T-mobile- kritike/pohvale korisnika

= Citat =:

---

Izvorno postao iRobot

LOL ali tebi uvijek ostaje tarifa koju si potpisao... što bi oni trebali pretpostavi koja se tebi nova tarifa sviđa?

kao potrošač ti imaš gro kanala kojima se možeš informirat... ako to želiš :D

---

kao prvo nisam ništa potpisao radi se o prepaid usluzi, po meni je logično, ako se uvode nove tarife i stare gase (ali te stare nisu uvijetovane nekim opcijama i pogodnostima, znači osnovna tarifa) da se automatski prebaci na noviju najskuplju tarifu, što je i praksa ostalih mreža! Zašto su onda me prebacili sa tarife S1/S2/S3 na simpa stil koji je u prometu od 2005? Onda su i sada mogli automaski prebacit na simpa plan koja se vodi kao najskuplja ili osnovna, aktivna je od 2007!

= Citat =:

---

Izvorno postao hp compaq

Ako tebi nije u interesu biti informiran; zašto bi njima bilo. Tko ispada glup u ovoj priči? Oni zasigurno ne, ... ;-)

---

pa istina je to što kažeš, možda sam ja sad u cijeloj toj priči ispao glup, ali vidjet ćemo na koga će se to s vremenom najviše odrazit!

Zna netko nešto o ovome?
Pošaljite "Simpa" na 9898 do 31.1.2011. i iskoristite dodatnih 400 kn ostvarenih nadoplatom racuna bonom od 200 kn, odnosno 150 kn nadoplatom bona od 100 kn!

Stiglo danas na mobitel.

To je akcija za postojeće korisnike, a više o tome se nalazi ovdje http://www.t-mobile.hr/1/10-10-70-00-00.asp

evo da i ja podilin sa vama jedno negativno iskustvo sa t-mobilon

vako otac mi je u t-mobile mrizi od kad postoji (dok je jos bia broj 099) i već duzi niz godina je na tarifi flex team 300...e sad kako nam je istekla tarifa ja i otac smo se tili pribaciti na flex team 500 da pribacimo mater i brata na pretplatu...e sad kad smo prvi put dosli nismo mogli produziti jer je osta neki račun ne podmiren (mi smo ga platili ali jos im novci nisu sili), tako smo dosli i drugi put i ista stvar...i mi kazemo aj dobro nema veze i dodemo danas 3 put i prije nego smo dosli otac je zva SZK i rekli su nam da smo podmirili sve račune i jos nam je na kuću dosla ponuda da produzimo tarifu jer nam je istekla i mi dodemo u t-mobila odaberemo mobitele koje zelimo i sve se lipo dogovorimo kad odjednom kad je sve tribalo biti gotovo djelatniku izbaci blokadu da se pređemo na tarifu 500 jer nismo kao kreditno sposobni, a nikad nam nisu isključili mobitel svih ovih godina i jos iovako ionako trosimo preko tarife (oko 400-500 kn)...

mislin ti njih tribas moliti da in plaćas njihove usluge...to jos nema nidi na svitu

ljudi koji rade u t-mobile su spori za pop... nisu u stanju ni u 3 tjedna riješiti reklamaciju. kao da je riječ o nekoj državnoj upravi, a ne privatnoj firmi... totalno sam razočaran sporošću

Vratili se 098 šesteroznamenkasti brojevi u opticaj. Danas dobio.

Imam jednu kritiku u vezi simpa interneta.
Do sada sam koristio simpa internet L paket, bilo je do sada 300 MB za 20 kn.
Danas mi dođe poruka da će mi se za 24 sata aktivirati nova opcija internet L (jer mi je prošlo mjesec dana) od 300 MB za 40 kn!
Zašto su poskupili internet a na sve drugo sada daju 50% popusta??

@GT-R
Ne nude 50% popusta na Simpa tarife jer te ne mogu obavezati na 24 mj. kao kod pretplate, a inace su najavljivali da ovaj internet popust vrijedi do 4.1.2011.
Pa ne mislis valjda da ce t-mobile dati nesto jefitno beskonacno! :D

= Citat =:

---

Izvorno postao 10aLEX

@GT-R
Ne nude 50% popusta na Simpa tarife jer te ne mogu obavezati na 24 mj. kao kod pretplate, a inace su najavljivali da ovaj internet popust vrijedi do 4.1.2011.
Pa ne mislis valjda da ce t-mobile dati nesto jefitno beskonacno! :D

---

Drito :lol:
Sta mislis, zas su prva tri puta aktivacije ona najmanja paketa po kunu (ak jesu tak jos uvjek..)? Da se ljudi lijepo navuku (ak jos nisu..). Al, sad svako na mobu koristi internet tak da..
I da, nebus ti nekaj jeftino kod njih videl, a da traje neki duzi period...

Znam da se ne odnosi 50% popusta na simpa tarife, nego sam mislio zašto nisu ostavili još koji mjesec ovaj simpa internet kakav je dosad bio, barem dok ne prođu ovi popusti, bezveze mi je ovo poskupljenje s jedne strane, a s druge sniženja.

I nemogu dobiti SZK već dva dana! Uvjek zauzeto

Mene su u HT-mobile opljackali kao niko do sada.
Naime, prije 6 mj. sam dosao u HT s namjerom uzeti iPhone 3GS (16GB) na
akciji za 800kn i sa 50% popusta prvih 6 mj. za tarifu i300.
Rekli su OK, samo ispuni zahtjev i pricekaj tjedan dana da te prebacimo na HT mrezu.
Kad su me prebacili i kada vise nije bilo povratka, odjedamput su mi rekli da nemaju vise iphone sa 16 GB,
nego sa samo 32GB koji kosta 1600kn. Nadalje, da bi mogao dobiti tarifu i300 morao sam im jos platiti 2400kn
da im kao dokazem "svoj kredibilitet". Poslje, nakon prvog mjeseca koristenja dobijem racun bez popusta od 50%,
tj. oko 300kn, a kada sam se zalio kazu mi da kao oni rjesavaju taj propust, ali da svejedno moram platiti
racun da mi ga nebi ukinuli.
I tako mi oni salju 3 mj. racune od 300-tinjak kn. Nakon svih zivih zalbi mi nisu
htjeli vratiti novce, vec su mi vratili moj popust od 50% da vrjedi za daljnih 6 mj. To mi nije nista znacilo
jer sam htjeo (kao i svi) nakon tih 6mj. prijeci na jeftinju tarifu i150.
Sada nakon 6mj. mi trebaju vratiti mojih 2400kn koje sam im dao na pocetku za kredibilitet.
Prvo, primjetim da mi kasne, pa ih zovem i kazu da ce mi vratiti za nekoliko dana jer imaju problema sa racunima.
Nakon 5 dana ih opet zovem, da mi jos nisu vratili moje novce, a oni mi kazu da mi nemogu vratiti jer nemam 6 racuna placenih u roku, vec
prva dva mjeseca sam platio sa zakasnjenjem od 5 dana (kada sam dobijao krive racune od njih).
Ja im kazem da je to njihova greska, jer su mi slali krive racune, i rekli su mi da se mogu zaliti pa zato nisam
ni platio na vrjeme. Opet mi kazu da se mogu zaliti njihovoj nekoj posebnoj sluzbi, da oni nemogu nista...
A svaki put kad ulozim zalbu, cekam oko mjesec dana na odgovor.

Na pocetku sam si racunao uzet cu si iPhone (3GS 16GB) za 800kn i iTarife 300 sa prvih 6mj. 50% popusta (150kn/mj.),
a onda mogu prijeci na iTarife 150 (150kn/mj.)

Na kraju mi je ispalo 1600kn iPhone, 2400kn kredibilitet, prva 3mj. po 300kn/mj. racun, sada mi ne vracaju mojih
2400kn jos.
HT-moble su lopovi, lopovi !!!

ovo gore je gadno...:/

+meni web shop ne radi vec 5 dana..ne mogu produziti ugovor..imam 30k bodova,a nemrem nis s njima:)
5x szk mi kaze jed. neznamo u cem je problem i toe to...
i boli ih kifla:)
ono da nemaju nit jedan mob sa svoje liste,ne treba komentirati..najveca mreza u hr si jed. to ne smije dopustit...

ovisno koji mob želiš..
obzirom da je sad 50% na sve uređaje, nažalost svi su rasprodani munjevitom brzinom..
ali preko SZK možeš naručiti neke mobitele.. (osim N8 i slično)

Ja uopće nemogu dobiti SZK, pokušavam par dana ali ništa!! Uvjek su svi agenti zauzeti

Moje dopisivanje sa T-mobile u zadnjih tjedan i pol...ne znam sto bih rekao.

Pitam ih dali znaju datum kad ce se pojaviti HTC Desire HD u ponudi. Dobijam odgovor da HTC Desire trenutno nije dostupan te da je u dolasku na sva prodajna mjesta, te da ga mogu rezervirati putem sl. za korisnike ili tu mailom. Saljem odgovor:

"Postovani,

upit je bio za Desire HD model, koji jos nije bio u ponudi T-Mobile. Dali ste mislili na taj uređaj ili na Desire koji ste vec imali u ponudi?

"obicni Desire:
http://www.htc.com/www/product/desire/overview.html

Desire HD (koji navodno treba doci u Vasu ponudu, i za koji sam zainteresiran)
http://www.htc.com/www/product/desirehd/overview.html
Lijep pozdrav....

Danas stize odgovor kako HTC Desire i HTC HD2 će biti dostupni i raspoloživi u ponudi...bla bla bla...

Mislim, ko tu koga? :D Ja pricam o Desire HD, a oni tepu o obicnom Desire i sad najednom o HD2.
Kad smo vec kod HD2, njega su makli iz ponude..sto znaci, kako ce opet biti dostupan ako ga vise nema na stranici? Za ostale uređaje koji trenutno nisu dostupni to i pise pored njih, al ovoga nema uopce..

No svi znamo kad ce biti dostupni...15.2. ;)

Ma to su njihove fore... ja isto kada sam ih pitao da li će imati Satio ili Vivaz oni meni odgovore imamo Zylo, Spiro...itd? Pa ne pitam ih to ali eto...uvijek zaobilaze, neka mentalno-psihološka spika :)

Za iPhone ljupce!
Digli su cijene za 50%, na poslovnim tarifama (flex team)!
Ostale nisam ni gledao pa ne mogu usporedjivati.
Napravio sam screenshot cijena iPhone 16Gb 10.1.2011 i za team 300 je bio 648,00kn a sada je 1298,00kn! :(

Digli su za 100% a ne 50 :p. Zar nije tad bila akcija 50% snizeno pa su sad samo vratil i na staro?

@ijelec4
Da, u pravu si 100%!
Ali zar nije bilo govora da ta akcija 50% ne vrijedi za iPhone?!?!?

nije vrijedilo za iPhone u simpa paketu ;)

ma sve su cijene digli,užas...kad je bilo 50% nisu imali ništa od uređaja. Ja fakat ne znam kako misle zadržat korisnike,ja osobno jako razmišljam da se prebacim. Sva sreća pa nisam više ugovorom vezan :D

Nego, kritiku t-mobileu da i ja udijelim.
Pretplatnik u t-mobileu još od vremena HT-a. punih 10 godina preko istog imena. Računi plaćani redovito, tarife dizane, spuštane, bio i na 60 i 150 i ponovno 60 pa ponovno 150, i sada zadnjih godinu i po' na flex obitelj 300 sa dva pretplatnička broja unutra. No bez obzira, i dalje mojem broju ne dopuštaju uzimanje bodova na kredit kako to ide kod njih, jel, imam ih 14000, želim još 4k i iskoristiti to maksimalno koliko se da, no ne. Sada mene zanima, što bih točno trebao napravit po tim meni neshvatljivim kriterijima da dobijem svoje bodove, koje uz dužno poštovanje, i više nego zaslužujem. Nadalje, mislim da od 9. mjeseca bježim od njih jer ne samo da zadržavaju monopol sa divljim cijenama nego postavljaju i uvjete koji više nisu niti vrijedni truda. Tele2 ima puno jeftiniije mobitele, vip ima puno bolje tarife bez ovakvih caka kao na primjer extra total tarife(ako uzmeš flat, imaš flat, u normalnoj brzini, bez obzira na promet). I onda još korisnicima koji su kod njih preko 5,6,7 godina ne omogućuju uvjete koje bi oni prvi trebali imati.

Moram i ja dati svoj doprinos za T-Mobile.
Toliko su mi se zamjerili u roku 12 dana da sad s gađenjem gledam njihov logo.

1) 28.2. kasno navečer preko Mog T-Mobile portala produžujem iTarifu, mijenjam 6000 bodova, kupujem iPhone 4 i plaćam Amexom.

2) 1.3. idem pogledati kakav je status ugovora i usput vidim nove Extra tarife. Proučavam ih, skužim da su povoljnije od iTarifa. Također skužim i da iTarifa više nema.

3) Odmah nakon točke 2. zovem SZK. Objašnjavam situaciju i kažem da bih, ako je moguće, umjesto iTarife uzela Extra. Agentica kaže da će odmah napisati zahtjev za obustavom produženja ugovora. Pa kad to bude riješeno, nazvat će me i obavit ćemo daljnje korake.

4) Skužim da mi je Amex terećen za 898 kn koliko me je koštao iPhone 4. Ali cool sam, imam povjerenja u T-Mobile da će sve biti riješeno ASAP.

5) 5.3. Zove me dostavna služba, imaju paket iz T-Mobilea za mene. Sreća i veselje, sve je sređeno u roku 4 dana. Na žalost nisam doma, pa molim dostavljača da dođe koji sat kasnije. No crv me počne kopkati... Idem ipak provjeriti kod SZK zašto me nitko nije nazvao, kako je bilo dogovoreno.

6) Zovem SZK. Pričam cijelu priču. Ljubazna agentica kaže da ni u kom slučaju ne preuzimam mobitel. Jer time ću pristati na iTarifu. Kad sve bude riješeno, nazvat će me netko.

7) Zovem dostavu, kažem da mobitel vrate. Provjeravam Amex, trošak za mobitel je ušao u račun za ovaj mjesec.

8) 8.3. zovem SZK u jutro. Kažem da više nemam strpljenja, da će mi se Amex naplatiti, nek to riješe što prije. I neka me nazove netko tko će mi znati reći kad će to biti riješeno.

9) isti dan popodne. Ni slike ni tona od T-Mobilea. Pišem im mail, objašnjavam korak po korak sve što se dogodilo. Prilažem sliku Amex računa gdje se vidi terećenje u fakturiranim troškovima.

10) 10.3. Od T-Mobilea ni glasa. Pišem mail Amexu. Prilažem mail koji sam poslala T-Mobileu. Tražim ih savjet što napraviti.

11) 11.3. Popodne me zove dostavna služba. Da imaju za mene paket. I da je T-Mobile rekao da se radi o već plaćenom mobitelu. Jesam li sigurna da ga ne želim preuzeti? DA, SIGURNA SAM!

Moram li naglasiti da me cijelo to vrijeme, od 1.3. do danas, nitko iz T-Mobilea nije nazvao, barem isprike radi, bar da prosere neku glupost kojom će me pokušati umiriti? Potpuno, totalno ignoriranje mene kao korisnika. Osim što su očito skočili na upit od Amexa pa mi još jednom pokušali prodati foru da preuzmem mobitel.

I na kraju, kad se jednog dana to riješi, kad mi vrate novac koji sam dala za mobitel i ponište produženje ugovora, naravno da nemam niti najmanje namjere ostati ugovorom vezana za nesposobne i nekulturne idiote. Koliko god jeftino dobila iPhone kod njih, moji živci su mi ipak važniji.

Ja sam dugogodisnji korisnik t-mobile i nisam imao nikakav neugodan izravni kontakt i mogu reci da su fer koliko toliko bili prema meni.

E sad dolazimo na SZK, nikad se nemojte uzdati na njih ali o tome cu malcek kasnije. dodo iskreno mislim da je tvoja krivica kao i njihova. Vjerujem da si u tome trenutku bila uzbudena no nikad takve stvari ne radi telefonski jer se takve komplikacije mogu itekako dogoditi. I trebala si se dobro ispitati kakve sve tarife i mogucnosti imaju i koje dolaze pogodnosti uz to. Operater na centrali zna samo osnovno koje mu pise na kompu, trebala si poci u t-centar i dobro se raspitati jer bi tamo dobila kompletnije informacije. Ja mislim da operateri dobijaju neku proviziju ili nesto pa radi toga prodavaju tarife i pakete. Oni si informirani samo onoliko koliko njih interesira.

E sad dolazimo na ono za SZK u pravilu tu rade svakakvi ljudi za koje se moze reci da nisu kvalificirani to raditi. UVIJEK ali uvijek kad me interesira neka informacija zoven po 3-4 puta jer svaki put dobijen drugaciju informaciju. Istina jesu kulturni no nisu kvalificirani raditi to, no moguce da i tvrtka i ne dava na vrijeme informacije ili oni sami to krivo protumace pa ljude dezinformiraju.

Ako imate problem ili zelite informaciju idi te u t-centar tamo ce te dobiti kvalitetnu informaciju kako spada. Ne uzdajte se u SZK jer oni nisu niti blizu kvalitete koji oni teze da ju imaju.

Pa ne znam baš za službenike u t-centrima, to je isto stvar sreće na koga naletite, kada sam sklapala ugovor za mobilni internet dobro su me ogulili, tj. taj baš dotični čovjek kod kojega sam sklopila ugovor, da ne bi bilo zabune pitala sam po tri puta isto pitanje i svaki put me je u oči lagao i to za par bitnih stvari kao npr. uporno mi je nudio da uzmem mobilni stick za 1kn (to je bilo prije par godina kada je sam stick koštao 800kn) i da potpišem tarifu od 1gb iliti 200kn mjesečno, tvrdio je da mogu promjeniti tarifu na nižu već slijedeći mjesec po plaćenom računu, stick bi me bio koštao nekih 200kn (u tarifi od 500mb-100kn) koje sam bila spremna platiti odmah ali službenik mi je ponavljao da to nema smisla. Priča mi je bila nelogična ali ako predstavnik operatera tako čvrsto tvrdi onda bi to trebala biti istina zar ne?
Nekako se uopće nisam iznenadila kada mi je operater u SZK rekao da ne postoji mogućnost promjene tarife već slijedeći mjesec već tek nakon četvrtog plaćenog računa te ta promjena neće vrijediti niti za taj nego za slijedeći mjesec dakle nakon 5 mjeseci.
Pošto mi je mobilni internet koristio samo na putu mjesečno ne bih potrošila niti 500mb pa sam platila taj stick kao da sam ga uzela u paketu.
Ne žalim za novcem jer sam sama kriva što se još detaljnije nisam raspitala ali me gorčina uhvati jer nije u redu to što je napravio dotični službenik. Ali šta ćete svaka škola se plaća, neka jeftinije neka skuplje.