Aha, sad kažeš da nidsi nikad radilo u szk, hehehe= Citat =:
Izvorno postao andro2001
Printable View
Aha, sad kažeš da nidsi nikad radilo u szk, hehehe= Citat =:
Izvorno postao andro2001
A od tebe se traži da ne cinkaš ljude okolo, bez obzira što je ovo javni forum. Ništa ne impliciram :angel:= Citat =:
Izvorno postao KaKaV NeReD
A što se tiče mog iskustva s korisničkom službom, mislim da ih svugdje ima svakakvih. Neki su dobri, neki loši. Siguran sam da su ovi tu koji su se javili da su se javili s namjerom da nisu loši i da se "trude", ali činjenica jest da se to teško može kontrolirati (u praksi bi se i moglo, ali nitko to nije voljan do kraja odraditi) i zato ima svakakvih ljudi na službi.
Ono što mene osobno frustrira kod korisničke službe jest što ta ekipa iz SZK u pravilu daje samo odgovore koji odgovaraju ekonomskoj politici firme, i ako ih tražiš da se nešto raspitaju da li je moguće, a tebi je jako bitno, reći će ti samo ono što već znaš iz drugih informacija, a neće se potruditi da dublje prokopaju i saznaju ono što tebi stvarno treba. Jer činjenica jest da se ljudima iz SZK javlja ekipa koja općenito gledano nema blage veze o mobitelima i tako se ovi prema njima odnose, što je razumljivo s obzirom da je 90% javljanja takvih korisnika.
Ono što me generalno frustrira kod svih SZK jest to što ne priznaju: "Korisnik je uvijek u pravu." To zlatno pravilo svi uvijek krše i očito to ne uče na tečaju, jer bi trebalo biti krucijalno u poslovanju svake firme.
ekonomska politika pokreće ama baš, odnosno novac, zbog njega i postoji SZK i to će tako uvijek biti. Onaj tko radi suprotno, ne radi dobro i definitivno nije dobar zaposlenik. Svatko mora zastupati firmu u kojoj radi na pozitivan način, to je jednostavno tako= Citat =:
Izvorno postao T-Maca
da to vrijedi ovdje, onda bi onaj u SZK morao samo u razgovoru sudjelovati sa rječima: DA, TAKO JE, TOČNO, U PRAVU STE. Korisnik je u pravu to što je nazvao i to što postavlja pitanje, a ne znači da teza koju može i ne mora iznijeti mora biti ispravna. :drink:= Citat =:
Izvorno postao T-Maca
Ne bih se složio s tobom, ako je korisnik s druge strane linije normalan, tj. normalan sugovornik, onda će se svaki agent potuditi pomoći mu, jer agenti su na strani korisnika, zadovoljstvo korisnika je cilj svakog agenta, a agenti jako dobro znaju što se može, a što ne može... ipak su i oni korisnici. Ponekad se neke stvari ne mogu reći direktno pa se to pokuša na neki suptilan način komunicirati, samo treba slušati što vam agent govori...= Citat =:
Izvorno postao T-Maca
Čuli smo za Team Leadere pa se sad pravimo važni...= Citat =:
Izvorno postao KaKaV NeReD
Nitko tu nije rekao da su ljudi koji zovu generalno glupani, ali kao u svakom poslu ima svakakvih ljudi, a pogotovo kad se uzme u obzir naša balkanska okolina.
A sto je tamo samo szk?? Ili ipak ima jos nesto?? Eto ti si primjer balkanca, ako se vec na to pozivas!= Citat =:
Izvorno postao El Zlikovski
tema će biti otvorena dok služi svrsi, te dok se oni koji sudjeluju u njoj pridržavaju pravila normalne diskusije.
@El Zlikovski molim malo poštovanja prema članovima, te koristi tipku EDIT, jer ćeš se uskoro suočiti s nečime što zovemo BAN.
...idemo redom - kako procjenjujete da je s druge strane normalni sugovornik???
...ovo pišete sa posla???
...El Zlikovski - ovu temu si pokrenuo kako bi se saznalo zašto ljudi pljuju po službi za korisnike pa se tako i ponašaj jer sam naziv ti govori gdje radiš a ne osječati se napadnut jer iako ima ljudi u SZK koji se trude ima i onih koji su tamo samo da bi zaradili novac pa ih posao kao takav ne dira...
SZK je prvi kontakt prema tvrtci i odraz je funkcionalnosti u istoj - to što korisnik zahtjeva svoja prava je uredu - to što se to zahtjevano ne može odmah i provesti dovoljno govori o stanju u tvrtci...
istina je da postoji crna lista ali vezana za druge stvari,kod javljanja u SZK toga nema bar ne u našoj= Citat =:
Izvorno postao andro2001
zanimljivo je koliko puta je el zlikovski svih nazavo glupanima debilaim i sto jos ne...i tek se je sad sjetio inovato ga upozoriti.,,,a sto ga upozoravas...izbrisi mu post i kazni ga sa mjesec dana.....
e moj inovatoru...evo i ja cu napisati da su svi koji zovu szk debili...eto sad mozes i mene upozoriti......
nevjerujmemda szk ima neke liste.....ali ako zoves zbog nekoga problema non stop...onda oni medjusobno to vjerovatno komentiraju pa tako znaju tko zove zbog problema......
Evo, ovaj post govori dovoljno o tebi. Ponašaš se kao malo dijete.= Citat =:
Izvorno postao El Zlikovski
Ideš se rugat nekome tko ima daleko više radnog iskustva u telekomunikacijama od tebe, a da nisi ni u snu pretpostavio da možda čovjek to govori s razlogom. Hvataš se na nebitne detalje isključivo s ciljem napada i omalovažavanja sugovornika.
Za takve kao što si ti, na internetu postoji naziv - troll.
Ovaj thread zaslužuje zatvaranje jer je izgubio smisao, zahvaljujući samom inicijatoru rasprave, jer je očito da mu je jedini cilj prepucavanje a ne dobivanje informacija.
:rifle: :spam:
maca je sve napisao..i nishta se vishe nema za nadodati...10ljudi 100čudi...
Drug Mile je u pravu :tclosed: