T Mobile, nemogućnost uvida u stanje računa

Još od početka listopada T-mobile ne dozvoljava svojim korisnicima uvid u stanje računa, dakle u potrošeni iznos Flex paketa. Ne može se niti putem slanja slova S na 0110 niti pozivom na SZK gdje vam računalo očita to stanje. Oni ovo opravdavaju "nadogradnjom sustava".
Ja mislim da nadogradnja ne bi smjela trajati već 22 dana. Osnovni problem ovdje je zarada koju oni ovako pokvareno dobijaju. Naime upitajmo se koliko je korisnika pretplate prekoračilo potrošnju svog paketa a da toga nisu svjesni. Oni NISU dobili upozorenje SMS porukom, nemogu provjeriti stanje i što im preostaje. Mnogi misle da još nisu potrošili svoj paket a u stvarnosti to su davno napravili. Mnoge će iznenaditi račun za ovaj tekući mjesec.
No, sve to naravno ide T-mobileu u džep, a nas korisnike se pljačka, koristeći se sustavom skrivanja istine i lažne sigurnosti.

da, u poruci piše "nadogradnja sustava", a isto to su rekli i prije par dana kada sam nazvo SZK...

Valjda će to popraviti... nadam se da će ako ništa to proraditi od 1.11.

Katastrofa!
Ja si bilježim koliko sam minuta razgovarao, pa zbrajam... žalosno!

Sta, zar nemate na telefonu brojac minuta? Ta njihova usluga pregleda racuna je "additional" i nije obavezna po zakonu IMHO. Obavezna je jedino detaljna specifikacija na racunu. Iskreno ta usluga je inace tako lose napravljena da je nisam ni koristio, puna bugova i sl. *aljda ce ova nova biti nesto bolja

= Citat =:

---

Izvorno postao Drug Mile

Sta, zar nemate na telefonu brojac minuta? Ta njihova usluga pregleda racuna je "additional" i nije obavezna po zakonu IMHO. Obavezna je jedino detaljna specifikacija na racunu. Iskreno ta usluga je inace tako lose napravljena da je nisam ni koristio, puna bugova i sl. *aljda ce ova nova biti nesto bolja

---

Da, bio je, ajmo reć, bugovit... jer je uvijek bar dan unazad pokazivao...
Ali dobro... ja sam to ponekad koristio i bilo mi je korisno da vidim koliko sam potrošio mjesečno, ili bi pret kraj mjeseca pogledao da vidim koliki bi mi račun došo...
I ja se nadam će ta usluga biti bolje napravljena u budućnosti i da će uskoro proraditi... :spin:

= Citat =:

---

Izvorno postao Drug Mile

Sta, zar nemate na telefonu brojac minuta? Ta njihova usluga pregleda racuna je "additional" i nije obavezna po zakonu IMHO. Obavezna je jedino detaljna specifikacija na racunu. Iskreno ta usluga je inace tako lose napravljena da je nisam ni koristio, puna bugova i sl. *aljda ce ova nova biti nesto bolja

---

Brojač minuta ne pomaže jer ne koštaju svi razgovori isto,pa niti ne možeš zbrojiti koliko si potrošio.Evo meni piše sada 11.h33.min,a tu su pozivi prema svim mrežama,prema inozemstvu i naravno ova unlimited opcija.Tako da bi i bio problem zbrojit to sve:)

Nisam ni mislio da možeš točno zbojit, ali ti može dati barem neku orijentaciju, za razliku od ove njihove usluge, koja ne daje nikakvu.

Mene samo fascinira činjenica koliko je ljudi nesvjesno da usluga ovaj mjesec ne radi i oni opušteno čekaju obavjest da su iskoristili svoj tarifni paket, a vijest ne dolazi i ne dolazi, a oni bezbrižno troše.
Jer malo je nas koji smo control freakovi i pazimo na te nijanse.
I onda se pitam koliko će T-mobile ovaj mjesec više zaraditi na ovakav podmukao način???

Tako je, a da ne spominjemo da barem 80% korisnika 25 dana u mjesecu imaju na prepaid računu 0 kuna, jer sve spičkaju prva 3 dana od kupnje bona :retard:

= Citat =:

---

Izvorno postao mateob

Mene samo fascinira činjenica koliko je ljudi nesvjesno da usluga ovaj mjesec ne radi i oni opušteno čekaju obavjest da su iskoristili svoj tarifni paket, a vijest ne dolazi i ne dolazi, a oni bezbrižno troše.
Jer malo je nas koji smo control freakovi i pazimo na te nijanse.
I onda se pitam koliko će T-mobile ovaj mjesec više zaraditi na ovakav podmukao način???

---

ta usluga je otpočetka podosta beskorisna, jedino za što koristi jest retrospektivno pogledati račune... uglavnom, nije se moguće oslanjati na nju, nikako.
dok recimo web bill za t-com, radi super.

= Citat =:

---

Izvorno postao Inovator

ta usluga je otpočetka podosta beskorisna, jedino za što koristi jest retrospektivno pogledati račune... uglavnom, nije se moguće oslanjati na nju, nikako.
dok recimo web bill za t-com, radi super.

---

Nije bila beskorisna, upravo suprotno. Čovjek je mogao znati kako stoji s računom iako je kasnio obračun oko jedan dan! Zašto bi bila beskorisna? I uvijek je bila točna, oslanjanje na nju je više nego poželjno!

= Citat =:

---

Izvorno postao mateob

Nije bila beskorisna, upravo suprotno. Čovjek je mogao znati kako stoji s računom iako je kasnio obračun oko jedan dan! Zašto bi bila beskorisna? I uvijek je bila točna, oslanjanje na nju je više nego poželjno!

---

Slazem se s ovim..:thumbup:
Usluga je dobra jer mozes uvidjeti stanje racuna u bilo kojem trenutku osim prvih tjedan dana u mjesecu kada oni kako oni kazu ''obracunavaju'' tarifu iz proslog mjeseca, sve u svemu nije losa usluga i jos k tome besplatna je... e sad koliko dugo , vidjet cemo.
A sto se tice ''nadogradnje sustava'' u ovom mjesecu, to je cista prevara i uzimanje novaca od nas mailh jadnih korisnika...:evil:
Zovem SZK i pitam zensku o ovom problemu i ona mi sve fino objasni tralala, zatim joj velim da mi pogleda barem koliko sam love potrosio u ovom mjesecu da se znam orjentirati, a ona veli da ne smije, LOOL!! My ass ne smije, namjerno ne zele dati nikakvu informaciju da zgrnu sto vece pare, smradovi!!
Samo cekam iznos racuna za ovaj mjesec! :rolleyes:

Ja si to ponekad provjerim al nije da mi fali sad, pa necu prestat koristit mob ak sam potrosio odredeni iznos, zato i imam pretplatu a ne simpu. Ono sto mene totalno rasp* je kad im ne rade druge usluge, npr sms parking u garazi, vec stanem na rampi i onda dode sms da usluga trenutno nije dostupna i onda ko zadnji seljo moram ostavit auto pred rampom i ic platit na blagajnu a iza svi trube...

Ja, istina, čekiram stanje s vremena na vrijeme, ali mi puno znači kada dobijem izvješće da sam potprošio svoj tarifni paket kako bih mogao "usporiti" sa troškom do kraja mjeseca...

Evo sad sam vidio na njihovim web stranicama, usluga neće biti aktivna do 6. 11. 2006.
Prekrasno!!!:fish:

Da mi je znati za što im treba više od mjesec dana posla... Kad proradi usluga mora biti nenadyebiva...

Dok se Siemensovi stručnjaci ufuraju u posao. ;D

= Citat =:

---

Izvorno postao mateob

Evo sad sam vidio na njihovim web stranicama, usluga neće biti aktivna do 6. 11. 2006.
Prekrasno!!!:fish:

---

Proradilo prije najavljenog termina!!!!:thumbup:

Evo od danas meni radi usluga a vjerovatno i svima ostalima! :bunny:

evo i meni proradilo i ispada da sam potrošil 70kn izvan flex 150 paketa. wtf?!? s time da mi je ostalo 10kn od prošlog mjeseca. a ne čini mi se da sam previše razgovaral. jedino ak je ovo s najdražih 7 toliko poskupilo cijelokupni račun. naime nisam poslal ono A na 3636. naravno tek bum točno znal kad vidim ispis poziva. any ideas? ima još netko da mu se čini da se njihov komp preračunal?

I meni su dodali 50-ak kn izvan paketa koje, gotovo sigurno, nisam potrošio...

= Citat =:

---

Izvorno postao svetac

evo i meni proradilo i ispada da sam potrošil 70kn izvan flex 150 paketa. wtf?!? s time da mi je ostalo 10kn od prošlog mjeseca. a ne čini mi se da sam previše razgovaral. jedino ak je ovo s najdražih 7 toliko poskupilo cijelokupni račun. naime nisam poslal ono A na 3636. naravno tek bum točno znal kad vidim ispis poziva. any ideas? ima još netko da mu se čini da se njihov komp preračunal?

---

najdražih 7 se ne naplaćuje do 31.12., ako se ne varam

= Citat =:

---

Izvorno postao Inovator

najdražih 7 se ne naplaćuje do 31.12., ako se ne varam

---

To je tocno! :thumbup:
Meni su rekli da sam potrosio 30 kn izvan tarifnog paketa sto cisto sumnjam da je istina! :evil: A jutros mi je stigla poruka da od danas opet nije moguce uvidjeti u stanje racuna zbog nadogradnje sustava, WTF? :evil:

ja sam sinoc normalno provjerila koliko samo potrosila... (38,85kn ;) )...zadovoljna sam...nisam pretjerala :)

da a ja cekam da mi stigne poruka da sam potrosio tarifni paket pa da se smirim malo kad prije 6 dana stigne poruka da usluga na redi reko super i idem jucer provjerit i zdrobio sam je**** 240 kn, bas super!!!!

Opet pukla veza sa računom i +clubom
Izbacuje mi stalno:

= Citat =:

---

Nedozvoljena operacija!


Molimo ponovite identifikaciju na početnoj stranici.

---

Edit
Novi je accaunt pa valjda jos nije stigao obradit sve podatke!

ja mislim da oni muljaju u najmanju ruku sa naplatom poruke koju ljudi posalju za provjeru troskova, ak se dobro sjecam mislim da za 9mj. nisu bile naplacene te poruke. Nisu veliki novci, al znam ljude koji svaki dan skoro na taj nacin provjeravaju stanje. U krajnjem slucaju, totalno je debilno sto se ta usluga naplacuje a za simpa korisnike stanje racuna se ne naplacuje...Mozd ih treba tuzit:evil:

jel vama radi provjera racuna? kad posaljem S, jos mi govori 1-30.11

= Citat =:

---

Izvorno postao imatic

jel vama radi provjera racuna? kad posaljem S, jos mi govori 1-30.11

---

i meni je isto "zapelo" još na 30.11.... Ali je poznata stvar da ta opcija uvijek kasni koji dan... Tako da se nečudim ništa.. ;D :spin:

To je sasvim normalna stvar da prvih 5-8 dana u mjesecu još uvijek daje podatke od predhodnog mjeseca...

nisam znao, ovo mi je tek drugi mjesec na pretplati :thumbup:

dali se može vidjeti koliko se potroši, ane samo koliko ima love na računu?

Ne kužim... Ako znaš koju Flex tarifu imaš, od nje odbiješ iznos koji ti je ostao za taj mjesec...

no pa znam to ali što kad prekoračiš kako znaš koliki si iznos potrošio iznad tarife?

pise i to koliko je potroseno izvan tarifnog paketa. platio sam parking i pise mi da sam potrosio 3 kn izvan paketa

Sve ti piše, ništa se ne brini... Jedino ako puno i brzo trošiš, onda bi se mogao zahebati, jer kasne skoro 24 sata sa ispisom potrošenog iznosa...

meni kasne 5 dana! jesu lopovi!

Jučer sam sklopio pretplatu odnosno prelaz sa Simpe na Flex.
Malo prije sam zvao službu za korisnike u vezi provjere stanja računa i kažu mi da ću stanje računa putem SMSa moći vidjeti tek kroz par dana, a da će se podaci na portalu "Moj T-mobile" na kojem sam registriran od prije moći vidjeti tek za deset do petnaest dana jer se podaci ažuriraju u tom periodu.
Zar se podaci ažuriraju u Indiji a do tamo putuju na golubu pismonoši?
U vrijeme informatizacije i automatizacije ovi su podatci za moje pojmove katastrofa. :-/ :-/ :-/