Pohvala T-Mobile-u

Printable View

17-01-2007 12:23
.El Nino.

Pohvala T-Mobile-u

Evo, nije sve tako crno kak se misli :)
Uglavnom, u 12.mjesecu sam produžio ugovor na 2 godine i dobio pogodnost korištenja Unlimited opcije 3 mjeseca bez naknade, što je bilo dio promotivne ponude. No, na računu u 12.mjesecu oni su meni Unlimited svojom pogreškom naplatili, no sva sreća da je onda naknada još bila 25kn, tako da me Unlimited koštao nekih 15-20kn (nisam ga imao cijeli mjesec). Kad sam to vidio, otišao sam u T-Mobile napisati žalbu i već sljedeći dan dobio sam poruku na mobitel da su žalbu zaprimili i da će mi poslati odgovor u što kraćem roku na kućnu adresu. Evo, danas samo dobio odgovor gdje piše da se ispričavaju, da je greška bila nehotična i da imam pravo na sljedeća tri mjeseca besplatnog korištenja opcije Unlimited i još su mi uz to poklonili 1100 +club bodova kao naknada za ispriku...
Bez obzira na sve - svaka im čast, ipak ima pravde! Pohvala T-Mobileu! :thumbup:
17-01-2007 13:40
nix1001

Siguran sam da se tako nešto događa rijetko ali evo...
17-01-2007 14:49
revo

= Citat =:

Izvorno postao El Niño

Evo, nije sve tako crno kak se misli :)
Uglavnom, u 12.mjesecu sam produžio ugovor na 2 godine i dobio pogodnost korištenja Unlimited opcije 3 mjeseca bez naknade, što je bilo dio promotivne ponude. No, na računu u 12.mjesecu oni su meni Unlimited svojom pogreškom naplatili, no sva sreća da je onda naknada još bila 25kn, tako da me Unlimited koštao nekih 15-20kn (nisam ga imao cijeli mjesec). Kad sam to vidio, otišao sam u T-Mobile napisati žalbu i već sljedeći dan dobio sam poruku na mobitel da su žalbu zaprimili i da će mi poslati odgovor u što kraćem roku na kućnu adresu. Evo, danas samo dobio odgovor gdje piše da se ispričavaju, da je greška bila nehotična i da imam pravo na sljedeća tri mjeseca besplatnog korištenja opcije Unlimited i još su mi uz to poklonili 1100 +club bodova kao naknada za ispriku...
Bez obzira na sve - svaka im čast, ipak ima pravde! Pohvala T-Mobileu! :thumbup:

wow...ludilo...i sad sto tu treba hvaliti????
pogrijesili su i ispravili pogresku...sto tu ima hvaliti??pa valjda je za hvaljenje ako je sve ok...i netreba pisati žalbe!!!sad bi ako terbalo ih hvaliti zato sto ispravljaju svoje greske...:jehon:
aj eto dali ti 1100 club bodova..wow...i sto ces sad sa njima??'kupnja novog clia???
a koliko ti treba bodova da bi dobio jednu pišljivu majcu vrijednosti 100 kuna???
zasto se nisu ispricali za gresku tako da te pocaste na racunu sa 100 kuna za svou gresku i trosnje tvog vremena na odlazak do t-centra,pisanja molbi i živciranja???
17-01-2007 14:59
konan1

Koliko sam shvatio.pocastili su ga sa dodatnih mjesec dana unlimiteda što iznosi 100kn za tarifu 150.
17-01-2007 15:02
revo

= Citat =:

Izvorno postao konan1

Koliko sam shvatio.pocastili su ga sa dodatnih mjesec dana unlimiteda što iznosi 100kn za tarifu 150.

pa ja nisma tako shvatio...dali su mu nazada 3 mjeseca koja nije imao...i bodove od kojih ce kupiti clia....:)
17-01-2007 15:25
BM0021

Gle, t-mob je napravio gresku, priznao i ispricao se. A sta mozes ocekivat tele2? Nista, ja im govorim jedno a oni meni odgovaraju nesto sasvim drugo i tak deset puta. Najveca greska je bila uzet pretplatu kod njih, sad potrosim tih 48kn za 2 dana i ugasim mob ostatak mjeseca...
17-01-2007 16:14
Vepar

ovo je rijedak slucaj,ali dobro je da ima i pozitivnih primjera.:) :)
17-01-2007 17:03
.El Nino.

Tih 1100 + club bodova sam dobio kako bih pokrio taj minus od 15-20kn koliko sam platio Unlimited za 12.mjesec. Sad imam točno 2000 +club bodova i mogu uzeti popust od 50kn na sljedećem računu za mobite i mislim da je to bila svrha tih 1100 +club bodova - kompenzacija troška koji nisam trebao platiti.
S druge strane, dobio sam besplatan Unlimited i za ožujak (pošto su mi u 12.mjesecu Unlimited platili, a trebao mi je biti besplatan 12., 1. i 2.mjesec) tako da mi i to ide u prilog, jer na to nisam računao...znači još mjesec dana Unlimited džabe, umjesto da platim 100kn - nije loše! :thumbup:
17-01-2007 18:10
revo

= Citat =:

Izvorno postao BM0021

Gle, t-mob je napravio gresku, priznao i ispricao se. A sta mozes ocekivat tele2? Nista, ja im govorim jedno a oni meni odgovaraju nesto sasvim drugo i tak deset puta. Najveca greska je bila uzet pretplatu kod njih, sad potrosim tih 48kn za 2 dana i ugasim mob ostatak mjeseca...

pa nes ti sto su napravili gresku...to moze svak...valjda bi ih trebalo hvaliti sto je sve ok ..a ne zbog toga sto ispravljaju greske....
a sto se Mućki2 tice je sve istina...grozna szk...a tamo imati pretplaut je najgluplje...ja je ima...idem sljedeci mjesec na bonove...ista je cijena...i nema zrakarine...
17-01-2007 18:50
.El Nino.

Ovo sam napisao iz razloga jer obično se svi bune da ne valja ovo ili ono (tako sam se i ja bunio)...ali odgovor na žalbu i ova reakcija T-Mobile-a me ugodno iznenadili i zbilja to nisam očekivao...
Kako to kod nas ide, mislio sam da ću dobiti odgovor na žalbu u kojem piše kako je žalba odbijena i da će navesti 100 glupih razloga radi čega, ali ovo je zbilja pošteno od njih :thumbup:
17-01-2007 21:27
Wisher

ajde bar jednom da nešto i kod njih ispadne kako treba, barem iz uljudnosti prema korisnicima.
Trebali bi to češće.
Kada sam ja htio bilo što od njih izvući pošteno morao sam se svađati :(
17-01-2007 22:27
.El Nino.

Ali razumijem tu njihovu "novu" politiku, jer iz pouzdanih izvora znam da im jaaaaako puno korisnika odlazi u konkurentske mreže, tako da postojeće korisnike drže sve više i više ko kap vode na dlanu. Ja ne namjeravam promijeniti T-Mobile, ali smatram da je odlazak korisnika dobar, jer će se prema nama postojećim korisnicima ponašati sve bolje i biti će sve manje svađanja i takvih situacija.
29-01-2007 23:16
Vale

hmm,tu citam da se dosta zali na t-mobile,ja nisam imao bas nekih losih iskustava,svaki put kad sam zvao sluzbu za korisnike sve je bilo u redu,jednom sam zvao u 4 ujutro da mi postavke za mms srede,i to na mobu brandiranom za vodafone,i lijepo me teta nazvali na fiksni i sve korak po korak objasnila,i jos sam imao slicnih takvih pitanja,sve stimalo :D