Printable View
18.01.2010. dao sam mobilni uredjaj na popravak u T-Mobile
02.03.2010. uredjaj jos nije popravljen,a ljudi iz T-Mobilea ne znaju mi reci informaciju kada ce uredjaj biti gotov, jer se uredjaj ne popravlja u RH.
Osobno mislim da je uredjaj predugo na popravku, te me zanima sto mogu napravit u ovakvom slucaju? dali imam pravo na novi uredjaja?
ja sam negdje procitao da je rok 45 dana da ti ga poprave (negdje sam opet procitao da je u zakonu to promijenjeno i da umjesto ''45 dana'' pise ''razuman rok'' :dunno:)... a to je sad tu negdje tj. ukoliko sam dobro prebrojao danas je 44. dan :D.. a sad se mozes prepirat i trazit novi mobitel malo glasnijim tonom i tvrdit da si ti u pravu..= Citat =:
Izvorno postao beetleman
Ako imaš onaj servisni listić, tj garancijski list, pogledaj da li na njemu piše rok za servis.
Cvita dobro kaže. kod većine uređaja je rok 45 dana. ako ga ne poprave u roku 45 dana, imaš pravo na novi uređaj.
(osim ako na garancijskom listu od iPhone-a ne piše neki drugi rok)
Moj prijedlog: na 45. dan, odi u t-mobile , te malo napravi frku i traži novi mobitel.
Pod malo pritiska popuštaju...
PS: uzmi kutiju i svu opremu od mobitela koji je na servisu.
Mislim da ako i piše nešto na garanciji iPhona to nema veze s našim Zakonom. A taj je bio, kad sam zadnji put gledao, 40 radnih dana. Sad da li je 40 ili 45 - svejedno. Ali uglavnom moraju ti za to vrijeme popraviti uređaj ili dati novi, to je tako u zakonu.
Probaj razgovarati, spomeni zakon (s tim da provjeriš činjenice, da ne dođeš sa "mislim da je 40 ili 45 dana" nego da baš decidirano znaš koliko), a ako ne budu htjeli surađivati reci da ćeš se žaliti Udruzi za zaštitu potrošača ili kome već, da ćeš ići na TV na Potrošački kod i da će im sve to biti mrak reklama.
Varaju nas (ne samo T-mobile nego i ostali) kad, kako i gdje stignu. Gamad.
Ja ne mogu vjerovati, vidis to bi se reklo da je sudbina :)
Upravo primio poziv iz T-Mobilea da je iDrek popravljen hehe, inace bio je nov i nije vibra radila.
No mozemo ovo ostavit kao topic vezan za raspravu oko servisa, ipak po meni malo dugo je trajalo.
Članak 423. Zakona o obveznim odnosima:
(2) Ako prodavatelj jamči za ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati od prodavatelja da stvar popravi u razumnom roku ili, ako to ne učini, da mu umjesto nje preda ispravnu stvar.
članak 424.
(2) On ima pravo na naknadu štete koju je pretrpio zbog toga što je bio lišen uporabe stvari od trenutka traženja popravka ili zamjene do njihova izvršenja.
jako zanimljivo:
Produljenje jamstvenog roka
Članak 425.
(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.
(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.
(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.
Cvita, to je zakonsko jamstvo, a pored njega imaš još i garancijski list, iliti jamstvo koje ti garantira proizvođač neovisno od zakona. U jamstvenom listu se najčešće spominje rok od 45 dana i uglavnom se na njega ljudi pozivaju. Međutim, ako zapne s garantnim listom, uvijek nam stoji zakon o obveznim odnosima na raspolaganju, jer se oni međusobno ne isključuju. ;)
demo u mali off, ali kad si povukao za jezik :). Ti hoces reci da je proizvodjac iznad zakona.. ovo nije zakonsko jamstvo, ovo je zakon. ako proizvodjač garantira, onda to i mora napraviti, ako ne garantira, na takog si pristao kad si ga kupio...= Citat =:
Izvorno postao Iuris
malo cu nadopuniti sa jednim clankom:
3. Jamstvo za ispravnost prodane stvari (garancija)
Odgovornost prodavatelja i proizvođača
Članak 423.
(1) Ako proizvođač jamči za ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača, da stvar popravi u razumnom roku ili, ako to ne učini, da mu umjesto nje preda ispravnu stvar.
(2) Ako prodavatelj jamči za ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati od prodavatelja da stvar popravi u razumnom roku ili, ako to ne učini, da mu umjesto nje preda ispravnu stvar.
Čitaj malo bolje što sam napisao. ;)= Citat =:
Izvorno postao cvita
Zakon o obveznim odnosima i garantni list dan od proizvođača, odnosno prodavatelja su dvije različite stvari.
Tebi kao kupcu stoje na raspolaganju obje opcije, jer se one međusobno ne isključuju. ZOO u svojim člancima daje općenite informacije o jamstvu za sve proizvode, a garantni list daje posebne, specijalne informacije baš za ono što si ti kupio. U zakonu piše razuman rok, jer on govori općenito, a u garantnom listu piše 45 dana, jer se on odnosi na ono što si ti kupio.
Ako ti ne uspiješ ostvariti svoje pravo putem garantnog lista koji se odnosi na tvoj proizvod, uvijek ti stoji na raspolaganju ZOO pa ako se hoćeš tužakat po sudovima, samo ti daj.
Garantni list je svetinja i najbrže ćeš ostvariti svoje pravo putem njega, zoo je puno duži put.
Ovako, evo vratio se iz T-Mobile centra, pokupio uredjaj,i uredjaj je nov, znaci dali su mi novi uredjaj, kvar je bio u tome sto nije radila vibra.
..kako su ti riješili garancijski rok..dal ti gara teče ponovo ili su ti samo produžili za ono vrijeme dok je bio na popravku?
ide od pocetka
imao takvu situaciju s xperiom...
i meni su dali novi uređaj...
= Citat =:
Izvorno postao Iuris
a što se tiče tvog pitanja, na novi uređaj mora doći nova garancija, jer nije to više uređaj koji si im dao na popravak, već novi aparat, isto kao da si i kupio novi mobitel...