Printable View
Pa slati na servis.
Agram mjesecno odradi na tisuce uredjaj i normalno da ce biti negativnih iskustava. Kad pogledas ovu temu koliko je stara, tih iskustava i nema mnogo na kolicinu uredjaja koju odrade.
Kao u svakom poslu ima negativnog iskustva. Ne vidim da bi ti bio razlog ne slanja na servis.
Točno. Tema se istina zove "iskustva, primjedbe, pohvale" ali razmisli malo - većina ljudi očekuje da servis odradi posao kako treba, tako da ćeš ovdje naći uglavnom pritužbe kad se desi da ne odrade. Rijetko kome će se dati pisati hvalospjeve za ono što većina smatra da bi tako trebalo i biti.
Ima par postova, ali svega par, gdje ih ljudi hvale. Meni je nepojmljivo da serviser otvara uređaj sa neadekvatnim alatom, a to je osim u mom slučaju potvrđeno u još puno situacija. Osim takvog otvaranja vrlo često su ti uređaji izloženi velikom nemaru i nebrizi pa skoro da se šutaju s njima po servisu kad pogledaš na kraju kako uređaj izgleda. Samim tim što servis odradi tj. zaprimi nekoliko stotina ili više uređaja dolazi do pada kvalitete odrađenog posla. Da se zaletiš tamo u "back stage" vjerojatno bi zatekao urnebesni nered po radnim stolovima i svud okolo kako to obično biva u takvim okruženjima. Da je neki privatnik u pitanju gdje radi 1 ili 2 čovjeka, to bi bila apoteka, nebi odradili 500 uređaja mjesečno nego 50 ali kvalitetno i na zadovoljstvo stranke. Ja tu njihovu aljkavost i drljavost ne mogu ničem drugom pripisati nego tome. Greška je velika što npr. HTC ne vrši nadzor nad ovlaštenim servisima ili možda vrši ali prešućuju zatečeno stanje jer ne mogu naći jeftinijeg i bahatijeg servisnog partnera.
Ja mislim da je to očekivano........
Usporedi situaciju sa zdravstvom: uspješni slučajevi rijetko pišu po Internetu, a neuspješni se žale i kukaju (nebitno opravdano ili neopravdano).
Evo ja ponavljam: Agramservis: ažuran i ljubazan, iako nisu morali biti.
Dobar glas se daleko čuje, a loš još i dalje.
Isto ko i grah :D
Razmislio sam , i poslušat ću kolegu yager_a , upravo sam napravio backup i vratio telefon na tvorničke postavke , slažem paketić i šaljem telefon na servis . Kako uglavnom imam HTC telefone , već 5-6 godina , nisam imao iskustva s pokvarenim ili telefonima s greškom , ni sa servisima . Normalno da će netko koji je imao loša iskustva , pisati poput korisnika @bpodnar , oni koji su zadovoljni i dobro im je poravljen uređaj nemaju se čemu žaliti , a za napisati pohvalu koju im je korektno odradio MMM Agramservis , nisu imali potrebe (valjda) .= Citat =:
Izvorno postao ravilov
Meni su specijalnost klasične autonavigacije i hardverske probleme koje nisam uspio srediti slao sam u imenovani servis , do sada su to korektno odradili , pa se duboko nadam da će tako biti i s mojim "ljubimcem" (HOX_om) . Kupio sam novi telefon Sony Xperia Compact , ali usporedbom jednog i drugog zadržao sam HTC , a kćerki sam poklonio Xperiu za rođendan . Znam da je ovaj drugi kvalitetniji , ima bolju kameru i još puno toga ... Ipak mi HTC više odgovara , podloga je tamna a ne svjetla kao na Xperiji (KitKat) ... Mislim i onako kupiti novi HTC , pa ako bude i dalje bilo problema s "starim" imat ću dobar razlog , osim toga lakše ću objasniti ženi zašto trošim tolike novce ...
Na postu iznad , napisao sam kako sam odlučio poslati telefon HTC One X na servis u MMM Agram i to sam napravio . Danas mi se telefon vratio sa servisa , žuto-narančaste mrlje koja je bila na lijevom gornjem kutu više nema ! Zamjenili su ekran u kompletu s dodirnikom , tako piše u R.N. kojeg sam dobio priloženog u paketiću . Nisam ništa platio jer svi troškovi upadaju u jamstvo , koje se nastavlja do isteka (još 9 mjeseci) . Zadovoljan sam što su mi bez problema i bilo kakvih dodatnih urgiranja zamjenili ekran , nisu oštetitili kućište i sve radi kao prije , ako ništa drugo novi je i nema ni jedne ogrebotine na sebi . Htio sam napisati nešto dobro o Agram servisu , ali ipak imam primjedbu na odrađen posao ...
Ekran nije dobro "legao" u donjem desnom kutu , a neda se ni utisnuti do kraja , staklo izlazi u tom dijelu nešto manje od milimetra , kad ga lagano pritisnem gotovo da uđe u kućište , ali se opet vrati nazad . Da ga idem jače pritiskati moglo bi se dogoditi da pukne , a onda se mogu pozdraviti s telefonom . Bez obzira na "šlampavo" postavljanje neću neću više slati uređaj nazad , nadam se da to neće smetati .
To mi je prvo iskustvo sa servisom za telefone , do sad nisam imao problema niti s jednim uređajem , a imao sam ih dosta (puno) , počevši od fiksnog Benefona u autu prije više od 22 godine , Dancall (prijenosna opeka) , nekoliko Siemens_a , raznoraznih Nokia i 5-6 HTC_a u zadnjih nekoliko godina .
One X se može lagano rastaviti u 2-3 minute. Kod tebe je očigledno problem sa onom ljepljivom trakom što je na kućištu ispod samog uređaja. Vjerojatno kad su rastavljali ta traka se odljepila i rastegla ko žvaka i kad je izvadio sve van to se vratilo nazad i napravila se grudica i tu sad ne može fino uređaj legnuti. Treba ga rastaviti i maknuti tu ljepljivu traku gdje god vidiš nekakvu nakupinu, treba biti fino ravno od ispod. Ne smeta ako nema te ljepljive trake, neće ispasti van jer ima sa svih strana nekoliko kopči na kućištu.
Imaš pravo , nisu pazili , a kasnije im se nije dalo popravljat , sumnjam da nisu vidjeli kako stoji ekran ... Pošaljem im ga natrag opet sam bez telefona 10 dana ...
Neznam baš , da se samo tako rastavlja , gledao sam na YoUTube , gdje je slomio ekran kod rastavljanja , bojim se da se i meni to ne dogodi ... Sam telefon je tanak i "ljigav" , samo čeka kako bi izletio iz ruke . Imam Nillkin zaštitu pa mu to donekle drži čvrstinu .
http://www.zaslike.com/files/9v1471m...rol8_thumb.jpg
Izgleda , kao da mu je ispod ostala žica koja vodi prema mikrofonu , najviše je vani iznad te rupice ...
Ma uzmi samo 2 tanke trzalice za gitaru, jednu zabodeš sa desne strane, a drugu sa lijeve i onda polako kreneš okolo sa prvo sa jednom i onda sa drugom trzalicom da kopče se otkače. Kada dođeš do donjeg kuta tu staneš, trzalice stoje ubodene, onda sa palčevima pritisneš donji dio kućišta, obod, tako da ti ekran iskoči van malo i onda ga lagano uhvatiš prstima i odljepiš prema gore. Prednji dio ekrana ti ostaje u kućištu dok donji dio dižeš. Prilikom dizanja tog donjeg dijela radi polako jer zna biti flat kabal od kapacitivnih tipki zaljepljen pa može puknuti, ali obzirom da je već rastavljan uređaj ići će to lagano. Prije rastavljanja obavezno izvadi SIM ladicu.
Hvala Ti lijepo za objašnjenje , neka stoji tako , skinut ću Nillkina i stavit gumenu zaštitu , pa neću gledati u to ...
Dosta mi je više tog telefona , kupit ću novoga , manji je zaslon 4,3” , najbolja mjera , sve drugo je preveliko (lopata) ...
e jegiba, a ja se potrgo pišući. A kad smo kod dimenzija, nije ti taj mini puno ni manji http://www.gsmarena.com/compare.php3...&idPhone2=5505
Stvarno si se potrudio napisat , svaka čast !
Čitajući Tvoj post shvatio sam da su okolo cijelog ekrana kopče , koje treba trzalicom otkačiti . Onda sam malo razmišljao , ako su okolo kopče onda bi trebala biti i jedna u sredini na donjem dijelu koja se otkači pritiskanjem donjeg oboda . To znači da ta ista nije dobro zakačena , lagano sam pritisnuo i sve je leglo na svoje mjesto , naravno zahvaljujući Tvojim uputama ...
Hvala još jednom!
Eto vidiš, nije to razlog za kupovanje novog mobitela
Da točno , ništa od novog mobitela , ovaj zadovoljava sve moje potrebe , pre zadovoljan sam s njim ! :)
Imam pitanje,moram ostavit jedan uređaj kod njih na popravku. Jel netko zna da li možda daju kakav zamjenski uređaj dok se ovaj popravlja? Naime to mi je od punca mob,a problem mu je da bude bez uređaja toliko koliko je njegov kod njih.
Bez uvrede, ali pitaj to njih a ne nas, to ti je onda info iz prve ruke.
Nebih znao dali daju zamjenski uređaj u servisu !?
Poslao sam prošli ponedjeljak uređaj na popravak , vratili su uređaj jučer , ja sam u okolici Rijeke , tako da je više vremena putovalo nego se popravljalo .
Prije nego sam se odlučio poslati uređaj , napisao sam e-mail s opisom greške , odgovor sam dobio isti dan :
Poštovani,
zahvaljujemo na Vašem upitu.
Ljubazno Vas molimo da dostavite uređaj u naš servisni centar kako bi ga tehničar pregledao i utvrdio u čemu je problem.
Uređaj možete poslati na servis preko prodajnog mjesta u kojem je kupljen.
Popravak traje 2-3 dana, molimo Vas da uz uređaj priložite jamstveni list ili račun, opis kvara, te Vaš kontakt.
S poštovanjem,
Ako šalješ preko prodajnog mjesta , onda tražiš od njih zamjenski uređaj , T-Mobile
centar daje uređaj i ne naplaćuje prijevoz , za ostale neznam .
Ja sam slao na svoj račun , HP-Expressom vrijednosna pošiljka i koštalo me 32 kune ,
povrat nisam platio , došlo je Overseas_om , uredno zapakovano .
Nema uvrede... Samo sam pitao tu jer nikako da ih dobijem i da dobim odgovor.= Citat =:
Izvorno postao bpodnar
Anyway... Javili su se u medjuvremenu... Daju uredaj,ali ako ga imaju na raspolaganju. Jer imaju ograničen broj zamjenskih.
Eto,da se zna za ubuduće :)
jos jedan agram servis horror story.
radi se o one x-u mobitel je zavrsio na servisu (pod jamstvom je jos 2 mjeseca) jer je bukvalno krepao (nije se palio), uz sto je i baterija bila ocajno slaba.
oko mjesec i pol dana kasnije je usljedila repriza, s time da je baterija i nakon servisa (na kojem su je navodno promjenili) bila identicno slaba kao i prije.
da skratim pricu, online izvjesce iz servisa:
Navedeni kvar uočen i popravljen zamjenom flex-a punjenja i software-a. Uređaj testiran s našom SIM karticom - radi ispravno uz normalnu potrošnju baterije.
zna li netko sto je to "flex"? volio bih to saznati prije preuzimanja mobitela.
Htc One X (http://www.gsmarena.com/htc_one_x-4320.php) taj model nema charging flex-a/fleta .Kod tog modela conector punjenja nalazi se directno na maticnoj ploci tako da su ovi iz agrama fulali nesto .
Može biti jedino od displaya ili tako nečega, nikako od USB-a, on se gotovo uvijek lemi na PCB. Bateriju je možda u limited warranty pa nije zamijenjena. Samsung daje 6 mjeseci jamstva na baterije, ne znam koliko daje HTC.
Htc bi trebao imati garanciju na bateriju koliko i na cijeli uređaj obzirom da je može zamijeniti samo servis.
AGRAM SERVIS
APSOLUTNO NAJGORI SERVIS IKAD!!!
Dakle ljudi ne kupujte Samsung mobitele i ne koristiti usluge tog servisa, jer oni su ovlašteni servis za njih, ja sam svoj dao na servis preko Vipa gdje sam ga i kupio uz pretplatu, u jamstvenom roku su mi ga vratili nazad uz izgovor da je uređaj bio pod utjecajem vlage a da to ne podliježe jamstvenim uvjetima... poslali su mi nekakve slike, a ja vam šaljem prepisku pa ocijenite tko je u pravu...
Poštovani, Predao sam Samsung mobitel GT-I260 13.9.2016 u Vip centru na servis, Uređaj je pod jamstvom, danas je stigao natrag iz Vip centra nepopravljen sa pisanim odgovorom iz vaše firme, inače uređaj se pali i radi uredno , jedini problem je taj što se ne da puniti preko Usb-a i ne spaja se na računalo, vi ste mi ga vratili uz napomenu da je uređej bio u doticaju s vlagom, što odgovorno tvrdim da nije, jer da je i bio pod utjecajem vlage ne bi se palio niti bi radio.. Mislim da to nije korektno, samo da vam javim da mi nije u interesu pošto pošto izvuću drugi mobitel od vas ili da bih vam uvalio namjerno mokri mobitel pa da izvučem popravak ali zbog vaše neistinite optužbe pistat ću na svim forumima o Samsung servisima i mobitelima te ću reći istinu. uduzi potrošača, nadalje uvrstit ću vas na crne liste tvrtki u Hrvatskoj ovdje na facebooku i šire, i prijavit ću vas na Samsung main brach Office Europe, sve to možete izbjeći javnom isprikom i novim mobitelom kojeg ću pokloniti nekoj od humanitarnih dječjih udruga ili udruga invalida, a potvrdu udruge da sam mobitel predao poslat ću van natrag da vidite da mi nije stalo do mobitela jer ionako svake 2 godine dobijem novi uz produljenje ugovora. Molim da mi odgovorite u najkraćem roku,
u prilogu vam dostavljam kopiju servisnog naloga
srdačan pozdrav
Tomislav Zubović
Poštovani,
pregledom Vašeg telekomunikacijskog uređaja IMEI: 352994061442230 naš servis konstatirao je kvar koji je nastao utjecajem vlage.
Takav kvar nije predmet jamstva kako je navedeno u jamstvenom listu i proizvođač za ovaj tip kvara ne priznaje jamstvo.
Mi ne istražujemo uzroke korozije u Vašem aparatu, već konstatiramo činjenično stanje tj. da se ovo oštećenje u aparatu nastalo korozijom ne priznaje u jamstvenom periodu.
U privitku e-maila šaljemo Vam slike uređaja.
S poštovanjem,
Agram
Poštovani,
Kako sam rekao uređaj nikad nije bio u pod vlažnim uvjetima a kao tehnički obrazovana osoba znam ovo sto ste pokazali nije obicna korozija već atmosferska na koju je osjetljiv aluminij i bakar te oni protekom vremena dobivaju patinu i pod normalim suhim uvjetima, ali nikako ne utječu na funkcionalnost samog uređaja pogotovo jer je sam uređaj sam po sebi radi odnosno pali se i može se telefonirati, oštećenje koje ste slikali je minorno oštećenje ruba mobitela i ne predstavlja razlog za odbijanje jamstva. Radi se isključivo o izbjegavanju odgovornosti i to vama kao ovlaštenom servisu ide u prilog kao i Samsungu, naravno o ovome ce saznati puno ljudi a kako vidim po komentarima nisu ni drugi korisnici zadovoljni vašim uslugama, a pisati ćemo i Samsungu.
Ovo sve skupa je dokaz kako ne treba kupovati Samsung uređaje a tu preporuku ću naravno proslijediti drugim korisnicima u Hr ali i šire
a kome će ljudi vjerovati to presudite vi, ja od vas nisam zatražio ništa zauzvrat jer ionako imam novi mobilel ali jako sam osjetljiv kad me netko optuži za nešto što nisam napravio a još ktome pokazuje slike kojoj svakoj tehnički obrazovanoj osobi jasno daje do znanja o čemu se zapravo radi.
srdačan pozdrav