Jel moguće da je Mobis ovako brz?

Printable View

12-09-2009 11:00
Moby

Jel moguće da je Mobis ovako brz?

Čujte ovo.
Slao sam svoju N86 zbog problema s krčanjem zvučnika prije 14 dana. Mob je u njih stajao 10 dana (uključujući dan kad sam poslao i dan kad sam ga primio).
U servisnom nalogu je pisalo "zamijenjen zvučnik" iako je kvaliteta razgovora bila ista kao i prije slanja.
U četvrtak ujutro sam opet poslao mobitel s istim problemom. Naznačio sam da pošiljka stigne u ZGB do 10 sati sljedeći dan (znači jučer).
Jutros zovem MESC da provjerim samo broj radnoga naloga kada meni ženska kaže-mobitel je završen jučer i poslan vam je natrag. Zamijenjen je zvučnik.

Jel moguće da je mob došao do 10 ujutro i da je servisiran te isti dan poslan Overseasom? Do kada Overseas kupi pošiljke? Meni je to malo sumnjivo da nisu samo prepakirali u drugu kutiju.
12-09-2009 11:53
MrBlc

Provjeri u udrugi potrošač, mislim ako ti se isti kvar ponovi 3 puta imaš pravo na novi mobitel. Ako je to točno onda ti rade uslugu.
12-09-2009 12:35
Zyex

Da imas pravo na novi mob a vjerovatno ga neces dobiti kakvi su .. i ja sam imao problem da su mi poslali i 4 (cetri) puta sam ga slao i oni ga meni vracali .. naravno trebao sam dobiti novi ali nista od toga na kraju nakon 2mj. natezanja napokon sam dobio isti svoj mob u "popravljenom" stanju a rijec je o niki n95

"Sredili su mi Nokiju "po propisu"-
U Mobisu!" hehehe -------------- nisu ti je sredili sto je najgore
12-09-2009 14:35
Moby

= Citat =:

Izvorno postao miky1111

Da imas pravo na novi mob a vjerovatno ga neces dobiti kakvi su .. i ja sam imao problem da su mi poslali i 4 (cetri) puta sam ga slao i oni ga meni vracali .. naravno trebao sam dobiti novi ali nista od toga na kraju nakon 2mj. natezanja napokon sam dobio isti svoj mob u "popravljenom" stanju a rijec je o niki n95

"Sredili su mi Nokiju "po propisu"-
U Mobisu!" hehehe -------------- nisu ti je sredili sto je najgore

Moj potpis je nastao nakon što sam prije dvije godine slao dvaput tada "zadnje čudo tehnike", N95 u Mobis, a oni mi je vratili s totalno rasklimanim slajdom i nešto su napravili tako da se mobitel nije htio puniti. Stoga, ova izreka se može protumačiti na dva načina, a ja je nikada nisam tumačio kako piše. Odn. tumačio sam baš suprotno.

Koja je vrsta kvara bila na tvojoj N95?
12-09-2009 20:08
Vatrogasac

ma carevi su najaći u tom mobisu , nije mi svjetlila alfanumerička tipkovnica i bola je kod njih sigurno 2 tj. , dodjem po mob a ono dlaka ispod maske koliko te volja , nisam ga preuzeo nego ga je frajer odnio natrag u servis i očistili .. no najviše mi dignulo tlak njegovo kolutanje očima
13-09-2009 15:48
OuttaControl

a tako i meni "popravili" mi kameru na 6280 (tada je i on bio čudo tehnologije) tj dana nakon sta je istekla produzena garancija crkla kamera opet i onda i ekran par dana poslin
13-09-2009 18:12
VuKi

Ma samo da živim u Zagrebu ležao bi im ja na kičmi svaki dan a njihov šef bi imao nočne more samnom u glavnoj ulozi!

Ljudi daju danas za mobitel prosječnu mjesečnu plaću u Hrvatskoj a oni se odnose prema nama kao da smo kupovali "kokice kod Šipca"!

Kada sam imao frke sa Simensom srećom sam bio u to vrijeme u ZG pa da vidiš kako je pucalo majstorima iza ušiju, onako "pošteno pa ko koga zajebe" oni meni "-ne može nova maska, nije nama pukla, mi smo samo mjenjali zvučnik" a ja njima "-zovi mi šefa, ali ne smjene ili slično, nego glavnog!". Ko pravi Bosanac u šopingu! :)
13-09-2009 21:42
bbbrljo

tak se jedino i može nešto postići...
14-09-2009 19:00
Moby

Danas mi je došla Nokia. U radnom nalogu piše: Test veze-OK, Zamijenjen zvučnik, Punjenje-OK.

Zvučnik je isti kao i kada sam poslao, a u Dnevniku (Log) nema nikakvih akcija od 8.9. do danas što upućuje da ga nisu niti pipnuli nego samo prepakirali i poslali nazad.

Što mi sada preostaje, ne znam. Pada mi na pamet poslati ga bez jamstva i platiti zamjenu zvučnika.
Da im uputim mail prosvjeda? Mislim, pa nisam ni ja budala koju mogu vozati samo tako!:mad::rifle:
14-09-2009 19:03
Zyex

= Citat =:

Izvorno postao Moby

Moj potpis je nastao nakon što sam prije dvije godine slao dvaput tada "zadnje čudo tehnike", N95 u Mobis, a oni mi je vratili s totalno rasklimanim slajdom i nešto su napravili tako da se mobitel nije htio puniti. Stoga, ova izreka se može protumačiti na dva načina, a ja je nikada nisam tumačio kako piše. Odn. tumačio sam baš suprotno.

Koja je vrsta kvara bila na tvojoj N95?

Kod mene su naveli da je kvar bio zvucnik (bio je odlican nije mu nista bilo dok ga nisam poslao) i flat kabel je otisao sto i to nisu bili u stanju promjeniti nego je mob trebao se vrsacati da bi se napravilo ...
14-09-2009 19:08
Zyex

= Citat =:

Izvorno postao VuKi

Ma samo da živim u Zagrebu ležao bi im ja na kičmi svaki dan a njihov šef bi imao nočne more samnom u glavnoj ulozi!

Ljudi daju danas za mobitel prosječnu mjesečnu plaću u Hrvatskoj a oni se odnose prema nama kao da smo kupovali "kokice kod Šipca"!

Kada sam imao frke sa Simensom srećom sam bio u to vrijeme u ZG pa da vidiš kako je pucalo majstorima iza ušiju, onako "pošteno pa ko koga zajebe" oni meni "-ne može nova maska, nije nama pukla, mi smo samo mjenjali zvučnik" a ja njima "-zovi mi šefa, ali ne smjene ili slično, nego glavnog!". Ko pravi Bosanac u šopingu! :)

Mislis da ja nebi .. bio sam ih zvao svako malo (ne svaki dan) ..
14-09-2009 19:17
Moby

Evo maila kojega sam poslao maloprije:
POŠTOVANI!

Slao sam vam svoju Nokiju N86 na popravak u zagrebački servis. Bila je dvaput do sada, a kvar niste uklonili.
Zadnji put je mobitel bio kod vas dana 11.09. Poslan je iz moga mjesta 10.09. HP ekspres pošiljkom.

Uređaj je zaprimljen ujutro 11.09. (PETAK), prema papirima je odmah pregledan, dobio je servisni radni nalog br. xxxxxxx/2009. Mobitel je "popravljen" isti dan (što mi se do sada stvarno nikada nije dogodilo) i čak otpremljen Overseas expressom ISTI DAN!

U rješenju naloga stoji da ste mobitel pregledali i zamijenili zvučnik, no istina je da na mobitelu nitko nije ništa radio. Također se u nalogu spominje da je Test veze i punjenja-OK. U mome Zapisniku u mobitelu nema nikakvih poziva niti data-prijenosa od dana kada sam mobitel poslao vama do danas kada sam ga dobio nazad.
Također, problem sa zvučnikom je ostao potpuno isti!

Ne razumijem kako se na ovako drzak način možete igrati s ljudima koji su svoj mobitel masno platili ako su ga kupili na bijelo, tj. posredstvom Mobis electronica?

Molim vas da mi na mail odgovori osoba odgovorna za nastalo stanje, ne neka hostesa koja zaprima uređaje.
Zanima me bi li problem bio riješen da mobitel pošaljem bez jamstva i da platim zamjenu zvučnika o svome trošku???
Možete odgovoriti da s potpunim povjerenjem ponovo pošaljem mobitel u Mobis, ali, gospodo, ja sam izgubio vjeru u vaš servisni centar da će otkloniti kvar. Dvaput je bio kod vas zbog istoga problema, vi ste mi ga oba puta vratili s navodno "zamijenjenim zvučnikom", a problem je ostao neotklonjen!

Ovo je krajnje drski i potpuno neprofesionalan čin jednoga zastupnika ugledne svjetske marke mobilnih uređaja.

Vrlo razočaran

xxxxxxxxxxxxx
14-09-2009 19:27
Zyex

Ja bi namjerno bio malo "bezobrazniji" jer ovo im je stvarno vrhunac ... na vrhuncu .......
14-09-2009 19:41
Moby

Ma, jbat ga sada! Mogao sam poslati i bezobrazniji mejl, ali ne bi odgovorili, a i ovo je upitno hoće li išta kazati.

Sad ne znam, vjerojatno kako god im pošaljem, neće namjerno riješiti problem. Ono, iz inata.
14-09-2009 19:54
Zyex

nadam se da nece ali to tako i bude ... namjerno ce odugovlaciti popravak 100%
14-09-2009 19:57
smogovac

jaooooo kako se zajeb sa ekipom...fino svrati do njih kada si u zg i rijesi to kako spada,kada nejde na fini nacin...daj u novine,makar 24 sata,samo cekaju da se tak nes napise..

kako se sprdaju sa ljudima to nisu istine..platis mob 4k kuna,a oni te hebu u mozak..
divim ti se na toleranciji,ja je sigurno ne bi imao..
15-09-2009 10:03
iDodo

tko je iznad njih po hijerarhiji??
saznaj i njima salji mail ;)
mi smo opcenito u kurcu sta se suporta tice ne samo u mobitelima nego u svim el stvarima.. cast iznimkama kao sta su logitech koji ti po svom trosku salje novi proizvod na tvoju kucnu adresu bez ikakvih pitanja!
15-09-2009 12:41
bbbrljo

šalji mejl u nokijino zastupstvo u hrvatskoj...
tako je meni bilo sa mojom xperijom, od trenutka slanja mejla, do dobivanja novog mobitela je prošlo možda tjedan dana...
oni to odmah rješavaju, a i ništa te ne košta probati... ;)

i lagano pripremi opciju za novine, jer to uvijek upali... ;)
15-09-2009 13:04
therrlu

piše na official stranici

Nokia
Markets
Radnicka Cesta 80
ZAGREB
Croatia

ali mislim da to ima veze s mobisom
15-09-2009 13:46
Vatrogasac

to i je mobis
15-09-2009 13:54
rise000

Ma...gamad. Imao sam prije 6-7 godina slicnu prepisku i uspio sam ishoditi novi mob ali nakon pun k navlacenja...

Jedino mi nikad ali nikad nece biti jasna jedna stvar - o Mobisu su uvijek iste price. Uglavnom nezadovoljne musterije, dugi rokovi popravka, poprave jedno strgaju drugo itd itd itd...

Ali kad se kupuje mobitel onda MORA biti iz Mobisa sa njihovom garancijom?!?! Ne zagovaram niti ne nagovaram nikoga ali kad uzmes od iole provjerenijeg dilera mobitel - ako crkne on ga popravi (i to popravi da radi, a ne ko ove lopine) ili ti ga zamjeni...

Da ne bi bilo do mobisa, ista gamad je u onom europatradeu koji je bio/je ovlasteni za samsung... jedini s kojima sam imao bolja iskustva je elektromagic jer iako su zavlacili (cca dva tjedna) na kraju su samoinicijativno dali novi mob...

za ostale ovlastene nemam pojma jer sam 99% svih svojih telefona uzeo prek oglasa i dobio daleko kvalitetniju uslugu nego kod ovakvih mutikaša...
15-09-2009 14:17
VuKi

Izražavati svoje ne zadovoljstvo u poruci i spominjanje tamo nekih hostesa i takve gluposti nema nikakvoga učinka!

Izjaviti da će se pitanje ne odgovornoga ponašanja od njihove strane proučiti od strane društva za zaštitu porošača i sa njihovim izvještajem dalje proslijediti do voditelja odgovornih osoba za servis mobilnoga aparata bude bilo itekakvoga učinka.

Sistem je u više navrata provjeren, a lokalno sjedište za zaštitu potrošača jedva čeka da netko im uputi zamolbu za provjeru ne zadovoljstva urađenoga jer za to i žive.
Društvo se potrudi da netko i osobno ode zbog navedenih pritužbi!
(barem u meni poznatim slučajevima; a možda zato što mi prijateljica tamo radi ;) )

To bi ti bio moj savjet koji malo izuskuje truda ali nije samo prazno klafranje iza tipkovnice! ;)
15-09-2009 14:32
MrBlc

Ja sam s Nokiom 6288 imao sličan problem (ekran) i tek kada je potpuno prestao raditi su ga popravili. Pokušao sam na inspektorat, a oni su mi rekli da je jedina mogučnost vještačenje kod ovlaštenog vještaka (cca 800-1000 kn), pa onda ukoliko je nalaz u vašu korist, inspektorat preuzima, vi dobijete novi mobitel i refundiranje troškova vještačenja. Ne znam kako ide preko udruge za zaštitu potrošača.

Ne znam bi li imalo učinka kad bi se dovoljan broj nezadovoljnih ljudi žalio direktno u Finsku, bi li poslali u Mobis upozorenje, s obzirom da time ruše ugled i samoj Nokiji.
15-09-2009 16:17
Mr.Bean

Kako mi je drago sto je netko otvorio ovu temu...To sto oni rade sa ljudima je ispod svake casti...Ja sam svoj mobitel nosio 4 puta i dan danas mi ne radi kako treba...Ajmo se skupit nas 3-4 ili vise i idemo u neku akciju tamo kod njih pa neka vide gamad jedna.Ajmo napraviti bilo sta,samo neka se nesto dogodi.Mozemo u novine,mozemo kod sefa...sto se mene tice mozemo i ispred Mobisa sa bakljama i vilama doci
15-09-2009 17:05
Moby

Mr. Bean, dobra ideja!
BTW-evo čitav dan mi nitko nije odgovorio na E-mail kojega sam sinoć poslao. Niti "a". U prenesenom značenju-ko te je.. i tebe i tvoj mobitel!
Ljudi, fakat više ostajem bez opcija! Ne znam stvarno što uraditi.
15-09-2009 17:20
Mr.Bean

I ja sam im slao mailove ali nista...cak sam slao mail drzavnom inspektoratu sa videom koji dokazuje gresku pa su mi vratili mail u kojem pise da oni ne vide nista sporno u svemu tome...to je realnost ove drzave...ja nokiju vise necu kupovat samo radi onih lopova u mobisu:rifle:
15-09-2009 19:52
-->Cionn<--

= Citat =:

Izvorno postao Mr.Bean

Kako mi je drago sto je netko otvorio ovu temu...To sto oni rade sa ljudima je ispod svake casti...Ja sam svoj mobitel nosio 4 puta i dan danas mi ne radi kako treba...Ajmo se skupit nas 3-4 ili vise i idemo u neku akciju tamo kod njih pa neka vide gamad jedna.Ajmo napraviti bilo sta,samo neka se nesto dogodi.Mozemo u novine,mozemo kod sefa...sto se mene tice mozemo i ispred Mobisa sa bakljama i vilama doci

Ovo zadnje, kod sefa, sam ja vec pokusavao, no javlja mi se njegova asistentica i govori da me sef trenutno nemoze primit na razgovor, te da mu posaljem E-mail. No i to sam napravio, no bez odgovora :S:S

Ovako, jedini nacin da se njima stane na rep, je da se obratite emisiji "Potrosacki kod" (Bila je jednom emisija o "greskama" na mobitelima i kome se treba javiti, no Mobis se zestoko branio kako to nije njegova krivica), obavijestite Drzavni inspektorat i posaljite mail Nokiji za RH.

Ako to ne uspije, nazovite (recimo) Jutarnji List i pozovite jednog njihovog novinara i s njim popricajte te mu recite da napise sto vise kritika i da bude sto veci clanak (da nije clanak od 5 redaka u donjem ljevom uglu lista).
15-09-2009 20:08
MrBlc

Definitivno greške nisu Mobisova krivica, ali je zato njihova dužnost otklanjanje grešaka u što kraćem roku.
15-09-2009 20:11
VuKi

= Citat =:

Izvorno postao Mr.Bean

Ajmo se skupit nas 3-4 ili vise i idemo u neku akciju tamo kod njih pa neka vide gamad jedna.Ajmo napraviti bilo sta,samo neka se nesto dogodi.

Za tako šta postoji http://static.ak.fbcdn.net/rsrc.php/...h/8q2anwu7.gif http://slike.hr/slike/f/fb_00e9b.jpg :thumbup:

Najjednostavniji način za razmjenjivanje mišljenja sa ljudima koji se osjećaju isto tako prevareno i nemoćno!

Bilo bi dobro da se isti tekst prevede i na engleski tako da te ostatak svijeta čuje kako nas muljaju ovdje na balkanu a plačamo kao da smo negdje gdje poštuju potrošača! ;)
15-09-2009 22:00
Mr.Bean

Ovo sa facebook-om je dobra ideja...Bilo bi i dobro da se stavi video na youtube (tako je onaj frajer sto je izgubio torbu zbog zrakoplovne tvrtke,da vidis kako su mu brzo stetu platili).Sto se novina tice,imam prijatelja koji radi u Jutarnjem ali kaze covjek da oni svaki dan dobivaju milijun takvih prijava,to bi trebalo biti nesto spektakularnije...
15-09-2009 22:05
Moby

A što ćemo postići preko Facebooka? Tamo ima svakakvih grupa, ne znam ima li FB nekakvu težinu s obzirom da je već toliko isprostituiran?
I, kako bismo nazvali grupu? Za sve one koje je Mobis prešao?
15-09-2009 22:14
Mr.Bean

Ali za pocetak je i to nesto....Mozda nademo jos ljudi koji imaju slicne probleme.Sto nas je vise to bolje...imas li ti kakvu ideju?
15-09-2009 22:27
Moby

Osim izravnog sučeljavanja s odgovornima za nastalo stanje i ne baš.
Možemo pokušati s Fejsom, valjda nećemo ostati na 10-ak članova.
15-09-2009 23:32
-->Cionn<--

= Citat =:

Izvorno postao Mr.Bean

Ovo sa facebook-om je dobra ideja...Bilo bi i dobro da se stavi video na youtube (tako je onaj frajer sto je izgubio torbu zbog zrakoplovne tvrtke,da vidis kako su mu brzo stetu platili).Sto se novina tice,imam prijatelja koji radi u Jutarnjem ali kaze covjek da oni svaki dan dobivaju milijun takvih prijava,to bi trebalo biti nesto spektakularnije...

Pa zato bi se trebala skupit grupica ljudi koji bi potvrdili da Mobis krade i da je ne efikasan sto se tice uklanjanja kvarova. Jos bi nadodao da su njihovi "strucnjaci" ne profesionalni i da sam N96 poslao na servis, a vratili su mi je isaranu plavim markerom/kemiskom te sam to morao alkoholom skidat...Strasno..I onda su jos na mene svalit krivicu da sam ja sarao po svom mobitelu (wtf??) doslo mi je da odvrnem glavu onom bahatom klincu koji mi je to rekao... Zalosno je sto se ovo samo u Hrvatksoj dogadja :(
16-09-2009 02:00
ravilov

= Citat =:

Izvorno postao Mr.Bean

imam prijatelja koji radi u Jutarnjem ali kaze covjek da oni svaki dan dobivaju milijun takvih prijava,to bi trebalo biti nesto spektakularnije...

Sto ces spektakularnije od milijun prijava na racun iste firme?
16-09-2009 02:20
bbbrljo

zovite 24 sata, umiru za takvim pričama...
a tako i onako najviše ljudi čita to žutilo...
16-09-2009 07:07
MrBlc

Upravo veća grupa ljudi organizirana preko facebooka je nešto što bi novinama moglo biti zanimljivo.
16-09-2009 19:30
Moby

Ma, ništa, ja šaljem ujutro mobitel bez garancije na servis. To mi jedino preostaje.

Samo, koliko bi mogao cca doći novi zvučnik plus ruke? Zna li tko?
16-09-2009 19:47
Smuchac

A zasto ga sam ne promjeniš?
Naručiš ga,moze te izat 50kn max,i sam ga promijeniš. Da si bliže,a nisi ni daleko ;D
16-09-2009 22:00
Moby

= Citat =:

Izvorno postao Smuchac

A zasto ga sam ne promjeniš?
Naručiš ga,moze te izat 50kn max,i sam ga promijeniš. Da si bliže,a nisi ni daleko ;D

Imam jedan zvučnik s Nokije N85 koji je isti kao i na N86, ali nemam čime odviti križne vijke. Imam samo onaj torch za odvijanje onih malo kompliciranijih vijaka.
A i otkud da znam da zvučnik nije lemljen ili nekako drugačije zalijepljen...?
Malo rizično.

Platim za zamjenu zvučnika iz svog džepa, mislim da mi garancija i dalje vrijedi.
16-09-2009 22:35
i969i

Nema smisla slati mail.. mi hrvati ne znamo što je bonton emaila.. mi korisitmo telefon. ;)

Pošto si iz Dubrovnika, definitivno ti se više isplati otici u lokalni servis da ti zamijene zvucnik.

ili ako imas nekog u Zagrebu, posalji toj osobi mobitel i neka ga nosi svaki dan na servis ako treba.
16-09-2009 22:39
Moby

Nemam nikoga u Zagrebu. Moram poštom riješiti.
16-09-2009 22:47
i969i

onda pošalji poštom. kad bude gotov, dodjes osobno po njega. usput se prosetas gradom, obaviš šoping.. ugodno s korisnim ;)
16-09-2009 22:49
VuKi

= Citat =:

Izvorno postao Moby

Nemam nikoga u Zagrebu. Moram poštom riješiti.

A bude ti se netko od kolega forumaša ponudio koji je u ZG!!!!!!!

;D baš ;D

:closed:
16-09-2009 22:52
alex1

kupi one zvjezdaste nastavke, tako sam ja dao 200 kn (lux alati ima križnih, zvjezdastih, ravnih, imbos, ma svega ima i to sitno, a to uvijek dobro dođe) i sad imam, otvorim mob, popravim si sve i svašta! Baš frendu na nokiji zamjenio ekran. Kupio u simelu ekran, došo do mene zamjenili i popili svaki jednu žuju!
17-09-2009 05:30
bbbrljo

= Citat =:

Izvorno postao Moby

Ma, ništa, ja šaljem ujutro mobitel bez garancije na servis. To mi jedino preostaje.

Samo, koliko bi mogao cca doći novi zvučnik plus ruke? Zna li tko?

ako ovo napraviš, onda si, bez uvrede, budala...
zato kaj oni ne obavljaju svoj posao stručno ti ćeš plaćati, i opet nemaš garanciju da će to obaviti kako treba...
pretpostavljam da ti to nije jedini mobitel, pošalji ga s garancijom, i nateži se s njima kolko god treba...
prouči malo garanciju, provjeri sve šta piše u njoj, kontaktiraj društvo za zaštitu potrošača, aktiviraj se malo, ...
tako sam i ja saznao mnogo stvari...
i na kraju ipak dobio novi mobitel (jest da je u pitanju msan servis, i sony ericsson, ali nema veze)
nitko ti neće ništa dati na pladnju, treba se malo potruditi...
a i nitko to neće napraviti umjesto tebe...

na tebi je da odlučiš... ;)

Sva vremena su GMT +2. Sada je 16:08.