podmirenih obaveza.Naravno mobitel mi treba, a ponovno uključenje se naplaćuje.Najradije bih raskinuo ugovor jer sam razočaran ovim pružateljem usluge.

---

Mislim da je tvoja kartična kuća (banka) kriva za ovo tvoje stanje,
Ja već 7 godina imam trajni nalog preko Dinersa i nikad nikakvih problema nisam imao

= Citat =:

---

Izvorno postao tutlek

a jel se placaju samo dugovanja ili i penali??

---

kakvi penali?

Moraš platiti sve pretplate ili kako god se to zvalo do kraja ugovornog roka.

= Citat =:

---

Izvorno postao dak0001

Mislim da je tvoja kartična kuća (banka) kriva za ovo tvoje stanje,
Ja već 7 godina imam trajni nalog preko Dinersa i nikad nikakvih problema nisam imao

---

nije do kartične kuće već je do tele2! Svima kojima su krivo obračunali 11mj je obustavljen trajni nalog, ja imam isto 2 broja na trajnom nalogu na jednom nema nikakvih problema na drugom se dogodilo isto sranje!

= Citat =:

---

Izvorno postao Sljaka

Moraš platiti sve pretplate ili kako god se to zvalo do kraja ugovornog roka.

---

ne mora se nista platiti jer su raskinuli ugovor izmedu stranke i tele2 i ne nude ti vise nikakvu uslugu.

uostalom, da ne bude da ja sad tu laprdam, svi koji ste dobili pismo koje sam dobio i ja (da ce vam ogranici usluge i potom iskljuciti broj i raskinuti ugovor) nazovite tele2 i pitajte.

cekaj...ja recimo onda uzmem t2 pretplatu i ne platim racun i na kraju oni prekinu ugovor? pa to je smjesno... onda bi svatko to napravio...

to sam i ja rekao i ona mi je mrtvo hladno odgovorila "svatko ima pravo na svoje misljenje".

Ne ide to tako. Ako ne platiš račun(e), prvo šalju opomene, a onda angažiraju agencije za naplatu uz dodatne troškove. Ako ni oni ne uspiju izvući novce, idu preko odvjetnika i sudova. Kod raskida ugovora moraš platiti preostale mjesečne pretplate, a ako bude sreće, proći ćeš s 50% iznosa.

pa to je svakako logicno, jer mislim da bi svi onda to tako napravili i t2 bi bio u totalnoj banani...

= Citat =:

---

Izvorno postao domy_os

Ne ide to tako. Ako ne platiš račun(e), prvo šalju opomene, a onda angažiraju agencije za naplatu uz dodatne troškove. Ako ni oni ne uspiju izvući novce, idu preko odvjetnika i sudova. Kod raskida ugovora moraš platiti preostale mjesečne pretplate, a ako bude sreće, proći ćeš s 50% iznosa.

---

meni je isto tako logicno, ali ja samo prenosim ono sto su mi rekli u tele2. tj. dva zaposlenika u SZK, sa pravnom sluzbom (s kojom sam htio detaljnije ispitati tu temu) mi nisu dali da pricam. na pitanje gdje se u zagrebu nalaze uredi tele2 da tamo s nekim popricam mi isto nisu htjeli dati odgovor. kao prava mafija iz njihovih reklama.

@tutlek isto tako su svi mogli otkazati pretplatu kad je tele2 promijenio obracunsku jedinicu, pa bi propao tele2, pa nisu. zato sto 99% ljudi ne prati zbivanja i ne interesira se. najbolji primjer je jutarnji i net.hr kad su prije par dana otkrili kako se ekipa sa t-mobile punila na tomato racunima, a mi to sa foruma vec mjesecima znamo.

= Citat =:

---

Izvorno postao tutlek

cekaj...ja recimo onda uzmem t2 pretplatu i ne platim racun i na kraju oni prekinu ugovor? pa to je smjesno... onda bi svatko to napravio...

---

naravno da to nije tako kako se priča. Ako oni prekinu ugovor to ti je isto kao da ga ti privremeno raskineš, znači moraš platiti sve preostale rate do isteka ugovora, a ako ne platiš onmi prosljeđuju agenciji koja ganja dugove za njih a oni te dalje tuže itd. nemoram ti ni pričat koliko će te to onda koštat kad svatko naplati svoje usluge, jer ti to sve na kraju plaćaš!

sve ja to znam, zato se cudom cudim zasto ovi tak pricaju...mislim ja ni nemam t2 pretplatu,ali mislim da je kod svih operatera ista procedura...

Ljudi ako ste potpisali ugovor s obveznim trajanjem od xx mjeseci, tele2 očekuje da će te im to i platiti. Nema evazije. Mogu vas i tužiti za nenaplaćena potraživanja a tu onda idu kamate i troškovi parničenja.
Dakle, platite što morate i tko misli da mora ići neka ode od tele2, ali s podmirenim računima.
@SrKi- kakva pravna služba? Ako i postoji, onda ona ne priča s korisnicima, nego koristi onome tko ju je i osnovao.

a koga da trazim kad mi ovaj kaze iz SZK "ne znam gospodine". hoce tocne i precizne odgovore, a ne neko izmotavanje jadnog studenta koji nema pojma o cemu prica.

= Citat =:

---

Izvorno postao SrKi

a koga da trazim kad mi ovaj kaze iz SZK "ne znam gospodine". hoce tocne i precizne odgovore, a ne neko izmotavanje jadnog studenta koji nema pojma o cemu prica.

---

Ja sam potražio novu/staru mrežu ;-)

SrKi probaj zvati i dalje dok ti se ne javi netko sposobniji i informiraniji. Ili pravac u neki od tele2 centara.

zvao sam ja par puta, zvala je moja stara par puta (i vjerujte mi, ne pretjerujem kad kazem da je s njom sve osim lagodno pricati na telefon). ja sam vise nekako diplomatski pokusavao rijesavati problem. bio sam u dva centra (avenue mall i arena) i tamo su mi rekli da zovem sluzbu za korisnike. sve u svemu, vise se uopce ne zamram. za oko 200kn ukupno su me do sad zajebali, moje zalebe imaju i ne javljaju se. vise nemam zivaca. do kraja cu odsluziti svoju kaznu, a onda pravac druga mreza. nema vise dragog Boga i ponude koje mi mogu dati da ostanem na tele2.

Razumijem vase frustacije (i sam sam ih dozivljavao sa SZK od Tele 2) ali evo i malo utjehe... U vezi promocije Simpa 600, ČETIRI PUTA sam zvao službu za korisnike T-mobile-a i 2 puta dobio jedan odgovor, a 2 puta drugi (suprotni)... Sada mi preostaje jedino bacat novčić (pismo, glava)...
Eto, ni drugdje baš ne cvatu ruže...

= Citat =:

---

Izvorno postao sandokan1

Razumijem vase frustacije (i sam sam ih dozivljavao sa SZK od Tele 2) ali evo i malo utjehe... U vezi promocije Simpa 600, ČETIRI PUTA sam zvao službu za korisnike T-mobile-a i 2 puta dobio jedan odgovor, a 2 puta drugi (suprotni)... Sada mi preostaje jedino bacat novčić (pismo, glava)...
Eto, ni drugdje baš ne cvatu ruže...

---

A neš ti utjehe. Odmah im je lakše ako druge SZK nemaju pojma baš kao što nema ni ona od tele2.
Nažalost tele2 mreža se svodi na koliko para toliko muzike.

ukratko
20toga ti ide naplata računa,ali recimo neke banke kao recimo PBZ american naplačuju iza 20tog,dok visa ST banke ide tično 20,za master neznam,tako da možda nije problem u tele2???
iako njihov sistem je krešira oko 12 miseca i ugovori su se morali radit ručno kao i naplate za trajni nalog se nisu mogle obavljati normalno,mnogi su morali nanovo raditi zahtjev za trajni.Jako je to sve aljkavo od njih,ali moram vam kazati da ni VIP(pogotovo)ni tMob nisu bez grešni.
Neko je napisa da tele naplačuje ponovno uključenje(meni nikad nisu)a VIP naplačuje svaku opomenu sa 15 kn,a uključenje 40 kn,a njihovi obračuni mobilnog interneta su ajme.ajme
T mob ima najmanje tehničkih grešaka,ali njihove cjene su dovoljna tehnička da o njima ni lud nebi razmišljao,pa njihovi radnici sklapaju TELE2 pretplate(virujte mi)
SZK O TELE2 je grozna i virujte više iritira mene jer je ja zoven bar 50 puta dnevno,to su studenti koje oni mjenjaju svakih 6 mjeseci.Ja osobno sa tele2 nikad niti jedan problem,bilo da se radi o računu ili bilo čemu,ne radim za tele2,več sve tri mreže radimo kao partneri-tako da ne mislite da je tele platija ovaj post
Eto toliko o mene

opet problemi sa tele2 i trajnim nalogom. Nakon što su mi u prvom mjesecu poslali opomenu da moram platit račun za 11 mjesec koji nije naplaćen trajanim nalogom, jučer sam opet dobio opomenu pred isključene za neki dug. Reko koj sad dug sve je plaćeno uplatnicama (11 i 12mj). Da bi zvao szk i razgovarao sat vremena i ustanovilo se da meni trajnim nalogom nije naplaćen ni računa za 10mj/2010. I dobro reko platit ću još i to. I tako platim ja kad ono stigne mi mail a u mailu račun od tele2 za prvi mjesec gdje je naplaćen račun za 01 mjesec i to dugovanje od 10 mjeseca i preko cijele uplatnice piše "plaćeno trajnima nalogom" zovem opet tele2 da bi se ustanovilo da su mi ponovo aktivirali trajni nalog i da sam sad račun za 10 mjesec platio 2 puta!!!!! ali bi oni mene svejedno isključili da nisam platio uplatnicom jer naplata trajnim nalogom ide tek 25.02. a dug sam trebao podmitriti do 10.02. Ne znam više stvarno kaj bi reko! Po isteku ugovora prelazim na bonove!!!!!

moraš platiti pretplatu do kraja ugovora,ja san bija na PP i nisan plaća jer su lopine,ali nakon cca 6 miseci su mi nakon svih opomena i ostalih sranja došli ovrhovoditelji doma.Srića pa nisan ima ništa na sebi prepisano,na kraju san platija 3000kn u tri rate.Operu te oni neboj se.

= Citat =:

---

Izvorno postao Gejzer2011

moraš platiti pretplatu do kraja ugovora,ja san bija na PP i nisan plaća jer su lopine,ali nakon cca 6 miseci su mi nakon svih opomena i ostalih sranja došli ovrhovoditelji doma.Srića pa nisan ima ništa na sebi prepisano,na kraju san platija 3000kn u tri rate.Operu te oni neboj se.

---

Šta te operu? Naplatili su ti ono šta si bio dužan!

Prebacio sam broj prije 2-3 tjedna s tele2 na bonbon, i prije 2-3 dana mi je dosla opomena da imam nepodmireno dugovanje i da ce mi ogranicit koristenje usluga ako ih ne podmirim do 10.2. A nije mi dosao racun za prvi mjesec ni nista. Uglavnom, zanima me dal mi oni mogu napravit ikakve probleme ako ne platim taj zadnji racun, sad kad sam na bonbonu?

plati taj račun da ih skines s one stvari. BTW, moja sestra na bonove prebacila broj na bonbon, a manijaci u T2 joj nisu deaktivirali karticu. sad ima dva moba s istim brojem, jedan na bonbonu drugi na tele2 :D

= Citat =:

---

Izvorno postao cickova13

plati taj račun da ih skines s one stvari. BTW, moja sestra na bonove prebacila broj na bonbon, a manijaci u T2 joj nisu deaktivirali karticu. sad ima dva moba s istim brojem, jedan na bonbonu drugi na tele2 :D

---

:O

I koji zvoni kad je netko zove? Ona može zvat sa oba?