Reaktivacija paketa- prazan hod?

[10aLEX]

Da li je netko primjetio ovako nesto!

Dobio sam obavijest/sms "Izmedju ponoci i 4 ujutro ce se aktivirati paket ...internet..." i odmah su mi brojac (iako je ostalo Mb) resetirali na nulu.
Znaci danas od te obavijesti do ponoci nemam paket za internet i ako se spojim na internet trosit ce mi 0,7kn po Mb!

Ovo je nezgodno za one koji imaju stalno ukljucen data promet.
Koliko znam to se prije nije desavalo i ne znam da li to sada vrijedi i za ostale pakete (razgovor i sms)?!?!

[fico45]

Da li je netko primjetio ovako nesto!

Dobio sam obavijest/sms "Izmedju ponoci i 4 ujutro ce se aktivirati paket ...internet..." i odmah su mi brojac (iako je ostalo Mb) resetirali na nulu.
Znaci danas od te obavijesti do ponoci nemam paket za internet i ako se spojim na internet trosit ce mi 0,7kn po Mb!

Ovo je nezgodno za one koji imaju stalno ukljucen data promet.
Koliko znam to se prije nije desavalo i ne znam da li to sada vrijedi i za ostale pakete (razgovor i sms)?!?!

Meni je nesta slicno bilo, ali mislim da ti je sve ok.
Nazovi službu i nek ti svejedno pogledaju, bar da znaš za ubuduće

[10aLEX]

Pa to nije problematicno sa tehnicke strane vec sa eticke!
Vjerujem da vecina ne zna za ovu 'caku' I ovih 12-14h izmedju dva paketa koriste u uvjerenju da im je I dalje aktivan stari paket. :-(

[rak21]

Pa to nije problematicno sa tehnicke strane vec sa eticke!
Vjerujem da vecina ne zna za ovu 'caku' I ovih 12-14h izmedju dva paketa koriste u uvjerenju da im je I dalje aktivan stari paket. :-(

prvi glas za ovo.. ako je istina da tih par sati "visimo" bez paketa ne znam što bih rekao.. Koja je onda uopće svrha automatske reaktivacije paketa??

Bonbon --> očekujem pojašnjenje!!

[bonbon]

Paket se reaktivira u periodu između ponoći i 4h.

Sve situacije moramo provjeriti individualno, pa ako nešto šteka javite se.

10aLEX, molim te mi javi broj.

[10aLEX]

@bonbon
Jos jucer sam poslao svoj broj na PM, ali nikakva reakcija s vase strane?!

[bonbon]

Slali smo na provjeru da vidimo što se dogodilo, zato je trebalo pričekati 2 dana na našu reakciju. Uglavnom, paket ti se reaktivirao 11.4. u 2h ujutro. Poruka je došla 10.4. u 10:18h.

Greška je s naše strane jer je stigao sms koji nije trebao stići, a i brojač nije trebao "pasti na nulu". Internet si ustvari mogao koristiti i ne bi došlo do nikakve naplate.

S obzirom na sve navedeno, ispričavamo ti se zbog pogreške i u znak isprike tvoj bonbon račun uvećan je za 30kn.

[zvorkapic.os]

eto kako su dobri =)

bitno da se pljuje

[bonbon]

Pogreške se dogode, nisu namjerne. Ako bi to radili s namjerom ne bi daleko dogurali. Kad netko ima bilo kakvih problema, uvijek nam se može javiti pa ćemo provjeriti.

zvorkapic.os, sigurno se sjećaš one tvoje komplikacije s memorijskom karticom, pa samo ipak nekako sve otpetljali na kraju

[84737]

Offtopic, ali pošto je misterija oko reaktivacije paketa riješena idu i moje pohvale također svim bonbon agentima. Bilo kada sam imao neki problem rješavalo se u trenu. Na svim drugim mrežama budite sretni ako uopće dobijete agenta. Istina da možete slušati besplatnu glazbu čekajući da se netko javi, ali kome je do glazbe kada ima problem?!

Još malo "pogledajte" server da vam se to ne ponavlja i to je to.

[10aLEX]

Slali smo na provjeru da vidimo što se dogodilo, zato je trebalo pričekati 2 dana na našu reakciju. Uglavnom, paket ti se reaktivirao 11.4. u 2h ujutro. Poruka je došla 10.4. u 10:18h.

Greška je s naše strane jer je stigao sms koji nije trebao stići, a i brojač nije trebao "pasti na nulu". Internet si ustvari mogao koristiti i ne bi došlo do nikakve naplate.

S obzirom na sve navedeno, ispričavamo ti se zbog pogreške i u znak isprike tvoj bonbon račun uvećan je za 30kn.

Stvarno je tako (nisam ni provjeravao stanje racuna dok nisam procitao ovdje)!
Inace ja nisam optuzivao bonbon vec sam pitao ostale korisnike da li su to primjetili i fico45 kaze da se to i njemu desilo, po tome sam zakljucio da je to generalni problem.

[domy_os]

Vrijedi li ovo i za dnevne internet pakete? Noćas sam u 00:20 h dobio poruku kako sam potrošio sve MB iz paketa, a zapravo jučerašnjeg. Normalno da mi novi paket nije bio aktiviran nego mi je posrkao kune s računa, a namjerno sam čekao ponoć kako bih mogao nastaviti s poslom. Da sam znao, mogao sam ponovno aktivirati dnevni paket.



Može li se to kako riješiti? Poruku o reaktivaciji dobivam svakodnevno između 10 i 11 h i po tome ispada da moram čekati jutro za novi paket i onda nije dnevni nego poludnevni paket!

[bonbon]

da, zna se nekad dogoditi takva situacija. please mi javi broj na PM pa ćemo ti vratiti poskranu lovu.

[10aLEX]

@domy_os
Ja provjeravam da li mi je paket jos aktivan tako da posaljem MB na 0977 i onda dobijes koliko jos imas mb u paketu.

[domy_os]

Ma znam, to možeš pogledati i na portalu, puno je brže...

[partwish]

da, zna se nekad dogoditi takva situacija. please mi javi broj na PM pa ćemo ti vratiti poskranu lovu.

Zanimljivo... kada sam se žalio da mi je posrkao novce jer nisam dobio poruku da će se paket deaktivirati niti da je deaktiviran, dobio sam pedalu.

[bonbon]

a kad si se žalio i gdje? jer znam da si i na twitteru...

[partwish]

a kad si se žalio i gdje? jer znam da si i na twitteru...

Na chatu sam pričao s agentom. TomislavS ako se ne vara, ali svakako znam da je neki Tomislav! A žalio sam se istog trenutka kada sam shvatio što se dogodilo, negdje oko 0:30h ujutro.

[bonbon]

A isti nick ti je na chatu? Samo još reci kad je to bilo pa ćemo provjeriti.

[partwish]

A isti nick ti je na chatu? Samo još reci kad je to bilo pa ćemo provjeriti.

Da, s tim nickom sam registriran kod vas. 10.08. negdje oko 00:30h smo chatali.

[bonbon]

partwish, provjerio sam. Da, pričao si s TomislavomS. U tvom slučaju nije se radilo o reaktivaciji paketa, već o tome da si ti sam zatražio deaktivaciju prije toga. domy_os je imao situaciji da se paket reaktivirao preko noći, a on je upao u taj "prazan hod".