Očekivanje i želje od TELE2

Naime, primjećeno je poveće nezadovoljstvo i konfuzija oko novih uvjeta korištenja usluga TELE2 mreže, a kako imam neka saznanja da će se oni pokušati maksimalno prilagoditi željama korisnika, sadašnjih i budućih, te pošto znam da bitni ljudi koji nešto i mogu mijenjati čitaju ovaj forum, napišite konkretno što očekujete i želite od Tele2 mreže u bližoj budućnosti. Traže se konkretne stvari, poboljšanja uvjeta i sl., za kritike postojećih i tako to, već imamo temu, ovdje se izlažu prijedlozi temeljem trenutnog stanja poradi novih uvjeta. Ne moram ni napominjati da postovi koji ne prate temu, ovaj put striktno, bivaju obrisani bez upozorenja.

1. Da se biti pretplatnikom ne osjećaš kao zadnji tupson. Pogotovo ako spadaš u one pretplatnike kojima nije nikad isključen telefon radi neplaćanja računa ili štoveć.

Konkretno, smislite barem nešto kao nagradu pretplatnicima kad već plaćamo 10 kn poreza na zrak državi i imamo goru obračunsku jedinicu od prepaida.

Ne znam... je li moguće uvesti u Hrvatskoj 0 za sve mreže kao što su u Njemačkoj superflat tarife? (Vodafone ima 30 Eura za 0 prema svim fiksnim i mobilnim mrežama BEZ uspostave poziva)

2. Ako već jedino mobitele smatrate "nagradom" korisnicima koji se vežu uz vas, pa stavite (opet kao Nijemci, izvor inspiracije su mi) "tarifa + mob", 25 ili 50 kn mjesečno više na postojeću pretplatu kao neka vrsta kredita. (tj. da se 300 ili 600 ili koliko već kn cijene rasporedi na 1 ili 2 godine). Ovo je više marketinški trik kao savjet Tele2 nego neka bogznakakva beneficija korisnicima.

3. Prihvatljive data tarife uz voice (dakle više od 10Mb za 10 kn) kako bi smartphones imali nekakvog smisla na Tele2 mreži.

1.) bolja, usluznija i brza sluzba za korisnike
2.) pretplatnicima (pogotovo ovima koji su duze na mrezi, koji imaju najjacu tarifu i placaju putem trajnog naloga) omoguciti neke povlastice (tipa besplatne minute, poruke, jeftinije telefone, tipa +klub - bilo sto od toga), cisto da znaju zbog cega su na pretplati
3.) neki data paket (e sad, ne znam jel ih to t-mobile koci)

eto, ja stvarno nemam vise niti jednu zamjerku. kratko i jasno.

Ja imam:
Uvesti barem 1 Friends broj. Pri sklapanju pretplate, pretplatnik može odlučiti želi li free razgovarati s već postojećim brojem ili ne. Do sada je bilo tako da se dobiva novi prepaid broj što i nije na ruku.

Zaboga, srediti ovaj data-bućkuriš (u Tele2 mreži prijenos 10 lipa, ali ako se slučajno nađete u dometu T-Mobile signala, cijena je 20 puta veća!)

E ovo supotpisujem. Dajte barem jedan friends/mukte broj, pa makar ga naplatili 10 kn ili 20 ili koliko već mjesečno.

1. Učiniti pretplatu privlačnom i opravdanom.
Ja osobno želio bi preći na pretplatu da nemorm razmišljat o stanju na računu ali sadašnja politika prema pretplatnicima mi je odbojna i svaki put kada počnem iznova razmiškjat o pretplati ovaj me forum podsjeti na činjenično stanje.
Mogli bi za pretplatnike npr. ukinut uspostavu poziva jer netko tko se vezao na određeni iznos minimalne potrošnje morat će taj iznos platiti, a ovako ispada da nabijaju fiktivne troškove.
2. Pojeftiniti data usluge koje idu uz govorne tarifne modele da se iskoristi mrežne i mobitelne mogućnosti.
3. Popraviti kvalitetu mreže pogotovo pokrivenost UMTSom.

Ako se još nečeg sjetim editirat ću post.

1.Omoguciti da se iznos od pretplate moze koristiti u roamingu sad sam na predaidu i to radi bez problema(jedini razlog zasto nisam na pretplati jer mjesec kad sam u Kz propadne mi iznos pretplate,a nepotroseni novci se ne prenose u sljedeci mjesec).

-Popraviti pokrivenost jer ono čime se hvale nije ni približno tako u stvarnosti.
-Popraviti kvalitetu veze jer često puca ako signal nije stvarno jak.
-Uvesti za pretplatnike sustav skupljanja bodova kao kod konkurencije.
Ima toga još....

ažurnost, ažurnost...a ne da 4 dana nakon što sam podmirio račun provjerim i vidim da nije proknjiženo...

@TomZG
to nije do njih ako uplaćuješ preko opće uplatnice

= Citat =:

---

Izvorno postao kazakhstanac

1.Omoguciti da se iznos od pretplate moze koristiti u roamingu sad sam na predaidu i to radi bez problema(jedini razlog zasto nisam na pretplati jer mjesec kad sam u Kz propadne mi iznos pretplate,a nepotroseni novci se ne prenose u sljedeci mjesec).

---

Ovo je jedan od većih nedostataka. Notorno je da ako odem u inozemstvo ne mogu pretplatu koristiti na pozive i poruke u roamingu, i bez obzira što su pozivi nešto jeftiniji od konkurencije, opet su preskupi kada znam da na minimalnu mjesečnu potrošnju moram dodati još nekoliko stotki samo zbog nekoliko poziva i poruka.

= Citat =:

---

Izvorno postao God's Servant

@TomZG
to nije do njih ako uplaćuješ preko opće uplatnice

---

sve uplaćujem preko internet bankarstva...

1.) Beneficije za pretplatike. Ne mora biti nešto previše, ali makar manja cijena uspostave poziva ili nekakav popust ako je predhodni račun plačen na vrijeme (druga stavka je vezana za ovo)
2.) Ili dulje vrijeme dopsijeća računa ili ranije slanje računa. Meni se dogodi, ovisno kako vikend upade da ako platim račun u roku od 1-2 dana od primitka, dok se još na pošti to provede da mi dođe poruka da nisam platio račun. Ukoliko bi o tome ovisile neke pogodnosti, bilo bi prilično frustrirajuće da moram isti dan trčati do pošte ako želim dobiti tu pogodnost.
3.) Mislim da bi mobiteli za minimalne potrošnje 100 i 150 trebali biti malo jeftiniji.
4.) Trajno uvođenje povoljnog paketa SMS poruka (meni osobno ne bi previše značilo, ali znam dosta ljudi kojih bi to privuklo)

Definitivno uvesti neku tarifu za koju ne treba nadoplaćivati minimalno 100 kuna.Kikiriki je bila zakon.Volio bi vidjeti reklamu:Na zahtjev korisnika vraćamo kikiriki tarifu!!!Ne kužim kako do sada nisu uveli frend broj.
Za pretplatnike(bilo bi dobro za sve)uvesti cijene roaminga koje su u Europi( za odlazni poziv 0,43 eura po minuti, a za dolazni poziv 0.19 eura po minuti).Da ne govorim koliko bi to značilo za turiste koji dolaze u hrvatsku.I naravno velika reklama:Tele 2 Vas uvodi u Europu!
Sve je u marketingu...

Friends broj bi bio idealan ili da možda povećate broj besplatnih minuta na ko zero opciji sa 1000 na 1500. Također, web stranica bi vam mogla biti malo preglednija. Knock out zero opcija uopće nije prikazana pod bla bla tarife nego samo pod pretplatničke, iako vrijedi i za bla bla. Malo bolje posložite da se jasno vidi koje opcije idu uz koje tarife. Ne bi bilo loše da uvedete neki paketić sms poruka za neku naknadu da bude malo povoljnije. Eto toliko od mene.

Iako su poruke puno jeftinije od konkurencije (mislim kada se aktivira tarifa Slike i slova), mislim da bi bilo dobro da se ipak uvede neka sms opcija, kao što je recimo Vip imao 500 poruka za 25 kn... Osobno znam dosta ljudi koji bi se sigurno istog trena prebacili na Tele2 kada bi se to uvelo :)

Evo nek nam daju neku od tarifa koju nude svojima doma. :)

Npr... Snackis 19....

http://www.tele2.se/abonnemang-snackis.html

24 mjesečni ugovor, 13 lipa/minuta pozivi, 13 lipa/SMS, 10kn/Mb, mjesečna pretplata 13 kn.

A opcije koje nude...

3000 SMSa za 49 kn

Mobil surf Small - 20 kn
200 MB po 6 Mbit/s, zatim 1.2kn/MB.

Mobil surf Medium - 63 kn
1 GB po 6 Mbit/s (nakon 1 GB prometa ograničeno na 64 Kbit/s)

Mobil surf Large - 112 kn
6 Mbit/s (nakon 5 GB prometa po 64 Kbit/s

Za ovo bi im potpisao na 24 godine, a ne na 24 mjeseca :)

ja ču napisati samo jedno


1.
samo neka usklade sve cijene sa svojom matičnom državom i to je to.

Da se i ja onda oglasim.

Gdije je nestala sva ta jednostavnost u korištenju usluga sa početka priče tj. djelovanja Tele2 na našem tržištu? Ako se ne varam reklamirali su se kao nešto jednostavno i jeftino. Jeftino i možemo reći da je, dok je daleko od jednostavnosti. Em ova, em ona tarifa, a i samim pozivom SZK gubi se smisao jednostavnosti kao vodilje iz prvih reklama, ako se dobro sječam.

A ono drugo što želim napomenuti je da se pojednostavi usluga rominga ili da istu malo prošire. Konkretno radi se o moja dva slučaja. Kad god sam putovao i boravio u Americi (USA i Kanada) uvijek sam sa sobom ponio dvije SIM kartice (prepaid), VIP i Tele2. VIP je svaki put bez prijekorno radio kao i spojio se na roming mrežu, dok Tele2 ništa (možda jednom, ni ne pamtim). Iskreno nisam se ni zamarao zašto pošto sam imao VIP, koji je to uredno napravio, a ja sam mu poklonio minute i poruke, a i uvijek sam nabavio lokalnu SIM karticu. Što želim reći pojednostavite korištenje roming usluga i/ili povećajte broj partnera, možda ih i imate ali ja nisam bio te sreče u jednostavnosti spajanja dok je kod VIP-a prošlo sve glatko.

Uvedite nesto kao Vipova komplet tarifa, znaci da za npr. 50 kn dobijemo 30 minuta razgovora, 50 SMSa i 100MB prometa mjesecno

Nedostaje neka normalna tarifa koja ne ovisi o mjesečnoj nadoplati bonom. Npr. Knock-out je 0,5 kn/min kad se nadoplati bonom od 100 kn, a kad prođe 30 dana onda cijene porastu na 1 kn/min. Trebali bi uvesti neku tarifu koja bi imala cijene poziva npr. 0,75 kn/min neprekidno, neovisno o nadoplati bonom.

Malo sam još proučio matične im stranice.

Imaju u tim Snackis tarifama uspostavu poziva 55 lipa.

Uglavnom, opcija je

bez ugovorne obveze = 27 lipa/min, 27 kn pretplata
18 mjeseci = 20 lipa/min, 20 kn pretplata
24 mjeseca = 13 lipa/min, 13 kn pretplata

I, dakako uspostava poziva.

Znam da je ovakva tarifa očito nemoguća kod nas jer je nisu uveli, ali nije ni knockout daleko. Zamislite samo kakav bi bum imala kampanja da stvarno uvedu ovako nešto, ma i ovu od 27/27 :)

A što se mobilnog interneta tiče, zar ne bi bilo moguće napraviti nešto poput ovog "fair flata" ili kako se to već zove kad ti ne naplaćuju 2 kn 100 kb nakon što pređeš limit nego ti jednostavno ograniče brzinu

Ako se ne varam ne smiju spustiti cijene radi državne agencije za komunikacije. Navodno bi tako težili ka nemoralnom istrebljenju konkurencije.



Akos am u krivu neka me netko ispravi.

Mislim da je pravilo da samo monopolist ne smije spuštati radi dumpinga....

Uostalom, što su uopće "realne" cijene u telefoniji.

A1 (vlasnik vipneta) u u Austriji za 9 Eur nudi 100 minuta za sve mreže, a zatim besplatno unutar mreže i za 25 centi prema ostalima, za 15 Eura 350 minuta.

Za 30 eura 100 minuta u roamingu u 37 država, 10 Eura 1000 SMSa, za 45 Eura flat rate doma+mobilno (kombinirani paket za čitavu državu).

Orange za 30 Eura mjesečno flat unutar mreže, 1000 minuta u sve mreže + 100 minuta za zvat zemlje EU!!!

Pa sad, kad vidimo matične cijene Tele2, kako to svi oni ovdje stalno kukaju da su u gubicima, da su cijene premale itd..

Odgovor klasika... stranci imaju velika tržišta... Šveda 9 miliona, Austrijanaca 8...

Slovenija (2 i nešto sitno mil)

Simobil paket Orto u Nulo za 10 Eura pretplate 0 unutar mreže, 0 u fiksne i 100 Mb interneta, a pozivi u druge mreže 10 centi.

Tušmobil: 15 Eura 100 minuta u sve mreže, 1000 SMSa, 1GB interneta, 35 Eura 500 minuta, 300 SMSa, 1GB.., za 20,10 Eura, 2010 minuta unutar, 210 minuta u ostale mreže, 2010 Mb...

E sad, sve ove mreže djeluju u konkurentnom okruženju, u Sloveniji još 2, u Austriji isto (A1, T-mobile, Orange), U Švedskoj ne znam, ali sigurno bar još 2... i još su im veća davanja za plaće jer im je standard veći.

Pa sad, kako oni uspijevaju a kod nas stalno kukaju da samo što eto nisu propali..

@Harmanu
Mislim da bi trebalo gledati malo sire a ne samo cijene pojedinih usluga!
Recimo znam za Sloveniju da Mobitel koji je drzavna firma (kao prije t-mobile kod nas) je najjaci i drzi 80% trzista, Simobile (isti vlasnik kako i VIPa kod nas) drzi oko 20% a Tusmobil se tek probija a da ne spominjem kako je jedan operater vec propao kod njih.
Tako da ni kod njih nije idealno pa ovi Tus i Simobil moraju davati ponude koje su primamljive a opet vecina nece da predje kod njih (zasto li mi to slicin a situaciju u Hr.) :D