mmm - Agramservis - iskustva, primjedbe, pohvale...

Na HD-u mi je umro ekran. Za mene to nije kastrofa, jbg događa se, ali je katastrofa kada ti bez razloga ne žele priznati garanciju. Inace Movens nema ništa s tim, oni su samo uvoznik, probleme mi radi mmm agramservis, ovlašteni serviser.

Prvo su mi rekli da imam fizičko oštećenje kučišta. Rekao sam im da toga nema i da sam detaljno fotografirao uređaj prije slanja na servis. Onda su mi rekli da mi ne mogu priznati garanciju jer mi je ekran izgreban :freakout:
Treća verzija im je bila da imam "naftnu mrlju" ispod ekrana. To je znak da je touch sloj otišao. Ali nisu znali reći zašto. Fizičkog oštećenja nigdje nema.

Uglavnom, nemam vremana sad pisati sve detalje, ali i dalje mi ne žele priznati garanciju, makar su rekli da mi ne mogu neći nikakvo fizičko oštećenje koje sam ja uzrokovao. Iz daljnjeg razgovara sa serviserom je ispalo da se uređaji uopće ne servisiraju u hrvatskoj (na kraju mi je rekao da je možda unutra samo iskopčan koji kabel) i da im je skupo slati uređaj na servis u Italiju, jer ga oni ne rastavljaju??!!! Svejedno, to ih ne sprečava da ljudima bez razloga odbijaju garanciju.

Za popravak "kvara" za koji zapravo ne znaju uzrok željeli su mi naplatiti 3200kn!! Slovima: tri tisuće i dvjesto kuna!!! Na kraju je rekao da će ako inzistiram uređaj slati u Italiju? Inače trebalo im je dvanaest dana da mi se prvi put jave i kažu da mi garancija ne vrijedi. Nakon mojeg poziva su rekli da ipak nisu sigurni i da će detaljnije nekog pitati, slati u Italiju!? Vjerojatno i sami ne znaju što će učiniti.

Mailao sam HTC o ovom i čekam odgovor.


Epilog je da su mi priznali garanciju. Nakon mnogo natezanja s Agramom koji mi do kraja nije želio popraviti o garanciji. Po mojem, kada ste sugurni da nemaju pravo, požalite se direktno htc-u. Nakon žalbe htc-ovom customer supportu, stvari su se drastično promijenile i grarancija mi je priznata, uređaj popravljen.

Zahvaljujem svima na pomoći.

to sam i predpostavio , naime meni je ovaj blackstone već šesti htc-ov mob , od njih 6 na 3 sam imao kvar i NIJEDAN nisu priznali...
uvijek isto... imaš ogrebotinu i on ti kaže da ti je mob pao ili da ima vlage i da to garancija ne pokriva...
da bar nađu nešto originalnije :lmao:

Ja sam pocetkom godine zbog nekog problema koji je HD imao otpocetka u ovlastenom servisu (koji je tada bio Movens s adresom u Heinzelovoj) nakon 20-ak dana dobio novi uredjaj, bez nekog velikog "nagovaranja". Nemam pojma da su u medjuvremenu servisiranje prepustili Agramu sto, naravno, nije narocito pozitivno za HTC-ovu reputaciju kod nas.

Na tvojem mjestu trazio bih napismeno od servisa razlog neuvazavanja jamstva pa bih se s tim obratio inspektoratu (ako mislis da si 100% u pravu ne mozes nista izgubiti, dapace...). Mozes na stranicama inspektorata zatraziti savjet (prije same prijave) pa ce ti potanko objasniti korake koje trebas poduzeti. Ipak, prije svega servis obavijesti o tome sto namjeravas uciniti pa mozda "progledaju".

To sto oni moraju slati nekamo nema nikakve veze s tobom (Boze, koje objasnjenje, trebao si se rasplakati na licu mjesta nad njihovom teskom sudbinom...). Od slanja mobitela u servis do popravljenog uredjaja ne smije proci vise od 15 dana inace imas pravo zahtijevati novi uredjaj. Zasto ti nisu dali novi nego se pozivaju na "moramo slati, a to nam se neda" pravo je pitanje.

Ukratko, ako si uvjeren da si 100% u pravu (ekran crkao sam od sebe), nemas sto raspravljati s njima Imao sam vise takvih "okrsaja" kada su me pokusavali preveslati i uglavnom bih na kraju uspio ostvariti svoje pravo.

Meni je treći. Dosada nisam imao većih problema. Imao si tahvih iskustava u hr ili vani? Ako je tako i vani bye bye HTC.

Ne mislim im samo tako popustiti. Tražio sam to na pismeno, onda su malo promijenili priču. Spomenuo sam im da sam obavijestio HTC. Žalio sam se i Movensu (još nisam znao o mmm agramu) i bili su ok, objasnili mi da je ovlašteni serviser mmm agram, rekli da im je žao, ali da mi ne mogu pomoći. Rekao mi je lik iz movensa da je najbolje da ih prijavim HTC-u, što sam i učinio. Ako treba idem na inspektorat.

Nije problem ako se utvrdi da je kvar nastao mehaničkim putem i da mi onda odbiju garanciju, ali neka to utvrde i obrazlože.

Ja sam 100% siguran da nisam uzrokovao kvar. Vjerojatno je otisao digitizer, što nije ništa neobično.

Može izaći i HD3 sa osmerojezgrenim procesorom bolji od ičeg i mogu mi dati garanciju na dvadeset godina, što mi to vrijedi kada, ako crkne, iz nijednog razloga ne priznaju garanciju. Počinjem se pitati da li HTC garancija kod nas vrijedi išta više od papira na kojem je tiskana?!


I hd2 će koštati oko pet i pol tisuća kuna. Pa zar oni očekuju da ljudi kupuju uređaje kao bombone?!

svi su mobovi imali hr garanciju bili su kupljeni u hr... uglavnom kad me tip uvjeravao kako mi ne priznaje garanciju jer je moje oštećenje mehaničko i da se to vidi po jednoj jedinoj ogrebotini. tada mi je rekao da ako baš želim da mi može zaprimit mob al da ga neću vidjet bar 1mj i da će me HTC sigurno odbit jer on zna njihovo stajalište prema takvoj vrsti kvara...

konkretno
1.kvar htc tytn - prestala radit kamera - njihovo obajšnjenje (meh. oštećenje)
2.kvar htc touch - prestao radit mikrofon (vlaga)
3.kvar htc diamond - prestao radit d-pad (meh. oštećenje)

osim tih imao sam i htc universal , tytn 2 i sada blackstone s kojima sam poprilično zadovoljan.

p.s. ja sam sva tri puta bio u movensu i pričao sa istim tipom, nisam znao za tu drugu firmu...

Nije bas oftopic. HTC proizvodi i HD2, neka ljudi vide na što liči HTC servis i da li im se isplati kupiti uređaj u hrvatskoj po višoj cijeni i "skoro" bez garancije.

To su high end uređaji, visoke cijene, mislim da je opravdano očekivati usligu na višoj razini od ove. Da sam znao išta o tako lošem servisu, razmislio bi dvaput da li ću kupiti HTC (kod nas).

Inače, sada je mmm-agram jedini ovlašteni serviser, movens više nema veze sa servisom.

Ovih dana sam dosta pretraživao net u vezi mog "kvara" i našao da iznenađujuće mnogo ljudi imalo takvu vrstu problema na raznim HTC uređajima.

Detaljno ću izvjestiti što će se dalje događati u mojem slučaju, i pozivam sve koji su imali slična iskustva s HTC-om i/ili agramom da pišu o tome.

Vidim da je agram ovlašten i za sony ericsson. Da li se i za SE tako ponašaju?

U Agram servisu, s oproštenjem na izrazu, seru kvake. Ogrebotine i oštećenja nastala normalnom upotrebom ne mogu biti razlog odbijanja garancije. Imam dojam da beru lovu na dvije strane. Naime svaki popravak pod garancijom plaća proizvođač, pa ako odbiju garanciju i naplate popravak klijentu imaju mogućnost proizvođaču prikazat to kao popravak pod garancijom i duplo naplatit popravak. Ako nema oštećenja od pada, sjedanja na mob i sličnih mehaničkih oštećenja moraju priznat garanciju. Sve drugo je izvlačenje i izmotavanje i treba ih pritisnut. Ako treba i prijetnjama.

Čisto komentar. Čitajući malo temu dolazim i sam do zaključka da ovi iz Agrama piz...

Malo ovako i sam posjedujem HTC P3600 kojemu se svega nakon tijedan dana korištenja počela guliti boja oko navi tipki, čitao da je to mana na tim modelima. Što da sam ga slao na servis zbog nečeg drugog, npr. vibra ne radi rekli bi mi da su vidljivi vanjski znaci oštečenja i nebi mi priznali garanciju?

Ali niti sam kod nas kupio uređaj, niti sam slao zbog problema s vibrom uređaj na servis. Malo da se pohvalim, sam sam ga rastavio i nazada postavio vibru na mjesto.

Pitanje, odnosno komentar. Vi koji imate hr. garanciu, pogledajte gdije je proizveden uređaj da nije neke druge klase za nerazvijene zemlje, što i nas kači. Jer da budem iskren ja sam svoj uzeo u USA i čitam na njemu Made in Taiwan. I pao mi je više puta na pod, doživio udarce i do dan danas sve, ama baš sve radi. Tako da slobodno po tome mogu reći da je uređaj kvalitetno napravljen.

Treba se zaliti direktno u HTC.
Ja sam mog Tytn-a 1 nosio jos u Movens na garnciju. Imao sam problem sa bijelim ekranom. Cak je imao i vidljivo ostecenje na kucistu od pada. Nista strasno, serviser je malo progundao, ali nakon mog objasnjenja kvara bez problema ga je zaprimio i objasnio da ce za popravak trebati tri tjedna. Nakon tri tjedna dobio nazad popravljeni uredaj. Takoder je kvar citajuci na netu bio dosta ucestal.

Ja sam imao drugačije iskustvo u vezi mog MDA Touch plusa kojeg također proizvodi HTC.
Naime mobitel je fizički u ponešto lošem stanju otučenih rubova, i napuknutog stražnjeg poklopca na dva mjesta, raskliman.
Desio mi se kvar na njemu, odjednom se ugasio i nije se htio upaliti.
Odnio sam ga u T-centar i oni su ga poslali u servis.
Ne znam s kojim servisom oni surađuju, ali po logici trebao bi biti htcov ovlašteni.
Da ne duljim, garancija mi je priznata bez problema, i promjenjena mi je komplet matična ploča, a mogli su imati sto izgovora da mi odbiju garanciju.

Normalno, jer si odnio mob u T-centar, a oni ga slali u servis.
Kad si mali servis (AGRAM), a veliki ti T-HT donese nešto na popravak i kaže da je to pod garancijom priznaš garanciju pa da je mob razijen na komadiće. S velikim T-HT-om ne želiš probleme. Kužiš?

Pa to je onda odgovor na pitanje kako biti siguran da će novi, skupi HTC kupljen u HR imati garanciju koja vrijedi više nego papir na kojem je otiskana. Kupujte kod naših operatera, a ne od Movensa i ostalih koji prodaju uređaje u slobodnoj prodaji.
Ovo je debilana, jer su uređaji u slobodnoj prodaji daleko skuplji i redovito su iznad 3000 kn, te bi kao takvi trebali imati VIP status kod servisa.
Što se tiče tog tzv "VIP" statusa Mobis koji servisira Nokie ima tu kategoriju. Oni skupe mobitele iz N i E serije popravljaju po visokom prioritetu i tu pružaju vrhunsku uslugu.

Ja sam kupio kod operatera, VIPnet, u mojem slučaju nije imalo veze. Žalio sam se i vipu, ističe mi ugovor, pitao sam ih da li nakon ovog očekuju da ću ga obnoviti? Za sada bez nekih prevelikih rezultata (nazvao me serviser agrama sšo je rekao piše u prvom postu).

A da li si ti predao mobitel u VIP centar ili si ga izravno nosio u Agramservis? To izgleda ima presudnu ulogu...

Odnio sam ga u vip, oni su ga poslali Agramu. Za dvanaest dana (21.10.) od kada sam ga predao vipu, zove me djelatnica vipa i kaže da je nažalost kučište oštećeno (a nije), i da mi serviser ne priznaje garanciju. Tada zovem agram i kažem im da sam detaljno fotografirao uređaj proje slanja na servis i da nema nikakvog fizičkog oštećenja. Tada mi je djelatnica agrama rekla da će provjeriti u servisu. Zovem za oko pola sata i kažu mi da se pod fizičkim oštećenjem podrazumjeva izgrabanost ekrana. Na to sam rekao da nisu normalni i da ću se žaliti HTC-u. Tada sam zvao vip i pisao mail HTC-u i serviser agrama me zvao za dva dana (23.10). Djelatnik agrama je bio ok, nije bio bezobrazan, ali je pričao gluposti, između ostalog da su tek sad dobili zastupstvo, da još nisu uhodani, da nisu bili na obuci.... I na kraju mi rekao da uređaj ima "zauljeni ekran" HTC to zove Newton rings, rainbow efect. Rekao je da to nastaje kada se ekran prejako stisne, ali uređaj nema fizičkog oštećenja (vjerojatno smatraju da je sama ta pojava to fizičko oštećenje). Ja uređaj nisam koristio drugačije nego ostale uređaje koje imam. Koristio sam uređaj u skladu s garancijom i uputama za korištenje i smatram da ako se hoće izvući od garancijska obveze da oni trebaju pokazati fizičko oštećenje.

Da im je ova zadnja verzija (rainbow efect) bila prva, možda bi popušio priču, ali ovako baš i ne. Prvo su probali s fizičkim oštećenjem kučišta, nije prošlo, onda s izgrabanošću ekrana i na kraj s rainbow efektom. Da sam popušio prvu verziju-nikom ništa, da sam popušio drugu-nikom ništa, zar da sad popušim treću varziju?

Stekao sam dojam da su u potpunosti izgubljeni i nesposobni. Pa da idu linijom manjeg otpora i zato odbijaju vjerojatno svaku garanciju u strahu da će ih HTC Italija odbiti i da će morati sami snositi troškove transporta, servisa...

Ako odustaneš jedini na gubitku si ti! Znači, isplati se još tjerati pravdu. FlowBlow je napisao odlično što bi trebao napraviti.

P.S jedan od razloga zašto koristim iPhone je zaštita ekrana u vidu gotovo neogrebljivog stakla. Nema šanse da dođe do oštećenja samog displaya što je jako važno kod velikih dijagonala ekrana. Gotovo savršen proizvod taj ajfon ;)

tu se apsolutno slažem... naime kupio sam ženi iphone i naš ga je sin već par puta bacio ravno u zid i nije mu ništa, bio je u potpunosti preliven vodom... samo smo ga osušili i radi ko da ništa nije bilo!!

ja osobno stvarno ne volim iphone ali razlika u kvaliteti izrade iphonea i htc mobova je preeee velika!

još jedna stvar vezana uz garanciju: da li je itko pokušavao zamijeniti nekakav uređaj (mob , laptop i sl...) vani? da li isto nalaze sve moguće razloge da ti ne poprave uređaj ili ga uredno zaprime i riješe problem?

mislim uzet htc hd2 i sad ne znam od kuda da ga naručim ili da možda odem do SLO kad izađe tamo?
ima netko kakav savjet?

Već sam napisao da nema šanse da odustanem. Baš sam poslao mail agramu, napišem sadržaj mojeg maila i odgovar dok ga dobijem.

= Citat =:

---

Izvorno postao hek99

mislim uzet htc hd2 i sad ne znam od kuda da ga naručim ili da možda odem do SLO kad izađe tamo?
ima netko kakav savjet?

---

I mene to zanima. Čuo sam se s jednim slovencem i rekao je da je htc servis u Ljubljani iznimno korektan.

@Servant
E jesi đubar, ne propuštaš priliku da utrljavaš sol na ranu ;D
Prije par dana sam koristio iphone 2g-kvaliteta je stvarno odlična.

Ovako bih ja:

1) Usmeno/telefonom trazi pisano ocitovanje o razlozima neuvazavanja jamstva - spomeni fotografije koje imas te Drzavni inspektorat (mozes nazvati i VIPnet) - tako da imas papir, a ne "rekla/kazala".

2) Ako ne upali, posalji im pismo - zahtjev za ocitovanjem o navedenom problemu s tocnom kronologijom zbivanja. Takodjer spomeni i clanke jamstvenog lista za koje mislis da su povrijedjeni ("greska u materijalu/izradi...") na sto su duzni odgovoriti. Sacuvaj kopiju.
Ovako nekako:
"Postovani, temeljem Jamstvenog lista tog i tog od datuma tog i tog za uredjaj taj i taj, molim Vas da se pisano ocitujete o razlozima neispunjavanja obveze prema clanku tom i tom Jamstvenog lista. Slijedom navedenoga, slobodan sam uputiti Vam zahtjev da, sukladno clanku tom i tom Jamstvenog lista, uredjaj u zajamcenom roku popravite ili zamijenite novim. U suprotnom, bit cu primoran obratiti se Drzavnom inspektoratu i drugim organima... bla bla. U privitku Vam dostavljam kronologiju dogadjaja. S vjerom u pozitivan ishod, taj i taj (potpis)."
U navedenom privitku ubacis slijed dogadjaja - predao tada, rekli mi to, nije tocno ovo, ja njima ovako, oni meni onako - naravno, ljepse sroceno. :)

3) Dok cekas odgovor (ili mozda bolje prije nego napravis gornji korak), mozes kontaktirati Drzavni inspektorat putem njihove web stranice te tamo zatraziti savjet (dakle, odabires savjet umjesto prijave) - reci ce ti jesi li u pravu i sto dalje mozes napraviti (vjerojatno nesto slicno ovome sto sam napisao gore).

4) Mislim da bi trebao dobiti odgovor od servisa u roku 15-20 dana te za par dana od savjetovalista Inspektorata (emailom). Ako se ispostavi da su u pravu - je*ga. Ako nemaju uvjerljivo objasnjenje i dokaze, imas materijal za prijavu Inspektoratu.

Napomena:
Sve ovo poduzimaj ako nemas nimalo dvojbe u ispravnost svojega stava (ne kazem da osobno sumnjam, nego za svaki slucaj, da ne ispadne da je u pitanju pokusaj prijevare!). Jer, u krajnjoj liniji, mobitel moze biti poslan na neovisnu procjenu, a to bi kostalo - koga i koliko, ne bih znao. Naravno, ni u kojem slucaju ne preuzimaj nepopravljeni uredjaj jer je u tom slucaju prica gotova!

Prvo, hvala svima na pomoći.

Poslao sam mail sličnog sadržaja danas ujutro, javljeno mi je da se čeka odgovor HTC-a.

Ono u što sam siguran je da sam koristio uređaj u skladu s garancijom i uputama za korištenje. Koristim HTC uređaje već duži niz godina i sve sam ih koristio na isti način, s time da svima (osim HD-u) ekran radi, iako su i neki drugi imali Newton ring efect (nisam obraćao pažnju na to jer je sve radilo ok).

Smatram da ja nisam uzrokovao taj efekt (koji stvarno postoji). Pitanje je da li mi oni mogu odbiti garanciju zbog same činjenice postojanja efekta, a bez utvrđenja uzročno-posljedične veze.

Evo link što je taj efekt i koliko ga ljudi ima (obratite pažnju da ga je jako teško uočiti, tj može se uočiti samo pod odgovarajućim osvjetljenjem i kutem gledanja) Isto tako obratite pažnju na to da su nekima bez ikakvog problema priznali garanciju, a nekima ne:
http://forum.ppcgeeks.com/showthread.php?t=89774
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=439410

Imam problem sa sony ericssonom koji je kupljen prije šest dana pa me zanima da li još postoji ovlašteni servis u Planinskoj?

BTW, na jamstvu i na T-Mobile webu stoji ova adresa.

Hvala

Ovo su informacije s VIPnetove stranice o ovlaštenim servisima za SE. Tako da vjerojatno servis u Planinskoj postoji.

Da li netko zna kamo se uređaji šalju i po kojem principu se šalju u ta dva servisna centra?

Servisne informacije
MMM Agramservis d.o.o., Poslovni Centar Žitnjak, Žitnjak bb,
Tel: 2456-555, Fax: 2484-950, e-mail: info@agramservis.hr

EM SERVIS CENTAR d.o.o., Planinska 2, 10 000 Zagreb, Tel. +385 1 555 0320,
Fax. +385 1 555 0321; Zbora Narodne Garde 2, 21000 Split, Tel: +385 21 555 320,
Fax: +385 21 555 321, E-mail: mailto:emsc@emsc.hr, www.emsc.hr; Sony Ericsson call centar 062 000 000

Kada smo kod garancije zanima me da li važi garancija kod nas ako je uređaj kupljen vani. Konkretno u Francuskoj je kupljen mobitel, Touch HD, 3.8.2009, u dućanu kao slobodan uređaj bez obaveze prema nekom operateru. Da li garancija važi i kod nas?

= Citat =:

---

Izvorno postao wildbabe

Imam problem sa sony ericssonom koji je kupljen prije šest dana pa me zanima da li još postoji ovlašteni servis u Planinskoj?

BTW, na jamstvu i na T-Mobile webu stoji ova adresa.

Hvala

---

to je bio ovaj servis, al kolko vidim spojili su se sa msan-om i nema više te adrese

= Citat =:

---

Izvorno postao predator

Kada smo kod garancije zanima me da li važi garancija kod nas ako je uređaj kupljen vani. Konkretno u Francuskoj je kupljen mobitel, Touch HD, 3.8.2009, u dućanu kao slobodan uređaj bez obaveze prema nekom operateru. Da li garancija važi i kod nas?

---

nažalost, hrvatska praksa je da se ne priznaju garancije legalno kupljenih uređaja u inozemstvu (čast iznimkama, ako ih uopće ima)... ne znam je li se sad nešto promijenilo u zadnje vrijeme ali ja sam npr. imao neugodnih iskustava sa iPodom koji je bio kupljen u Austriji i sa drugim koji je bio kupljen u New Yorku(!!!)... naravno sredio sam si to sam na kraju za besplatno... malo je off, ali dočarava poslovnost naših servisa

A propos rainbow efekta na kojega se pozivaju - SE Xperije X1 (i to ne jedan, nego sva tri (nova) aparata koja sam imao priliku provjeriti) imaju identican backlight bleeding problem u desnom, a cesto i u lijevom kutu ekrana - rijec je o prekomjernom "probijanju" osvjetljenja uslijed cega kutovi ekrana ne prikazuju crnu nego tamno sivu nijansu - najbolje je vidljivo pri jacem osvjetljenju i kod tamne pozadine). To je, dakle, design flaw (kao i poklopac na istom mobitelu koji se guli sam od sebe), no, kao takav nije pokriven jamstvom (ako i bude zamijenjen, najvjerojatnije ce biti zamijenjen istim takvim ekranom dok poklopac nece ni pogledati pa makar se pred njima sam od sebe ogulio).

Ne znam da li si dobro razumio što mislm (i oni) pod rainbow efect/Newton rings.
Efekt se nalazi po sredini ekrana i mislim da nema veze s osvjetljenjem, jer je najvidljiviji dok nema osvjetljenja. Vidio sam ovo i na nekim drugim uređajima, ali touch im je radio.
Evo jedne slike, nije moj uređaj, ali efekt je jednak

http://img12.imageshack.us/img12/654...touchsc.th.jpg

Ono što mene smeta ja da HTC kaže:Efekt postoji, ne znamo što ga je uzrokovalo, ali sigurno je korisnik kriv za njega.

Meni je neobično da nije postojala nikakva uzročno - posljedična veza zbog koje bi ekran prestao reagirati na dodir. Da mi je urađaj pao, ili nešto slično, pa da je ekran prestao raditi odmah, za dva tjedna.... Nikom ništa, ne bi ni tražio garanciju. Ali uređaj sam koristio najnormalnije, odjednom se počeo raštelavati ekran (dogodilo se nekoliko puta) i za dva tjedna je prestao funkcionirati, bez ikakvog utjecaja vanjske sile. :dunno:

Negdije si i sam napisao da taj efekt dolazi uslijed jačeg stiskanja ekrana, kao i mogućeg udarca što kažeš da nije došlo u protivnom došlo bi vrlo vjerojatno i do napuknuća ekrana.

Ali isto tako mogao si i nagniječiti ekran, u đepu il gdje već. Ako ni je ni to, a kažeš da je masovna pojava vrlo vjerojatno što je i moguće radi se o lošijoj kvaliteti (modelima) samih ekrana koji svremenom popuste. Za što bi trebao servis reagirati.

Da. Ovo sve gore je mouće. Pitanje je uzroka. Oni kažu otprilike (ne u mojem slučaju, već općenito o newton ringovima):
"The device is affected by "newton ring", which is caused by customer misuse such as: excessive pressure on the LCD, device torsion, handling with greasy fingers (because of creams, cosmetics, ...). "

Je li ovo vama izgleda normalno? Isti efekt može biti uzrokovan prekomjernom silom i masnim prstima??? WTF

To da sam sam mogao nagnječiti ekran-jesam, mogao sam, sve je pitanje kvalitete ugrađenih materjala. Ja uređaj nisam koristio na drugačiji način, od ostalih uređaja koje imam i na niti jednom nije prestao funkcionirati touchscreen. Očekivao sam od novijeg uređaja barem jednaku ili višu kvalitetu.

Ako znaju da ugrađuju jeftina s*anja od ekrana koji su skloni ovakvim greškama bilo bi ok da to priznaju pod garanciju.

Pa onda mogu staviti toliko loš ekran da puca na najmanji dodir (karikiram) i onda dok ga korisnik dodirne, a ekran pukne reći-ti si kriv-prejako si ga stisnuo. :mad:

edit:
Inače, taj efekt sam primjetio još davno, a i na drugim uređajima, tako da mu nisam davao preveliki značaj.

Još jednom kažem-da nije bilo onog besmislenog navlačenja na početku, kada su stvarno kakali kvake, lakše bi bilo progutati ovo. Imam osjećaj da ti prvo ponude jedan kvar (oštećenje kučišta), pa ako nije to, onda drugi (ogreban ekran), pa onda newton rings, da li će mi biti ponuđena i četvrta i peta verzija kvara?

= Citat =:

---

Izvorno postao N.F.

Ono što mene smeta ja da HTC kaže:Efekt postoji, ne znamo što ga je uzrokovalo, ali sigurno je korisnik kriv za njega.

---

Znam dobro na sto mislis, samo sam htio ukazati na to da kada im dodjes u servis s drugim, recimo tim backlight problemom, tada ga oni ne vide (jer tesko da korisnik sam moze napraviti takav "feature" na ekranu, dakle, ocito je rijec o losoj izradi i - nikom nista). Kada, medjutim, imas rainbow efekt, tada zbog istoga poniste jamstvo jer njega, istina, moze izazvati i korisnik, ali - NE MORA, pogotovo ako uz njega nema pridruzenih (vidljivih, dokazivih) fizickih ostecenja ekrana. Naime, takodjer je moguce da je do lose izrade, utjecaja vlage i jos nekih sitnica, ali najlakse je okriviti korisnika.

Hocu reci, revno rjesavaju probleme koje bi EVENTUALNO mogli biti prouzroceni od strane korisnika ponistavanjem jamstva dok OCITE greske u izradi (problem s njihove strane) cesto previdjaju. I to, nazalost, nije nista novo...

Baš tako. Kao da će tražiti tako dugo dok ne nađu "alibi" da odbiju garanciju.

Danas me kontaktirao HTCeurope support, iznio sam im problem, rekli su da će istražiti. Sudeći prema ostalim iskustvima s rainbow efectom, može biti da će priznati garanciju, a možda i ne. Ovakva navlačenja stvarno nisu u redu.

Rok iz garancije od 15 dana je protekao, uređaj je kod njih, a još niti ne znaju da li će priznati garanciju. :mad:

Ako ti ne priznaju garanciju evo jedan lik prodaje povoljno ekran za HD-a

Javili su mi da ipak priznaju garanciju (nakon što sam obavio nekoliko razgovora s HTC Europe). Popravak će trajati još dva tjedna (jer je hd poslan u Italiju).

Inače, prema garanciji imam pravo na novi urađaj ako ga ne poprave u garantnom roku unutar patnaest dana (a priznaju mi garanciju).

:hrv:

Ajde baš super da su ti priznali garanciju :hrv:.

Danas mi je stigao urađaj, promijenili su ekran u garanciji.

Ako netko ima problema s htc-om u hr, neka se pisano želi htc-u ovdje, puno su susretljiviji ( izmjenio sam x mailova, na kraju me customer support dva puta zvao na mob) i riješe problem.

Postoji i htc anketa, pa imali dobra ili loša iskustva, popunite. Možda dobijemo bolju uslugu. :hrv:

da priupitam nešto.
gubim li ja garanciju ako rootam mob(stavim novi rom gore). radi se o HTC uređaju. Android uređaju naime, ali uvjeti su isti vjerojatno

Ne znam, nisam imao niti jedan android urađaj. Na wm-u se ponštava ako ne vratiš orig rom, radio, spl. Ja sam vratio, nije bilo problema.

Pročitaj što točno piše u garanciji. Ako piše da promjene u softu poništavaju garanciju, onda da, ako ne, onda nemaš brige.

Kod "rootanja" vrijedi ista stvar kao sa promjenom software-a na WM mobitelima. Nema tu fizičkih izmjena, kad vratiš orig software onda je mobitel u istom stanju kao i WM kad mu vratiš orig software.
Gledaj na "rootanje" kao na HardSPL kod Win Mo. Po meni je oboje potencijal za gubitak garancije, ali i ne mora biti. Na kraju sve ovisi o "znanju" i količini provjeravanja onih na servisu. Po meni je to glupost jer kako promjena na softwareu može imati veze sa garancijom na hardware komponente mobitela, ali servisu je u interesu da što više odbija garancije pa gledaju i na to. Ili ne gledaju? Uglavnom, ako gledaju to je sramotno jer vani to sigurno nije nešto zbog čega bi se izgubila garancija...

Uglavnom ja se ne dvoumim, "rootanje" i HardSPL is way to go!

Ne znam zašto komplicirate. Jel imate garancijski list? Pročitajte ga.

Vani isto tako ne priznaju garanciju ako promjeniš spl. Idi na xda developers pa pogledaj. Ponekad, uređaj s modanim splom i romom, prođe na garanciji, ali zato jer se ovima u servisu ne da provjeravati i sl. Ako postupiš suprotno garanciji (i promjeniš soft), prepušten si njima, odnosno njihovoj dobroj volji da ti priznaju u garanciji ili ne.

Sa zadnjom stavkom se slažem."rootanje" i HardSPL is way to go!

I ja uvjek stavljem drugi spl i rom, ali čitam garanciju i znam što to povlači za sobom.

= Citat =:

---

Izvorno postao ce3hel

Ne znam zašto komplicirate. Jel imate garancijski list? Pročitajte ga.

Vani isto tako ne priznaju garanciju ako promjeniš spl. Idi na xda developers pa pogledaj. Ponekad, uređaj s modanim splom i romom, prođe na garanciji, ali zato jer se ovima u servisu ne da provjeravati i sl. Ako postupiš suprotno garanciji (i promjeniš soft), prepušten si njima, odnosno njihovoj dobroj volji da ti priznaju u garanciji ili ne.

Sa zadnjom stavkom se slažem."rootanje" i HardSPL is way to go!

I ja uvjek stavljem drugi spl i rom, ali čitam garanciju i znam što to povlači za sobom.

---

ma pito sam jer sljedeći tjedan planiram uzet HTC Hero. :tomato:
no hard feelings :respect:

Ma nema problema.
Mažeš odavde skinuti garanciju.

znači sve radi ? uspio sve srediti ?

:respect:

[SIZE="2"][QUOTE=ce3hel;893166]Na HD-u mi je umro ekran. Za mene to nije kastrofa, jbg događa se, ali je katastrofa kada ti bez razloga ne žele priznati garanciju. Inace Movens nema ništa s tim, oni su samo uvoznik, probleme mi radi mmm agramservis, ovlašteni serviser.

Prvo su mi rekli da imam fizičko oštećenje kučišta. Rekao sam im da toga nema i da sam detaljno fotografirao uređaj prije slanja na servis. Onda su mi rekli da mi ne mogu priznati garanciju jer mi je ekran izgreban :freakout:
Treća verzija im je bila da imam "naftnu mrlju" ispod ekrana. To je znak da je touch sloj otišao. Ali nisu znali reći zašto. Fizičkog oštećenja nigdje nema.

Uglavnom, nemam vremana sad pisati sve detalje, ali i dalje mi ne žele priznati garanciju, makar su rekli da mi ne mogu neći nikakvo fizičko oštećenje koje sam ja uzrokovao. Iz daljnjeg razgovara sa serviserom je ispalo da se uređaji uopće ne servisiraju u hrvatskoj (na kraju mi je rekao da je možda unutra samo iskopčan koji kabel) i da im je skupo slati uređaj na servis u Italiju, jer ga oni ne rastavljaju??!!! Svejedno, to ih ne sprečava da ljudima bez razloga odbijaju garanciju.

Za popravak "kvara" za koji zapravo ne znaju uzrok željeli su mi naplatiti 3200kn!! Slovima: tri tisuće i dvjesto kuna!!! Na kraju je rekao da će ako inzistiram uređaj slati u Italiju? Inače trebalo im je dvanaest dana da mi se prvi put jave i kažu da mi garancija ne vrijedi. Nakon mojeg poziva su rekli da ipak nisu sigurni i da će detaljnije nekog pitati, slati u Italiju!? Vjerojatno i sami ne znaju što će učiniti.

Mailao sam HTC o ovom i čekam odgovor.


Pozdrav svima!

Imam neka mala iskustva što se tici servisa u MMM AGRAM SERVISU
U firmi koristimo 5 HTC i o toga 2 HTC Diamond, 2 HD touch i jedan HD touch 2. Sa svima smo prezadovoljni jer su uređaju vrhunske kvalitete, jedino bi trebalo poboljsat software da se ne smrzava. Uglavnom na HD touch mi je otišlo pozadinsko svjetlo pa sam ga uredno rastavio da vidim o cemu se radi i otkrio da je puknuo flat kabel za backlight.Uredno sam ga slika i poslao mail u servis da mi kažu cijenu popravka. Dobio sam odgovor da se mora zamijeniti display sto je uredu ali cijena od 2652 kn mislim da nije. Nakon totalnog razocaranja uredno sam otisao na ebay i nasao display za 70 dolara sto je super cijena.Skinuo sam manual da se uvjerim dal je to to i sada moj HD TOUCH radi besprijekorno.
Preporuka:
Odradi sve sam jer ovi u servisu stvarno nemaju srama.

Pozdrav svima

Svako od nas ce vjerovatno imati drugaciji razlog popravka pa tako i razlicito iskustvo sa serviserima WM uređaja. Ja sam 21.01.2010.g. poslao svoj HD na servis poradi toga sto mi je riknula kamera. jednostavno vise nije radila. Nakon par dana sam poslao mail na agramservis da vidim u kojoj je fazi popravak i za cudo nakon pola sata mi je dosao povratni mail da je uredaj proslijeden u centralni servis u Italiju.

Pitanje koje mi se provlaci kroz glavu je pa zar oni nemaju servisera koji moze promjeniti kameru? To mi se cini kao da mi na autu ode sofersajba a serviser posalje auto u ameriku da se ista promjeni. No nista za to.

Na upit koliko se trajati popravak i za koliko cu dana dobiti aparat nazad, odgovor je slijedio kroz 20-tak dana. Zar na garanciji ne pise da ukoliko se popravak ne rijesi unutar garantnog roka od 15 dana trebaju dati novi uredaj. Opet paradoks.

Evo ovoliko od mene pa samo nek se zna, ali u krajnjem slucaju meni barem nisu pokusali podvaliti da je uredaj mehanick ostecen itd kao kod nekih na ovome forumu sto je sramota za ovaj servis.

Mislim da ti je rok 45 radnih dana.

Meni je u garanciji od HD-a stajalo: 15 dana za rok za popravak ili da ako u tom roku ne mogu popraviti uredaj(a gresku nije prouzročio korisnik, tj ako garancija važi), uredaj mora biti zamjenjen ispravnim.

Ako to piše u garanciji, nema govora o 45 dana.

Imaš pravo tražiti drugi uredaj i oni su ti ga dužni dati.

Ja imam jedno pozitivno iskustvo s agramservisom, doduše ne radi servisiranja HTC mobitela nego huawei odnosno T-mobile Pulsea.
Meni naime od početka nije radio autofocus i krčao mi je prednji zvučnik, no ja sam tek nakon 2 mjeseca poslao mobitel na servis, preko t-centra...
Mob je bio gotov za 2 i pol tjedna, zamijenili su mi kameru i prednji zvučnik besplatno i bez ikakvog kompliciranja...

Njima je u cilju da ne izgube kupca kao sto je t-mobile....tako da ce bez pogovora popraviti uredjaj.

= Citat =:

---

Izvorno postao ce3hel

Meni je u garanciji od HD-a stajalo: 15 dana za rok za popravak ili da ako u tom roku ne mogu popraviti uredaj(a gresku nije prouzročio korisnik, tj ako garancija važi), uredaj mora biti zamjenjen ispravnim.

Ako to piše u garanciji, nema govora o 45 dana.

Imaš pravo tražiti drugi uredaj i oni su ti ga dužni dati.

---

tako je nema tu nikakvih 45 dana i to jos radnih, pise 15 dana a ako u tome roku ne mogu popraviti novi uredaJ.

Evo da se i ja priključim ovoj temi. Potpuno isti problem kao i kod vas. Mrlja "od nafte" ispod ekrana. Čitao sam na XDa developers i svi kažu da je to tvornička greška, a navodno da može otići i od prejakog stiskanja. Znam da telefon nije grubo korišten (moja cura ga ima i pazi na njega kao na oči u glavi).
Čim sam došao u agramservis, odmah su počeli cviliti, ali za sada još ne znam što će biti.
Znam da neću odustati lako s obzirom na to da vidim kako hrpa ljudi ima jedan te isti problem.
Javim što je bilo.

= Citat =:

---

Izvorno postao Joker2206

Evo da se i ja priključim ovoj temi. Potpuno isti problem kao i kod vas. Mrlja "od nafte" ispod ekrana. Čitao sam na XDa developers i svi kažu da je to tvornička greška, a navodno da može otići i od prejakog stiskanja. Znam da telefon nije grubo korišten (moja cura ga ima i pazi na njega kao na oči u glavi).
Čim sam došao u agramservis, odmah su počeli cviliti, ali za sada još ne znam što će biti.
Znam da neću odustati lako s obzirom na to da vidim kako hrpa ljudi ima jedan te isti problem.
Javim što je bilo.

---

O kojem je modelu riječ?

Td2...........

decki i tako ja posaljem svoj mob na servis iz vipa...kazu ide u mmm agram servis..ja reko dobro doce vjerojatno brzo...odem ja provjerit nakon tjedan i po dana kad ono iznenadjenje....majstor nazove kaze njemu tip da je mob otisao u centralni servis u Italiju i da ga ocekuju za dva tjedna..koju kurcevu Italiju pa nisam ga u milanu kupio...jebeno sam popizdio...ne znam sad sta radit,jel se isplati kome zalit ili samo cekanje preostaje...

jel imao ko isti slucaj???

Imao sam ja sličan slučaj.

Koliko je meni poznato, u garantnom listu piše da ako garancija vrijedi, a ne mogu popraviti uredaj u roku od 15 dana, imaš pravo na drugi uredaj.

Da li uopće priznaju garanciju ili će tek "vidjeti"?

E moji decki, ja sam svoj htc hd predao 21.01.2010.g. preko Vipa u servis koji je naravno Agram, 25.01.2010.g. su ga zaprimili u Agramservisu, a radi se o tome da mi je otisla kamera, jos uvijek mi nije dosao uredaj sa servisa jer je poslan u Italiju, pa se ja pitam, zar u tom Agramservisu nitko nezna promjeniti kameru, sto oni servisiraju, po meni samo brisu prasinu sa displeya. Strasno. Za ne povjerovati, da na uredaj cekam skoro mjesec dana da se zamjeni kamera. Zasto taj popravak traje tako dugo to mi jos uvijek nije jasno, a lijepo pise da ukoliko nisu u mogucnosti servisirati uredaj u okviru 15 dana daju novi uredaj, kome oni prodaju muda pod bubrege. Evo samo da se zna kakva su iskustva sa Agramservisom.

Ako vam priznaju garanciju, a uređaja nema duže od 15 dana (vrijedi za hd) nazovite ih i kažite da su vam dužni dati novi uređaj.

Kontaktirajte direktno HTC i žalite se. Ja jesam i znam da im je user experiance dosta bitan.

Znam da zvuči otrcano, ali ako se sami nećemo izboriti za bolju uslugu, vjerojatno je nećemo ni dobiti.

HTC europe mail i anketa

Uz sve to podnesite i prijavu putem DI
https://prijava.mingorp.hr/CD/webObrazac.do

= Citat =:

---

Izvorno postao saletije

E moji decki, ja sam svoj htc hd predao 21.01.2010.g. preko Vipa u servis koji je naravno Agram, 25.01.2010.g. su ga zaprimili u Agramservisu, a radi se o tome da mi je otisla kamera, jos uvijek mi nije dosao uredaj sa servisa jer je poslan u Italiju, pa se ja pitam, zar u tom Agramservisu nitko nezna promjeniti kameru, sto oni servisiraju, po meni samo brisu prasinu sa displeya. Strasno. Za ne povjerovati, da na uredaj cekam skoro mjesec dana da se zamjeni kamera. Zasto taj popravak traje tako dugo to mi jos uvijek nije jasno, a lijepo pise da ukoliko nisu u mogucnosti servisirati uredaj u okviru 15 dana daju novi uredaj, kome oni prodaju muda pod bubrege. Evo samo da se zna kakva su iskustva sa Agramservisom.

---

I ja sam se pitao zašto ovdje kod nas ne bi rastavljali HTC uređaje i popravljali kada postoje "lokalni" serviseri koji rastave i sastave bilo koji mob.

Postoji mogućnost da to rade zbog neikh troškova. Možda ljudi moraju na obuku pa im to predstavlja troškove i lakše im je poslati iz recimo HR i tko zna kojih još zemalja u ITA na servis nego često obučavati ljude.

Možda pak ne žele da svi znaju rastavljati HTC uređaje.....recimo naučiš ljude i oni ti odu iz firme i otvore svoj servis. Ne znam... ima tko kakvu drugu ideju ?

= Citat =:

---

Izvorno postao ce3hel

Ako vam priznaju garanciju, a uređaja nema duže od 15 dana (vrijedi za hd) nazovite ih i kažite da su vam dužni dati novi uređaj.

Kontaktirajte direktno HTC i žalite se. Ja jesam i znam da im je user experiance dosta bitan.

Znam da zvuči otrcano, ali ako se sami nećemo izboriti za bolju uslugu, vjerojatno je nećemo ni dobiti.

HTC europe mail i anketa

---

Gdje to vidiš da ti je 15 dana taj rok ?
Meni su rekli da će telefon biti 2-3 tjedna u Italiji.

Pa napisao sam da se rok od 15 dana spominje u garanciji od HTC Touch hd (u mojoj se spominjalo). Pogledaj što piše u tvojoj, koliko vidim imaš td2? Može biti da je različito. Npr u garantnom listu od hd2 ne piše rok u kojem uređaj mora biti popravljen.

Da, našao sam. Možda ne piše kod HD2 direktno na garanciji, ali piše u uvjetima garancije.
Dakle, u pravu si 15 dana od zaprimanja uređaja, ne računajući vrijeme utrošeno na popravak.

Što će reći da je taj rok puno veći od 15 dana jer sigurno računaju cijelo vrijeme provedeno u Italiji pod vrijeme utrošeno na popravak.

Očito je su malo drugačiji uvjeti.

Meni je na stražnjoj strani garantnog lista pisalo (za htc Touch HD):


Čl. 7.

Jamstvo obuhvaća besplatan popravak i ugradnju rezervnih dijelova, ili, ako je kvar nemoguće popraviti , zamjenu uređaja. Ukoliko kvar ne bude popravljen u roku, koji ne može biti duži od 15 dana od dana zaprimanja uređaja u servis davatelja jamstva, uređaj će biti zamjenjen novim (NN43/200, #702, toč. 5). Vrijeme utrošeno na popravak izuzima se iz jamstvenog roka.

Dakle, bez dodatka da se ne računa vrijeme utrošeno na popravak.

Ako se ne računa vrijeme koje je utrošeno na popravak, koje se vijeme uopće uračunava u rok?

Evo da javim da sam upravo sada poslao mail na HTC, pa da vidim sto ce oni odgovoriti. naveo sam da nisam zadovoljan uslugom servisa, i naravno da mi je nepojmljivo da za popravak uredaja kojemu je otisla kamera treba više od 20 dana. Evo cim dobijem odgovor od istih javim vam.

= Citat =:

---

Izvorno postao ce3hel

Očito je su malo drugačiji uvjeti.

Meni je na stražnjoj strani garantnog lista pisalo (za htc Touch HD):


Čl. 7.

Jamstvo obuhvaća besplatan popravak i ugradnju rezervnih dijelova, ili, ako je kvar nemoguće popraviti , zamjenu uređaja. Ukoliko kvar ne bude popravljen u roku, koji ne može biti duži od 15 dana od dana zaprimanja uređaja u servis davatelja jamstva, uređaj će biti zamjenjen novim (NN43/200, #702, toč. 5). Vrijeme utrošeno na popravak izuzima se iz jamstvenog roka.

Dakle, bez dodatka da se ne računa vrijeme utrošeno na popravak.

Ako se ne računa vrijeme koje je utrošeno na popravak, koje se vijeme uopće uračunava u rok?

---

To se i ja pitam. Ali neki zakonski rok postoji. Vidiš da su naveli NN43/200 itd.
Znači tamo mora detaljno pisati. Vjerujem da nije više od 45 dana ukupno jer vidio sam tamo na onim uvjetima koje su oni napisali na nalogu da imaju pravo zadržati uređaj trajno ako ga vlasnik ne podigne u roku 45 dana od zaprimanja. Mislim da tako nešto.

Vrijeme utroseno na popravak se odnosi na to ako vam je uredaj na servisu bio recimo 15 dana, ili naravno vise, za to vrijeme vam se produzuje garancija. Ali nije to glavni problem, problem je to sto skupo platite uredaj, nesto se pokida i onda ostajete bez uredaja skoro mjesec dana kao u mom slucaju. pa nisam platio uredaj skupo da mi bude na servisu mjesec dana nego da uzivam u njemu i njegovim mogucnostima.
Kod mene na nalogu pise da ukoliko ne podignem uredaj u roku od 90 dana isti zadržavaju uredaj. To je stvar od operatera do operatera ili do onogo tko prodaje uredaj.

Saletije, to je bilo retoričko pitanje.

Imaš hd. Imaš garantni list? Jel možeš okrenuti garantni list i vidjeti da li su ti uvjeti isti kao meni? Ako jesu tada odmah imaš pravo na novi urađaj.

= Citat =:

---

Izvorno postao Joker2206

Ali neki zakonski rok postoji. Vidiš da su naveli NN43/200 itd.
Znači tamo mora detaljno pisati. Vjerujem da nije više od 45 dana ukupno jer vidio sam tamo na onim uvjetima koje su oni napisali na nalogu da imaju pravo zadržati uređaj trajno ako ga vlasnik ne podigne u roku 45 dana od zaprimanja. Mislim da tako nešto.

---

Točan zakonski rok, u kojem stvar treba biti popravljena, ne postoji. Spominje se samo razuman rok koji nije određen. Obično se uzima rok od 45 dana kao razuman rok.

Iz zakona o obveznim odnosima:

3. Jamstvo za ispravnost prodane stvari (garancija)

Odgovornost prodavatelja i proizvođača
Članak 423.
(1) Ako proizvođač jamči za ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača, da stvar popravi u razumnom roku ili, ako to ne učini, da mu umjesto nje preda ispravnu stvar.
(2) Ako prodavatelj jamči za ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati od prodavatelja da stvar popravi u razumnom roku ili, ako to ne učini, da mu umjesto nje preda ispravnu stvar.
(3) Jamstvo obvezuje pod uvjetima pod kojima je dano bez obzira na oblik u kojem je dano (jamstveni list, usmena izjava, popratno reklamiranje i sl.), ali je kupac ovlašten zahtijevati da mu jamstvo bude izdano u pisanom obliku ili u nekom drugom, njemu dostupnom, trajnom mediju.
(4) Ova pravila ne isključuju primjenu pravila o odgovornosti prodavatelja za nedostatke stvari.
(5) U jamstvu moraju biti navedena prava iz jamstva koja pripadaju kupcu, te jasno navedeno da jamstvo ne utječe na ostala prava koja pripadaju kupcu po drugim pravnim osnovama.
(6) Jamstvo mora sadržavati pojedinosti koje su potrebne kupcu za ostvarivanje njegovih prava, a posebno trajanje jamstva i teritorijalno područje važenja, te ime, odnosno naziv i adresu osobe koja je
izdala jamstvo.
(7) Neispunjenje obveza iz stavka 5. i 6. ovoga članka ne utječe na valjanost jamstva.


Traženje popravka ili zamjene
Članak 424.
(1) Kupac može zbog neispravnosti stvari zahtijevati od prodavatelja, odnosno od proizvođača popravak ili zamjenu stvari u tijeku jamstvenog roka, bez obzira na to kad se nedostatak pojavio.
(2) On ima pravo na naknadu štete koju je pretrpio zbog toga što je bio lišen uporabe stvari od trenutka traženja popravka ili zamjene do njihova izvršenja.


Produljenje jamstvenog roka
Članak 425.
(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.
(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.
(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.


Raskid ugovora i sniženje cijene
Članak 426.
Ako prodavatelj ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari, kupac ima pravo na raskid ugovora ili sniženje cijene, a u svakom slučaju i pravo na popravljanje štete.

Troškovi i rizik
Članak 427.
(1) Prodavatelj, odnosno proizvođač dužan je o svom trošku prenijeti stvar do mjesta gdje se treba popraviti, odnosno zamijeniti te popravljenu, odnosno zamijenjenu stvar vratiti kupcu.
(2) Za to vrijeme prodavatelj, odnosno proizvođač snosi rizik za propast ili oštećenje stvari.

Odgovornost više proizvođača
Članak 428.
Kad je u izradi stvari sudjelovalo više samostalnih proizvođača pojedinih dijelova stvari ili izvođača pojedinih radova, njihova odgovornost prema proizvođaču stvari za njezinu neispravnost, koja potječe od tih dijelova ili od tih radova, prestaje kad prestane odgovornost proizvođača stvari prema kupcu.

Rok za ostvarivanje prava
Članak 429.
Prava kupca po osnovi jamstva gase se nakon isteka jedne godine računajući od dana kad je od njega zatražio popravak ili zamjenu stvari.

Pozdrav ekipa

Dobio sam Danas odgovor na email koji sam proslijedio za HTC HD i sto se tiće duzina boravka moga uredaja na servisu. Ovim putem bih zamolio nekog da mi pomogne. kako je moj uređaj još uvijek na servisu u Italiji, a tako i jamstveni list, dali bi neko mogao da mi posalje e mailom jamstveni list od MOVENS-a, a da se tiće za HTC HD, bio bi mu jako zahvalan. Ovi iz HTC-a mi kazu da bi voljeli vidjeti taj jamstveni list pa da im posaljem da vidi o kojem se roku popravka radi. Znaci ako neko ima, neka ga slika i neka mi posalje sliku. Hvala puno.

Ovo sam slikao prije slanja na servis (po paroli ništa nas ne može iznenaditi ;) )

http://img18.imageshack.us/img18/8925/p1010436yh.th.jpg

= Citat =:

---

Izvorno postao ce3hel

Ovo sam slikao prije slanja na servis (po paroli ništa nas ne može iznenaditi ;) )

http://img18.imageshack.us/img18/8925/p1010436yh.th.jpg

---

Kolega jako puno ti hvala, ja se nisam sjetio da slikam pa evo sada ovako moram da rijesavam svoj problem. Jos jednom puno hvala.

Pozdrav ekipi

Strašno. Neznam kako uopće imam volje da pišem, ali mislim da je ovo što se kod nas događa strašno. Naime, danas sam razgovarao sa djelatnicom u Movensu. Kulturna, iskrena, topla osoba. Ista mi je ukratko odgovorila da iako na jamstvenom listu piše da su oni davatelji jamstva, to više ne vrijedi, bili jesu, ali više nisu, ili po seljačkom žargonu "puj pik ne važi". Agramservis je sada Bog i batina. Svoja prava oko roka servisiranja ne možete ostvariti, jer ovi u Movensu nisu davatelji jamstva, a ovi u Agramservisu su pošteni i nemožete im pera odbiti jer oni su samo serviseri, davatelj jamstva je zakonski obvezan da vam da telefon ako se ovaj ne može popraviti u jamstvenom roku od 15 dana (a oni to više nisu). Igramo se mačke i miša. Tko je tu lud a tko je tu normalan. Možda je i bolje što ne živim u Zagrebu, jer vjerujte mi da bih otišao negdje i čuda napravio kako sam ljut i kako se osijećam prevarenim i izigranim. Kada treba nama krajnjim kupcima nešto riješiti to se gospodo moja jako dugo čeka, a kada treba dati 2000 - 3000 kn za nesto onda ti se umiljavaju i sl. Strašno.

Saletije, nemoj se dati vozat.

Pročitaj članak 6. i 10. garancije. Mogu oni biti ljubazni koliko hoće, lažu te i varaju. Jesu li ovlašteni zastupnik za htc? Jesu. Da li su ti oni prodali uređaj(posredno) i izdali važeću garanciju? Jesu. Što teba briga kako oni rješavaju servis, to je njihova stvar.

Garancijski list i list wc papira nemaju/na bi trebali imati jednaku vrijednost.

samo riječi hvale za isti...

mobitel odnio na servis, mobitel idući dan bio gotov...
riječ je o xperii, otišao displey...
drugi dan mobitel bio gotov, sve super...
i drago mi je što na zaprimanju uređaja radi netko tko se kui u mobitele i tko zna šta radi...

veliki :thumbup:

Pozdrav

Evo da se javim, naravno HTC HD jos mi nije dosao sa servisa, ali evo kako su rekli u petak, u ponedjeljak bi ga trebao dobiti. Dosao je iz Italije. Hvala Bogu. Telefon mi je bio na servisu 33 radna dana, što iznosi oko 6 tjedana. Naravno, poslao sam email u Agram servis i rekao im ponovo da sam razovaran servisiranjem mobitela, te da su pješice išli u Italiju da je već odavno trebao biti servisiran, te sam im napisao da ukoliko mi mobitel ne rijese do 08.03.2010.g. vise mi ga ne moraju slati, neka ga zadrže jer ga ja ne želim, te da su mi po jamstvenom listu dužni dati navi mobitel, a o svemu cu upoznati drzavni inspektorat.. Na to su mi odgovorili da cu mobitel dobiti u ruke u ponedjeljak i da mi se ispricavaju sto je tako ispalo te da se evo strpim, a cak su mi poslali i kopiju maila koji su dobili od Centralnog servisa u Italiji kada ce poslati mobitel. Pa zar nije previse da mobitel putuje tjedan dana u Italiju i tjedna dana iz Italije, i da im je potrebno 4 tjedna za sevisiranje istog. Prestrasno.

= Citat =:

---

Izvorno postao saletije

Pozdrav

Evo da se javim, naravno HTC HD jos mi nije dosao sa servisa, ali evo kako su rekli u petak, u ponedjeljak bi ga trebao dobiti. Dosao je iz Italije. Hvala Bogu. Telefon mi je bio na servisu 33 radna dana, što iznosi oko 6 tjedana. Naravno, poslao sam email u Agram servis i rekao im ponovo da sam razovaran servisiranjem mobitela, te da su pješice išli u Italiju da je već odavno trebao biti servisiran, te sam im napisao da ukoliko mi mobitel ne rijese do 08.03.2010.g. vise mi ga ne moraju slati, neka ga zadrže jer ga ja ne želim, te da su mi po jamstvenom listu dužni dati navi mobitel, a o svemu cu upoznati drzavni inspektorat.. Na to su mi odgovorili da cu mobitel dobiti u ruke u ponedjeljak i da mi se ispricavaju sto je tako ispalo te da se evo strpim, a cak su mi poslali i kopiju maila koji su dobili od Centralnog servisa u Italiji kada ce poslati mobitel. Pa zar nije previse da mobitel putuje tjedan dana u Italiju i tjedna dana iz Italije, i da im je potrebno 4 tjedna za sevisiranje istog. Prestrasno.

---

Ja sam svoj TD2 predao 12.2.10. Oni su ga poslali 15.02.10 u ITA.
Dnas je 12.03. i telefon jos nije dosao nazad.

Dam 4000 Kn za mobitel...pokvari se i onda budem mjesec dana bez telefona.
Sto da ja sada radim ? Da se zalim nekome ?

Ne kuzim....kao da ga biciklom voze u Italiju.
Znam da mora preci granicu .. i papri itd.... ali od 15.2 do 13.3.... nema sanse.
Moja firma vozi robu svaki dan za Austriju i vozacima treba nekoliko sati do tamo (ukljucujuci sve papire, granicne prijelaze i dolazak do Austrije) + kada se vracaju ponovo dovoze drugu robu i opet ista procedura.

Krenu oko recimo 10 sati ujutro i vrate se navecer 8 - 10 sati. S par tona robe.

Evo da kazem svoje iskustvo ukratko ovako: HTC HD predan 21.01.2010.g. na servis, naravno Agramservis, zvao ih par puta odgovor bio strpite se malo, aparat je u Italiji, pa ona doci ce ovaj tjedan, pa doci ce onaj tjedan i tako sve dok nisam rekao da zelim da mi daju novi aparat, jer mi u jamstvenom listu pise da ukoliko ne mogu otkloniti kvar ili popravak traje duze od 15 dana da su mi duzni dati novi uredaj. To je bio petak 05.03.2010.g., te sam im jos rekao ako mi do ponedjeljka ne posalju uredaj da cu ih prijaviti drzavnom inspektoratu. U ponedjeljak me zovu da mi je apart dosao sa servisa, kakva podudarnost. za ne povjerovati. naravno nazovem ih i kazem da ja ne zelim stari uredaj, nego zelim novi uredaj, i onda je krenulo ono pa nemozemo mi tako, vas uredaj je popravljen, servisiran, bla bla. No ne odustajem. Rekao sam im da mi do srijede dostave novi uredaj a o istom sam obavijestio drzavni inspektorat. U inspektoratu su zaprimili prijavu, gospoda koja je radila je rekla da imam na to pravo posto mi je uredaj duze od 15 dana na servisu. u srijedu me zovu i kazu da ce mi poslati novi uredaj. Danas dosao nov novcat uredaj, te su mi se jos i ispricali. A sa starim neka oni pricaju.

E svaka čast. Tako im i treba kada zahebavaju ljude. :respect:

= Citat =:

---

Izvorno postao saletije

u srijedu me zovu i kazu da ce mi poslati novi uredaj. Danas dosao nov novcat uredaj, te su mi se jos i ispricali. A sa starim neka oni pricaju.

---

neka se susjed tebi posrećilo!

Prije par dana na ekranu se pojavila tzv. "naftna mrlja".
Naime, ista se povremeno javlja, i kada malo telefon "prodrmam" nestane.
Već par dana pokušavm dokučiti zbog čega se pojavljuje anomalija na ekranu, ali nemam neko logično objašnjenje.
Jedino što sam primjetio da se ista pojavljuje u dijelu ekrana gdje stoji baterija. Mrlja se manifestuje u vidu neke ljubičaste boje.
Da li da idem sa garancijom, ili ima neko kakav prijedlog?
Telefon je kupljen početkom prosinca kod VIP-a, i osim ovoga sa tel. nemam nikakvih probelma.

Saletije, svaka čast.

Možeš biti za primjer drugima. Ne treba cviliti nad svojom teškom sudbinom, nego nešto pokušati napraviti. A i na korist je svima, jer će dva put razmisliti da li će opet, nakon takvog iskustva, zavlačiti i ostale. :respect:

@387ena
Hd2 ne može imati newton rings, jer je ekran kapacitivnog tipa.

Za tako nešto još nisam čuo. Ako možeš postaj sliku u temi od hd2 da tu ne oftopičarimo.

= Citat =:

---

Izvorno postao saletije

Evo da kazem svoje iskustvo ukratko ovako: HTC HD predan 21.01.2010.g. na servis, naravno Agramservis, zvao ih par puta odgovor bio strpite se malo, aparat je u Italiji, pa ona doci ce ovaj tjedan, pa doci ce onaj tjedan i tako sve dok nisam rekao da zelim da mi daju novi aparat, jer mi u jamstvenom listu pise da ukoliko ne mogu otkloniti kvar ili popravak traje duze od 15 dana da su mi duzni dati novi uredaj. To je bio petak 05.03.2010.g., te sam im jos rekao ako mi do ponedjeljka ne posalju uredaj da cu ih prijaviti drzavnom inspektoratu. U ponedjeljak me zovu da mi je apart dosao sa servisa, kakva podudarnost. za ne povjerovati. naravno nazovem ih i kazem da ja ne zelim stari uredaj, nego zelim novi uredaj, i onda je krenulo ono pa nemozemo mi tako, vas uredaj je popravljen, servisiran, bla bla. No ne odustajem. Rekao sam im da mi do srijede dostave novi uredaj a o istom sam obavijestio drzavni inspektorat. U inspektoratu su zaprimili prijavu, gospoda koja je radila je rekla da imam na to pravo posto mi je uredaj duze od 15 dana na servisu. u srijedu me zovu i kazu da ce mi poslati novi uredaj. Danas dosao nov novcat uredaj, te su mi se jos i ispricali. A sa starim neka oni pricaju.

---

Možeš li me uputiti gdje se obratiti i što reći ovom inspektoratu jer i ja imam isti problem ?

= Citat =:

---

Izvorno postao Joker2206

Možeš li me uputiti gdje se obratiti i što reći ovom inspektoratu jer i ja imam isti problem ?

---

http://www.inspektorat.hr/DirhWeb/Pa...nePrijava.aspx

ili direktno kod njih u uredu.

Vidjet ćemo sada što će biti.

Ovo mi se čini kao presedan da je netko uspio dobiti novi uređaj. Ali, treba biti uporan.

Ja sam prije par godina u T-Mobileu kupio novi mobitel, donio ga kući, i ustanovim da joystick ne radi prema gore i da kad uključim kameru ne radi jedan red piksela na ekranu. Odem sutra ujutro u T-mobile i tražim novi uređaj, a oni me šalju u servis.

Kažem im jesu li oni normalni, pa telefon nisam niti koristio, prodali su mi pokvaren telefon.

I nakon navlačenja dali su mi novi mobitel.
Treba samo biti uporan i neodustajati.

Postovana gospodo, ovo je moje iskustvo s agramservisom:

Kao prvo zahvaljujem salutijeu sto mi je pripomogao kako ovo izvesti.

E ovako je bilo. Slicno kao i njemu, nisu mi popravili telefon u roku i zvao sam ih da su mi duzni dati novi jer je prosao rok od 30 dana, a ne od 15.
Prvo su mi rekli da oni ne znaju nista o davanju novog uredaja.

Nakon toga sam obavijestio drz. inspektorat (iako se ne ponosim ovime, ipak je za mene ispalo dobro na kraju, ali izgleda da je biti bezobrazan ponekad neophodno) da nisu ispostovali rok i poslao im sve papire gdje to pise te da su mi duzni dati novi uredaj.

Nakon par dana (danas sam primio poziv) su me nazvali iz servisa i rekli su da posto ne zelim uzeti svoj uredaj jer nisu stigli popraviti u roku (Touch Diamond 2) da ce mi dati novi uredaj, ali posto nemaju TD2 vise novih, mogu mi ponuditi HD2 i da li zelim to prihvatiti.

Prvo sam mislio da je gospoda krivo rekla, ali pitao sam HD2 i ona je potvrdila.

Nakon pola sata sam dobio mail da po tel. razgovoru kako je dogovoreno me ceka HD2 umjesto TD2.

Ja sam zadovoljan ovim ishodom, iako kao sto sam rekao ne ponosim se ovim nacinom da izborim nesto.
Svaki puta su rekli da je telefon na putu iz Italije, a u zadnjem razgovoru su rekli da ne znaju gdje je telefon i da moraju to provjeriti. U firmi u kojoj ja radim te uklone s radnog mjesta za takve stvari.
Cak se i moj stari sjetio kada je vidio gdje idemo da je tamo nosio za firmu neke telefone i da su koma sto se tice musterija.
Zena mi je rekla kada me nazvala da nisu oni krivi vec ovi u Italiji. Ja vjerujem da su ih oni kocili, ali onda neka oni to rjese s njima. Ja sam telefon posteno platio i zelim posten servis.

Svaka čast dečki (obojica, saletije i Joker2206).

Joker2206, nemaš se što sramiti to nek ti je na pohvalu, valjda će im doći u glavu da porade na usluzi, što će svima nama biti od koristi.

Slazem se. Musterije im moraju biti na prvom mjestu.

Jesi morao nadoplatit nešto?

Sad kad ljudi krenu kupovat HTC uređaje preko oglasnika i čekat da im prođe ovo za HD2.:banme::icecream:

= Citat =:

---

Izvorno postao yager

Jesi morao nadoplatit nešto?

Sad kad ljudi krenu kupovat HTC uređaje preko oglasnika i čekat da im prođe ovo za HD2.:banme::icecream:

---

Nikakve nadoplate nije bilo. Nije moje problem sto oni nisu imali TD2.
Preko oglasnika... hmm. Da li se priznaje garancija ako nisu kod nas kupili mob?

Drago mi je da je neko postupio kao i ja. Naravno, niko ne zeli da se netko vuce za nos a i naravno ne voli to. jednostavno, treba samo citati ono sto pise na papiru. ja sam se prvo predomisljao što i kako napraviti, no kako je u garanciji pisalo da ukoliko ne poprave telefon u roku koji ne moze biti duze od 15 dana, jednostavno sam nakon 30 dana da oprostite na izrazu popizdio i rekao da me moj uredaj vise ne zanima, ne zelim ga i da su ga pozlatili. Zelim ono sto mi pripada cpo zakonu, a to je novi uredaj. Nerka, vidim da su neki prosli i bolje od mene, svaka cast Jocker2206 na novom HD2.

= Citat =:

---

Izvorno postao Joker2206

Nikakve nadoplate nije bilo. Nije moje problem sto oni nisu imali TD2.
Preko oglasnika... hmm. Da li se priznaje garancija ako nisu kod nas kupili mob?

---

Pa velka većina u oglasniku ima tu garanciju.
Kakva veze ima kupnja moba vani?

= Citat =:

---

Izvorno postao yager

Pa velka većina u oglasniku ima tu garanciju.
Kakva veze ima kupnja moba vani?

---

Pa ne znam kako to ide s HTC-om. Neke firme ti ne priznaju International warranty. Dakle, ono sto kupe u oglasniku obicno je doslo iz neke druge zemlje i onda ti ovdje nece priznati garanciju.
Ako za HTC vrijedi onda je to super.

Uglavnom...nadajmo se da ce agramservis bolje postupati prema musterijama...iako mi nisu djelovali kao da ce se tu ista promjeniti.

Evo mene opet u ovom odjeljku, no ovaj puta ne zbog problema već zbog informacija koje sam dobio.
Neki dan sam naletio na kolegicu kojoj je tata pravnik, a i ona ide u tom smjeru (to nisam znao do neki dan dok ju nisam sreo) i spomenuo sam joj ovaj slučaj s mobitelom koji se desio.

Uglavnom, što mi je rekla odprilike koliko sam polovio:
Ako je uređaj pod garancijom i odneseš ga na servis (naravno, pod uvjetom da nisi ti kriv za kvar uređaja) ti ne moraš uopće pristati na popravak telefona.

Dakle, imaš pravo odmah na novi telefon dok je telefon pod garancijom.
Ako pristaneš na garanciju onda ti moraju u nekom razumnom roku to rješiti.
Iako sam to malo slušao s nevjericom, rekla mi je da čak postoji i solucija povrata novca, a da su njima ako se ne drže pravila kazne dosta velike.

Eto, ako netko bude imao problema, neka proba malo potražiti mišljenje nekog stručnijeg za to pa neka se vidi koji je ishod moguć.

= Citat =:

---

Izvorno postao Joker2206

Uglavnom, što mi je rekla odprilike koliko sam polovio:
Ako je uređaj pod garancijom i odneseš ga na servis (naravno, pod uvjetom da nisi ti kriv za kvar uređaja) ti ne moraš uopće pristati na popravak telefona.

Dakle, imaš pravo odmah na novi telefon dok je telefon pod garancijom.
Ako pristaneš na garanciju onda ti moraju u nekom razumnom roku to rješiti.
Iako sam to malo slušao s nevjericom, rekla mi je da čak postoji i solucija povrata novca, a da su njima ako se ne drže pravila kazne dosta velike.

Eto, ako netko bude imao problema, neka proba malo potražiti mišljenje nekog stručnijeg za to pa neka se vidi koji je ishod moguć.

---

Ona nevjerica koju si imao je opravdana, jer to što ti prijateljica kaže nije točno.

Pomješala je pojmove garancije i materjalnih nedostataka stvari.

Vrlo su slični (u oba slučaja mob ne radi), ali i vrlo različiti (kod mat. nedostataka se traži da takvi nedostaci moraju postojati u trenutku predaje stvari, a ne da ti nedostaci nastanu kasnije).

Ovo što je ona rekla važilo bi da kupiš mobitel, raspakiraš ga i da odmah ne radi ili odmah ima neku grešku (slučaj vidljivih nedostataka, postoje i skriveni nedostaci, ali to sad nije bitno...).

U tom slučaju možeš:

1. Zahtijevati da se nedostatak ukloni ili da se preda druga takva stvar bez nedostatka

2. Zahtjevati sniženje cijene

3. Raskinuti ugovor (povrat novca, a kupac stvari)

4. Zahtjevati naknadu štete u svakom od tih slučajeva.


Prava iz garancije sam naveo ovdje.

To bi bilo objašnjenje, ugrubo.


HTH

Evo ga, danas sam mob ostavio u agram servis.
Naime, na ekranu se pojavila ljubičasta mrlja, koja je ispočetka (prije mjesec dana) bila povremeno, a sada je stalna. Naglasio bi da sada jačina te mrlje varira od slabijeg (često) do jačeg (povremeno). Inače telefon nikada nije ispao, i stalno koristim futolu.

Tako se odlučim da odem u servis (Mostar, Agram servis), gdje su mi rekli da se radi o mehaničkom oštećenju, te da se boje da će ga i u Italiji (ovlašteni servis) tako okarakterisati.

Na kraju su me ipak savjetovali da ga pošaljemo da vidimo šta će reći, u nadi da bi mogao biti otklonjen kvar (neka folija), odlučim da ga pošaljem.

Prema njihovim riječima, mob bi trebao doći sa servisa za cca. 20-30 dana, te ukoliko bude komplikacija da će me nazvati.
Sačekam, pa napišem iskustva.

= Citat =:

---

Izvorno postao 387ena

Evo ga, danas sam mob ostavio u agram servis.
Naime, na ekranu se pojavila ljubičasta mrlja, koja je ispočetka (prije mjesec dana) bila povremeno, a sada je stalna. Naglasio bi da sada jačina te mrlje varira od slabijeg (često) do jačeg (povremeno). Inače telefon nikada nije ispao, i stalno koristim futolu.

Tako se odlučim da odem u servis (Mostar, Agram servis), gdje su mi rekli da se radi o mehaničkom oštećenju, te da se boje da će ga i u Italiji (ovlašteni servis) tako okarakterisati.

Na kraju su me ipak savjetovali da ga pošaljemo da vidimo šta će reći, u nadi da bi mogao biti otklonjen kvar (neka folija), odlučim da ga pošaljem.

Prema njihovim riječima, mob bi trebao doći sa servisa za cca. 20-30 dana, te ukoliko bude komplikacija da će me nazvati.
Sačekam, pa napišem iskustva.

---

Imaš garanciju jel tako ?
Čitaj naše postove i vidjet ćeš da smo imali potpuno isti slučaj skoro svi s tom mrljom.

Garancija ti mora biti priznata osim ako si telefon sam oštetio (dakle ispao ti je ili tome slično) ili ako si stavio gore neki HSPL.

= Citat =:

---

Izvorno postao Joker2206

Imaš garanciju jel tako ?
Čitaj naše postove i vidjet ćeš da smo imali potpuno isti slučaj skoro svi s tom mrljom.

Garancija ti mora biti priznata osim ako si telefon sam oštetio (dakle ispao ti je ili tome slično) ili ako si stavio gore neki HSPL.

---

Garanciju imam naravno.
Telefon nije ispadao i nije oštećen.
Sve sam uredno za sobom pospreimo oko HSPL i ROM-ova.

p.s.
Nisam primjetio da je netko imao sličnih problema.
Šta je uzrok navedenog. Prema riječima servisa, nastala je mehaničkim pritiskom, što po monei nije realno, jer sam bom baš čuvao.

Ok ekipo, dali ste možda uređaje nosili u đepu kada vam se ta mrlja pojavila? Može biti i to kao razlog ako je uređaj nošen u đepu?

i jeli to slučaj samo sa HD ili i ostalim?

Ja sam nosio svoj HD u prednjem džepu, okrenut ekranom prema nozi. Uređaj nikada nije bio prejako pritisnut (nisam sjeo na njega niti išta slično).

Vjerojatno je to i bio uzrok kvara, ali ja ne smatram da je to nepravilno korištenje. Smatram je ekran loš i da se to ne bi smjelo događati. Imao sam masu uređaja s ts-om i niti jedan nije crko (osim hd-a).

387ena-da li si možda slikao urađaj prije slanja u servis? Ako jesi plz. postaj slike. Nevjerojatno mi je da se to desilo na hd2.

= Citat =:

---

Izvorno postao 387ena

Garanciju imam naravno.
Telefon nije ispadao i nije oštećen.
Sve sam uredno za sobom pospreimo oko HSPL i ROM-ova.

p.s.
Nisam primjetio da je netko imao sličnih problema.
Šta je uzrok navedenog. Prema riječima servisa, nastala je mehaničkim pritiskom, što po monei nije realno, jer sam bom baš čuvao.

---

Koliko sam vidio, najviše tih problema su imali HD i TD2, a na XDA se spominju još neki modeli...mislim da TD i čak još pokoji.
Dakle, kao što je kolega gore pitao da li smo nosili mobitel po džepu ?! Ne, ja nisam i pažljivo sam rukovao s njime i to nije od džepa ne samo meni već i svima drugima.

Ovi telefoni imaju izrazito loše ekrane što se tiče toga i nemojte popuštati ako je ovaj problem u pitanju. Nemojte slušati fore tipa: To je od jakog pritiskanja itd.
Da, moguće je da od jakog pritiskanja, ali ne u tako velikom broju.

Sada više nemam TD2 već HD2 i ekran je bar staklo, a ne plastika.
Na telefonu sam dobio naljepnicu kada sam otvorio kutiju na kojoj piše: "Do not make excessive pressure on the screen" i "If you wear device in your pocket, remove it from your pocket before you seat".. odprilike.

Dakle, vjerujem da isto vrijedi i za TD2 koji je znatno manji od HD2 (dakle još manja mogućnost džepnog oštećenja).

E, da još nečeg sam se sjetio... Kada sam došao na servis meni su rekli istu stvar kao i tebi... i hrpi drugih.
Samo im reci da znaš da je tvornička greška i da hrpa ljudi ima isti problem bla bla.. NE POPUŠTAJ.