T-mobile raskid ugovora-pomoć!

Pozdrav,
imam problem s t-com pa bi mi svaka pomoć dobrodošla. Potpisao sam ugovor u poslovnicama t-com za mobitel s tarifom na 24 mjeseca, ugovor je potpisan prije 11 dana, mobitel i kartica nisu nikad otvoren i korišteni, potpuno su novi zapakirani. Sad mene zanima dali ikako ja mogu raskinut ugovor bez plaćanja penala koji oni zagovaraju?
Malo sam se informirao i pogledao zakon o zaštiti potrošača gdje je navedeno pod člankom 101 ("Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora") da imam pravo u roku 14 dana raskinut ugovor gdje po članku 101 nemaju pravo tražiti nikakvu naknadu od mene? Zanima me dali netko zna više, koja je točno procedura. Ja sam im s tim došao u t-com gdje su mi spomenuli penale i da se to nemože napraviti da su oni više informirani od mene i tako dalje.

Drugo šta bi želio znati, dali se može raskinuti ugovor putem njihovih prigovara. Ako je kome to uspjelo molim vas da me uputite i navedete proceduru koju je potrebno izvršit.

Molim Vas bilo kakvu pomoć i čim prije da mi ne prođe ovaj rok od 14 dana.

Hvala svima!

Možeš raskinuti ugovor u roku 14 dana otkada si potpisao ugovor. Naknadu možeš platiti jedino ako su mobitel / ambalaža / oprema oštećeni ili nemaš račun i garanciju. Ako je sve OK, moraju ti omogućiti raskid ugovora bez ikakvog objašnjenja. Ukoliko ne žele, zaprijeti im HAKOM-om, iz vlastitog iskustva znam da su efikasni. No svakako ih prvo pritisni u T-Centru i uzmi sa sobom sve papire i zapakirani mobitel.