mmm - Agramservis - iskustva, primjedbe, pohvale...

= Citat =:

---

Izvorno postao ce3hel

Ja sam nosio svoj HD u prednjem džepu, okrenut ekranom prema nozi. Uređaj nikada nije bio prejako pritisnut (nisam sjeo na njega niti išta slično).

Vjerojatno je to i bio uzrok kvara, ali ja ne smatram da je to nepravilno korištenje. Smatram je ekran loš i da se to ne bi smjelo događati. Imao sam masu uređaja s ts-om i niti jedan nije crko (osim hd-a).

387ena-da li si možda slikao urađaj prije slanja u servis? Ako jesi plz. postaj slike. Nevjerojatno mi je da se to desilo na hd2.

---

Nažalost nisam slikao, ali ti mogu u par riječi objasniti kako se manifetirala ta mrlja.
Dakle, radi se o ljubičastom efektu, koji se javlja na određenim pozadinskim temama.
Npr. kada je pozadina svijetla, postaje blago ljubičasta. Kod tamne pozadine, se gotovo i ne primjeti, odnosno na rubovima odrešenih aplikacija gdje je urađen prelaz boja (sa tamnog na svjetlije) se primjetiti. Naglasio bi da je najizražajnija bila upravo kao preslik baterije.
Ono što je još zanimljivo je da se mrlja do nazad tjedan dana pojavljivala povremeno, da bi na kraju bila vidljiva svakodnevno, što me natjeralo na servis.
Nakon povratka sa servisa napisati ću iskustva.

Danas mi je pala napamet jedna sitnica koja je u biti vrlo loša za bilo koji mobitel s touch screenom i pritiskanjem. Dakle svi govorimo o tome kako pazimo na telefone (što je vjerojatno i točno),
ali zanima me da li je itko od vas držao telefon na uhu i onako recimo obavljao neke druge stvari ili držao nešto u obje ruke tako da je telefon prislonio na rame i uho na telefon kako bi ruke bile slobodne ?
Ja sam to danas napravio i palo mi je napamet da na taj način u biti ne osjetimo koliko pritišćemo mobitel, tj ekran i da bi to moglo dovesti do ovakvih fleka na ekranu.
Istog trena sam uzeo telefon u ruku jer sam zaključio da to nije dobra stvar, ali možda ljudi u žaru razgovora zaborave na ovaj detalj ?!

Ako toliko pritiska nemogu izdržati onda ih netreba proizvoditi!

Niti jedan LCD ne moze izdrzati prevelik pritisak. Cak i ako ne odapne odmah, ode s vremenom ako ne pazis na njega.
Mozda su trebali staviti CRT na mobitele pa da mozemo stiskat ko ludi

Moje iskustvo sa servisom agramservis je katastrofalno. predao sam im Htc HD2 koji je pod garancijom 25.3. i rekao da mu je puknuo ekran iznutra ali da touchscreen ok radi i da je sve ostalo ok. Primili su ga i rekli da će me nazvati njihov čovjek. Naravno da me nisu nazvali, zvao sam ih 30.3., rekli su da je ekran puknut (što sam im i ja odmah prvi dan rekao), da popravak traje oko 2 tjedna jer šalju u Italiju. Platio sam im isti dan i poslao mejl s kopijom potvrde o plaćanju i zamolio da mi napišu kada će biti gotov uređaj. 7.4. su mi odgovorili na mejl nakon što sam im ga ponovno poslao - rekli su da očekuju uređaj kroz 15-tak dana. Evo sada je već prošlo 26 dana od kad sam im predao uređaj i još mi se nisu javili...!?! Preko weba se kao može pogledati status naloga ali meni kao zadnja stvar piše: "25.03.2010 Servisni centar zaprimio nalog"

očito su problemi jedino i jedini sa slanjem mobitela, odnosno s htc uređajima koji se šalju u italiju...
dosad nisam vidio da se itko žalio na uređaj koji je popravljen kod njih, ja isto imam samo riječi hvale...

nije samo slanje, 4 dana za dijagnostiku je dosta a da ih nisam nazvao ko zna kad bi mi javili što mi je s mobitelom. uz to mi ne odgovaraju na mejlove dok ih ne pošaljem nekoliko puta!

= Citat =:

---

Izvorno postao joker

nije samo slanje, 4 dana za dijagnostiku je dosta a da ih nisam nazvao ko zna kad bi mi javili što mi je s mobitelom. uz to mi ne odgovaraju na mejlove dok ih ne pošaljem nekoliko puta!

---

ja sam nosio svou xperiu...
dijagnostika i popravak gotovi idući dan, odmah sam mogao po mobitel...
ne znam, očito je do marke, jer kolko se tu vidi, svi koji imaju žalbe su vezane za htc uređaje...

evo imam pitanja par;

ostavio sam prije 11 dana HD2 u VIP centru zbog kvara na uređaju i čisto sumnjam da će doć u naredna 4 dana.

čitam po forumu da mogu tražit novi uređaj ukoliko mi oni ne vrate isti u roku od 15dana.

jel to istina? mogu li to uradit? nisam čitao jamstveni list prije nego sam predao uređaj, zato pitam.

Nažalost, jamstveni list od hd2 je užasan i ne piše ništa konkretno vezano uz broj dana, već da se radi o razumnom roku. Probaj kontaktirat htc mailom i upitat ih da li postoji određen broj dana.

Rok od 15 dana je vrijedio za hd1. Za hd2 ima samo naveden razumni rok (obično, uzima se 45 dana).

Možda ne bi bilo loše kontaktirati htc (kao što Iuris kaže) i pitati ih koliko oni vremena smatraju da je ok da uredaj provede na servisu. Oni ti sigurno nemogu reći kakva prava imaš po našem zakonu.

HTH

= Citat =:

---

Izvorno postao Žiks

evo imam pitanja par;

ostavio sam prije 11 dana HD2 u VIP centru zbog kvara na uređaju i čisto sumnjam da će doć u naredna 4 dana.

čitam po forumu da mogu tražit novi uređaj ukoliko mi oni ne vrate isti u roku od 15dana.

jel to istina? mogu li to uradit? nisam čitao jamstveni list prije nego sam predao uređaj, zato pitam.

---

taj razumni rok svi gledaju kao 45 dana, ali 45 RADNIH dana...
tako da, načekati ćeš se još ako misliš ići na zamjenu uređaja... ;)

Da Vas utješim, ali sam u istom položaju.
Dakle, uređaj predan na servis 29.03. gdje mi rečeno da će biti vraćen za cca. 20-30 dana.
Danas bio na servisu, nemaju nikakvih informacija, šta je sa uređajem, ali kontaktirat će kolege u servisu Italia, te mi dati povratnu informaciju u toku dana.
Naravno, informaciju do sada 20:36h nisam dobio.

Napomena, uređaj je dat Agramservisu u BiH Mostar, te navodno ovdašnji zakon kaže, da je generalni rok za povrat reklamiranog uređaja 45 dana. Da li se radi o radnim danima i da li je stavrno to slovo zakona, ne znam?
Ukoliko u sljedećem tjednu ne dobijem info, raspitati ću se, te ukoliko to bude istina, tražiti svoja prava.

Žiks, imaš p.p.

Ludim bez HD2 :/

Meni se moj mobitel vratio nakon 40 dana(bio u Italiji).

Uglavnom smatrao sam da mi je puknuo LCD od jakog pritiska na tipku ali gledajući filmić o rastavljanju uređaja na netu uvidio sam da se to nemože dogoditi jer lcd i tipke nisu u dodiru(iako neznam kako sam to uspio).Agram servis u mi je rekao da je mehanički kvar i da to ne spada u garanciju ali ja sam inzistirao da mi ga pošalju u Italiju.
Iz Italije sam dobio isti odgovor tako da sam naručio preko ebay LCD i touch screen.Mobitel sam rastavio i sada čekam da dio dođe.
Agram servis nije baš najbolji a ni najbrži ali eto nažalost jedini.

pa ja ću popizdit onda

I moj došao.
Dakle, poslat 28.03. a došao 05.05.
Obzirom da sam na putu, ne znam šta su radili, pa kada pogledam javim.

Kratko, objašnjenje od servisa, promjenjena je matična ploča.
Obzirom da se na ekranu pojavljivala ta famozna mrlja, nisam očekivoa da je problem u matičnoj. Bilo kako bilo, tel je sada ok, evo cijeli dan "čačkam" po njemu, i radi bezprijekorno.:wave:
Napomea, servis je stavi ROM 1,66 za istočnu europu.

ja sam zato i odnjeo HD2. pojavila mi se neka žuta mrlja na ekranu. al kolko mi se čini da ću ja bit u njemačkoj kad meni mob bude gotov sa servisa :/

meni je mob još uvijek na servisu, sad je već prošlo više od 45 dana. prije dva tjedna su mi rekli da čekaju novi mobitel, pa onda prije tjedan dana, evo danas ponovo ponavljaju da je mobitel poslan iz Engleske i da čekaju da dođe !?!?

meni moj danas došao :) promjenjeno sve iznutra, ostalo staro kučište :D ja sretan

Evo ja danas napokon svoga sastavio,bilo je iznimno pipavo.
Kupio ekran na ebay-u, kacavida u ruke i puno strpljenja i radi za sada :-)

evo i meni je HD2 stigao u utorak, lijepi novi i radi ;)

= Citat =:

---

Izvorno postao ce3hel

Na HD-u mi je umro ekran. Za mene to nije kastrofa, jbg događa se, ali je katastrofa kada ti bez razloga ne žele priznati garanciju. Inace Movens nema ništa s tim, oni su samo uvoznik, probleme mi radi mmm agramservis, ovlašteni serviser.

Prvo su mi rekli da imam fizičko oštećenje kučišta. Rekao sam im da toga nema i da sam detaljno fotografirao uređaj prije slanja na servis. Onda su mi rekli da mi ne mogu priznati garanciju jer mi je ekran izgreban :freakout:
Treća verzija im je bila da imam "naftnu mrlju" ispod ekrana. To je znak da je touch sloj otišao. Ali nisu znali reći zašto. Fizičkog oštećenja nigdje nema.

Uglavnom, nemam vremana sad pisati sve detalje, ali i dalje mi ne žele priznati garanciju, makar su rekli da mi ne mogu neći nikakvo fizičko oštećenje koje sam ja uzrokovao. Iz daljnjeg razgovara sa serviserom je ispalo da se uređaji uopće ne servisiraju u hrvatskoj (na kraju mi je rekao da je možda unutra samo iskopčan koji kabel) i da im je skupo slati uređaj na servis u Italiju, jer ga oni ne rastavljaju??!!! Svejedno, to ih ne sprečava da ljudima bez razloga odbijaju garanciju.

Za popravak "kvara" za koji zapravo ne znaju uzrok željeli su mi naplatiti 3200kn!! Slovima: tri tisuće i dvjesto kuna!!! Na kraju je rekao da će ako inzistiram uređaj slati u Italiju? Inače trebalo im je dvanaest dana da mi se prvi put jave i kažu da mi garancija ne vrijedi. Nakon mojeg poziva su rekli da ipak nisu sigurni i da će detaljnije nekog pitati, slati u Italiju!? Vjerojatno i sami ne znaju što će učiniti.

Mailao sam HTC o ovom i čekam odgovor.


Nema šanse da više kupim HTC u hrvatskoj, jer je ovo presmiješno. Razmišljao sam o SE x3, ali onda vidio da je i za njega ovlašten serviser mmm-agram, a i više volim wm od androida.

Tako da ću vjerojatno nabaviti HD2 negdje vani. Clove je, koliko sam ja upoznat, ok.

---

Pozdrav svima,

i sam sam postao žrtva istih,upravo saznah da dotični servis ne prihvaća reklamaciju na mom HTC Legendu starom dva mjeseca.
Već je mjesec dana kod njih i nakon moje intervencije dobio samo odgovor da mi neprihvaćaju jamstvo jer je "fizičko" oštećenje,naime problem se očitovao da je odjednom donji lijevi kut postao ljubičast i to je to.Nema tragova fizičkog oštećenja,kupio sam ekstra prikladnu torbicu u VIP-u i eto ti vraga.Traže me 1100 Kn.Sutra ih zovem pa Vam javim što sam napravio.

Zahvaljujem Vam na ovom POST-u jer sam skoro eksplodirao kad sam saznao nalaz servisa,da nisam jedina žrtva ovim "servisera"!

Meni je na Vivazu prestao raditi touch ekran, odnio sam im u servis mobitel. Već sljedeći dan je bilo riješeno, trebalo je samo neku foliju zamijeniti.
To je zaista bilo brzo.