Printable View
Kod T-Moba sam kupio Motorolu V3 u pretplati, i nakon dva mjeseca crkne mi kamera (sama od sebe). Kako imam garanciju odnio sam mobitel da ga poprave ili zamjene. Popravak traje već više od 3 tjedna (što je po meni previše).
Da li ja mogu tražiti novi mobitel? Please help.
Ps. Od 10 ljudi koji imaju motorolu V3 - 6 ih je vraćalo mobitele na poravak (uglavnom zbog kamere i zbog blokanja moba prilikom pisanja poruka i blokanja moba dok je na punjaču)
Čini mi se, da ti mob trebaju popraviti u roku 45 dana (ili možda 30, nisam siguran, pročitaj što ti piše u garancijskom listu), i ako ti u tom roku ne poprave, onda možeš tražiti novi uređaj i oni bi ti ga trebali dat bez ikakve naknade.
Rok je 45 dan od primitka u servis.Ukoliko u tom vremenu ne poprave uredjaj duzni su ti istog zamjeniti za novog ili vratiti novac.
Moja cura je dobila novi tj. ja jer sam joj ga ja kupio u t-mobu, doduse radilo se o samsungu. Bio je na servisu, radio 3 dana i opet isto, opet na servisu, isprobao ga na cvjetnom u ducanu kad su popravili i mob opet isti problem, onda su mi dali zamjenski i nakon tjedan dana novi samsung me cekao... Nije on bio tak dugo na servisu, 2 puta po nekih tjedan dana.
Da, da nadodam -s t-mobile imam definitivno najbolje iskustvo sto se reklamacija tice! Nudili su mi odma zamjenski pa sam rekao da netreba, kad je drugi put otisao na servis uzeo sam zamjenski (siemens s65 novi iz kutije) i nabavili su mi novi samsung... Sve to u roku od 3 tjedna nakon prve reklamacije.
Da. tebi nije bio dugo u servisu, ali očito je imao neku grešku koju ili nisu mogli otkloniti ili je bila preskupa da bi se popravila, pa su ti dali drugi mob... to je OK sa njihove strane!
I ja imam dobra iskustva sa njima... kad sam kupio D750, upalim ga u dućanu, mob se nešto zaledi na trenutak i nastavi normalno radit... odmah sam zatražio drugi, i dali su mi ga... on je normalno radio, bez greške...
S strane T-mobile vrlo korektno odradeno ali s strane europatrade -katastrofa!! Jos blago receno... Problem je bio to sto se uglavnom nije culo sugovornika, glas je bio ili izoblicen ili isprekidan ili se nije nistta ni culo, uglavnom prvi put kao popravili mob rekli sve u redu i naredili t-mobu da promjene sim karticu jer stara nevalja, oni promjenili, mob opet ne radi. Drugi put napisali da su promjenili softver i popravili, mob opet ne radi i sve slike i melodije ostale u memoriji, zanimljiva promjena softvera... Uglavnom pitanje dal su uopce i pogledali mob.
imala sam slican problem..prije god. dana kupila sam si mobitel nokiu 6101 i imala sam je tjedan dana i isto mi je crkla kamera sama od sebe..ja sam otisla u t-mobile i rekla sam im da me nezanima ili da mi daju novi mob ili da mi vrate pare da ja taj mobitel nezelim..da ako mi se pokvarila kamera u tjedan dana sta ce biti poslije..lik mi je rekao da ce poslati u zg i da ce vidit sta moze rijesiti..nakon toga me je zvao i rekao da su slali ovaj za njemacu i da je njihova neka greska...cekala sam mjesec dana i onda sam dobila novi!!
bar mislim da su mi dali novi!!! hahaha :flame:
Vidit će mo šta će bit sutra - rekli su mi da će bit sutra gotovo.
Baš me zanima da li će ga popravit i koliko će radit.
Hvala svima :thumbup:
U petak su mi rekli da dođem danas da će biti gotovo.
Ja lijepo dođem, kad ono.... "Gospodine žao nam je ali mobitel još nije stigao"
Ali najjače je bilo to što su rekli na moj upit: "a koliko to sve skupa traje, možete li zovnit servis da se to ubrza, jer nebi smio bit toliko velik kvar"
Odgovor je bio: "Pa nije prošlo još uvijek 15 RADNIH dana", "Neznamo koga bi zvali da se to ubrza"
Osta sam paf... "Kako neznaš koga bi zvao - Pa servis bože moj"
"Nemamo mi njihov broj"
Samo sam se pokupio o otiš san ća. Nije bilo smisla svađat se sa glupacima!!!