Printable View
Ja se već više od dva mjeseca natežem sa službom za korisnike.Ja njima jedno oni meni sasvim deseto.
Znam da je to stara boljka ali čovjeka frustrira kada se jedne te iste stvari ponavljaju i kad nema napretka.Još do prije nekoliko mjeseci Tele 2 bi preporučio drugim osobama ali nažalost to više nije slučaj.
Korisnička služba im je očajna. Ako se radi o načinu obračuna ili bilo što što spada pod prigovore, preskoči korisničku službu i šalji prigovor na mail ili faks koji piše na računu da je za prigovore. Imaš i na prethodnoj stranici.
na pretplati sam, ali ne dobivam ispis poziva.. ne sječam se već, možda sam prilikom potpisivanja rekao da ne želim.. ali sad bi to htio, pa da pitam gdi se može ti zatražit? na Moj Tele2 nema... trebam to otić u poslovnicu ili nazvat SZK?
Zovi Telce.
Kod mene su ukinuli roaming sa T-mobileom, i sad mi je signal jako loš. Pogotovo ako sam negdje izvan grada, po mogućnosti kakav kafić/restoran negdje u podrumu, nema šanse za signal. Između ostalog, to je kap koja je prelila čašu, i da nisam pod ugovorom još godinu dana, moje trogodišnje druženje sa Tele2 bi istog časa prestalo.
Da li bi mogao ikako dobiti raskid ugovora, s obizirom da nisam zadovoljan uslugom, konkretno tim signalom. Pa osjećam se kao pred sto godina kad sam počeo koristiit mobitele :cry:
sigurno su računali s tim da će biti problema na nekim rubnim područjima većih gradova, pa samim time i na gubitak pokojeg korisnika radi toga..= Citat =:
Izvorno postao hp compaq
mislim da ne bi trebao imati problema s otkazom ugovora.
Naravno da ne možeš prekinuti ugovor zbog toga bez plaćanje određene naknade, naravno pod pretpostavkom da si potpisao ugovor zbog mobitela. Pogledaj one uvjete poslovanja ili kako se već zove i dobro ih pročitaj pa ćeš vidjeti šta piše.
Zanima me par pitanja samo da tu smjestim to:
- da li ako uzmem pretplatu 100 mogu ja u svakom trenu na mobitelu vidjet na kojem sam dijelu mjesecne potrosnje...tj da vidim da li sam presao tih 100kn i za koliko. Da mogu odrzat potrosnju mjesecnu do oko 150kn a ne da neznam koliko trosim pa to ode lako do 300kn??
- da li nakon ugovora od 12mjeseci mogu vratiti se na prepaid bez problema??
Hvala :respect:
Evo da ti ja porucim sto mozes a sto ne :crazy:= Citat =:
Izvorno postao Symbeq
Provjeru potrosnje dobijes slanjem sms-a, mozes jednom u 24h provjeriti stanje, isto tako mozes i na govornom automatu ako zoves s tog broja na 444 ili na moj.tele2.hr
Ako nisi zadovoljan nakon isteka ugovora mozes zatraziti da te prebace na bonove, naplate ti to nesto sitno, sigurno ima u cjeniku.
Ah :)
Nakon 8 mjeseci besplatnog neta danas su mi ga počeli naplaćivati po tarifi od 1kn/1MB.. Teško ću se naviknuti na ovu promjenu :D= Citat =:
Izvorno postao xlrOvo iznad je bilo 5.6.= Citat =:
Izvorno postao xlr
Sada je 19.6., napravio sam 30ak MB sa zadnjim mobil10 paketom i niš mi ne naplaćuju. Čak ni po ovom novom cjeniku 1MB=1kn. Long live Tele2 :)
Ma nije valjda :cry: I meni je dosad bio besplatan i napravio sam barem 100tinjak MB prometa potpuno besplatno ;D= Citat =:
Izvorno postao xlr
EDIT: koja im je uopće obračunska jedinica? Sad sam napravio 50ak KB prometa i nije mi ništa skinulo, a trebalo je 5 lipa ako sam ja to dobro izračunao :D
:cry:
Ja ovo ne mogu preboljeti!
Mislim da je fora u tome što sam prvi put u zadnjih godinu dana ostao bez para na računu, dosad sam uvijek imao neke pare pa barem kunu (makar mi ih net nije skidao). Sad kad sam ostao bez para net je puko, više se nije mogao spojiti ni za mail čekirati... Nakon ukucavanja bona počeli su mi ga naplaćivati.
Obračunska jedinica je 1 kB što bi bilo 0,001 kn (10kB=0,01kn provjereno :))
Dig'o sam dosad oko 200MB po nekoj gruboj procjeni, ali nisam se bahatio sa youtubeom da ne budem presumnjiv :D
Pohvalno od tele2:
nazvali me i rekli da će mi račun za mobilni internet smanjiti za 117 kn jer u 10 mj. nisam dobio poruku da sam paket potrošio pa ovo izvan paketa potrošeno mi sad vračaju!
KRITIKA:
Vjerovatno su svi manje više upoznati sa onom prevarom sa onim skupim SMSovima koje niko ne traži a oni kasno dođu. Uglavnom ja sam se taman prebacio na pretplatu kad sam ih počeo primat i svaki je izašao 12.20 kn i to njih ukupno 16. Znači oko 195kna tih sranja koje sam kad sam vidio račun deaktivirao i platio nesporni dio računa te im poslao prigovor na mail prigovori@tele2.hr
brzo su odgovorili da je to NTH media davatelj usluga i da će poslat to nadležnom odjelu koji će to riješit te ću bit obaviješten kroz par dana. Pogađate prošlo je mjesec dana i još ništa nisu riješili ni rekli... no mene to ni nedira... sve dok mi nisu poslali poruku da će mi ograničit usluge ne podmirim li dugovanja. Ja im opet šaljem mail oni opet isto odgovaraju kako će vidit i riješit međutim danas su mi isključili mogućnost slanja poruku i pozivanja, dok jedino što mogu je primit poziv. Mobitel mi je naravno neophodan i želio bi to riješit što prije. Kome se obratit i gdje otić.
btw. poslao sam upit HAKOMu(googlajte ako niste upoznati) koji mi je rekao da se svakako trebam žaliti i napomenili me da po članku to i tom bla bla operater nesmije isključiti "broj" za vrijeme trajanja prigovornog procesa. Sad nisu me isključili jer kao još mogu primat pozive i poruke ali nemogu ih slat ni upućivat tako da kao da jesam. :(
Lijepo molim za pomoć i ispričavam se šta je ovo vjerovatno u krivoj temi. :)
Jedino sto mozes jest da ih zoves svakih sat vremena, po meni. Hebes slanje ovih prigovora ako ti je hitno. Ja sam isto posalo prigovor za nesto i cekao neko vrijeme i onda nazvao i rjesili u nekoliko sati.
Neznam dali je pomoglo ali eto...
ta cijela priča s NTH mediom je jedna legalna pljačka u kojoj su operateri nemočni, naime, HAKOM već neko vrijeme "istražuje" cijelu priču a operateri tu ne mogu ništa nego čekat i nadat s da će HAKOM riješit stvar= Citat =:
Izvorno postao Smartguy
hipotetski, dovoljno je da djelatnik NTH medie sam rješava IQ testove online i slično i jednostavno upisuje brojeve mobitela iz plavog oglasnika i poruke će dolaziti i naplačivati se...
i to je pravna država...?? prestrašno!
nije problem u usluzi nego u načinu aktivacije a meni nije jasno zašto HAKOM šuti kad je sve jasno ko dan...?
logično bi bilo da po ostavljanju broja ne netu korisniku dođe BESPLATNA poruka u kojoj se traži aktivacija usluge slanjem poruke određenog sadržaja na određeni broj...na taj način ljudi ne bi bili oštečeni...a ovo, mislim da toga ima samo kod nas...
Meni još nije jasno o kojoj prevari tu bilo, nisam upoznat?? I jel to samo na tele2 bilo?
@maher22
Imas ovdje cijeli topic:
http://www.forum.hr/showthread.php?t=513406
Nije samo na tele2. Imaš reklamu koja se često pojavljuje na raznoraznim stranicama preko google oglasa, nešto tipa "imate li veći IQ od čovjeka s 3 zuba"
Uglavnom, rješiš taj kratki IQtest, upišeš broj mobitela kao da ti pošalju rezultat, i dobiš na mobitel poruku koja se naplati eto 12kn.
U shit...vidio sam te reklame i mislio se ali moja ljenost mi nije dala da išta rješavam! Vidim sad i bolje! Ali sramota pljačke na taj način i definitivno treba skupna masovna tužba i ljudima pare vratiti...
Zapravo ocjenjuju inteligenciju a ispadneš im glup na prevaru! Užas.
ono što nam treba je pravna država...ovakav način naplate bez znanja i odobrenja korisnika je sasvim sigurno protuustavan...a NTH media je i operaterima trn u oku...jedino što operateri od toga imaju su hrpa nezadovoljnih korisnika i 0 kn prihoda= Citat =:
Izvorno postao maher22
i opet se ništa neće dogoditi dok cijela priča ne završi na televiziji...
Zato treba skupit se svi sa foruma i ići tamo gdje treba i zvati novinare (uvijek gladne atrakcija) pa će se i poduzeti nešto...
Zakon o elektoničkim komunikacijama
Postupak rješavanja prigovora
Članak 50.
(5) Pretplatnik, koji je podnio prigovor iz stavka 1. ovoga članka na iznos kojim je zadužen za pruženu uslugu, do rješenja prigovora plaća nesporni dio iznosa računa za pružene usluge ili prosječni iznos kojim je bio zadužen u razdoblju od najviše tri mjeseca prije razdoblja na koje se odnosi prigovor.
(6) Pretplatniku iz stavka 5. ovoga članka, koji uredno podmiruje sve sljedeće nesporne račune za pružene usluge, operator javnih komunikacijskih usluga ne smije obustaviti pružanje usluge, niti isključiti pretplatničku terminalnu opremu iz elektroničke komunikacijske mreže u skladu sa člankom 48. ovoga Zakona, do okončanja sudskog postupka, postupka rješavanja spora pred Agencijom iz članka 51. ovoga Zakona ili kojega drugoga izvansudskog postupka, osim u slučaju kada je pretplatnik raskinuo pretplatnički odnos.
(7) Ako je operator javnih komunikacijskih usluga već obustavio pružanje usluge pretplatniku, ili isključio pretplatničku terminalnu opremu iz elektroničke komunikacijske mreže, prije nego što je od pretplatnika, nadležnog tijela ili osobe primio obavijest o postupku rješavanja spora prema članku 51. ovoga Zakona, ili o pokrenutom drugom izvansudskom postupku ili sudskom postupku, obvezan je bez odgode i bez naknade ponovno započeti i nastaviti pružati uslugu pretplatniku (ponovno uključenje), do okončanja sudskog postupka, postupka rješavanja spora pred Agencijom iz članka 51. ovoga Zakona ili kojega drugoga izvansudskog postupka, osim u slučaju kada je pretplatnik raskinuo pretplatnički odnos.
Krivo su ti rekli. Operater ne samo da ne smije isključiti tvoj broj, već ti ne smije ni ukinuti uslugu. Pošalji pismeno da ti uključe uslugu, a ako to ne naprave, zatraži prekid pretplate zbog protupravnog ukidanja usluga.
Bilo je to već na potrošačkom kodu:
http://mojtv.hr/magazin/3180/video-p...prijevari.aspx
Ovo sve ima veze sa mobilnim operaterima koliko i Google sa nigerijskim spamom - ni jedni ni drugi ne odgovaraju za posljedice nakon što svoj broj/email podjelite s nekom trećom stranom, oni vam samo pružaju mobilne/email usluge.
Kao što ovaj prilog kaže, budite sretni ako ta firma ne preproda vaš broj moba. Mobilni brojevi su odličan biznis i jako se teško dolazi do njih zbog čega im je i cijena relativno visoka. Radio sam u toj branši i nerijetko su me klijenti tražili baze brojeva da bi oni kasnije slali reklame, spam itd itd. Priznajem, imao sam uvid u bazu od xy milijuna brojeva širom svijeta, al sam bio dobar i pošten :rolleyes:
Postoje dvije liste: opt-in lista i spam lista. Opt-in je potpuno legalan gdje vi dobrovoljno dajete svoj broj trećoj osobi u svrhu primanja recimo nekog sms sadržaja (akcije u Billi, bankovne obavjesti itd), naravno, uz prihvaćanje uvjeta poslovanja. Na spam listu ne želite doći, a nju formiraju najčešće preprodani ili na neki drugi način prikupljeni brojevi bez pristanka korisnika. Iza svega toga stoji vama nepoznata firma/osoba.../nigerijac.
Sve što mogu reći je sretno u brisanju vašeg broja iz njihove baze jer u suprotnom vas je trozubi starac ownao u testu inteligencije, nhf.
Mislim da pod usluga definitivno ide mogućnost slanja i primanja poruka te upućivanja i primanja poziva. Mislim da ću definitivno to na pismeno ali puno vremena mi ode a naravno ne želim mijenjat broj. Sviđa mi se ta tvoja ideja oko pisma njima. Mislim da ću nešto slično napravit samo šta ću u međuvremenu. Kad mi prekinu uslugu miču mi broj jel tako? I jel mogu ja prekinit s njima ugovor(koji je neobvezujuć, znači najobičnija pretplata nikakav mobitel ništa) uz neplaćene račune i otvorit novi normalno u recimo t-mobileu?= Citat =:
Izvorno postao MrBlc