Tomato izmjene opcih uvjeta poslovanja
Prethodne informacije za Tomato korisnike od 16.09.2012.
Poštovani,
obavještavamo vas o prijedlogu izmjena i dopuna Uvjeta korištenja izdavanja elektroničkog novca i pružanja platnih usluga prepaid i postpaid korisnicima VIPnet d.o.o. u javnoj pokretnoj i nepokretnoj komunikacijskoj mreži (dalje u tekstu Uvjeti) odnosno usluga m-trgovine (dalje u tekstu: Usluge) prema Zakonu o elektroničkom novcu (Narodne novine 139/10), odnosno Zakonu o platnom prometu (Narodne novine 133/09). Postojeći korisnici imaju pravo ne prihvatiti izmjene i dopune ovih Uvjeta do dana stupanja na snagu istih, o čemu su dužni obavijestiti Vipnet d.o.o. pisanim putem na adresu iz točke 10. ovih informacija. U suprotnom, smatrat će se da izmjene i dopune prihvaćaju.
Način korištenja platnog instrumenta
1. Svaki korisnik upućivanjem SMS-a, MMS-a, pozivom definiranog broja, prijenosom podataka ili usmenim nalogom za korištenje usluga m-trgovine na određenu destinaciju (dalje u tekstu: Usluge) podnosi nalog i daje suglasnost za izvršenje platne transakcije.
Prvim podnošenjem naloga za izvršenje platne transakcije na jedan od opisanih načina za korištenje Usluga korisnik prihvaća uvjete njihovog korištenja, ali i ove Uvjete, te u skladu s tim zaključuju s Vipom okvirni ugovor (dalje u tekstu: Okvirni ugovor) o izdavanju elektroničkog novca i pružanju usluga izvršenja platnih transakcija radi plaćanja Usluga m-trgovine. Time prepaid korisnik može koristiti novac koji se nalazi na njegovom prepaid računu za naplatu Usluga.
Svaki korisnik podnošenjem naloga za plaćanje na jedan od opisanih načina u skladu s uvjetima korištenja pojedine usluge m-trgovine daje ovlaštenje za izvršenje pojedinačne platne transakcije. Sadržaj naloga određuje pružatelj usluge, a podnosi se na broj ili podatkovni pristup koji odredi pružatelj Usluge i to u visini iznosa koji odgovara cijeni usluge koju je odredio pružatelj.
Iznos elektroničkog novca koji je zatražen za izvršenje pojedinačne platne transakcije ne smije biti veći od iznosa koji se u trenutku podnošenja zahtjeva nalazi na prepaid računu korisnika.
Elektroničkim novcem smatra se samo onaj novčani iznos koji je iskorišten za plaćanje određenih roba i usluga od strane prepaid korisnika.
Za sve postojeće i buduće usluge m-trgovine korisnik može izdati nalog za izvršenje:
pojedinačne platne transakcije u maksimalnom iznosu od 225,00 kn
platnih transakcija do ukupnog mjesečnog iznosa od 500,00 kn po pojedinoj usluzi
platnih transakcija do ukupnog mjesečnog iznosa od 1125,00 kn za sve usluge m-trgovine.
Usluge m-trgovine obuhvaćene Uvjetima su Vip parking, Vip parking garaže, mPRIJEVOZ, mOsiguranje, mUlaznice, mOnline usluge, mKovanice, mListić i mKupon.
2. Okvirni ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme ukoliko nije utvrđen rok, a prestaje:
otkazom Okvirnog ugovora od strane korisnika
istekom roka korisničkog prepaid računa
prijenosom prepaid na postpaid pretplatnički odnos
prijenosom broja korisnika sukladno posebnim propisima.
Otkaz se daje u pisanom obliku u jednom od određenih Vip prodajnih centara.
Ako Okvirni ugovor otkazuje pravna osoba, zahtjev za otkaz Okvirnog ugovora mora potpisati odgovorna osoba u pravnoj osobi ili osoba koju je pravna osoba opunomoćila.
Otkaz Okvirnog ugovora nema utjecaja na prava i obveze korisnika i Vipa sukladno Općim uvjetima poslovanja u dijelu korištenja elektroničkih komunikacijskih usluga te posebnim propisima.
Odgovornosti
3. Vip se obvezuje izvršiti svaki nalog korisnika elektroničkog novca koji je dan u skladu s točkom 1 i to odmah po zaprimanju naloga, dok se korisnik elektroničkog novca obvezuje platiti za izvršenu transakciju naknadu u skladu s Uvjetima i cijenama Usluga. Po primitku zahtjeva za plaćanje usluga bit će obračunat elektronički novac u zatraženom iznosu, a prepaid račun korisnika će se umanjiti za navedeni iznos.
4. Korisnik ne može opozvati nalog za plaćanje nakon davanja suglasnosti za plaćanje slanjem SMS poruke za korištenje Usluga.
5. Vip će na odgovarajući način obavijestiti korisnika o izvršenom nalogu za plaćanje s referencijom koja omogućuje identifikaciju platne transakcije, ali ga nije dužan obavijestiti o odbijanju naloga za plaćanje ukoliko je neizvršenje platne transakcije razvidno iz konteksta.
6. Vip je dužan na zahtjev korisnika izvršiti povrat iznosa neizvršene ili neuredno izvršene platne transakcije korisniku bez odgađanja, odnosno u slučaju terećenja s računa za plaćanje dovesti taj račun u stanje koje bi odgovaralo stanju računa da transakcija nije bila izvršena.
Vip odgovara svom korisniku i za sve naknade koje mu je naplatio u vezi s neizvršenom ili neuredno izvršenom platnom transakcijom.
7. U slučaju oštećenja, gubitka, krađe ili zlouporabe mobilnog uređaja ili SIM kartice, odnosno njihovog neovlaštenog korištenja (ustupanje mobilnog uređaja i/ili SIM kartice drugim osobama) korisnik elektroničkog novca je dužan bez odgađanja obavijestiti Vip pozivom na broj 092 9933 ili faksom na broj 092 9920 za privatne korisnike, uz obvezno navođenje identifikacijskog broja SIM kartice. U suprotnom će korisnik odgovarati za izvršene neautorizirane platne transakcije do ukupnog iznosa od 1125,00 kuna ako je izvršenje posljedica korištenja izgubljene, odnosno ukradene SIM kartice ili mobilnog uređaja te posljedica bilo koje zlouporabe SIM kartice ili mobilnog uređaja ukoliko su iste izvršene prije nego što je korisnik platnih usluga obavijestio Vip o gubitku, krađi ili zlouporabi mobilnog uređaja ili SIM kartice ili o njihovom neovlaštenom korištenju.
8. Ukoliko je neispunjenje obveze obavještavanja Vipa uzrokovano namjerom ili krajnjom nepažnjom, korisnik platnih usluga će odgovarati za izvršene neautorizirane platne transakcije bez ograničenja.
9. Vip će na zahtjev korisnika koji je punoljetan, odnosno korisnika koji je maloljetan uz isključivu pratnju zakonskog zastupnika (navedenog u Prijavi podataka), prilikom otkaza Okvirnog ugovora od strane korisnika uz predočenje osobne iskaznice ili bilo kojeg drugog važećeg identifikacijskog dokumenta, SIM kartice i PUK broja odmah isplatiti novčanu vrijednost elektroničkog novca po nominalnoj vrijednosti. Zahtjev se predaje Vipu isključivo u pisanom obliku u jednom od određenih Vipovih centara, a isplata se vrši na račun korisnika koji je naznačen u zahtjevu ili na ruke korisnika.
Naknade
10. Naknada za korištenje Usluga iznosi 0,69kn (s PDV-om) po izvršenoj platnoj transakciji za sve usluge osim usluge mOsiguranje za koju se ne naplaćuje naknada u promotivnom razdoblju definiranom u uvjetima korištenja te usluge.
Ostale informacije
11. Ostale informacije o načinu pružanja usluge elektroničkog novca korisnik može dobiti slanjem upita na sljedeću e-mail adresu: e-novac@tomato.com.hr, odnosno slanjem pisanog upita na adresu: VIPnet d.o.o. Zagreb, Vrtni put 1 ili u Vip prodajnom centru
Uvjeti korištenja primjenjuju se od 16. srpnja 2012. godine za sve nove korisnike odnosno od 16. rujna 2012. godine za sve korisnike koji su sklopili Okvirni ugovor do datuma primjene ovih Uvjeta.
